BEHOBEN – 9club Casino hält mein Konto zurück und sperrt es

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch Kcmhuat
Kcmhuat
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  • Kcmhuat
    • Erstellt von
    • Kcmhuat
    • um Feb 11, 18, 11:52:00 AM
    • Malaysia Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    9club casino holding and my account for more than 20days with no status updates after I have submitted with full documents which request by them, including ic, passports, birth certificate and utilities bill.

    In my account I have MYR3000++, when i requested for withdrawal, suddenly account is blocked. 

    I have checked with the customer service, but the reply only "your acount is still under investigation, our support management still under checking".

    Hopefully someome can help me to get back my money.

    regards,

    KCM

    kcmhuat@gmail.com

    9club Casino hält und mein Konto seit mehr als 20 Tagen ohne Statusaktualisierungen, nachdem ich die von ihnen angeforderten vollständigen Dokumente eingereicht habe, einschließlich Personalausweis, Reisepass, Geburtsurkunde und Stromrechnung.

    Auf meinem Konto habe ich MYR3000++, als ich eine Auszahlung beantragte, wurde das Konto plötzlich gesperrt.

    Ich habe beim Kundendienst nachgefragt, aber die Antwort lautete nur: „Ihr Konto wird noch untersucht, unser Support-Management wird noch überprüft.“

    Hoffentlich kann mir jemand helfen, mein Geld zurückzubekommen.

    Grüße,

    KCM

    kcmhuat@gmail.com

  • Melcb
    • Beantwortet von
    • Melcb
    • um Feb 11, 18, 09:17:18 PM
    • Admin 6317
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Kcmhuat,

    We do not have a rep available for 9club and this casino is not listed on our site, however we have emailed the casino to try and get a response on whats happening to your account. If you don't get a response back on this thread or an email by the end of the week please let us know.

    Hallo Kcmhuat,

    Wir haben keinen Vertreter für 9club und dieses Casino ist nicht auf unserer Website aufgeführt. Wir haben dem Casino jedoch eine E-Mail geschickt, um eine Antwort zu erhalten, was mit Ihrem Konto passiert. Wenn Sie bis zum Ende der Woche keine Antwort auf diesen Thread oder keine E-Mail erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit.

  • 9ClubOfficial
    • Beantwortet von
    • 9ClubOfficial
    • um Feb 11, 18, 10:24:37 PM
    • Malaysia Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr

    Danke von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    We have taken this action is because the user have violates our promotion terms & conditions. We holds the right to forfeit the winning of Syndicate/Arbitrage betting account and the account may freeze permanently. You account has been investigated and listed as Arbitrage account in our website. We have tried contacting you through the phone number you provided and it seems invalid/unreachable. We will deduct the 100% welcome bonus amount claimed (RM280) from you account, and you can withdraw the remaining balance in your account. The account will be closed permanently. Thank you for your cooperation.

    Please take note 9club will not be active on this website. This will be the only message replied to your thread.

    Wir haben diese Maßnahme ergriffen, weil der Benutzer gegen unsere Aktionsbedingungen verstoßen hat. Wir behalten uns das Recht vor, den Gewinn des Syndikat-/Arbitrage-Wettkontos einzubüßen, und das Konto kann dauerhaft gesperrt werden. Ihr Konto wurde untersucht und auf unserer Website als Arbitrage-Konto aufgeführt. Wir haben versucht, Sie über die von Ihnen angegebene Telefonnummer zu kontaktieren, diese scheint jedoch ungültig/nicht erreichbar zu sein. Wir ziehen den beanspruchten 100 %-Willkommensbonusbetrag (RM280) von Ihrem Konto ab und Sie können den Restbetrag auf Ihrem Konto abheben. Das Konto wird dauerhaft geschlossen. Danke für Ihre Kooperation.

    Bitte beachten Sie, dass 9club auf dieser Website nicht aktiv sein wird. Dies wird die einzige Nachricht sein, auf die auf Ihren Thread geantwortet wird.

  • Kcmhuat
    • Beantwortet von
    • Kcmhuat
    • um Feb 12, 18, 12:12:23 AM
    • Malaysia Newbie 2
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    We have tried contacting you through the phone number you provided and it seems invalid/unreachable.

    Above statement is impossible, because I keep chasing them almost every day. And when come to withdrawal, said we break the rules, who join not because of attractive by the Welcome bonus? Just because want to lose in the casino webside?

    Wir haben versucht, Sie über die von Ihnen angegebene Telefonnummer zu kontaktieren, diese scheint jedoch ungültig/nicht erreichbar zu sein.

    Die obige Aussage ist unmöglich, da ich sie fast jeden Tag verfolge. Und wenn es um die Auszahlung geht, sagen wir, dass wir gegen die Regeln verstoßen, wer macht nicht mit, weil der Willkommensbonus attraktiv ist? Nur weil Sie auf der Casino-Website verlieren möchten?

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