Hello,
My account ID is 343190981. I am filing a formal dispute against 1win because they are refusing to pay out my legitimate winnings.
The issue started when I placed bets using a 50 MDL Free Bet bonus. After the matches concluded successfully, I won six parlay tickets, totaling 11,061.77 MDL. However, 1win arbitrarily and without any valid reason marked these winning tickets as "Lost" in my history and disabled the cash-out option to prevent me from withdrawing.
Following this, I attempted to resolve the issue directly with 1win's live chat support for a full month. Instead of providing a proper explanation or correcting the error, their support agents completely ignored me, gave evasive answers, and kept stalling.
I have attached screenshots and evidence proving that the bets were winning and that my account is affected. I kindly request LCB's assistance in forcing 1win to review my account and properly credit my 11,061.77 MDL winnings. Thank you.
Streitsumme: 642.19$
Casino: 1Win Casino
Fall Nr.: 4671
Hallo, meine Konto-ID lautet 343190981. Ich reiche hiermit eine offizielle Beschwerde gegen 1win ein, da mir meine rechtmäßigen Gewinne nicht ausgezahlt werden. Das Problem begann, als ich Wetten mit einem 50-MDL-Gratiswetten-Bonus platzierte. Nach erfolgreichem Abschluss der Spiele gewann ich sechs Kombiwettscheine mit einem Gesamtgewinn von 11.061,77 MDL. 1win hat diese Gewinnscheine jedoch willkürlich und ohne triftigen Grund in meiner Historie als „Verloren“ markiert und die Auszahlungsoption deaktiviert, um mich an einer Auszahlung zu hindern. Daraufhin versuchte ich einen ganzen Monat lang, das Problem direkt mit dem Live-Chat-Support von 1win zu klären. Anstatt mir eine plausible Erklärung zu geben oder den Fehler zu beheben, ignorierten mich die Support-Mitarbeiter komplett, gaben ausweichende Antworten und verzögerten die Angelegenheit immer wieder. Ich habe Screenshots und Beweise beigefügt, die belegen, dass die Wetten gewonnen wurden und mein Konto betroffen ist. Ich bitte LCB um Unterstützung, um 1win zu einer Überprüfung meines Kontos und zur korrekten Gutschrift meiner Gewinne in Höhe von 11.061,77 MDL zu bewegen. Danke schön.
Streitsumme: 642.19$
Casino: 1Win Casino
Fall Nr.: 4671
Übersetzung 
