Subject: Urgent Complaint Regarding Disabled Account and Funds Review
Dear Support Team,
I am writing to formally complain about my disabled account and the delay in resolving my issue.
My username is eqbal61, and my registered contact details are:
Phone Number: 01788331665
Email: mobinhasanmunna84@gmail.com
My account was disabled on 27 May 2026. At that time, I had more than 18,600 BDT in my account. I completed the required turnover by placing bets, and approximately 30 minutes later, the funds were returned to my account. However, after logging out and trying to log back in, I found that my account had been disabled.
Since then, I have contacted customer support several times. Different representatives have provided different timeframes for resolution, including 24 hours, 72 hours, 8 days, and 14 days. I was repeatedly informed that your team would contact me regarding the investigation, but I have not received any call, email, or message.
I am very concerned about both my account status and my funds. The lack of clear communication and the ongoing delay have caused significant inconvenience and frustration.
I respectfully request:
1. A clear explanation of why my account was disabled.
2. An update on the current status of the investigation.
3. Confirmation that my funds are safe and secure.
4. A definite timeframe for resolving this matter.
5. Restoration of my account access if no violation has been found.
I have waited patiently and cooperated fully, but I believe this issue has now been delayed for too long without proper updates. Therefore, I kindly request that my case be escalated for urgent review and resolution.
I look forward to your prompt response and a fair resolution of this matter.
Sincerely,
Mubin Hasan
Username: eqbal61
Phone: 01788331665
Email: mobinhasanmunna84@gmail.com
Date of Issue: 27 May 2026
Streitsumme: 18600$
Casino: Babu88
Fall Nr.: 4353
Betreff: Dringende Beschwerde bezüglich deaktiviertem Konto und Guthabenüberprüfung Sehr geehrtes Support-Team, hiermit beschwere ich mich formell über die Deaktivierung meines Kontos und die Verzögerung bei der Bearbeitung meines Anliegens. Mein Benutzername lautet eqbal61, und meine registrierten Kontaktdaten sind: Telefonnummer: 01788331665, E-Mail: mobinhasanmunna84@gmail.com. Mein Konto wurde am 27. Mai 2026 deaktiviert. Zu diesem Zeitpunkt befanden sich über 18.600 BDT auf meinem Konto. Ich erfüllte die Umsatzbedingungen durch das Platzieren von Wetten, und etwa 30 Minuten später wurde das Guthaben meinem Konto wieder gutgeschrieben. Nach dem Aus- und erneuten Einloggen stellte ich jedoch fest, dass mein Konto weiterhin deaktiviert war. Seitdem habe ich den Kundensupport mehrmals kontaktiert. Verschiedene Mitarbeiter nannten mir unterschiedliche Bearbeitungszeiten, darunter 24 Stunden, 72 Stunden, 8 Tage und 14 Tage. Mir wurde wiederholt versichert, dass sich Ihr Team bezüglich der Untersuchung mit mir in Verbindung setzen würde, aber ich habe weder einen Anruf noch eine E-Mail oder Nachricht erhalten. Ich bin sehr besorgt über den Status meines Kontos und meines Guthabens. Die mangelnde Kommunikation und die anhaltende Verzögerung haben mir erhebliche Unannehmlichkeiten und Frustration bereitet. Ich bitte höflichst um Folgendes: 1. Eine klare Erklärung, warum mein Konto deaktiviert wurde. 2. Ein Update zum aktuellen Stand der Untersuchung. 3. Die Bestätigung, dass mein Guthaben sicher ist. 4. Einen konkreten Zeitrahmen für die Klärung dieses Sachverhalts. 5. Die Wiederherstellung meines Kontozugangs, falls kein Verstoß festgestellt wurde. Ich habe geduldig gewartet und vollumfänglich kooperiert, bin aber der Ansicht, dass sich die Angelegenheit nun ohne angemessene Informationen zu lange verzögert. Daher bitte ich Sie höflich, meinen Fall zur dringenden Prüfung und Lösung zu eskalieren. Ich erwarte Ihre umgehende Antwort und eine faire Lösung. Mit freundlichen Grüßen, Mubin Hasan Benutzername: eqbal61 Telefon: 01788331665 E-Mail: mobinhasanmunna84@gmail.com Datum: 27. Mai 2026
Streitsumme: 18600$
Casino: Babu88
Fall Nr.: 4353
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