Hi I requested a refund from azure hand on the 25/12/2021 and have been asking where my money is for over 2 months now every time I ask them I just get told they have left urgent notice
Username Atomicmight
BEHOBEN: Azure-Handentzug steht 2 Monate aus
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Letzter Beitrag
erstellt vor vor einem Jahr durch
MelissaN
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich habe am 25.12.2021 eine Rückerstattung bei Azure Hand beantragt und frage seit über 2 Monaten, wo mein Geld ist. Jedes Mal, wenn ich sie frage, wird mir nur mitgeteilt, dass sie eine dringende Mitteilung hinterlassen haben
Benutzername Atomicmight
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 03, 22, 03:17:57 PM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Sorry to hear that Joshua. We'll notify the casino rep and ask to check why your withdrawal hasn't been processed yet.
Tut mir leid, das zu hören, Joshua. Wir benachrichtigen den Casino-Vertreter und bitten ihn, zu prüfen, warum Ihre Auszahlung noch nicht bearbeitet wurde.
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Danke von:
Thank you it has been a very long time
Vielen Dank, es ist sehr lange her
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- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Mar 07, 22, 07:20:09 AM
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Casino Rep
335
Danke von:
Greetings all,
I have submitted this for review by the requisite department, if anything further is necessary on your part Joshua one of my team will be in contact via email. Otherwise I will update here when we have additional information.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Grüße alle,
Ich habe dies zur Überprüfung durch die zuständige Abteilung eingereicht. Sollten von Ihrer Seite noch weitere Informationen erforderlich sein, wird sich Joshua, einer aus meinem Team, per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen. Andernfalls werde ich hier aktualisieren, sobald wir weitere Informationen haben.
Beste Wünsche,
Nick und Azure Hand
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- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Mar 08, 22, 09:09:57 AM
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Casino Rep
335
Danke von:
Greetings Joshua,
Your withdrawal request has been approved and should be going out to our 3rd party payment providers for disbursal in the coming business days. Please let us know when the funds arrive.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Grüße Joshua,
Ihr Auszahlungsantrag wurde genehmigt und sollte in den kommenden Werktagen zur Auszahlung an unsere Drittanbieter weitergeleitet werden. Bitte teilen Sie uns mit, wann das Geld eintrifft.
Beste Wünsche,
Nick und Azure Hand
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Can you tell me why that are taking $370 off my winnings I attempted to withdraw
Können Sie mir sagen, warum das 370 $ von meinen Gewinnen abzieht, die ich abzuheben versucht habe?
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- Beantwortet von
- Nickhelp
- um Mar 10, 22, 05:16:45 AM
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Casino Rep
335
Danke von:
Hey Joshua,
Deposit bonus funds are non-cashable. We give them to players to improve their gaming experience and if you lose them in the course of play we just hope you had a good time doing so. If you win on them however the bonus amount is removed on approval of the requested withdrawal, in this case your requested match bonus included $320 in match bonus funds and an additional $50 in free spins for a total of $370 removed on approval.
I hope this clarifies things for you.
Best wishes,
Nick and Azure Hand
Hallo Joshua,
Einzahlungsbonusgelder sind nicht auszahlbar. Wir geben sie den Spielern, um ihr Spielerlebnis zu verbessern, und wenn Sie sie im Laufe des Spiels verlieren, hoffen wir einfach, dass Sie dabei eine gute Zeit hatten. Wenn Sie dabei gewinnen, wird der Bonusbetrag jedoch nach Genehmigung der beantragten Auszahlung entfernt. In diesem Fall umfasste Ihr angeforderter Match-Bonus 320 $ an Match-Bonusgeldern und weitere 50 $ an Freispielen, also insgesamt 370 $, die nach Genehmigung entfernt wurden.
Ich hoffe, das klärt die Dinge für Sie.
Beste Wünsche,
Nick und Azure Hand
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 10, 22, 05:28:50 AM
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Almighty Member
15546
Danke von:
Thanks, Nick. We consider this case Resolved.
Danke, Nick. Wir betrachten diesen Fall als gelöst.
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