I am having problems with Bet2U
I registered with them on November 2019 and since then I have played with them.
At one point in 2020 I Had 3800+ EUR on my account. I asked them to make a withdrawal to my Neteller account which I made my deposit with.
They asked me to complete the verification process (sending documents and a skype video call) which I completed. Then I was able to make a withdrawal and my withdrawal was partially completed (500 eur sent to my bank account instead of Neteller account).
After that I was told that I should ask for the remaining 3300 via separate 500 eur bank withdrawals. I also tried to contact with Neteller VIP support as it was a promotion on Neteller which got me registered with Bet2U. They told me that they have spoken with Bet2U representative and that my withdrawals should now be processed, but since then nobody has spoken with me from Bet2U and none of my withdrawals have reached my bank account.
Since then I have tried to ask for numerous 500 eur bank transfers to my bank but none of those has been completed. When I try to get in touch with them they just reply that my request has been transferred to the relevant department and I will receive a reply, but it has now been more than 2 years, I have sent them more then 10 e-mails and have been on live chat numerous times with the same response.
Could you please give me any suggestion on how could I get in touch with their "relevant department" in order to finally receive my money?
GESCHLOSSEN [Wegen Inaktivität des Einreichers]: Bet2U ist nicht bereit zu zahlen und ignoriert mich (3800 eur)
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe Probleme mit Bet2U
Ich habe mich im November 2019 bei ihnen registriert und seitdem spiele ich mit ihnen.
Irgendwann im Jahr 2020 hatte ich mehr als 3800 EUR auf meinem Konto. Ich habe sie gebeten, eine Auszahlung auf mein Neteller-Konto vorzunehmen, mit dem ich meine Einzahlung getätigt habe.
Sie baten mich, den Verifizierungsprozess (Versenden von Dokumenten und einen Skype-Videoanruf) abzuschließen, den ich auch durchführte. Dann konnte ich eine Auszahlung vornehmen und meine Auszahlung wurde teilweise abgeschlossen (500 Euro wurden auf mein Bankkonto statt auf das Neteller-Konto überwiesen).
Danach wurde mir gesagt, dass ich die restlichen 3300 über separate 500-Euro-Bankabhebungen anfordern solle. Ich habe auch versucht, Kontakt mit dem VIP-Support von Neteller aufzunehmen, da es sich um eine Aktion auf Neteller handelte, durch die ich bei Bet2U registriert wurde. Sie teilten mir mit, dass sie mit einem Bet2U-Vertreter gesprochen hätten und dass meine Auszahlungen nun bearbeitet werden sollten, aber seitdem habe niemand mehr mit mir von Bet2U gesprochen und keine meiner Auszahlungen sei auf meinem Bankkonto angekommen.
Seitdem habe ich versucht, zahlreiche 500-Euro-Überweisungen bei meiner Bank anzufordern, aber keine davon wurde durchgeführt. Wenn ich versuche, mit ihnen in Kontakt zu treten, antworten sie nur, dass meine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde und ich eine Antwort erhalten werde, aber es ist jetzt mehr als 2 Jahre her, ich habe ihnen mehr als 10 E-Mails geschickt und Ich war schon mehrere Male im Live-Chat mit der gleichen Antwort.
Könnten Sie mir bitte einen Vorschlag machen, wie ich mich mit der „zuständigen Abteilung“ in Verbindung setzen könnte, um endlich mein Geld zu erhalten? -
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 01, 22, 05:36:12 AM
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3342
Hello Ansis Varsbergs,
Sorry to hear about your withdrawal issues with Bet2U Casino. Although we can try to contact them and escalate your complaint, this brand is not listed on our website. Please send us your casino username via private message and we will do our best to reach out.
Hallo Ansis Varsbergs ,
Es tut uns leid, von Ihren Auszahlungsproblemen bei Bet2U Casino zu hören. Obwohl wir versuchen können, Kontakt mit ihnen aufzunehmen und Ihre Beschwerde weiterzuleiten, ist diese Marke nicht auf unserer Website aufgeführt. Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu erreichen.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 02, 22, 07:58:02 AM
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Mighty Member
3342
Hello Ansis Varsbergs,
We received your account username and have contacted the casino. Keep posted on this forum thread for a potential response.
Hallo Ansis Varsbergs ,
Wir haben den Benutzernamen Ihres Kontos erhalten und das Casino kontaktiert. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um eine mögliche Antwort zu erhalten.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 08, 22, 03:33:46 AM
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Mighty Member
3342
Hello Ansis Varsbergs,
Casino Rep responded to us and this is what they said:
"Thank you for contacting us. Your query has been forwarded to the relevant department and shall be addressed as soon as possible."
We are now waiting for an official response, keep posted on this forum thread for updates.
Hallo Ansis Varsbergs ,
Casino Rep hat uns geantwortet und folgendes gesagt:
„Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Ihre Anfrage wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet und wird schnellstmöglich bearbeitet.“
Wir warten jetzt auf eine offizielle Antwort. Bleiben Sie in diesem Forenthread auf dem Laufenden, um Updates zu erhalten.
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 11, 22, 07:35:28 AM
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Mighty Member
3342
Hi Ansis Varsbergs,
Any updates for us? Did you successfully withdraw your funds?
Hallo Ansis Varsbergs ,
Irgendwelche Updates für uns? Haben Sie Ihr Geld erfolgreich abgehoben?
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- Beantwortet von
- KingNemo
- um Aug 16, 22, 04:25:23 AM
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Mighty Member
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Due to subimitter inactivity we will be CLOSING this complaint.
Aufgrund der Inaktivität des Subimitters werden wir diese Beschwerde SCHLIESSEN.
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