I had deposited 100 euro in to a 22bet account I have for a while now. I was depositing and withdrawing fine until I forgot my password and had to reset it,then I began to get excuse after excuse why I couldn't take my money out(not winnings,just my money) now they want proof of a bank statement for a three Money card which is impossible as I'm sure they know it's not a bank card I sent them transaction history and the actual card. Beware please don't give them your Money.
BEHOBEN: 22bet.com hat mein Geld genommen!
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erstellt vor vor 4 jahre durch
MelissaN
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Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- um Feb 22, 20, 03:30:22 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich hatte 100 Euro auf ein 22bet-Konto eingezahlt, das ich schon seit einiger Zeit habe. Ich konnte gut ein- und auszahlen, bis ich mein Passwort vergaß und es zurücksetzen musste. Dann bekam ich eine Ausrede nach der anderen, warum ich mein Geld nicht abheben konnte (keine Gewinne, nur mein Geld), jetzt wollen sie den Nachweis eines Kontoauszugs Für eine Drei-Geld-Karte ist das unmöglich, da sie sicher wissen, dass es sich nicht um eine Bankkarte handelt. Ich habe ihnen den Transaktionsverlauf und die tatsächliche Karte geschickt. Seien Sie vorsichtig, geben Sie ihnen nicht Ihr Geld.
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- Fiekie247
- um Feb 24, 20, 12:36:33 AM
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Dissatisfied wrote:
I had deposited 100 euro in to a 22bet account I have for a while now. I was depositing and withdrawing fine until I forgot my password and had to reset it,then I began to get excuse after excuse why I couldn't take my money out(not winnings,just my money) now they want proof of a bank statement for a three Money card which is impossible as I'm sure they know it's not a bank card I sent them transaction history and the actual card. Beware please don't give them your Money.
Hi Dissatisfied and welcome to LCB.
Sound like they trying to perform a standard verification (KYC) procedure which most casinos do. I believe you've hit a certain threshold, as per you mentioned you were deposting and withdrawing. Some casinos start only the KYC process once you hit a $500 or more withdrawal ( Or total withdrawals equivalent to $500 or more). I know casumo normally does another verification and SOW when you hit the $2000 mark.
Do you mind showing us exactly what they want? Maybe copy and past email content, as you are not that clear in what you are saying which means a bit difficult to what you are saying.
I did a bit of research, and I am sure you should be able to pull a statement for the card, unless its a prepaid card.
Unzufrieden schrieb:Ich hatte 100 Euro auf ein 22bet-Konto eingezahlt, das ich schon seit einiger Zeit habe. Ich konnte problemlos ein- und auszahlen, bis ich mein Passwort vergaß und es zurücksetzen musste. Dann bekam ich eine Ausrede nach der anderen, warum ich mein Geld nicht abheben konnte (keine Gewinne, nur mein Geld), jetzt wollen sie den Nachweis eines Kontoauszugs Für eine Drei-Geld-Karte ist das unmöglich, da sie sicher wissen, dass es sich nicht um eine Bankkarte handelt. Ich habe ihnen den Transaktionsverlauf und die tatsächliche Karte geschickt. Seien Sie vorsichtig, geben Sie ihnen nicht Ihr Geld.
Hallo unzufrieden und willkommen bei LCB.
Hört sich an, als würden sie versuchen, ein Standardverifizierungsverfahren (KYC) durchzuführen, was die meisten Casinos tun. Ich glaube, Sie haben eine bestimmte Schwelle erreicht, denn Sie haben erwähnt, dass Sie Einzahlungen und Abhebungen vorgenommen haben. Einige Casinos starten den KYC-Prozess erst, wenn Sie eine Auszahlung von 500 $ oder mehr erhalten (oder eine Gesamtauszahlung von 500 $ oder mehr). Ich weiß, dass Casumo normalerweise eine weitere Verifizierung und SOW durchführt, wenn Sie die 2000-Dollar-Marke erreichen.
Würde es Ihnen etwas ausmachen, uns genau zu zeigen, was sie wollen? Vielleicht kopieren Sie den E-Mail-Inhalt und fügen ihn ein, da Sie nicht so klar sind, was Sie sagen, was bedeutet, dass das, was Sie sagen, etwas schwierig ist.
Ich habe ein wenig recherchiert und bin sicher, dass Sie in der Lage sein sollten, einen Kontoauszug für die Karte zu erhalten, es sei denn, es handelt sich um eine Prepaid-Karte.
4.1/ 5
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- MelissaN
- um Feb 24, 20, 04:25:12 AM
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Almighty Member
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
We have lots of complaints regarding this brand. Could you please provide us with your casino account ID number so we can try to get their feedback on this?
Wir haben viele Beschwerden bezüglich dieser Marke. Könnten Sie uns bitte Ihre Casino-Konto-ID-Nummer mitteilen, damit wir versuchen können, ihr Feedback dazu einzuholen?
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- Beantwortet von
- Dissatisfied
- um Feb 25, 20, 04:00:24 PM
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Newbie
2
Dankeschön für diesen Kommentar von:
I eventually got it sorted after 50+ emails and two days of hounding them I managed to get them to release it then I immediately blocked my account I would never deal with them again I had been through the the kyc verification already and had already took out 5000 and I'm not sure how much I put in but it was a lot less than that. The real reason I left in the end was the chat mods being so rude and not answering questions with a straight answer so frustrating happy to not be a customer anymore
Nachdem ich mehr als 50 E-Mails verschickt und sie zwei Tage lang verfolgt hatte, gelang es mir schließlich, sie zur Freigabe zu bewegen. Dann habe ich sofort mein Konto gesperrt. Ich würde mich nie wieder mit ihnen befassen. Ich hatte die KYC-Verifizierung bereits durchlaufen und sie bereits abgebrochen 5000 und ich bin mir nicht sicher, wie viel ich investiert habe, aber es war viel weniger. Der wahre Grund, warum ich am Ende gegangen bin, war, dass die Chat-Mods so unhöflich waren und Fragen nicht mit einer klaren Antwort beantworteten. Es war so frustrierend, glücklich darüber zu sein, kein Kunde mehr zu sein
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Feb 26, 20, 02:41:05 AM
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Almighty Member
15546
Dankeschön für diesen Kommentar von:
It's good news. So happy it was sorted. Thanks a lot for letting us know.
Das sind gute Nachrichten. Ich bin so froh, dass es geklärt wurde. Vielen Dank für den Hinweis.
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