AN UK-KOMMISSION ÜBERGEBEN: Bet365 weigert sich, meine Gewinne auszuzahlen

Richtig, ich werde versuchen, fair zu sein und Bet365 nicht zu sehr zu verderben, denn ich hoffe, dass es sich hierbei nur um eine persönliche Fehleinschätzung meines Amtes handeln könnte, die hier leicht gelöst werden kann. Dies sind die Einzelheiten meines laufenden Streits. Vor etwa 3-4 Wochen wurde mein Bet365-Konto gesperrt, nachdem ich bei einigen Sportwetten nacheinander große Beträge gewonnen hatte, wobei der größte Betrag auf dem hier beigefügten Foto zu sehen war, so dass mein Kontostand bei 29.500 £ lag. Sie forderten meine Ausweisdokumente an, die ich zur Verfügung stellte, wollten aber weitere Informationen sehen, wie zum Beispiel Screenshots darüber, wie ich Geld auf meine ursprüngliche Einzahlungsmethode, Neteller, eingezahlt habe. Ich habe dies eingeschickt und mir wurde dann mitgeteilt, dass sie nicht auf mein Neteller-Konto einzahlen könnten und nur auf mein Bankkonto einzahlen würden. Ich habe ihnen gesagt, dass ich viel lieber eine Rückzahlung auf mein Neteller-Konto erhalten würde. Ich mag es nicht, mein Online-Glücksspiel mit meinem Bankkonto zu verknüpfen, deshalb habe ich überhaupt Neteller für die Einzahlung genutzt. Sie weigerten sich, der Manager rief mich an und sagte, das Geld bleibe gesperrt und meine einzige Möglichkeit sei, einen Anwalt aufzusuchen oder die Polizei zu rufen. Mein Herz sank und ich sagte: „Nein, ich schicke meinen Kontoauszug, bezahle ihn einfach an meine Bank.“ Dann stimmte er zu und forderte mich auf, meinen Kontoauszug einzusenden.

Ich habe beschlossen, ein Foto von mir zu schicken, auf dem ich tatsächlich einen Kontoauszug in der Hand halte, weil sie am Telefon offenbar meine Identität in Frage stellen. Drei Tage später erhielt ich einen Anruf von ihnen, in dem es hieß: „Ich erhalte meine Auszahlung definitiv nicht“, und mir wurde erneut mitgeteilt, dass meine einzige Option jetzt darin bestehe, die Polizei zu rufen oder rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Sie sagten als Grund: „Wir gehen davon aus, dass ein Dritter an Ihrem Konto beteiligt war.“ Das ist weder wahr noch relevant. Ich sage „relevant“, weil ich mein Bet365-Konto im letzten Monat oder so vor diesem Streit folgendermaßen genutzt habe. Ich habe viele Sportwetten-Sammelwetten mit ziemlich hohen Einsätzen platziert, diese Wetten waren manchmal mit Golf- und Darts-Wetten aller Art gemischt. Ich hatte viele Casino-Sitzungen, bei denen ich BJ, Casino Hold Em und manchmal Spielautomaten spielte, wobei ich wieder ziemlich hohe Einsätze setzte. An einem Tag muss ich zwischen 4 und 5.000 £ für Kartenspiele im Casino-Bereich eingesetzt haben. Mein gesamtes Spiel im Laufe des Monats war im Grunde genommen ein sehr hohes Risiko (% Chance, Geld zu verlieren, nicht zu gewinnen). Daher kommt es mir etwas seltsam vor, wie und warum ein „Dritter“ mein Konto aus solchen Gründen nutzen sollte und wie ich jede Wette erklären kann, die ich in dieser Zeit platziert habe.

Die wichtigste Tatsache in diesem Streit ist, dass das Guthaben auf meinem Konto nichts mit einem Bonus zu tun hat, sondern lediglich Bargeld, als ich diese Wette getätigt habe. Welchen Nutzen oder Vorteil könnte ein „Dritter“ möglicherweise durch das Spielen von Casinospielen und Sportwetten ohne Bonus erzielen? Im Laufe des Monats habe ich einige Sportwetten wirklich gut gewonnen, bei einer bestimmten Kombiwette musste ich nur einen Pfeil werfen, um zu gewinnen. Ich habe in dieser Zeit, bevor dieser Streit begann, völlig problemlos Ein- und Auszahlungen getätigt. Vielleicht hat Bet365 ein Gewinnlimit, das sie mir oder irgendjemandem erlauben, zu erreichen, bevor sie es stoppen, fair genug, aber nicht so, sich nicht zu weigern, und eine Weigerung ist leichtfertig ausgedrückt, mir meinen Restbetrag von 29.500 £ auszuzahlen. Nachdem ich einen Monat lang zurückgekehrt bin, weigert sich Bet365 nun, mir zu antworten. Deshalb versuche ich jetzt alles, was ich kann, um online und in den sozialen Medien zu helfen, bevor ich zu viel Geld für einen Rechtsstreit ausgeben muss.

Hatte hier jemand ein ähnliches Problem mit Bet365? Ich freue mich über jede Meinung dazu. Danke

Ich denke, dass Bet365 vertrauenswürdig ist, das ist seltsam und ich hoffe, dass sich die Dinge regeln. Es scheint, dass Sie über gute Kenntnisse im Bereich Sportwetten verfügen. Wir hoffen, dass Sie diese in den LCB-Sportthemen mit uns teilen

Hallo Camgirl!

Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie mit diesem Casino-Problem konfrontiert sind.
Ein Casino-Vertreter wurde über Ihr Problem informiert, daher halten wir Sie auf dem Laufenden.
Ich hoffe, dass alles geklärt wird und Sie am Ende Ihren Gewinn erhalten.

Beste grüße.

Hallo nochmal, Camgirl!

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden, damit der Vertreter sich das ansehen kann?

Danke schön.

Beste grüße.

Hallo Camgirl!

Ich habe vom Casino-Manager eine Antwort erhalten, dass er Ihr Problem an die Verantwortlichen weitergeleitet hat. Haben Sie erneut versucht, sie zu kontaktieren?

Wir tun unser Bestes, um dieses Problem zu lösen. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Beste grüße.

Ich habe gerade mit dem Live-Chat von Bet365 gesprochen und das ist die Antwort ...

Michael N. Einen Moment bitte.
Michael NI ist bei Ihnen genau richtig
Michael N Danke fürs Warten.
Michael N Leider kann ich Ihnen derzeit keine weiteren Informationen geben.
Michael NI entschuldigt sich für etwaige Unannehmlichkeiten.
Michael N. Vielen Dank, dass Sie heute den Live-Chat von bet365 kontaktiert haben.

Warum kann Livechat mir keine Informationen mitteilen? Sag mir etwas, sag mir, dass ich nicht bezahlt werde, weil ................

Das macht mich wahnsinnig. >:(

32 Tage, Tendenz steigend.

Hallo Camgirl,

Ich verstehe Ihre Frustration und es tut mir wirklich leid, dass Sie das alles durchmachen müssen.

Da bei uns kein Casino-Repräsentant registriert ist, kann ich nur die Person kontaktieren, mit der ich zuvor gesprochen habe, und fragen, ob sie mir Informationen zu diesem Problem geben kann. Wie Sie sich erinnern, konnte sie mir beim letzten Mal keine Informationen zu Ihrem Problem geben und leitete die Nachricht einfach an die Mitarbeiter im Unternehmen weiter.
Wir werden sehen, was wir jetzt tun können.

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir tun unser Bestes, um Ihnen zu helfen.

Beste grüße.

Danke Melissa, ich weiß deine Hilfe wirklich zu schätzen. Ich denke, sie werden Ihnen dasselbe sagen. Aus irgendeinem Grund denken sie, sie könnten mich 10 Tage lang einfach ignorieren, wenn sie mein ganzes Geld haben. Bet365 oder andere Sportwetten sollten niemals damit durchkommen. Meine Bank dürfte dies nicht tun, ein Wettanbieter jedoch schon

Gern geschehen.

Seien wir etwas geduldiger und warten wir auf die Antwort.

Hoffentlich antwortet jemand.

Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Beste grüße.

Hallo Camgirl,

Wie Sie wissen, hat Bet365 keinen offiziellen Vertreter in unserem Forum und beabsichtigt auch nicht, dies in absehbarer Zukunft zu tun.

Bet365 ist eine vertrauenswürdige und lizenzierte Caisno-Marke und ein großes Unternehmen. Allerdings haben sie ihre eigenen Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und wir können Ihnen in dieser Angelegenheit leider nicht weiterhelfen.

Wenn Sie mit der Lösung Ihres Problems durch Bet365 nicht zufrieden sind, reichen Sie bitte HIER eine Beschwerde bei der britischen Glücksspielkommission ein.

Ich hasse dieses dumme Casino!!! Sie ekeln mich an, sie taten das Gleiche mit mir, indem sie einfach mein Konto ohne Erklärung schlossen und mir dann sagten, sie würden anrufen, was sie auch taten, aber ich schlage vor, dass Sie immer ein paar Tage später bei Google suchen und in einem ähnlichen Forum ein „PAB“ erstellen Sie haben Möglichkeiten, Bet365 zu kontaktieren und wirklich Druck auf sie auszuüben. Mein Fall dauerte fast ein Jahr und es wurde nie eine wirkliche Lösung gefunden, also habe ich einfach aufgegeben. Bet365 sind arrogante Idioten. Ich hoffe wirklich, dass sie irgendwie pleite gehen und alles verlieren Sie haben sich von uns Spielern angesammelt und seien daran erinnert, dass sie ohne uns kein Geschäft hätten. Ich hoffe, dass Ihr Fall gelöst wird, Camgirl, und Sie Ihre Gewinne erhalten