I have deposited 25£ and made 101£ playing. Now when I try to withdraw they said that i have played against there rules and deducted my whole money. No more answers have been given after my complaints.
see email conversation below;
Re: Hi, i have received and email saying that My withdraw has been cancelled. I have deposited my money (25£) and played now more 3 times on a roulette table. Pls approve my request withdrawal
Dear Fernando,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that £101 deducted based on term 9.11
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the smallest deposit currently in play. Including purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit.
Bets equal to zero, hedge betting or low margin bets. They will all be considered as Irregular Play.
Kind Regards,
Support Team
any help plsss
Ich habe 25 £ eingezahlt und 101 £ beim Spielen verdient. Als ich jetzt versuchte abzuheben, sagten sie mir, ich hätte gegen die Regeln verstoßen und mein ganzes Geld abgezogen. Auf meine Beschwerden wurde nicht mehr geantwortet.
siehe E-Mail-Konversation unten;
Betreff: Hallo, ich habe eine E-Mail erhalten, die besagt, dass meine Auszahlung storniert wurde. Ich habe mein Geld (25£) eingezahlt und nun noch dreimal am Roulettetisch gespielt. Bitte genehmigen Sie meinen Widerrufsantrag
Lieber Fernando,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass aufgrund von Klausel 9.11 101 £ abgezogen wurden
Platzieren von Gesamteinsätzen, die 30 % oder mehr des Wertes der kleinsten aktuell im Spiel befindlichen Einzahlung entsprechen. Einschließlich des Kaufs von In-Game-Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Freispiele mit einem Gesamteinsatzbetrag von 30 % oder mehr als dem Wert der Einzahlung.
Wetten gleich Null, Hedge-Wetten oder Wetten mit geringer Marge. Sie werden alle als unregelmäßiges Spiel betrachtet.
Mit freundlichen Grüße,
Support-team
Bitte helfen Sie mir
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