I have never filed a complaint before, and I'm not even sure what I should do or shouldn't do, so I'm hoping to get some advice or instructions on what to do. This Casino will not cash out winnings and for some reason I had a feeling this was going to happen based on previous reviews I have read, but I thought I did everything right, but apparently not. I had received $120 credit for the Fourth of July, which I lost… But then I was able to redeem one of my $10 rewards that I had earned and with that money, I have been playing nonstop and was able to win around 1200. I want to cash out but I am told I can't. Here are the messages and deposits made. Please help thank you
BEHOBEN: BetBigDollar-Beschwerde
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
tough_nut
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe noch nie zuvor eine Beschwerde eingereicht und bin mir nicht einmal sicher, was ich tun oder lassen soll, daher hoffe ich, einen Rat oder eine Anleitung zu bekommen, was zu tun ist. Dieses Casino zahlt keine Gewinne aus und aus irgendeinem Grund hatte ich das Gefühl, dass dies aufgrund früherer Bewertungen, die ich gelesen habe, passieren würde, aber ich dachte, ich hätte alles richtig gemacht, aber anscheinend nicht. Ich hatte für den 4. Juli ein Guthaben von 120 $ erhalten, das ich verloren habe ... Aber dann konnte ich eine meiner verdienten 10 $-Prämien einlösen und mit diesem Geld habe ich ununterbrochen gespielt und konnte rund 1200 gewinnen. I Ich möchte eine Auszahlung vornehmen, aber mir wurde gesagt, dass ich das nicht kann. Hier finden Sie die getätigten Nachrichten und Einzahlungen. Bitte helfen Sie, danke
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i am still Pretty new to the online gambling world, here are my deposits and bonuses I redeemed, is there any chance I will be able to redeem the 1200?
Ich bin noch ziemlich neu in der Welt des Online-Glücksspiels. Hier sind meine Einzahlungen und Boni, die ich eingelöst habe. Gibt es eine Chance, dass ich die 1200 einlösen kann?
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- Beantwortet von
- Bixy
- um Jul 08, 22, 05:14:23 AM
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Moderator
7342
Danke von:
Big Dollar Casino is placed on the Warning List for unethical business practice. HERE you may find their review page.
Could you please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the casino representative?
Hallo MercedesMoorman398 ,
Big Dollar Casino steht wegen unethischer Geschäftspraktiken auf der Warnliste. HIER finden Sie die Rezensionsseite.
Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen an den Posteingang für private Nachrichten senden? und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen?
1.8/ 5
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Jul 11, 22, 03:19:37 AM
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Admin
14843
Danke von:
Hi MercedesMoorman398,
Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.
Hallo MercedesMoorman398,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.
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Danke von:
Hello MercedesMoorman398,
We've got the response from the casino stating that:
'Player has claimed too many free bonuses without a deposit being made, so withdrawal is declined due to multiple free claims.
Last deposit made was the 21st May 2022 – Player has claimed 9 free bonuses since then, and now has won of the 9th free bonus'
Hallo MercedesMoorman398 ,
Wir haben die Antwort des Casinos erhalten, die besagt:
„ Der Spieler hat zu viele Gratisboni beansprucht, ohne dass eine Einzahlung getätigt wurde, daher wird die Auszahlung aufgrund mehrerer Gratisansprüche abgelehnt.
Die letzte Einzahlung erfolgte am 21. Mai 2022 – der Spieler hat seitdem 9 Gratisboni beansprucht und nun den 9. Gratisbonus gewonnen.
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so can i make a deposit and then claim my winnings? what are my options
Kann ich also eine Einzahlung tätigen und dann meine Gewinne einfordern? Welche Möglichkeiten habe ich?
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Danke von:
Hello MercedesMoorman398,
We've contacted the casino and made an inquiry about your further options. Please keep an eye on this thread for any updates.
Hallo MercedesMoorman398 ,
Wir haben das Casino kontaktiert und eine Anfrage zu Ihren weiteren Optionen gestellt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
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Danke von:
thank you very much i really appreciate all of your help
Vielen Dank, ich schätze Ihre Hilfe wirklich sehr
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Danke von:
Hello MercedesMoorman398,
We've got the response from Casino stating:
'No, player cannot make a deposit now to claim the winnings.
Player can claim 1 free bonus in between deposits made ie: Deposit (claim a match or not) then claim free bonus/spins
If a player claims 1 free bonus ie: 50 free spins and claims a second free offer and wins, this will be declined as this is the second free bonus claim'
Hope that this clarifies the situation for you.
Hallo MercedesMoorman398 ,
Wir haben die Antwort von Casino erhalten, die besagt:
„Nein, der Spieler kann jetzt keine Einzahlung tätigen, um den Gewinn einzufordern.“
Der Spieler kann zwischen getätigten Einzahlungen 1 Gratisbonus beanspruchen, z. B.: Einzahlen (ein Match anfordern oder nicht) und dann Gratisbonus/-spins beanspruchen
Wenn ein Spieler 1 Gratisbonus beansprucht, z. B. 50 Gratisdrehungen, und ein zweites Gratisangebot in Anspruch nimmt und gewinnt, wird dies abgelehnt , da es sich um den zweiten Gratisbonusanspruch handelt.
Ich hoffe, dass dies die Situation für Sie klärt.
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