Hi can someone help I put €20 on agent spins casino back in January and won 2000 I have the email to say my withdrawal was submitted successfully then the day after I got a email saying my withdrawal has been denied I spoke to someone on chat and they told me I breached terms and conditions ? How did I when it was my own money and not a bonus ? Can someone help ? Thanks
UNGELÖST: Agent spins 2000 Auszahlung verweigert
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erstellt vor vor einem Jahr durch
Berks
- Erstellt von
- clublee
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Newbie
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- Erstellt von
- clublee
- um Apr 08, 23, 10:17:07 AM
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Newbie
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, kann mir jemand helfen? Ich habe im Januar 20 € in Agent Spins Casino eingezahlt und 2000 gewonnen. Ich habe eine E-Mail erhalten, die mir mitteilt, dass meine Auszahlung erfolgreich übermittelt wurde. Einen Tag, nachdem ich eine E-Mail erhalten hatte, in der stand, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, habe ich mit jemandem im Chat gesprochen und … Sie sagten mir, ich hätte gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen? Wie habe ich es gemacht, als es mein eigenes Geld und kein Bonus war? Kann jemand helfen? Danke
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- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 08, 23, 12:59:17 PM
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Mighty Member
4535
Hello clublee
Please be informed that we don't have this Casino on LCB list, but we will try to help you by reaching out to them.
Could you please send us your Casino Username via private message so we can contact Casino Rep?
Thank you for your cooperation.
Hallo Clublee
Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf der LCB-Liste haben, aber wir werden versuchen, Ihnen zu helfen, indem wir Kontakt zu ihnen aufnehmen.
Könnten Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren können?
Danke für Ihre Kooperation.
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- Beantwortet von
- clublee
- um Apr 08, 23, 01:31:53 PM
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Newbie
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Thank you and not sure how to private message haha ! My username was **** thanks
Vielen Dank und ich bin mir nicht sicher, wie ich eine private Nachricht senden soll, haha! Mein Benutzername war ****, danke
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- Beantwortet von
- Anchi
- um Apr 09, 23, 01:30:47 PM
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Admin
14559
Hello clublee,
We are going to contact casino representative in order to resolve your issue.
Keep you posted.
Hallo Clublee,
Wir werden den Vertreter des Casinos kontaktieren, um Ihr Problem zu lösen.
Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- clublee
- um Apr 09, 23, 01:33:24 PM
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Newbie
10
Danke von:
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- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 12, 23, 07:36:07 AM
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Mighty Member
4535
Hello clublee,
We still haven't got any response from the Casino. We will send them a reminder in hopes that we can get any information regarding this matter.
We will keep you informed.
Thank you.
Hallo Clublee,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden ihnen eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass wir diesbezüglich Informationen erhalten können.
Wir werden Sie auf dem Laufenden halten.
Danke schön.
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- Beantwortet von
- clublee
- um Apr 12, 23, 07:45:43 AM
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Newbie
10
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- Beantwortet von
- Berks
- um Apr 18, 23, 01:42:52 AM
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Mighty Member
4535
Hello clublee,
Unfortunately we didn't receive any response from Casino. Obviously they don't want to cooperate with the complaints and our hands are tied.
We will close this complaint and mark it as Unresolved due to Casino unresponsiveness.
Thank you for understanding.
Hallo Clublee,
Leider haben wir keine Antwort vom Casino erhalten. Offensichtlich wollen sie bei den Beschwerden nicht kooperieren und uns sind die Hände gebunden.
Wir werden diese Beschwerde schließen und sie als ungelöst markieren, da das Casino nicht reagiert.
Danke für dein Verständnis.
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