I'm waiting for payout from 25 jul 2012, wrotted few emails(first 25, second 31, third 5 aug) to ruby royal support, still did not received any answer, chat operators don't know anything about withdrawals and after few sessions just locked my ip(after I asked about company which gave them licence to write complaint), so I can't even open live chat (already send documents and made deposit) If it is possible please help me to get my payout or add this casino to black list
Ruby Royal Zahlen Sie nicht
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erstellt vor vor einem Jahr durch
Cat50
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- Erstellt von
- esilinev
- um Aug 06, 12, 09:11:26 AM
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Newbie
5
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich warte auf die Auszahlung vom 25. Juli 2012, habe ein paar E-Mails (erste 25, zweite 31, dritte 5. August) an den Ruby Royal Support geschrieben, immer noch keine Antwort erhalten, Chat-Betreiber wissen nichts über Auszahlungen und nach ein paar Sitzungen Ich habe gerade meine IP-Adresse gesperrt (nachdem ich nach der Firma gefragt habe, die ihnen die Lizenz zum Schreiben einer Beschwerde erteilt hat), sodass ich nicht einmal den Live-Chat öffnen kann (habe bereits Dokumente gesendet und eine Einzahlung getätigt). Wenn es möglich ist, helfen Sie mir bitte, meine Auszahlung zu erhalten, oder fügen Sie diese hinzu Casino auf die schwarze Liste setzen
1.6/ 5
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- Beantwortet von
- blueday
- um Aug 07, 12, 11:46:42 AM
-
Almighty Member
37999
Danke von:
Hi esilinev and welcome to the forum.
This casino is regulated by Curacao Gaming Commission, under the jurisdiction of the Government of the Netherlands Antilles. Ruby Royal is a member of CIGA (Curacao Internet Gaming Association) through its master licensee Antillephone NV.
Looking at their T & C, I couldn't see a timeframe for withdrawals. If this is your first deposit, chances are they will make you wait a min of 10 business days before even considering processing your withdrawal. Since you made the withdrawal, there have been 9 business days so I would give it at least a few more days before complaining to the regulators.
The fact that they have blocked your IP address is not a good sign though.
blueHallo esilinev und willkommen im Forum.
Dieses Casino wird von der Curacao Gaming Commission reguliert und unterliegt der Gerichtsbarkeit der Regierung der Niederländischen Antillen. Ruby Royal ist über seinen Hauptlizenznehmer Antillephone NV Mitglied der CIGA (Curacao Internet Gaming Association).
Als ich mir die AGB ansah, konnte ich keinen Zeitrahmen für Auszahlungen erkennen. Wenn es sich um Ihre erste Einzahlung handelt, müssen Sie wahrscheinlich mindestens 10 Werktage warten, bevor Sie überhaupt über die Bearbeitung Ihrer Auszahlung nachdenken. Seitdem Sie die Auszahlung vorgenommen haben, sind 9 Werktage vergangen, ich würde also noch mindestens ein paar Tage warten, bevor ich mich bei den Aufsichtsbehörden beschwere.
Die Tatsache, dass Ihre IP-Adresse blockiert wurde, ist jedoch kein gutes Zeichen.
BlauBewertet:2.5/ 5
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- Beantwortet von
- esilinev
- um Aug 07, 12, 01:06:29 PM
-
Newbie
5
I don't like that they had blocked chat and don't answer to emails
ok i'll wait thank youMir gefällt nicht, dass sie den Chat blockiert haben und nicht auf E-Mails antworten
Ok, ich warte, danke -
- Beantwortet von
- liquorman
- um Aug 07, 12, 11:43:32 PM
-
Sr. Member
451
Hey esilinev this is rival and if you took too many bonuses or at a another rival casino they team up and will lock you out. It has happened to me and could be the reason they locked your account. If thats why you should still get paid regardless.
Hey Esilinev, das ist Rival und wenn du zu viele Boni genommen hast oder bei einem anderen konkurrierenden Casino, schließen sie sich zusammen und sperren dich aus. Das ist mir passiert und könnte der Grund dafür sein, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Wenn das der Grund ist, sollten Sie trotzdem bezahlt werden.
-
- Beantwortet von
- esilinev
- um Aug 08, 12, 02:03:37 AM
-
Newbie
5
Hey esilinev this is rival and if you took too many bonuses or at a another rival casino they team up and will lock you out. It has happened to me and could be the reason they locked your account. If thats why you should still get paid regardless.
They did not locked my account, they locked only chat, I already made deposit if they will not pay it will be stealing, received email with apologize from their support(still waiting for payment), guess everything will be ok.
Hey Esilinev, das ist Rival und wenn du zu viele Boni genommen hast oder bei einem anderen konkurrierenden Casino, schließen sie sich zusammen und sperren dich aus. Das ist mir passiert und könnte der Grund dafür sein, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Wenn das der Grund ist, sollten Sie trotzdem bezahlt werden.
Sie haben mein Konto nicht gesperrt, sie haben nur den Chat gesperrt, ich habe bereits eine Einzahlung getätigt, wenn sie nicht zahlen, wird es Diebstahl sein, ich habe eine E-Mail mit einer Entschuldigung von ihrem Support erhalten (warte immer noch auf die Zahlung), schätze, alles wird in Ordnung sein. -
- Beantwortet von
- Cat50
- um Aug 08, 12, 04:09:51 AM
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Superstar Member
7089
gl on your withdraw (some of these casinos really are getting bad
gl auf Ihre Auszahlung (einige dieser Casinos werden wirklich schlecht
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- Beantwortet von
- Feelin froggy
- um Aug 08, 12, 12:15:52 PM
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Superstar Member
6049
Good luck on your cash out esilinev. Let us know the when you get paid.
Viel Glück bei Ihrer Auszahlung, esilinev. Teilen Sie uns mit, wann Sie bezahlt werden.
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- Beantwortet von
- esilinev
- um Aug 08, 12, 12:32:16 PM
-
Newbie
5
-
- Beantwortet von
- esilinev
- um Aug 15, 12, 09:52:23 PM
-
Newbie
5
Atlast Ruby Royal had processed my payout.
Atlast Ruby Royal hatte meine Auszahlung bearbeitet.
1.6/ 5
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- Beantwortet von
- blueday
- um Aug 16, 12, 04:46:05 AM
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Almighty Member
37999
Atlast Ruby Royal had processed my payout.
That is great news to hear. Well done esilinev.
blue
Atlast Ruby Royal hatte meine Auszahlung bearbeitet.
Das sind großartige Neuigkeiten. Gut gemacht, esilinev.
BlauBewertet:2.5/ 5
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- Beantwortet von
- Cat50
- um Aug 16, 12, 07:33:19 AM
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Superstar Member
7089
great
glad u got paidGroßartig
Ich bin froh, dass du bezahlt wurdest
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