Brauchst du Hilfe mit einem Casino?

Das Beschwerde-Team vom LCB ist für dich da.

Hier ist, worauf du dich verlassen kannst, wenn du unseren Service nutzt:

  • Unser Team wird die Situation objektiv bewerten.
  • Ein engagierter Moderator für Beschwerden wird deinem Fall zugewiesen.
  • Unsere direkten Kontakte zu Casinos und ihren Vertretern können zu einer erfolgreichen Lösung beitragen.

Könnte dies dein Problem sein?

  • Viele Casinos bieten Spielern die Möglichkeit, sich selbst auszuschließen, eine hilfreiche Option, die den Zugang zum Casino vorübergehend einschränkt. Darüber hinaus setzen einige Casinos Selbstausschlussmaßnahmen in ihrem gesamten Netzwerk um und gewährleisten so einen einheitlichen Ansatz für verantwortungsbewusstes Spielen. Das bedeutet, dass du möglicherweise nicht auf alle Casinos in einem bestimmten Netzwerk zugreifen kannst, selbst wenn du nur in einem von ihnen um Selbstausschluss gebeten hast. Es ist möglich, dass du dich selbst von einem Casino oder einem anderen Casino im selben Netzwerk ausgeschlossen hast.
  • Mehr als ein Konto im selben Casino zu haben, ist ein häufiger Grund, warum die Konten einiger Spieler geschlossen werden. Hast du noch einmal überprüft, ob du nur ein Konto registriert hast?
  • Du könntest des Betrugs verdächtigt und dein Konto gesperrt werden. Wende dich für weitere Informationen an das Casino. Dort sollte man dir sagen können, ob gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde, und dich bitten, die genauen Klauseln zu nennen.
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