Brauchst du Hilfe mit einem Casino?

Das Beschwerde-Team vom LCB ist für dich da.

Hier ist, worauf du dich verlassen kannst, wenn du unseren Service nutzt:

  • Unser Team wird die Situation objektiv bewerten.
  • Ein engagierter Moderator für Beschwerden wird deinem Fall zugewiesen.
  • Unsere direkten Kontakte zu Casinos und ihren Vertretern können zu einer erfolgreichen Lösung beitragen.

Könnte dies dein Problem sein?

  • Die meisten Casino-Boni (wenn nicht sogar alle) haben Umsatzbedingungen, was bedeutet, dass du mit dem Bonusgeld spielen und einen bestimmten Betrag umsetzen musst, bevor du eine Auszahlung vornehmen kannst. Nachdem du die Umsatzbedingungen erfüllt hast, wird dein Bonusgeld in echtes Geld umgewandelt, das du abheben kannst. Dies kann auf ein maximales Auszahlungslimit festgelegt werden. Frage dich selbst: Hast du die Umsatzbedingungen für den Bonus, den du beansprucht hast, erfüllt? Wenn du dir nicht sicher bist, wende dich an den Kundendienst des Casinos oder verwende den praktischen WER-Rechner von LCB. Bitte beachte, dass bestimmte Spiele unterschiedlich zu den Wetten beitragen. Normalerweise tragen Slots zu 100 % bei, während Tischspiele wie Blackjack nur zu 2 % beitragen.
  • Möglicherweise hast du gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Bonus verstoßen, den du in Anspruch genommen hast. Überprüfe die AGB für diesen speziellen Bonus. Stelle dir diese Fragen und überprüfe die AGB für den Bonus:
    • Hast du den maximalen Einsatz pro Runde überschritten?
    • Hast du an eingeschränkten Spielen teilgenommen? Tischspiele und Spielautomaten mit progressivem Jackpot sind in der Regel eingeschränkte Spiele, wenn du mit einem Bonus ohne Einzahlung spielst.
    • Hast du mehr als einen Bonus nacheinander in Anspruch genommen? Eine Einzahlung zwischen der Inanspruchnahme von Boni ist in Online-Casinos in der Regel eine Standardanforderung.
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