BEHOBEN: 77spins hat mich betrogen
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erstellt vor vor 1 jahr durch
indiana
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- indiana
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- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 26, 22, 02:23:22 AM
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Mighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello indiana,
Thanks for reaching out to us. We will notify Casino Rep about this case and once we get a response we will get back to you. Keep you posted.
Hallo Indiana ,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir werden Casino Rep über diesen Fall informieren und sobald wir eine Antwort erhalten, werden wir uns bei Ihnen melden. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- indiana
- um Dec 26, 22, 04:20:12 PM
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Sr. Member
385
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- Beantwortet von
- Berks
- um Dec 29, 22, 03:50:41 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello indiana,
We are still waiting for a response from Casino. We will send them a reminder email in hopes that we will get an update as soon as possible. Keep you posted.
Hallo Indiana ,
Wir warten immer noch auf eine Antwort von Casino. Wir senden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail in der Hoffnung, dass wir so schnell wie möglich ein Update erhalten. Auf dem Laufenden halten.
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- Beantwortet von
- indiana
- um Jan 02, 23, 01:54:46 PM
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 04, 23, 03:11:03 AM
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Mighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello indiana,
We still haven't got any response from the Casino. We will try to reach out again to them in hopes that maybe we can get some feedback. Please keep an eye on this thread.
Hallo Indiana ,
Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Wir werden versuchen, noch einmal mit ihnen in Kontakt zu treten, in der Hoffnung, vielleicht ein Feedback zu bekommen. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.
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- Beantwortet von
- indiana
- um Jan 04, 23, 03:48:03 AM
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Sr. Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- indiana
- um Jan 04, 23, 09:58:45 PM
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lcb team u might had to block 77 spins of lcb. they r not good casino.
lcb-Team Du musstest möglicherweise 77 Drehungen von lcb blockieren. Sie sind kein gutes Casino.
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 05, 23, 02:53:50 AM
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Mighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello indiana,
We managed to get to Casino Rep, and we've been told that your case will be reviewed as soon as possible. Hope that we will get an update very soon , so we can forward to you. Please keep you posted.
Hallo Indiana ,
Es ist uns gelungen, Casino Rep zu erreichen und uns wurde mitgeteilt, dass Ihr Fall so schnell wie möglich geprüft wird. Wir hoffen, dass wir bald ein Update erhalten, damit wir es an Sie weiterleiten können. Bitte halten Sie sich auf dem Laufenden.
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- Beantwortet von
- indiana
- um Jan 05, 23, 05:16:26 AM
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Sr. Member
385
Dankeschön für diesen Kommentar von:
thank u very much lcb team.but i dont like the way this casino move... i think they should not be on lcb..anyway like always than u very much lcb team!
Vielen Dank, lcb-Team. Aber mir gefällt die Art und Weise, wie sich das Casino bewegt, nicht. Ich denke, sie sollten nicht auf lcb sein. Jedenfalls wie immer, vielen Dank, vielen Dank, lcb-Team!
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 06, 23, 09:36:47 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello indiana,
Casino Rep got back to us with this clarification:
"'Unfortunately, EveryMatrix provider currently has a problem crediting winnings from free spins. We believe that the player might have tried to restart the spins or alter the bonus and unintentionally canceled it. When the bonus is canceled on the player's side support team cannot restore the bonus as the player was informed in chat. However, taking into consideration the problem described above our team has credited the winnings 213.5 ARS from played spins to the player's account anyway. We apologize for the inconvenience caused and if customers would like to use the credited winnings he can simply log in to his account.''Hope this will help Indiana. Let us know if everything is fine!
Hallo Indiana ,
Casino Rep meldete sich mit folgender Klarstellung bei uns:
„Leider hat der EveryMatrix-Anbieter derzeit ein Problem mit der Gutschrift von Gewinnen aus Freispielen. Wir gehen davon aus, dass der Spieler möglicherweise versucht hat, die Drehungen neu zu starten oder den Bonus zu ändern und ihn unbeabsichtigt storniert hat. Wenn der Bonus auf der Seite des Spielers storniert wird, kann das Support-Team ihn nicht wiederherstellen.“ Der Bonus wurde dem Spieler im Chat mitgeteilt. Unter Berücksichtigung des oben beschriebenen Problems hat unser Team jedoch die Gewinne in Höhe von 213,5 ARS aus gespielten Spins dem Konto des Spielers trotzdem gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und für den Fall, dass Kunden den nutzen möchten „Gutgeschriebene Gewinne kann er sich einfach in sein Konto einloggen.“Ich hoffe, das wird Indiana helfen. Lassen Sie uns wissen, ob alles in Ordnung ist!
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- Beantwortet von
- indiana
- um Jan 06, 23, 10:09:52 PM
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Sr. Member
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Thanks berks and lcb team. i received this email today of the casino.i syill dont get it. the way they work...
Hello Oscar,
Thank you for your patience!
Unfotunately, we couldn't earlier restore your bonus because it was cancelled on the customer's side. In this case as support agent informed you bonuses cannot be restored. However, we were able to credit missing winnings from the free spins to your bonus balance.
The bonus funds must be wagered before the funds can be withdrawn. To complete your wagering requirements please open any game with the bonus sign.
Please note, that your all winnings will be added to your bonus balance until wagering is completed.You can use the "Bonus Games" filter in the search bar to see all games available during the bonus play.
Please accept our apologies for the inconvenience caused. Enjoy and good luck!
For reference, your Ticket ID is [JHT-TKTXD-728]
Vielen Dank an Berks und das lcb-Team. Ich habe heute diese E-Mail vom Casino erhalten. Ich verstehe sie nicht. die Art und Weise, wie sie funktionieren...
Hallo Oscar,
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Leider konnten wir Ihren Bonus nicht früher wiederherstellen, da er auf Kundenseite storniert wurde. In diesem Fall können die Boni, wie Ihnen der Support-Mitarbeiter mitgeteilt hat, nicht wiederhergestellt werden. Allerdings konnten wir fehlende Gewinne aus den Freispielen Ihrem Bonusguthaben gutschreiben.
Das Bonusgeld muss umgesetzt werden, bevor das Geld ausgezahlt werden kann. Um Ihre Wettanforderungen zu erfüllen, öffnen Sie bitte ein beliebiges Spiel mit dem Bonuszeichen.
Bitte beachten Sie, dass alle Ihre Gewinne Ihrem Bonusguthaben hinzugefügt werden, bis der Einsatz abgeschlossen ist.Sie können den Filter „Bonusspiele“ in der Suchleiste verwenden, um alle während des Bonusspiels verfügbaren Spiele anzuzeigen.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viel Spaß und viel Glück!
Als Referenz lautet Ihre Ticket-ID [JHT-TKTXD-728]
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 08, 23, 04:53:15 AM
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Mighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
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- Beantwortet von
- indiana
- um Jan 09, 23, 05:03:05 AM
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Sr. Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
yes they did berks thank you
Ja, das haben sie gemacht, danke
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- Beantwortet von
- Berks
- um Jan 09, 23, 07:00:09 AM
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Mighty Member
4535
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Happy to hear that indiana!
Freut mich, das zu hören, Indiana!
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- Beantwortet von
- indiana
- um Jan 09, 23, 11:45:36 PM
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Sr. Member
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