BEHOBEN – Betchain ist jemand zu Hause?

Deshalb spiele ich kaum noch mit Betchain, da das, was sie versprechen, nie so eingelöst wurde wie die angeblichen sofortigen Auszahlungen und der 24/7-Support. Meine Freundin wollte jedoch mit ihnen spielen und ich habe sie davor gewarnt, sie ist jedoch stur und hat trotzdem eingezahlt , zu meiner Überraschung hat sie dort einen sehr guten Sieg errungen und hat seitdem eine Auszahlung beantragt, die schon eine Weile aussteht. Nein, der Support ist wie immer nie für jede verfügbare Kontaktform verfügbar, ich möchte einzahlen, aber nur, wenn Ich weiß, dass tatsächlich jemand dort arbeitet, denn im Moment sieht es so aus, als hätten sie dieses Casino nur geöffnet, um Einzahlungen von Spielern und nichts anderes entgegenzunehmen, was jetzt wirklich irritierend ist, weil es zeigt, dass der einzige Bereich, der Aufmerksamkeit erregt oder verwaltet wird, die Annahme von Einzahlungen ist Das Geld der Spieler und alles andere wird in Ruhe gelassen oder ist ihnen offensichtlich nicht wichtig.
Wenn es Ihnen gelingt, Einzahlungen erfolgreich abzuwickeln, sollten Sie auch in der Lage sein, Supportanfragen und Auszahlungen zu bearbeiten, wenn Sie nicht lieber den Betrieb einstellen können, bis Ihr Casino mit allen Dienstleistungen tatsächlich zu 100 % funktionsfähig ist und nicht nur Spielereinzahlungen entgegennimmt

Ok, also ich bin die Freundin, die Cnichas oben erwähnt.
Kann sich jemand bei BetChain BITTE dringend mit mir in Verbindung setzen? Ich habe einen ordentlichen Betrag eingezahlt und schließlich etwas Geld gewonnen, aber jetzt kommt es mir so vor, als würde ich ignoriert, obwohl dort von einem 24/7-Support die Rede ist.
Ich bekomme einfach keine Freude...!!!

Hallo Leute,

Ein Casino-Vertreter wurde benachrichtigt.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße,
Emma

Ja, es scheint, als hätten sie den Laden bis Montag geschlossen. Ich habe ihnen innerhalb von 10 Minuten nach dem letzten Beitrag im Forum eine E-Mail bezüglich meiner Gebührenrückerstattung geschickt und noch keine Antwort von ihnen erhalten. Auch wenn sie an Feiertagen und Wochenenden „eingeschränkten“ Support hatten. Man hätte meinen können, irgendwo in den letzten 48 Stunden hätte sich jemand die Zeit genommen, zu antworten. Selbst wenn es nur eine Rückerstattung ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder, in Ihrem Fall, die Auszahlung am Montag oder etwas in dieser Richtung.

Irgendwie bereue ich es wirklich, ihnen eine zweite Chance gegeben zu haben, wenn sie sich in diesen Zeiten des Jahres nicht die Mühe machen können, auch nur eine einzige Seele zu betreuen.

Wenn Sie ein Online-Casino betreiben, ist es mir egal, wer Sie sind und welche Religion oder welchen Feiertag Sie haben. Wenn Sie ein Online-Casino betreiben, sollten Sie zumindest in der Lage sein, Support-Personal zur Verfügung zu stellen, selbst wenn es nur um die Möglichkeit geht, einmal am Tag auf E-Mails zu antworten. An Feiertagen und Wochenenden. Ich kann das nicht kaufen, sei einfach geduldig und warte bis Montag, Mist. Wenn Sie Einzahlungen entgegennehmen und den Spielern ermöglichen, rund um die Uhr zu spielen, ist das Mindeste, was Sie tun können, eine Antwortzeit innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail zu geben, unabhängig von der Jahreszeit.

Andernfalls können Sie zu bestimmten Jahreszeiten oder an Wochenenden keine 24-Stunden-Reaktionszeit gewährleisten. Dann sollten sie auf der Titelseite ein Schild aufhängen, auf dem steht, dass wir bis Montag geschlossen haben. Bitte leisten Sie keine Anzahlung, da wir uns in dieser Zeit nicht um das Personal kümmern können.

Du hast den Nagel auf den Kopf getroffen, Cheetahwind. Ich stimme dir zu 110 % zu.

(UPDATE) Brian Mason, ein Host bei BetChain, hat mich kontaktiert. Er hat meine Dokumente genehmigt, aber jetzt kämpfe ich darum, ihn wieder zu erreichen, damit er meine Gewinne abheben kann.
Er antwortet nicht mehr auf meine E-Mails.
Bitte benachrichtigen Sie den Vertreter erneut, Emma
Das ist fürchterlich. Hatte noch nie so viele Probleme!

Scheint, als wären sie völlig vom Radar verschwunden, überall im Netz gibt es Beschwerden über das gleiche Problem, dass es keinen Support oder keine Kontaktstelle gibt, es fühlt sich an, als hätten sie das Casino auf Autopilot gestellt. Nach meiner Erfahrung in den letzten 6 Monaten habe ich es satt, meine Zeit mit einer Betchain zu verschwenden Das Einzige, was wahr ist, ist, dass sie Bitcoin akzeptieren, die sofortigen Abhebungen und der 24/7-Support sind Dinge, die sie sich ausgedacht haben, um gut zu klingen, aber das stimmt nicht

Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll! Ich kann niemanden erreichen und mich überhaupt nicht zurückziehen.
Ich bin mir nicht sicher, wo das Problem liegt. Mein Konto ist in Ordnung. Ich bin verifiziert, erhalte jedoch beim Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, eine seltsame Fehlermeldung.
Kein Support verfügbar. Keine Hilfe ... Ich habe versucht, auf Google nach Informationen zu suchen ... Ich habe eine E-Mail an SOFTSWISS gesendet, dem BetChain gehört.
Leute, bitte helft ... Ich bin damit so unzufrieden.

Okay, ich habe etwas gesehen, was man nur als Hundeausstellung oder schreckliche südafrikanische Sitcom bezeichnen kann

Dee kann keine Auszahlung vornehmen, da eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass sie mit ihrer letzten Einzahlungsmethode abheben muss.
Für die Einzahlung am 1. wurde Netteller verwendet, der Zahlungsnachweis wurde gesendet
Der Auszahlungsantrag erfolgt über Netteller, wird aber immer wieder abgelehnt mit der Begründung, dass MasterCard die letzte Zahlungsmethode sei, aber nur eine MasterCard-Einzahlung am 14. Dezember vorgenommen wurde, dann Netteller am 1. und heute eine weitere in einem verzweifelten Versuch, Netteller als die dominierende Methode anzuerkennen Für Einzahlungen ist es kein Hexenwerk, aber Betchain hat große Schwierigkeiten, dies zu verstehen, selbst nachdem es Bild für Bild in einem Comic-ähnlichen Format gesendet hat, das in der Vorschule verwendet wird und den Beweis dafür enthält, dass Netteler die zuletzt in den letzten zwei Wochen verwendete Methode ist

Ich hoffe, dass das gelöst wird, denn es hat mir den Tag ruiniert, denn es ist kaum zu glauben, wie das so kompliziert sein kann, und das ist alles, was ich sage und zu diesem Chaos beitrage. Jetzt liegt es an Dee und Bryan und hoffentlich an der Unterstützung, die sie erreicht hat ,
Ich persönlich werde dort nie mehr spielen, nachdem ich Zeuge dieser Abtreibung geworden bin Ampere;

Nun, ich habe endlich eine Rückmeldung von ihnen über meine Rückerstattung von 0,2 mBTC erhalten. Oh, was für eine Freude das bereiten wird.

Hoffentlich wird Ihre Situation jetzt, da Sie nach dem Wochenende wieder im Büro sind, gelöst.

Nun, ich habe erst von ihnen gehört, als ich die Schließung meines Kontos beantragt habe, und das wird auch das letzte Mal sein

Über die Unterstützung bin ich ehrlich gesagt nicht sehr überrascht. Ich erinnere mich, dass ich ihnen irgendwann im Dezember über das „Kontakt“-Formular über Bonusse ohne Einzahlung geschrieben habe und nie eine Antwort erhalten habe. Ich verstehe, dass meine Frage nicht besonders wichtig war, aber trotzdem. Später habe ich trotzdem eingezahlt, den Bonus genommen und alles sehr schnell verloren. Ich hoffe, Ihr Problem wird gelöst.

Ich bin mir sicher, dass das bald gelöst wird. Es war schließlich Neujahr und das Wochenende. Mal sehen, was in der kommenden Woche passiert.

Barebones, auf die Sie stoßen, und Nirvana auch, aber im Ernst, ein Casino, ob landbasiert oder online, ist meiner Erfahrung nach ein 24-Stunden-Geschäft. Sie nehmen unsere Einzahlungen rund um die Uhr an jedem Tag des Jahres entgegen, das gehört leider zum Geschäft und alle Dienstleistungen sollten es auch sein den Standard erfüllen, der von Casinos wie Guts, Videoslots und der BETSSON-Gruppe festgelegt wurde, um nur einige Beispiele zu nennen, zumindest von Anfang an dem Spieler wie SlotsMillion zum Beispiel mitteilen, dass an Wochenenden und Feiertagen die Zahlungen oder der Support gestreckt sind.
Es ist Transparenz, denke ich

Hoffentlich wird dieser Montag ein Super Blue Awesome Mobday

Sie waren wahrscheinlich draußen auf der Party und nicht zu Hause

Ich spiele schon seit einiger Zeit bei Betchain, die Auszahlungszeiten sind unter der Woche normalerweise gut und in letzter Zeit scheinen Auszahlungen am Wochenende auf Montags verschoben zu werden. Als ich anfing, bekam ich sofortige Auszahlungen, ich hoffe, dass diese eines Tages wieder kommen.

Ich hätte allerdings keine Angst vor der Bezahlung, sie sind vielleicht nicht die Schnellsten, aber sie sind ehrlich.

Sobald sie reinkommen, ist es sehr einfach, mit ihnen umzugehen, auch wenn ich mir vorstellen kann, dass sie unterbesetzt sind und jeden Montagmorgen einen Kater haben, weil sie sich mit Unmengen gesicherter Spielertickets herumschlagen müssen, lol

Hallo Dee,
Gute Nachrichten! Diese Auszahlung wurde bearbeitet und an Neteller gesendet. Ihr Gewinn, den Sie am Samstagabend bei einem Wettbewerb erzielt haben, wurde Ihnen am Montagmorgen ausgezahlt. Wir bedauern die Verzögerung sehr, aber es war ein Feiertagswochenende, an dem viele Unternehmen nicht arbeiten.
Dies war keine Absicht, sondern ein technisches Problem mit einem Zahlungssystem, das außerhalb unserer Kontrolle lag.
Es tut mir leid, dass es am Samstag zu Verzögerungen beim Erhalt des Supports gekommen ist. Für das Neujahrswochenende waren wir eindeutig unterbesetzt, während wir aufgrund der schnell wachsenden Nachfrage bereits mehr Support-Personal einstellen.
Herzlichen Glückwunsch zu Ihrem großen Gewinn!

Vielen Dank, ich habe heute nach 4 Tagen endlich mein Geld erhalten. Im Allgemeinen bin ich ein verständnisvoller Mensch/Spieler, aber um ganz ehrlich zu sein, waren dies die schlimmsten und frustrierendsten 4 Tage überhaupt!
Nur um ein paar Dinge klarzustellen: Der Vertreter des BetChain-Casinos hatte in dieser Zeit Schwierigkeiten, irgendeine Form von Unterstützung vom Casino zu erhalten, obwohl ich zahlreiche E-Mails an Marketing- und Supportadressen und zahlreiche Nachrichten zur Casino-Software gesendet hatte. Außerdem Nachrichten auf Twitter, Facebook usw., da ich extrem frustriert war. Brian schickte mir schließlich eine E-Mail, nachdem ich überall Beschwerden posten musste. Auch dies war ein begrenzter Support, denn nach einer gewissen Zeit konnte ich ihn erst am nächsten Tag erreichen (ungefähr 10 Stunden, nachdem meine letzte E-Mail (mit der Bitte um Hilfe) an ihn gesendet wurde). Ich konnte keine Auszahlung vornehmen, da es einen Fehler in der Casino-Software gab. Die von Ihnen erwähnte Vergütung wurde mir von Brian gegeben, da er wusste und es ihm peinlich war, dass ich so lange auf irgendeine Art von Unterstützung gewartet habe. Zuvor hatte ich eine Einzahlung getätigt, die sofort ausgeführt wurde, und zwei Minuten später erhielt ich eine freundliche E-Mail (ich vermute automatisiert), in der ich mich für die Einzahlung bedankte. Die anfänglichen Gewinne, die ich aufgrund seltsamer Fehler in der Casino-Software nicht abheben konnte, wurden aus meiner Einzahlung generiert. Denn wenn dieser Brian meinem Konto einen Comp hinzugefügt hat, um sich zu entschuldigen. Es dauerte bis heute, das Problem zu beheben. Obwohl Brian mir sagte, dass er mir nicht manuell helfen könne und ich alles selbst tun müsste. Wenn Sie jedoch die Konten überprüfen, auf die Spieler in diesem Casino auf der Banking-Seite nur begrenzten Zugriff haben. Daher erhielt ich bei beiden Zahlungsmethoden eine Fehlermeldung, nichts funktionierte und ich konnte meinerseits nichts ändern. Ich musste E-Mails mit SSSS hin- und herschicken, mit Screenshots, die Fehler bei Einzahlungen und verwendeten Methoden usw. zeigten, und versuchte mit Tränen in den Augen zu erklären, dass dies ein Problem mit der Casino-Software war (später von Steve im Marketing bestätigt) und außerdem mein eigenes Casino-Konto erstellte Audit in meiner Verzweiflung, Brian/den Support davon zu überzeugen, dass dies für mich kein Problem war. Ich hatte Brian viele Male gebeten, mich anzurufen, um Missverständnisse zu vermeiden, aber er entschied sich, meine Rückrufanfragen zu vermeiden und hat offensichtlich keine Ahnung, was mit dem Konto los war.
Schauen Sie also, das kann so weitergehen, und wenn Sie genau sehen möchten, was ich tagelang durchgemacht habe, gebe ich Ihnen gerne alle Rückmeldungen von mir und dem Casino. Wenn Casinos sagen, dass sie rund um die Uhr Support bieten und Einzahlungen sofort bearbeiten, dann würde ich vorschlagen, ihren Spielern an allen Tagen, auch an Feiertagen, Support anzubieten. Das Casino ist rund um die Uhr geöffnet und die Spieler können jederzeit spielen. Wir möchten nicht, dass man uns etwas sagt und was wir der Welt versprechen, aber wenn es um die Krise geht (Unterstützung, Hilfe, Abhebungen), wird von uns erwartet, dass wir uns daran halten, verstehen und geduldig sind. Ich war VIP-Gastgeber für eine Micro-Gaming-Website, daher ist für mich der Service und die Unterstützung der Spieler zu jeder Zeit, auch an Wochenenden und Feiertagen zu ungeraden Zeiten, unerlässlich! Ein Online-Casino und Gegenstücke ist ein Betrieb, der zu keinem Zeitpunkt geschlossen wird, um Feiertage usw. zu feiern. Wenn dies der Fall ist und Feiertage bevorzugt werden, sollte man vielleicht ein Online-Casino eröffnen, in dem Spieler nur während dieser Zeit spielen und Hilfe erhalten können Bevorzugte Öffnungszeiten der Casinos (Montag–Freitag 9–17 Uhr), ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
Mein Casino-Direktor hat mir beigebracht, dass, wenn ein Spieler dringende Hilfe benötigt, diese Vorrang hat und wenn technische Probleme auftreten … werden die an der Behebung beteiligten Parteien sofort kontaktiert und das Problem wird sofort behoben … sogar frühe ungerade Stunden.
Dann würde ich vorschlagen, dass es vielleicht am besten ist, die Konten und alle detaillierten Informationen zu den vom Casino vorgenommenen Auszahlungen zu überprüfen, anstatt wie von Steve angegeben zu sagen, dass das Geld verarbeitet wurde und mein Neteller es ablehnte. Ich bin der Typ, der tatsächlich eine Nachverfolgung durchführt, und das habe ich getan ... Neteller sagte, das Casino habe keinen Versuch unternommen, mein Neteller-Konto zu belasten. Und wenn es so wäre, würde dies ihr Ende widerspiegeln. Nachdem ich es Steve gegenüber erwähnt hatte, hat das Casino tatsächlich eine ordnungsgemäße Überprüfung durchgeführt.
Und noch etwas: Der Mangel an Unterstützung/Personal hat nicht erst während der Feiertage begonnen. Meine Beschwerde über mangelnden Support und stundenlanges Warten auf Antworten wurde vor etwa zwei bis drei Monaten an das Casino geschickt, und mir wurde (von Steve) zu diesem Zeitpunkt mitgeteilt, dass sie unterbesetzt seien und auf der Suche nach einer Anstellung seien, und mir wurde versprochen, dass dies der Fall sein würde gelöst.
Ich könnte wahrscheinlich die ganze Nacht mit Informationen über Ihr Casino und Fakten weitermachen, aber ich bin ehrlich gesagt müde und diese paar Tage waren schmerzhaft. Wenn Sie möchten, werfen Sie bitte einen tieferen Blick auf die Probleme der Spieler, des Casino-Betriebs usw., da ich der Meinung bin, dass es sich dabei nicht nur um ein isoliertes KLEINES Problem handelt. Die Dinge müssen korrigiert und behoben werden, und das Casino möchte keinen eingeschränkten Support bieten ... vielleicht eine Anpassung seiner Informationen im gesamten Internet / bei Partnern usw. - sollte aktualisiert werden.
Vielen Dank, dass Sie mir diese Nachricht geschickt haben (ps, ich habe Ihnen ursprünglich eine PN in diesem Forum geschickt), aber bis jetzt keine Antwort erhalten.
Ich komme vielleicht etwas schroff rüber, aber ich glaube, dass der Service überall verbessert werden muss, denn das ist lächerlich! Wenn ich Service sage, meine ich in allen Bereichen.
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie detailliertere Informationen darüber benötigen, was genau an diesem Wochenende passiert ist. Ich habe die gesamte Korrespondenz und Screenshots gespeichert. Danke
Vielen Dank, dass Sie das Problem heute behoben haben. Ich habe das Geld erhalten und bitte schließen Sie dieses Ticket

Ich bin froh, dass das geklärt wurde und das Thema auf „Gelöst“ aktualisiert wurde.