Another complaint I posted for Winward Casino,
Here goes.
I got a free chip from Winward casino,
then i played and passed the WR with 50 bucks left in my account.
after withdrawal a few days later i got email that it is declined.
here is the reason:
-----------------
As per rule 7.7.7 The withdrawal of free Bonus Money is available only to Members who made at least one deposit within the last five (5) days prior to the withdrawal request
-----------------
They should know i made deposit more than 5 days prior to the withdrawal.
I asked live chat why they give me the chip
the answer is >>
Theo 08:51:30
to play games
Theo 08:51:31
you can deposit
so basically they let you play the free chip but you cannot withdraw from it. you have to deposit, get another bonus with wagering req to withdraw.
basically they do not give a ND bonus.
Pissed + Disappointed.
Ein weiteres beschissenes Erlebnis im Winward Casino
- Erstellt von
- anfransen
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 11 monate
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
-
- Erstellt von
- anfransen
- um Jun 29, 14, 09:01:34 AM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 11 monate
Original Übersetzung übersetzt mitEine weitere Beschwerde, die ich für Winward Casino gepostet habe:
Hier geht.
Ich habe einen kostenlosen Chip vom Winward Casino bekommen,
Dann habe ich gespielt und den WR mit 50 Dollar auf meinem Konto bestanden.
Nach der Auszahlung erhielt ich einige Tage später eine E-Mail mit der Nachricht, dass die Auszahlung abgelehnt wurde.
Hier ist der Grund:
-----------------
Gemäß Regel 7.7.7 steht die Auszahlung von kostenlosem Bonusgeld nur Mitgliedern zur Verfügung, die innerhalb der letzten fünf (5) Tage vor der Auszahlungsanfrage mindestens eine Einzahlung getätigt haben
-----------------
Sie sollten wissen, dass ich die Einzahlung mehr als 5 Tage vor der Auszahlung getätigt habe.
Ich habe im Live-Chat gefragt, warum sie mir den Chip geben
Die Antwort lautet >>
Theo 08:51:30
Spiele spielen
Theo 08:51:31
Sie können einzahlen
Grundsätzlich können Sie also mit dem Gratis-Chip spielen, sich aber nicht davon zurückziehen. Sie müssen eine Einzahlung tätigen, einen weiteren Bonus mit Umsatzanforderung erhalten, um eine Auszahlung vorzunehmen.
grundsätzlich geben sie keinen ND-Bonus.
Sauer + enttäuscht.1.5/ 5
-
- Beantwortet von
- Lipstick
- um Jun 29, 14, 11:09:28 AM
- Admin 13900
- zuletzt aktiv vor 3 tage
The rule about making a deposit in the last 5 days conflicts with having to make a deposit after taking a bonus. Seems they have left out some more rules.
The rules should be better defined. Did you check the rules of that particular Bonus and did it state it there?
I agree that can be quite frustrating.Die Regel, innerhalb der letzten 5 Tage eine Einzahlung zu tätigen, steht im Widerspruch zur Notwendigkeit, nach Inanspruchnahme eines Bonus eine Einzahlung zu tätigen. Anscheinend haben sie einige weitere Regeln ausgelassen.
Die Regeln sollten besser definiert werden. Haben Sie die Regeln dieses speziellen Bonus überprüft und dort angegeben?
Ich stimme zu, dass das ziemlich frustrierend sein kann. -
- Beantwortet von
- Melcb
- um Jun 29, 14, 11:52:30 AM
- Admin 6308
- zuletzt aktiv vor 21 stunden
I have forwarded your complaint to the casino rep.
Ich habe Ihre Beschwerde an den Casino-Repräsentanten weitergeleitet.
-
- Beantwortet von
- anfransen
- um Jun 29, 14, 01:00:37 PM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 11 monate
here is the email:
-----------------------
Dear anfransen
It is important to us that you know that you are a valued member of ours, so we have taken this opportunity to grant you something extra, just to say thanks for choosing Winward Casino!
Your account has been credited with a $ 50 free bonus!
I hope you continue to enjoy playing at Winward Casino as we continuously work on offering the very best service and games in the industry!
In case you have forgotten, here is your log in name: anwij87
As always, please feel free to contact me with any questions, feedback or concerns at account-manager@winwardcasino.ag.
Have fun and best of luck!
Kind Regards,
Winward Casino Account Manager
www.WinwardCasino.ag
---------------------------
well the problem is just that they know that i wont be able to cash out from this ND bonus under their T&C but they gave me. they give ND bonus and say just TO PLAY THEIR GAMES? I can play their game with fun balance.
thanks for helpinghier ist die E-Mail:
---------
Lieber Anfransen
Es ist uns wichtig, dass Sie wissen, dass Sie ein geschätztes Mitglied von uns sind. Deshalb haben wir diese Gelegenheit genutzt, um Ihnen etwas Besonderes zu gewähren und uns dafür zu bedanken, dass Sie sich für Winward Casino entschieden haben!
Ihrem Konto wurde ein Gratisbonus von 50 $ gutgeschrieben!
Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Spaß beim Spielen im Winward Casino, da wir kontinuierlich daran arbeiten, den besten Service und die besten Spiele der Branche anzubieten!
Falls Sie es vergessen haben, hier ist Ihr Anmeldename: anwij87
Bei Fragen, Rückmeldungen oder Bedenken können Sie mich wie immer jederzeit unter account-manager@winwardcasino.ag kontaktieren.
Viel Spaß und viel Glück!
Mit freundlichen Grüße,
Winward Casino Account Manager
www.WinwardCasino.ag
-------------
Nun, das Problem ist nur, dass sie wissen, dass ich diesen ND-Bonus gemäß ihren AGB nicht auszahlen lassen kann, aber sie haben es mir gegeben. Sie geben einen ND-Bonus und sagen nur, UM IHRE SPIELE ZU SPIELEN? Ich kann ihr Spiel mit Spaß und Balance spielen.
Danke fürs Helfen1.5/ 5
-
- Beantwortet von
- BMWSTACK
- um Jun 29, 14, 08:37:10 PM
- Sr. Member 467
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
I cant believe that you constantly play rogue casinos, even if its for a ND you still have to give them personal information. You are certainly asking for trouble by continuing to play these places.
Ich kann nicht glauben, dass Sie ständig in betrügerischen Casinos spielen, selbst wenn es sich um eine ND handelt, müssen Sie ihnen immer noch persönliche Informationen geben. Sie fordern sicherlich Ärger, wenn Sie weiterhin auf diesen Plätzen spielen.
-
- Beantwortet von
- anfransen
- um Jun 29, 14, 11:42:25 PM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 11 monate
nah. i deposited once only here. as you can see winward is not under the warning list in this forum. did get the withdrawal once from the casino. if it is a casino under warning list from LCB i surely wont play there.
Nein. Ich habe hier nur einmal eingezahlt. Wie Sie sehen, steht Winward nicht auf der Warnliste in diesem Forum. Ich habe die Auszahlung einmal vom Casino erhalten. Wenn es sich um ein Casino handelt, das auf der Warnliste von LCB steht, werde ich dort sicherlich nicht spielen.
-
- Beantwortet von
- Melcb
- um Jun 30, 14, 02:57:45 AM
- Admin 6308
- zuletzt aktiv vor 21 stunden
I cant believe that you constantly play rogue casinos, even if its for a ND you still have to give them personal information. You are certainly asking for trouble by continuing to play these places.
Although Winward is Top Game (which has a terrible reputation with US players and affiliates) it is not rogue. If we had lots of complaints regarding payments etc we would have added Winward to the warning list.
Ich kann nicht glauben, dass Sie ständig in betrügerischen Casinos spielen, selbst wenn es sich um eine ND handelt, müssen Sie ihnen immer noch persönliche Informationen geben. Sie fordern sicherlich Ärger, wenn Sie weiterhin auf diesen Plätzen spielen.
Obwohl Winward ein Top-Spiel ist (das bei US-Spielern und Partnern einen schrecklichen Ruf hat), ist es kein Schurke. Wenn wir viele Beschwerden bezüglich Zahlungen usw. hätten, hätten wir Winward auf die Warnliste gesetzt. -
- Beantwortet von
- BMWSTACK
- um Jun 30, 14, 10:16:13 AM
- Sr. Member 467
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
nah. i deposited once only here. as you can see winward is not under the warning list in this forum. did get the withdrawal once from the casino. if it is a casino under warning list from LCB i surely wont play there.
You need to go do a search on the internet for a casinos you want to go play. When you search on the internet you will see a number of sources which will help determine if you play there or not. Tryin google searches like "Winward casino no pay" or "winward casino rogue" . I found numerous payment complaints immediately.
LCB casino directory has one of the largest lists I know. They list everybody in there and just because it doesn't have a warning it doesn't mean its a good casino.
Nein. Ich habe hier nur einmal eingezahlt. Wie Sie sehen, steht Winward nicht auf der Warnliste in diesem Forum. Ich habe die Auszahlung einmal vom Casino erhalten. Wenn es sich um ein Casino handelt, das auf der Warnliste von LCB steht, werde ich dort sicherlich nicht spielen.
Sie müssen im Internet nach einem Casino suchen, in dem Sie spielen möchten. Wenn Sie im Internet suchen, werden Sie auf eine Reihe von Quellen stoßen, anhand derer Sie feststellen können, ob Sie dort spielen oder nicht. Versuchen Sie es mit Google-Suchanfragen wie „Winward Casino No Pay“ oder „Winward Casino Rogue“. Ich habe sofort zahlreiche Zahlungsbeschwerden gefunden.
Das LCB-Casinoverzeichnis verfügt über eine der größten Listen, die ich kenne. Sie listen alle dort auf und nur weil es keine Warnung gibt, heißt das nicht, dass es ein gutes Casino ist.1.5/ 5
-
- Beantwortet von
- Lipstick
- um Jun 30, 14, 01:19:59 PM
- Admin 13900
- zuletzt aktiv vor 3 tage
LCB adds a warning to Casino when we get enough complaints to confirm the validity. You can't always go by complaints found here and there on the internet for several reasons. Some player complaints simply are not legit. Getting angry because they are on a losing streak, not following the terms and conditions of Bonus, holding more than one account and getting booted don't justify a rogue Casino.
LCB wants to protect members and that also means protecting a Casino that receives a bad rap that is really the fault of the player. We strive to have the most fair and honest warning list for all those involved.
I hope you get your situation solved soon anfransen1LCB fügt Casino eine Warnung hinzu, wenn wir genügend Beschwerden erhalten, um die Gültigkeit zu bestätigen. Aus mehreren Gründen kann man Beschwerden, die man hier und da im Internet findet, nicht immer nachsehen. Manche Spielerbeschwerden sind einfach nicht legitim. Ärgerlich zu sein, weil man eine Pechsträhne hat, die Bonusbedingungen nicht einzuhalten, mehr als ein Konto zu besitzen und gebootet zu werden, rechtfertigt kein betrügerisches Casino.
LCB möchte seine Mitglieder schützen und das bedeutet auch, ein Casino zu schützen, das einen schlechten Ruf erhält, der eigentlich die Schuld des Spielers ist. Wir streben danach, für alle Beteiligten eine möglichst faire und ehrliche Warnliste zu haben.
Ich hoffe, dass du deine Situation bald gelöst bekommst anfransen1 -
- Beantwortet von
- BMWSTACK
- um Jun 30, 14, 06:20:23 PM
- Sr. Member 467
- zuletzt aktiv vor 8 jahre
LCB adds a warning to Casino when we get enough complaints to confirm the validity. You can't always go by complaints found here and there on the internet for several reasons. Some player complaints simply are not legit. Getting angry because they are on a losing streak, not following the terms and conditions of Bonus, holding more than one account and getting booted don't justify a rogue Casino.
Researching the internet is a significant way to ensure safe play. Of course you need to read the complaints, and of course if a casino is rogue there will be plenty of complaints to be able to research.
LCB fügt Casino eine Warnung hinzu, wenn wir genügend Beschwerden erhalten, um die Gültigkeit zu bestätigen. Aus mehreren Gründen kann man Beschwerden, die man hier und da im Internet findet, nicht immer nachsehen. Manche Spielerbeschwerden sind einfach nicht legitim. Sich zu ärgern, weil man eine Pechsträhne hat, die Bonusbedingungen nicht einzuhalten, mehr als ein Konto zu besitzen und gebootet zu werden, rechtfertigt kein betrügerisches Casino.
Die Recherche im Internet ist eine wichtige Möglichkeit, ein sicheres Spiel zu gewährleisten. Natürlich müssen Sie die Beschwerden lesen, und wenn ein Casino betrügerisch ist, gibt es natürlich viele Beschwerden, die Sie recherchieren können.
-
- Beantwortet von
- anfransen
- um Jul 01, 14, 12:26:38 AM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 11 monate
thanks Lipstick xoxos
well to be honest i wont be able to get my withdrawal cos everytime i request a withdrawal a few days later i got an email that my withdrawal was declined due to their T&C that i mentioned above, unless the rep for the casino can do something about it.
I trust LCB forum with their warning list. hopefully this casino is not rogue. a ND bonus should be withdrawable cos if not it will be a dirty trick just to get players to deposit.Danke, Lipstick xoxos
Um ehrlich zu sein, kann ich meine Auszahlung nicht jedes Mal erhalten, wenn ich eine Auszahlung beantrage. Ein paar Tage später erhielt ich eine E-Mail, dass meine Auszahlung aufgrund der oben genannten AGB abgelehnt wurde, es sei denn, der Vertreter des Casinos kann etwas dagegen unternehmen Es.
Ich vertraue dem LCB-Forum mit seiner Warnliste. Hoffentlich ist dieses Casino kein Schurke. Ein ND-Bonus sollte auszahlbar sein, denn andernfalls wäre es ein schmutziger Trick, nur um die Spieler zu einer Einzahlung zu bewegen. -
- Beantwortet von
- cheetahwind
- um Jul 01, 14, 01:55:25 AM
- Super Hero 1061
- zuletzt aktiv vor 16 tage
The way I'm reading that term, is basically they want you to make a deposit before you withdrawal. Which for some casino is pretty standard and others once you've made the "verification" deposit. That's the only deposit needed to withdrawal from free chips. So if you made a deposit oh say today, then tomorrow made a withdrawal request you should be free and clear to get you free money. That's the way I'm reading it.
BTW I really don't' care for a site that makes you hunt and peck for there T&C's. Most it's either clear as day on the bottom or located in the help section. I had to do a bit of searching for this one.Ich verstehe diesen Begriff so, dass man im Grunde eine Einzahlung tätigen soll, bevor man eine Auszahlung tätigt. Bei einigen Casinos ist das ziemlich normal, bei anderen erst, wenn Sie die „Verifizierungs“-Einzahlung getätigt haben. Dies ist die einzige Einzahlung, die für die Auszahlung von kostenlosen Chips erforderlich ist. Wenn Sie also beispielsweise heute eine Einzahlung getätigt und morgen eine Auszahlungsanfrage gestellt haben, sollten Sie frei und klar sein, um kostenloses Geld zu erhalten. So lese ich es.
Übrigens bin ich wirklich nicht an einer Seite interessiert, die einen dazu bringt, nach den AGB zu suchen und herumzuhacken. Bei den meisten ist es entweder als Tag am unteren Rand ersichtlich oder befindet sich im Hilfebereich. Ich musste ein bisschen nach diesem suchen. -
- Beantwortet von
- Lipstick
- um Jul 01, 14, 12:53:21 PM
- Admin 13900
- zuletzt aktiv vor 3 tage
I do hope you can get it resolve soon you may have to make a deposit to get that withdrawal you will have to wait and see what the casino rep says keep us posted.
Ich hoffe, dass Sie das Problem bald lösen können. Möglicherweise müssen Sie eine Einzahlung tätigen, um die Auszahlung zu erhalten. Sie müssen abwarten und sehen, was der Casino-Vertreter sagt. Halten Sie uns auf dem Laufenden.
-
- Beantwortet von
- anfransen
- um Jul 01, 14, 02:10:47 PM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 11 monate
well i deposited before, and made withdrawal once with the help of the rep in the forum.
i have asked the live chat "Theo" and was told that I cant make any withdrawal due to their T&C eventhough i make deposit now. He emphasized a deposit 5 days PRIOR to requesting withdrawal.
Well i just hope the rep can do something again.Nun, ich habe schon einmal eingezahlt und einmal eine Auszahlung mit Hilfe des Vertreters im Forum vorgenommen.
Ich habe den Live-Chat „Theo“ gefragt und mir wurde gesagt, dass ich aufgrund der AGB keine Auszahlung vornehmen kann, obwohl ich jetzt eine Einzahlung tätige. Er betonte eine Anzahlung 5 Tage VOR der Auszahlungsanfrage.
Nun, ich hoffe nur, dass der Repräsentant wieder etwas tun kann. -
- Beantwortet von
- anfransen
- um Jul 03, 14, 01:05:14 PM
- Hero Member 771
- zuletzt aktiv vor 11 monate
so far there is no update about my withdrawal..sigh..
Bisher gibt es kein Update zu meiner Auszahlung..seufz..
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