1Red zahlt keine Gewinne aus

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 tage durch JovanaV
nielsgambling

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    Hello,

     

    I have a fully KYC-verified account with 1red. I have also made withdrawals in the past.

    A few days ago, I deposited €10,000 and played it up to €25,000.

    I tried to withdraw the money. According to the terms and conditions, the withdrawal limits are 5,000/10,000/30,000 (day/week/month).

    Under "Withdrawals § 5" in the terms and conditions, it states that processing a withdrawal can take up to 48 hours.

    However, now that I have won a relatively large sum, they are trying everything and finding excuses to not pay out my money.

    Additionally, they are also canceling new withdrawal requests (keep in mind I have a daily limit of 5,000 and a weekly limit of 10,000).

    They claim that I can request a new withdrawal 24 hours AFTER submitting the previous one!

    This is complete nonsense and just an attempt to delay the withdrawal, increasing the chance that the player might lose their money again.

     

    Some key dates:

    Nov 4: €10,000 crypto deposits

    Nov 4: First 5k withdrawal request (not sent)

    Nov 5: Second 5k withdrawal (after 24 hours). This was canceled, as were all subsequent withdrawals.

    I currently have 34515,49€ in the balance + 5000€ in the pending withdrawal. So all in all almost 40k

    KYC: Fully verified.

    Wagering: Engaged with more than three times turnover.

    Withdrawal method: Also crypto.

    Bonus: Not used.

    My Email at the casino is: N*** (please make it invisible for others)

     

    Support is not helpful at all. The response is always that I have to wait longer...

    And the best part is that according to their own terms and conditions, they are not even allowed to make me wait 24 hours for a new withdrawal after one has been sent. Instead, I should wait 24 hours after I have requested the withdrawal.

     

     

    Hallo,

    Ich habe ein vollständig KYC-verifiziertes Konto bei 1red. Ich habe in der Vergangenheit auch Abhebungen vorgenommen.

    Ich habe vor ein paar Tagen 10.000€ eingezahlt und bis zu 25.000€ hochgespielt.

    Ich habe versucht, das Geld abzuheben. Gemäß den Geschäftsbedingungen liegen die Auszahlungslimits bei 5.000/10.000/30.000 (Tag/Woche/Monat).

    In den AGB ist unter „Auszahlungen § 5“ darauf hingewiesen, dass die Bearbeitung einer Auszahlung bis zu 48 Stunden dauern kann.

    Nachdem ich nun jedoch eine relativ große Summe gewonnen habe, versuchen sie alles und finden Ausreden, um mir mein Geld nicht auszuzahlen.

    Darüber hinaus stornieren sie auch neue Auszahlungsanträge (denken Sie daran, dass ich ein Tageslimit von 5.000 und ein Wochenlimit von 10.000 habe).

    Sie behaupten, dass ich 24 Stunden NACH Absenden der vorherigen Auszahlung eine neue Auszahlung beantragen kann!

    Das ist völliger Unsinn und lediglich ein Versuch, die Auszahlung zu verzögern und so die Chance zu erhöhen, dass der Spieler sein Geld erneut verliert.

    Einige wichtige Daten:

    4. November: 10.000 € Krypto-Einzahlungen

    4. Nov.: Erste Auszahlungsanforderung von 5.000 (nicht gesendet)

    5. November: Zweite 5.000-Abhebung (nach 24 Stunden). Diese wurde storniert, wie alle nachfolgenden Abhebungen.

    Ich habe derzeit 34515,49€ im Guthaben + 5000€ in der ausstehenden Auszahlung. Also insgesamt fast 40k

    KYC: Vollständig verifiziert.

    Wetteinsatz: Mit mehr als dem dreifachen Umsatz verbunden.

    Auszahlungsmethode: Auch Krypto.

    Bonus: Nicht genutzt.

    Meine E-Mail im Casino lautet: N*** (bitte für andere unsichtbar machen)

    Der Support hilft überhaupt nicht weiter. Immer kommt die Antwort, dass ich länger warten muss...

    Und das Beste daran ist, dass sie mich laut ihren eigenen Geschäftsbedingungen nicht einmal 24 Stunden auf eine neue Auszahlung warten lassen dürfen, nachdem eine Auszahlung gesendet wurde. Stattdessen sollte ich 24 Stunden warten, nachdem ich die Auszahlung angefordert habe.

  • Original English Ãœbersetzung Deutsch

    Hello nielsgambling,

    Welcome to LCB.

    Thank you for providing your account details. We will reach out to the casino rep and inquire about this matter. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Hallo nielsgambling ,

    Willkommen bei LCB.

    Vielen Dank für die Angabe Ihrer Kontodaten. Wir werden uns an den Casino-Vertreter wenden und uns nach dieser Angelegenheit erkundigen. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

  • Original English Ãœbersetzung Deutsch

    Hello nielsgambling,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.

    Hallo nielsgambling ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Ãœbersetzung Deutsch

    Hello,

    i have now received my withdrawal of €5000 and additional €10000 (15k€ in total now.)

     

    I would like this complaint to remain open because I still have 20500€ in outstanding withdrawals that 1Red will hopefully pay out on time this time.

    Hallo,

    ich habe jetzt meine Auszahlung von 5.000 € und zusätzliche 10.000 € (jetzt insgesamt 15.000 €) erhalten.

    Ich möchte, dass diese Beschwerde offen bleibt, da ich noch 20.500 € an ausstehenden Abhebungen habe, die 1Red dieses Mal hoffentlich pünktlich auszahlt.

  • Original English Ãœbersetzung Deutsch

    Dear nielsgambling,

    We're glad to hear there's progress! Please keep us updated and let us know if you need any further assistance.

    Lieber nielsgambling ,

    Wir freuen uns, dass es Fortschritte gibt! Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

  • Original English Ãœbersetzung Deutsch

    So i have received an additional 10k in total now. 

    Im now waiting for 

    2x 5k 

    1x 500€

     

    to be paid out. 

    Insgesamt habe ich jetzt also 10.000 zusätzlich erhalten.

    Ich warte jetzt auf

    2x 5 km

    1x 500€

    auszuzahlen.

  • Original English Ãœbersetzung Deutsch

    Glad to hear everything is going smoothly for now, nielsgambling. Please keep updating us. thumbs_up

    Schön zu hören, dass im Moment alles glatt läuft, nielsgambling . Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden. thumbs_up

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