Здравствуйте. Некорректная работа игры и сокрытие истории ставок на сумму более 200 000 руб. Иногда захожу немного поиграть в это казино Beef Casino, мой ID аккаунта: #B4MNF. До этого были у меня претензии по поводу бонусов, а в целом считала, что казино неплохое. 03.10.2026 столкнулась с грубым нарушением правил честной игры со стороны данного казино. В ходе игровой сессии мой баланс вырос, после чего игра начала работать с сильными техническими сбоями, постоянно зависала и некорректно обрабатывала пакеты данных. В результате этих скрытых лагов игра выжала все средства более 200 000 рублей.
Когда я обратилась в службу поддержки с требованием предоставить логи раундов и полную историю ставок, чтобы разобраться в причинах технического сбоя, там должно быть видно, что я постоянно заходила-выходила с игры, чтоб перезагрузить. Саппорт ответил категорическим отказом. В личном кабинете истории этой игры нет — отображаются только последние несколько ставок, что лишает меня возможности зафиксировать ID спорных раундов.
Действия Beef Casino выглядят как намеренное сокрытие улик технического сбоя.
Прошу Вашу команду выступить посредником, запросить у казино полные логи моих игровых сессий за 03.10.2026 и помочь вернуть неправомерно списанные средства. Был сбой с их стороны, что тут отрицать. И почему я должна нечестно должна потерять свои средства.
Streitsumme: 200000руб
Casino: Beef
Fall Nr.: 4787
Hallo. Das Spiel hat eine Fehlfunktion und mein Einsatzverlauf ist ausgeblendet. Der Verlust beläuft sich auf über 200.000 Rubel. Ich spiele gelegentlich im Beef Casino, meine Konto-ID lautet #B4MNF. Ich hatte mich zuvor über die Boni beschwert, fand das Casino aber insgesamt in Ordnung. Am 3. Oktober 2026 kam es zu einem schwerwiegenden Verstoß gegen die Fairplay-Regeln. Während einer Spielsitzung stieg mein Guthaben, woraufhin das Spiel massive technische Probleme aufwies, ständig einfror und Datenpakete fehlerhaft verarbeitete. Aufgrund dieser versteckten Verzögerungen wurden mir über 200.000 Rubel komplett abgezogen. Als ich den Support kontaktierte und um Rundenprotokolle und meinen vollständigen Einsatzverlauf bat, um die Ursache des technischen Problems zu ermitteln, hätten sie nachweisen müssen, dass ich das Spiel ständig neu gestartet habe. Der Support lehnte dies kategorisch ab. In meinem Konto ist kein Spielverlauf gespeichert – es werden nur die letzten Einsätze angezeigt, wodurch ich die IDs der strittigen Runden nicht erfassen kann. Das Vorgehen von Beef Casino scheint darauf abzuzielen, Beweise für eine technische Störung absichtlich zu verschleiern. Ich bitte Ihr Team, als Vermittler aufzutreten, das Casino aufzufordern, mir die vollständigen Protokolle meiner Spielsitzungen vom 3. Oktober 2026 zur Verfügung zu stellen und mir bei der Rückforderung der unrechtmäßig abgebuchten Gelder zu helfen. Es gab eine Störung seitens des Casinos, das lässt sich nicht leugnen. Und warum sollte ich mein Geld auf unrechtmäßige Weise verlieren?
Streitsumme: 200000руб
Casino: Beef
Fall Nr.: 4787
Hello. The game is malfunctioning and the bet history is hidden, amounting to over 200,000 rubles. I occasionally play a little at Beef Casino, my account ID is #B4MNF. I had previously had complaints about the bonuses, but overall, I thought the casino was decent. On October 3, 2026, I encountered a serious violation of fair play rules by this casino. During a game session, my balance increased, after which the game began experiencing severe technical glitches, constantly freezing and incorrectly processing data packets. As a result of these hidden lags, the game drained all my funds, over 200,000 rubles. When I contacted support with a request for round logs and a full bet history to understand the cause of the technical glitch, they should have shown that I was constantly entering and exiting the game to restart. Support responded with a categorical refusal. There's no history of this game in my account—only the last few bets are displayed, which prevents me from recording the IDs of the disputed rounds. Beef Casino's actions appear to be intentionally concealing evidence of a technical glitch. I request your team to act as an intermediary, request the casino to provide full logs of my gaming sessions for October 3, 2026, and help me recover the funds that were improperly debited. There was a glitch on their end, no denying it. And why should I lose my funds dishonestly?
Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
übersetzt mit 
