Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
I deposited 13 daya ago they repeatedly said that becuase of agent deposit they will refund me, sometime they said they will refund me within 12 hour then this it they will refund me within 25 of 24 hour then they said again they will refund me within 48 Hour but still they didn't refund me refund the amount of money and they did not response my message even though I have all the evidence and information Till they are Harassing me
Streitsumme: 3460$
Casino: Babu88
Fall Nr.: 4009
Ich habe vor 13 Tagen eingezahlt. Mir wurde wiederholt versichert, dass ich aufgrund der Agenteneinlage eine Rückerstattung erhalten würde. Mal hieß es, die Rückerstattung erfolge innerhalb von 12 Stunden, dann innerhalb von 25 oder 24 Stunden und schließlich innerhalb von 48 Stunden. Bis heute habe ich das Geld nicht zurückbekommen und meine Nachrichten bleiben unbeantwortet, obwohl ich alle Beweise und Informationen habe. Ich werde weiterhin belästigt.
Streitsumme: 3460$
Casino: Babu88
Fall Nr.: 4009
Moderator
2911
Hi Bajesele340,
Thank you for reaching out and sharing your experience. Please note that this casino is not listed on our site. The last time you submitted a complaint on our forum, we did not receive any response from the casino, and the contact email was not working at that time.
We will try once again to get in touch with them regarding your case.
In the meantime, could you please provide a clear explanation as to why the casino will refund your deposit?
Also, please send us via private message the email communication with the casino where they stated that your deposit would be refunded.
Thank you.
Hallo Bajesele340 ,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihren Erfahrungsbericht. Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nicht auf unserer Website gelistet ist. Als Sie das letzte Mal eine Beschwerde in unserem Forum eingereicht haben, erhielten wir keine Antwort vom Casino, und die Kontakt-E-Mail-Adresse war zu diesem Zeitpunkt nicht erreichbar.
Wir werden noch einmal versuchen, bezüglich Ihres Falles Kontakt mit ihnen aufzunehmen.
Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte eine klare Erklärung geben, warum das Casino Ihre Einzahlung zurückerstatten wird?
Bitte senden Sie uns außerdem per privater Nachricht die E-Mail-Korrespondenz mit dem Casino, in der die Rückerstattung Ihrer Einzahlung bestätigt wurde.
Danke schön.
Sr. Newbie
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There was a mistkae i did not know they have any rules regarding this they dont except money from bkash agent banking there i have to send money from personal account then i ask for them to refund they said you will get refund withing 24 hour, then they said they faced server issue then like that they are posing it to 13 days now still they said 24 hours need to refund but there is no ending of 24 hours, they have to refund the momey becuase there is no mentioned rules for agent / or personal deposit, it says only make payment to bkash to bkash nambrr what ever i made payment from bkash agent or bkash personal there is mantion nothing
Es gab einen Fehler. Ich wusste nicht, dass es diesbezüglich Regeln gibt. Sie akzeptieren kein Geld von bkash-Agentenbanken. Ich musste das Geld von meinem persönlichen Konto überweisen. Als ich dann eine Rückerstattung beantragte, hieß es, ich würde innerhalb von 24 Stunden eine Rückerstattung erhalten. Dann hieß es, es gäbe Serverprobleme, und so weiter. Jetzt dauert es schon 13 Tage. Sie sagen immer noch, die Rückerstattung müsse innerhalb von 24 Stunden erfolgen, aber es gibt kein Ende der 24 Stunden. Sie müssen das Geld zurückerstatten, da es keine Regeln für Einzahlungen von Agenten oder Privatpersonen gibt. Es heißt nur, dass Zahlungen an bkash-Kontoinhaber erfolgen müssen. Egal, ob ich über einen bkash-Agenten oder privat bezahlt habe, es gibt keine entsprechenden Hinweise.
Sr. Newbie
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They repeatedly saying this it make me very angry if you need more time to solve then why not tellthe Truth rather false. Claim
Dass sie das immer wieder sagen, macht mich sehr wütend. Wenn man mehr Zeit braucht, um das Problem zu lösen, warum sagt man dann nicht die Wahrheit anstatt zu lügen?
Sr. Newbie
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Last time i reported they solved it after posting in your site i mantioned the member vews was good, that time let see what happed they hired very bad customers service
Als ich das letzte Mal berichtete, dass das Problem nach meinem Beitrag auf Ihrer Website gelöst worden war, erwähnte ich, dass die Mitgliederbewertungen gut waren. Mal sehen, was dieses Mal passiert ist – sie haben einen sehr schlechten Kundendienstmitarbeiter eingestellt.
Moderator
2911
Hi Bajesele340,
Thank you for the additional evidence. We will try reaching out to a few more email addresses and will update you as soon as we receive any response.
Hallo Bajesele340 ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Beweise. Wir werden versuchen, weitere E-Mail-Adressen zu kontaktieren und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Moderator
2911
Hi Bajesele340,
Unfortunately, the emails we’ve sent to all the casino addresses we were able to find so far have bounced back. Since this casino is not listed on our site, we do not have direct contact with them and are unable to reach them through other channels.
We truly regret that you are experiencing issues with them. This is exactly why we always recommend playing at casinos that are listed and verified on our site. In such cases, we are able to directly assist players and escalate matters when necessary.
Please see HERE for casinos available to players in Bangladesh.
We aimed to help, but it seems like not much can be done considering the circumstances. We will need to CLOSE complaint #4009.
Hallo Bajesele340 ,
Leider sind alle E-Mails, die wir an die bisher ermittelten Casino-Adressen gesendet haben, zurückgekommen. Da dieses Casino nicht auf unserer Website gelistet ist, haben wir keinen direkten Kontakt zu ihm und können es auch nicht über andere Kanäle erreichen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Probleme mit ihnen haben. Genau deshalb empfehlen wir Ihnen stets, nur in Casinos zu spielen, die auf unserer Seite gelistet und verifiziert sind. In solchen Fällen können wir Ihnen direkt helfen und die Angelegenheit bei Bedarf eskalieren.
Hier finden Sie eine Liste der Casinos, die Spielern in Bangladesch zur Verfügung stehen.
Wir wollten helfen, aber angesichts der Umstände lässt sich wohl nicht viel tun. Wir müssen die Beschwerde Nr. 4009 daher schließen.
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