Brauchst du Hilfe mit einem Casino?
Das Beschwerde-Team vom LCB ist für dich da.
Hier ist, worauf du dich verlassen kannst, wenn du unseren Service nutzt:
- Unser Team wird die Situation objektiv bewerten.
- Ein engagierter Moderator für Beschwerden wird deinem Fall zugewiesen.
- Unsere direkten Kontakte zu Casinos und ihren Vertretern können zu einer erfolgreichen Lösung beitragen.
Könnte dies dein Problem sein?
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Wenn du kürzlich versucht hast, dich in dein Casinokonto einzuloggen, und eine Fehlermeldung wie „Falsches Passwort, falsche E-Mail-Adresse oder falscher Kontoname (Spieler-ID)“ erhalten hast, befindet sich möglicherweise ein Tippfehler in einem der Felder oder du musst dein Passwort zurücksetzen. Versuche zunächst, die Funktion „Passwort vergessen“ zu verwenden und auf die E-Mail zum Zurücksetzen zu achten. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner. In dieser Branche werden E-Mails häufig gefiltert und als Spam aussortiert. Die E-Mail mit dem vergessenen Passwort könnte sich hier befinden oder es könnte eine informative E-Mail des Casinos über deinen Kontozugang vorliegen.
Wenn das nicht funktioniert und du dich nicht an die für dein Konto verwendete E-Mail erinnern kannst, wende dich an das Casino, um Hilfe zu erhalten. Gib unbedingt deinen Benutzernamen oder deine Spieler-ID an, um schneller Hilfe zu erhalten.
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Mehr als ein Konto im selben Casino zu haben, ist ein häufiger Grund, warum die Konten einiger Spieler geschlossen werden. Hast du noch einmal überprüft, ob du nur ein Konto registriert hast?
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Viele Casinos bieten Spielern die Möglichkeit, sich selbst auszuschließen, eine hilfreiche Option, die den Zugang zum Casino vorübergehend einschränkt. Darüber hinaus setzen einige Casinos Selbstausschlussmaßnahmen in ihrem gesamten Netzwerk um und gewährleisten so einen einheitlichen Ansatz für verantwortungsbewusstes Spielen. Das bedeutet, dass du möglicherweise nicht auf alle Casinos in einem bestimmten Netzwerk zugreifen kannst, selbst wenn du nur in einem von ihnen um Selbstausschluss gebeten hast. Möglicherweise hast du dich selbst von einem Casino oder einem anderen Casino im selben Netzwerk ausgeschlossen.
Es ist auch möglich, dass dein Konto vorübergehend gesperrt oder gesperrt ist. Wende dich direkt an das Casino, um zu erfahren, was los ist.
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Du könntest des Betrugs verdächtigt und dein Konto gesperrt werden. Wende dich für weitere Informationen an das Casino. Dort sollte man dir sagen können, ob gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wurde.

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