Sr. Newbie
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Sr. Newbie
21
Übersetzung 
übersetzt mit 
I made a deposit nearly a week ago and it still hasn’t been credited to my balance. I’ve sent probably over 100 messages to support on live chat and in emails and i still have not received one single reply.
Streitsumme: 50$
Casino: AnonCasino
Fall Nr.: 4737
Ich habe vor fast einer Woche eine Einzahlung getätigt, die meinem Konto aber immer noch nicht gutgeschrieben wurde. Ich habe dem Support bestimmt schon über 100 Nachrichten im Live-Chat und per E-Mail geschickt und bisher keine einzige Antwort erhalten.
Streitsumme: 50$
Casino: AnonCasino
Fall Nr.: 4737
Moderator
4601
Hi ihatecrypto4,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience.
Could you please let us know which deposit method you used and whether you have used the same method before?
Also, please send us proof of the deposit via private message so we can forward it to the casino representative for review.
Hallo ihatecrypto4 ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Einzahlungsmethode Sie verwendet haben und ob Sie dieselbe Methode bereits zuvor verwendet haben?
Bitte senden Sie uns außerdem einen Einzahlungsbeleg per privater Nachricht, damit wir diesen zur Überprüfung an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten können.
Sr. Newbie
21
USDT and yes i have used it before... STILL no reply from the casino!!! NOT A SINGLE PEEP in a week of probably 100 messages and emails sent
USDT und ja, ich habe es schon benutzt... IMMER NOCH keine Antwort vom Casino!!! KEIN MUCKS in einer Woche mit bestimmt 100 Nachrichten und E-Mails.
Moderator
4601
Hi ihatecrypto4,
Thank you for sending us more details. Unfortunately, we are not able to verify the hash from our side.
Could you please send us a screenshot from your wallet showing the deposit as proof of the transaction?
We have also contacted the casino and provided them with the information and evidence we currently have.
We’ll keep you posted.
Hallo ihatecrypto4 ,
Vielen Dank für die Zusendung weiterer Details. Leider können wir den Hashwert von unserer Seite aus nicht verifizieren.
Könnten Sie uns bitte einen Screenshot Ihrer Wallet senden, der die Einzahlung als Transaktionsnachweis zeigt?
Wir haben auch das Casino kontaktiert und ihnen die uns vorliegenden Informationen und Beweise zukommen lassen.
Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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i sent the deposit on the polygon network by mistake. It was supposed to be on the ethereum network. I explained that to them several times in my messages and emails that I need them to recover my coins for me but they refuse to respond... They are the ONLY ones who have the ability to recover my funds for me and they certainly do have the ability to... The transaction was clearly confirmed and completed.
Ich habe die Einzahlung versehentlich über das Polygon-Netzwerk getätigt. Sie sollte über das Ethereum-Netzwerk erfolgen. Ich habe dies in meinen Nachrichten und E-Mails mehrfach erklärt und um Hilfe bei der Rückforderung meiner Coins gebeten, aber sie reagieren nicht. Sie sind die Einzigen, die meine Coins zurückholen können, und sie haben definitiv die Möglichkeit dazu. Die Transaktion wurde eindeutig bestätigt und abgeschlossen.
Moderator
4601
Hi ihatecrypto4,
Thank you for sending us the additional screenshot. We have forwarded all the information you provided to the casino for review.
Once we receive a response, we will update you.
Hallo ihatecrypto4 ,
Vielen Dank für den zusätzlichen Screenshot. Wir haben alle von Ihnen bereitgestellten Informationen zur Überprüfung an das Casino weitergeleitet.
Sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir Sie informieren.
Sr. Newbie
21
they're never going to respond! This casino is rogue and needs to be blacklisted just like their old casino bitcoin casino.us was blacklisted! it's the same people, so why should anything different be expected of them?
Die werden niemals antworten! Dieses Casino ist unseriös und gehört auf die schwarze Liste, genau wie ihr altes Casino bitcoincasino.us! Es sind dieselben Leute, warum sollte man also etwas anderes von ihnen erwarten?
2.3/ 5
Super Hero
1549
Hi ihatecrypto4,
We cannot take any 'disciplinary action' against the casino, nor do we have the authority to do so.
Your complaint, along with all others, will remain public and visible to our members, and we will do our best to try to get in touch with the casino representative and provide assistance.
Thank you for your understanding.
Hallo ihatecrypto4 ,
Wir können keine Disziplinarmaßnahmen gegen das Casino ergreifen und haben auch nicht die Befugnis dazu.
Ihre Beschwerde wird, wie alle anderen auch, öffentlich und für unsere Mitglieder einsehbar bleiben, und wir werden unser Bestes tun, um mit dem Casino-Vertreter in Kontakt zu treten und Unterstützung zu leisten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sr. Newbie
21
Still no response from these people... UNBELIEVABLE!
Immer noch keine Reaktion von diesen Leuten... UNGLAUBLICH!
Sr. Newbie
21
Still haven't received a single response from the casino!!
Ich habe immer noch keine einzige Antwort vom Casino erhalten!!
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Still nothing. I think LCB is also the operator of this casino and that's why you're not trying harder to contact them.
Immer noch nichts. Ich glaube, LCB ist auch der Betreiber dieses Casinos, und deshalb unternehmen Sie keine größeren Anstrengungen, sie zu kontaktieren.
Sr. Newbie
21
Sr. Newbie
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Still not a single response from the casino...This is a PERFECT example of why and how this entire industry is going down the drain fast, because of rogue bad actors like this who somehow get approval from well known platforms like LCB and others as being a legitimate and trustworthy place to wager your money. There is almost ZERO credibility among any website in this industry anymore.
Immer noch keine Antwort vom Casino… Das ist ein Paradebeispiel dafür, warum und wie diese ganze Branche rapide den Bach runtergeht – wegen solcher skrupelloser Anbieter, die es irgendwie schaffen, von bekannten Plattformen wie LCB und anderen als seriöse und vertrauenswürdige Wettanbieter anerkannt zu werden. Webseiten in dieser Branche haben heutzutage praktisch keinerlei Glaubwürdigkeit mehr.
Super Hero
1549
Hi ihatecrypto4,
We understand that you are frustrated, however, we would kindly ask you not to make false accusations on the forum as it is strictly forbidden. Additionaly, while we understand that you are agog for a response and resolution of your case, please note that Forum Moderator work from Monday to Friday.
That being said, we are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
We kindly ask that you keep an eye on this thread and inform us if you hear anything from the casino in the meantime.
Thank you for your patience and cooperation.
Hallo ihatecrypto4 ,
Wir verstehen Ihren Unmut, bitten Sie jedoch höflich, keine falschen Anschuldigungen im Forum zu erheben, da dies strengstens untersagt ist. Wir verstehen, dass Sie dringend eine Antwort und Lösung Ihres Anliegens benötigen, möchten Sie aber darauf hinweisen, dass die Forum-Moderatoren von Montag bis Freitag arbeiten.
Allerdings warten wir noch immer auf eine Antwort des Casino-Vertreters und haben eine Nachfrage gesendet.
Wir bitten Sie freundlich, diesen Thread im Auge zu behalten und uns zu informieren, falls Sie in der Zwischenzeit etwas vom Casino hören.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
21
Moderator
6569
Hi ihatecrypto4,
We still haven’t heard back from the casino representative, so we’ll send them a follow-up now.
Please keep in mind that due to the ongoing conference, there may be some delays in receiving a response from the casino representative.
Thank you for your patience, and please let us know if there are any updates on your side as well.
Hallo ihatecrypto4 ,
Wir haben noch keine Rückmeldung vom Casino-Vertreter erhalten, daher senden wir ihm jetzt eine Nachfrage.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der laufenden Konferenz zu Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfrage durch den Casino-Vertreter kommen kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Bitte lassen Sie uns wissen, falls es bei Ihnen ebenfalls Neuigkeiten gibt.
Sr. Newbie
21
due to what ongoing conference? Is that supposed to excuse them from neglecting their players? 2 weeks later and still not a single response! That is inexcusable for any legitimate operator!!
Wegen welcher laufenden Konferenz? Soll das etwa eine Entschuldigung dafür sein, die Spieler zu vernachlässigen? Zwei Wochen später und immer noch keine einzige Antwort! Das ist für jeden seriösen Anbieter inakzeptabel!
Moderator
6569
Hi ihatecrypto4,
We understand your frustration, but please understand that LCB acts as a mediator between players and casinos. We do our best to assist with every complaint, but unfortunately, we cannot force a casino to cooperate or provide a response if they choose not to do so.
If this continues to be the casino’s practice with future complaints as well, rest assured that we do take appropriate measures. This can include placing the casino on our Warning List, although such a decision requires an overall review and is not based on a single isolated case.
We’ll send the casino representative another reminder and hope to receive a response this time. If we still don’t hear back from them, we may have to close the complaint due to the casino’s lack of response and cooperation.
Thank you for your understanding.
Hallo ihatecrypto4 ,
Wir verstehen Ihren Ärger, möchten Sie aber darauf hinweisen, dass die LCB lediglich als Vermittler zwischen Spielern und Casinos fungiert. Wir bemühen uns nach Kräften, bei jeder Beschwerde zu helfen, können ein Casino jedoch leider nicht zur Kooperation oder Stellungnahme zwingen, wenn es dies ablehnt.
Sollte das Casino auch bei zukünftigen Beschwerden so vorgehen, können Sie sicher sein, dass wir entsprechende Maßnahmen ergreifen. Dies kann die Aufnahme des Casinos in unsere Warnliste beinhalten, wobei eine solche Entscheidung jedoch eine Gesamtbewertung erfordert und nicht auf einem einzelnen Einzelfall basiert.
Wir senden dem Casino-Vertreter eine weitere Erinnerung und hoffen, diesmal eine Antwort zu erhalten. Sollten wir weiterhin keine Rückmeldung erhalten, müssen wir die Beschwerde aufgrund der mangelnden Reaktion und Kooperation des Casinos möglicherweise schließen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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This whole industry is going down the drain because of the amount of casino operators who do stuff like this. It makes every single operator look bad and makes even the most legitimate become less trustworthy. It makes me sick to my stomach
Diese ganze Branche geht den Bach runter, weil so viele Casino-Betreiber solche Sachen machen. Das wirft ein schlechtes Licht auf alle Betreiber und untergräbt selbst das Vertrauen in die seriösesten. Mir wird davon richtig übel.
Moderator
6569
Hi ihatecrypto4,
Unfortunately, despite our numerous attempts to get any feedback from them, we have been unable to receive a response. Therefore, we will have to close Case #4737 due to the casino’s unresponsiveness.
If they respond at any time, we will reopen the thread.
Thank you for your understanding.
Hallo ihatecrypto4 ,
Leider haben wir trotz zahlreicher Versuche, eine Rückmeldung zu erhalten, keine Antwort bekommen. Daher müssen wir den Fall Nr. 4737 aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos schließen.
Sollten sie zu irgendeinem Zeitpunkt antworten, werden wir den Thread wieder öffnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sr. Newbie
21
I’m submitting another complaint because this casino needs to be investigated further. LCB’s failed attempts at contacting the casino on my behalf is not even close to being sufficient for a website who’s entire purpose is to combat against fraudulent casino operators… Anoncasino needs to be investigated further by any oversight agency and/or authority. When you take a deeper look into their website, it becomes incredibly obvious to anyone with common sense that this website should not hold any licenses by any legitimate license provider. If LCB won’t take a deeper look into casino operators such as this one while still including them on their website, listed as an honest/reliable casino, then LCB’s credibility needs to be put into question… I ask that any representative from LCB to attempt to contact a representative for this casino on their own accord, completely unrelated to my complaints. See you hat you find then… I feel sick to my stomach for putting my money into a website like this one based on positive reviews I discovered on LCB and others where this casino was included… It can only mean 1 of 2 things in my opinion… Either this casino has completely fooled site like LCB into believing in the credibility of this casino operator, OR LCB and others alike is complicit themselves in the fraudulent activity taking place on casino websites like this one… I’m not making any accusations!! I am interested in finding out who is to blame though. Closing my first complaint and simply listing it as “unresolved” is by no means a resolution to the issue as long as this casino is still able to operate unchecked…
Streitsumme: 50$
Casino: AnonCasino
Fall Nr.: 4798
Ich reiche eine weitere Beschwerde ein, da dieses Casino dringend untersucht werden muss. Die erfolglosen Versuche der LCB, das Casino in meinem Namen zu kontaktieren, sind für eine Website, deren Zweck die Bekämpfung betrügerischer Casino-Betreiber ist, völlig unzureichend. Anoncasino muss von einer Aufsichtsbehörde genauer untersucht werden. Bei genauerer Betrachtung der Website wird jedem mit gesundem Menschenverstand klar, dass diese Website keine Lizenzen von einem seriösen Lizenzanbieter besitzen sollte. Wenn die LCB Casino-Betreiber wie diesen nicht genauer unter die Lupe nimmt, sie aber weiterhin als ehrliches und zuverlässiges Casino auf ihrer Website listet, ist die Glaubwürdigkeit der LCB fragwürdig. Ich bitte daher jeden Vertreter der LCB, von sich aus und unabhängig von meinen Beschwerden Kontakt zu einem Vertreter dieses Casinos aufzunehmen. Mal sehen, was du findest… Mir ist ganz schlecht, dass ich mein Geld auf so einer Webseite ausgegeben habe, nur weil ich positive Bewertungen auf LCB und anderen Seiten gefunden habe, wo dieses Casino erwähnt wurde… Meiner Meinung nach kann das nur zwei Dinge bedeuten: Entweder hat dieses Casino Seiten wie LCB komplett hinters Licht geführt und sie von der Seriosität des Betreibers überzeugt, oder LCB und andere sind selbst an den betrügerischen Machenschaften auf solchen Casino-Webseiten beteiligt… Ich erhebe keine Anschuldigungen! Ich möchte aber herausfinden, wer die Schuld trägt. Meine erste Beschwerde einfach als „ungelöst“ zu kennzeichnen, ist keinesfalls eine Lösung, solange dieses Casino weiterhin ungehindert operieren kann…
Streitsumme: 50$
Casino: AnonCasino
Fall Nr.: 4798
Moderator
4601
Hi ihatecrypto4,
Please be careful with the accusations you make against LCB and our team. Suggesting that we could be “complicit” in fraudulent activity is a serious allegation and is not acceptable.
Regarding AnonCasino, our review clearly states that the casino does not hold a license. This information has been publicly available to players, so we have not presented it as a licensed or regulated casino.
When a casino refuses to cooperate or does not provide sufficient evidence, our ability to investigate and mediate is limited. We have already made attempts to contact the casino regarding your complaint, but without their cooperation, we cannot independently verify their side or force them to respond.
LCB has no problem placing casinos on warnings or blacklists when there is sufficient evidence to justify such action. However, this is based on a broader pattern of complaints and evidence, not a single unresolved case.
Your complaint is already CLOSED due to the casino’s unresponsiveness. We will continue to monitor the situation and take further action if sufficient evidence or a pattern of similar complaints emerges.
Hallo ihatecrypto4 ,
Bitte seien Sie vorsichtig mit den Anschuldigungen, die Sie gegen LCB und unser Team erheben. Die Unterstellung, wir könnten an betrügerischen Aktivitäten „mitschuldig“ sein, ist ein schwerwiegender Vorwurf und inakzeptabel.
Bezüglich AnonCasino stellt unser Testbericht klar fest, dass das Casino keine Lizenz besitzt . Diese Information ist öffentlich zugänglich, daher haben wir es nicht als lizenziertes oder reguliertes Casino dargestellt.
Wenn ein Casino die Zusammenarbeit verweigert oder nicht genügend Beweise vorlegt, sind unsere Möglichkeiten zur Untersuchung und Vermittlung eingeschränkt. Wir haben bereits versucht, das Casino bezüglich Ihrer Beschwerde zu kontaktieren, können aber ohne dessen Kooperation die Darstellung des Casinos nicht unabhängig überprüfen oder es zu einer Stellungnahme zwingen.
Die LCB zögert nicht, Casinos auf Warnungen oder schwarze Listen zu setzen, wenn ausreichend Beweise für eine solche Maßnahme vorliegen. Dies basiert jedoch auf einem breiteren Muster von Beschwerden und Beweisen und nicht auf einem einzelnen ungelösten Fall.
Ihre Beschwerde wurde aufgrund der fehlenden Reaktion des Casinos bereits abgeschlossen . Wir werden die Situation weiterhin beobachten und weitere Maßnahmen ergreifen, falls ausreichende Beweise vorliegen oder sich ein Muster ähnlicher Beschwerden abzeichnet.
Sr. Newbie
21
why do you need more than a "single unresolved case"? That suggests that single unresolved complaint has no impact whatsoever. So you are implying that there must be more people who have to find out the hard way about a casinos lack of credibility in order for you to "justify such action"?? A legitimate casino should not A SINGLE unresolved complaint. At the very least, a legitimate casino would always RESPOND to every single complaint made against them... If i'm somebody who is searching for an honest casino to play with MY money, then I want to be CERTAIN that i will not run into any issues communicating with them if/ when there is an issue with MY money... So I don't have to accuse LCB of doing anything... By indicating that there needs to be more unresolved complaints for a casino before you will even consoder blacklisting them, you are literally putting your complicity on public display all on your own and I am simply acknowledging it incase you are not able to see it from an outside perspective.... A credible casino will respond to 100% of the complaints made against them. A single case of unresponsiveness from a casino is all that any experienced player will ever need to know when deciding on the credibility a platform before trusting them enough to put their own money in their control. I honestly can't even believe that I am having this debate with you right now... OF COURSE A SINGLE unresolved complaint due to UNRESPONSIVENESS should be sufficient for blacklisting...
How about this?? I'll put my money where my mouth is!!
I am willing to place a wager with LCB that the casino would respond to my complaint within less than 48 hours after LCB decided to blacklist them because of the SINGLE unresolved complaint.. Do you honestly believe that they're not watching this debate unfold play out in real time? I imagine that they're probably laughing to themselves. Like ANY CREDIBLE CASINO always does OF COURSE!!$
Warum benötigen Sie mehr als einen einzigen ungelösten Fall? Das legt nahe, dass eine einzelne ungelöste Beschwerde keinerlei Auswirkungen hat. Wollen Sie damit etwa sagen, dass noch mehr Menschen die mangelnde Glaubwürdigkeit eines Casinos auf die harte Tour erfahren müssen, damit Sie ein solches Vorgehen rechtfertigen können? Ein seriöses Casino sollte nicht eine einzige ungelöste Beschwerde haben. Ein seriöses Casino würde zumindest auf jede einzelne Beschwerde reagieren. Wenn ich nach einem ehrlichen Casino suche, um mit meinem Geld zu spielen, möchte ich sicher sein, dass ich im Falle eines Problems mit meinem Geld keine Kommunikationsschwierigkeiten habe. Daher muss ich der LCB nichts vorwerfen. Indem Sie behaupten, dass es mehr ungelöste Beschwerden über ein Casino geben müsse, bevor Sie es überhaupt auf die schwarze Liste setzen, legen Sie Ihre Mitschuld offen zur Schau. Ich weise lediglich darauf hin, falls Sie dies aus einer Außenperspektive nicht erkennen können. Ein seriöses Casino reagiert auf alle Beschwerden. Ein einziger Fall von fehlender Reaktion eines Casinos genügt jedem erfahrenen Spieler, um die Glaubwürdigkeit einer Plattform zu beurteilen, bevor er ihr sein Geld anvertraut. Ich kann es ehrlich gesagt selbst kaum glauben, dass ich diese Diskussion gerade mit Ihnen führe... Natürlich sollte eine einzige ungelöste Beschwerde aufgrund von Nichtbeachtung der Anweisungen für eine Sperrung ausreichen...
Wie wär's damit?! Ich lasse meinen Worten Taten folgen!
Ich wette mit der LCB, dass das Casino innerhalb von 48 Stunden auf meine Beschwerde reagieren wird, nachdem die LCB es wegen dieser einen ungelösten Beschwerde auf die schwarze Liste gesetzt hat. Glauben Sie im Ernst, dass die diese Debatte nicht live mitverfolgen? Ich schätze, die lachen sich ins Fäustchen. Wie jedes seriöse Casino natürlich!
Sr. Newbie
21
I would think that due to the fact that they don't hold a license, that LCB would hold them to the HIGHEST standard to avoid being blacklisted. They should not be given any room for error whatsoever. At least that's what common sense would tell me!
Ich würde annehmen, dass die LCB aufgrund der Tatsache, dass sie keine Lizenz besitzen, die höchsten Standards an sie anlegen würde, um eine Aufnahme auf die schwarze Liste zu vermeiden. Ihnen sollte keinerlei Spielraum für Fehler eingeräumt werden. Zumindest sagt mir das der gesunde Menschenverstand!
Sr. Newbie
21
I am blown away that you would actually say "
LCB has no problem placing casinos on warnings or blacklists when there is sufficient evidence to justify such action. However, this is based on a broader pattern of complaints and evidence, not a single unresolved case."
WOW!!! Show me one single complaint against a LICENSED casino when the casino flat out ignores the complaint all together and never even replies! This one single unresolved case has not only taken all credibility away from this particular casino, it has shown me that LCB has 0 credibility either! Go ahead and remove my complaint, retaliate if you will, I have already taken screenshots and I will be sharing this experience publicly on trustpilot/reddit and everywhere else i am able to in the event where this complaint gets removed from LCB' platform. A legitimate casino with or without a license will respond to 100% of complaints made against them, regardless of if they get resolved or not, one single case where the casino flat out ignores a players complaint is more than sufficient enough to land them on the blacklist of any average joe, especially when they are unlicensed . What a joke
Ich bin fassungslos, dass du das tatsächlich sagen würdest:
Die LCB hat kein Problem damit, Casinos auf Warnungen oder schwarze Listen zu setzen, wenn ausreichend Beweise für eine solche Maßnahme vorliegen. Dies basiert jedoch auf einem breiteren Muster von Beschwerden und Beweisen, nicht auf einem einzelnen ungelösten Fall.
Unglaublich! Zeigen Sie mir eine einzige Beschwerde gegen ein lizenziertes Casino, das diese komplett ignoriert und nicht einmal antwortet! Dieser eine ungelöste Fall hat nicht nur die Glaubwürdigkeit dieses Casinos zerstört, sondern mir auch gezeigt, dass die LCB (Liquor Control Board) absolut unglaubwürdig ist! Löschen Sie meine Beschwerde ruhig, rächen Sie sich, wenn Sie wollen. Ich habe bereits Screenshots gemacht und werde diese Erfahrung öffentlich auf Trustpilot, Reddit und überall sonst teilen, wo es mir möglich ist, falls die Beschwerde von der LCB-Plattform entfernt wird. Ein seriöses Casino, ob mit oder ohne Lizenz, beantwortet 100 % der Beschwerden, unabhängig davon, ob sie gelöst werden oder nicht. Ein einziger Fall, in dem ein Casino die Beschwerde eines Spielers komplett ignoriert, reicht völlig aus, um es auf die schwarze Liste jedes Durchschnittsbürgers zu setzen, insbesondere wenn es keine Lizenz besitzt. Was für ein Witz!
Moderator
4601
Hi ihatecrypto4,
Nothing will be deleted from LCB. Our complaint process is public and transparent, and all steps are visible to our members.
LCB’s complaint service is provided free of charge, and our role is to review complaints objectively, communicate with the relevant parties, and help players and casinos reach a fair resolution where possible.
We follow our own procedures and standards, and we cannot guarantee a particular outcome simply because a complaint has been submitted. We believe transparency, fairness, and evidence-based communication are essential.
If our approach does not meet your expectations, you are, of course, free to seek assistance elsewhere.
We have nothing further to add, as everything has already been explained in our previous response.
Hallo ihatecrypto4 ,
Nichts wird von LCB gelöscht. Unser Beschwerdeverfahren ist öffentlich und transparent, und alle Schritte sind für unsere Mitglieder einsehbar.
Der Beschwerdeservice der LCB ist kostenlos. Unsere Aufgabe ist es, Beschwerden objektiv zu prüfen, mit den relevanten Parteien zu kommunizieren und Spielern und Casinos nach Möglichkeit zu einer fairen Lösung zu verhelfen.
Wir halten uns an unsere eigenen Verfahren und Standards und können kein bestimmtes Ergebnis garantieren, nur weil eine Beschwerde eingereicht wurde. Wir sind überzeugt, dass Transparenz, Fairness und faktenbasierte Kommunikation unerlässlich sind.
Sollte unser Ansatz Ihre Erwartungen nicht erfüllen, steht es Ihnen selbstverständlich frei, sich anderweitig Hilfe zu suchen.
Wir haben dem nichts hinzuzufügen, da in unserer vorherigen Antwort bereits alles erklärt wurde.
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