Das Wagerinox Casino ist auf der Warnliste von LCB gelandet - wegen schlechter Kundenbetreuung und langsamen Auszahlungen

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March 8th, 2024
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Ein Online-Casino muss über einen professionellen und hilfsbereiten Kundendienst verfügen, um sicherzustellen, dass Probleme schnell gelöst werden, insbesondere wenn es um Gewinne geht.

Nicht alle Betreiber legen jedoch Wert darauf. Manchmal erleben Verbraucher eine mangelnde Kommunikation oder erhalten nur generische Antworten, die denen von Chatbots ähneln, wie beim Wagerinox Casino mit Sitz in Curacao. In solchen Fällen bleibt oft nur die Warnliste als Maßnahme.

Obwohl das Wagerinox Casino anfangs vielversprechend schien, weil es mit bekannten Studios wie Big Time Gaming, Wazdan, BetSoft, Ezugi und vielen anderen zusammenarbeitet und mit einem großen Spektrum an Zahlungsoptionen ausgestattet ist, zeigten sich bestimmte Schwächen und Warnsignale erst in der direkten Interaktion, was für unsere Spieler leider keine positiven Ergebnisse brachte.

Langwierige Auszahlungsprobleme über mehr als einen Monat

Ein Forumsmitglied namens SkippyShark berichtete am 8. Februar 2024, dass das Wagerinox Casino seit 19 Tagen Auszahlungen verweigert.

Er beantragte am 21. Januar 2024 eine Auszahlung von $500, erhielt jedoch nur standardisierte, nicht hilfreiche Antworten auf seine zahlreichen E-Mail-Anfragen an den Betreiber.

Unsere Beschwerdemoderatorin meldete sich ebenfalls und konnte nur herausfinden, dass Beschwerden über das Wagerinox Casino an die "höhere Geschäftsführung" weitergeleitet werden. Nachdem zahlreiche Versuche gescheitert waren, eine vernünftige Antwort auf diese Beschwerde zu bekommen, entschied sich unsere Beschwerdemoderatorin, den Fall als "Ungelöst" zu markieren und dem Spieler zu versichern, dass er wieder geöffnet werden würde, sollten neue Informationen auftauchen.

Der angeblich erstklassiger Service ist nichts weiter als ein leeres Versprechen

Probleme mit dem behaupteten 24-Stunden-Auszahlungsservice

Am 26. Dezember 2023 wurde eine weitere Beschwerde eingereicht, in der ein Spieler darauf hinwies, dass er 8 Tage auf die Bearbeitung seines Auszahlungsantrags warten musste, obwohl eine schnelle Abwicklung versprochen wurde. Er fügte sogar hinzu, dass sein Konto bereits verifiziert war, was unter normalen Umständen zu einer schnelleren Bearbeitung einer Transaktion führen sollte.

, da sein Konto bereits verifiziert war.

Dieser Spieler wies auch darauf hin, dass es zahlreiche Beschwerden im Internet über Zahlungsprobleme bei diesem Casino gibt, was dazu führte, dass wir diese Seite auf die Warnliste setzen.

Warnung vor Wagerinox Casino: Das Geld und die Zeit sind es nicht wert

Auf der Bewertungsseite des Wagerinox Casino wird Spielern geraten, die Marke zu meiden, da sie aufgrund von schlechtem Support auf der Warnliste steht und langsame oder ausbleibende Auszahlungen an Spieler gemeldet wurden.

"Das Wagerinox Casino wurde von der LCB wegen schlechtem Support verwarnt. Sie haben kein Interesse daran, mit der LCB zusammenzuarbeiten, um Beschwerden zeitnah zu lösen. Die Spieler erleben langsame und oft verzögerte Auszahlungen, daher empfehlen wir den Spielern, woanders zu spielen."

Schlechte Kundenbetreuung gehör zu den roten Fahnen, wie im Übrigen langsame oder gar ausbleibende Zahlungen sowie fragwürdige Software. Aus diesem Grund wird Spielern geraten, solche Marken zu meiden und sich stattdessen an vertrauenswürdige Online-Casinos zu halten, d.h. an solche mit Lizenzen, fairer Zahlungspolitik, transparenten Bedingungen und Originalspielen.

Es wird empfohlen, vertrauenswürdige Online-Casinos zu bevorzugen, die über Lizenzen, faire Zahlungspolitik, transparente Bedingungen und Originalspiele verfügen.

Wir freuen uns auf deine Meinung dazu und ermutigen dich, verantwortungsbewusst zu spielen!

“62.1 Zahlungen werden innerhalb von nicht mehr als 72 Stunden ab dem Zeitpunkt bearbeitet, an dem der Antrag von der Zahlungsabteilung genehmigt wurde”

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