This will be a long and detailed post. I just wanted to write this to give you all an insight about unethical tactics within the industry (namely in this case PKR casino). I would be happy to send more personal and sensitive proof to admin/mod to back up my story. I feel going public is probably the best way but I will explain that decision later on.
So my mother died this year in February. It wasn't and still isn't an easy time, but i'm not here fore sympathy, I'm here to explain the possible rogue tactics that the industry finds acceptable (or should I say, this 1 casino in particular).
I had done well with gambling problems in general. Yes I have been a compulsive gambler and yes, I have battled over the years with it but I was doing rather well, up until low times. Over the years I have had various wobbles, slips and lows but I was doing good with recovering in general.
My mother passed away in February and considering factors like her young age and how it was sudden, I wasn't coping well with it.
In April, the inheritance from mum came through and I had no intention of gambling it.
Lets just round some figures up as a guideline throughout. Let's say I inherited £18,000. Out of that I had to pay back someone for the funeral, as stated in mums will, plus other expenses (flowers, the wake and so on). This was mums wishes in the will. Therefore £10,000 was entirely mine.
So that evening, before any of the funeral expenses were paid back, I transferred £6000 into my only other account, a savings account which I set aside for paying back some of the funeral costs. I was going to take the rest out in cash (yes the best part of 10k) the following day to store at home for general expenses, like bills and what mum wanted me to buy.
That evening I was so low with things though. Gutted about the loss of mum and how she is gone and what do I get? no mum, but that amount of cash? I was gutted. However, I suddenly encountered PKR casino. Some might drink, take drugs, even smoke through a time like that but I sadly turned to gambling.
This is where it gets very interesting.....
The thought of gambling to ease that painful, hurt feeling inside was too much. It was a very upsetting and painful session, I ended up losing nearly 3/4 of the inheritance that was mine. Let's say £7000. I just wanted the internal pain of no longer having any close family and being left all alone, on my own to vanish.
I have been suffering with long term mental health problems and even up until that point, things were a living nightmare. I was on carers allowance, which had been stopped as mum is no longer alive, I had too much to cope with (forms galore and paperwork surrounding mums death), then in came the inheritance which as people can gather, no money in the world could replace my mum.
After the loss had happened, I realised some of the other implications it meant for me which I didn't quite understand before.
My intention was to go to my GP, be signed off and be allowed to claim ESA. Yet because of the inheritance amount, I would not have been allowed to claim ESA. Let me just put some figures out here.
£10,000 with "nil" income was my situation. This entitled me to full housing benefit (so my rent is covered), it didn't entitle me to any council tax support (as I had over £6000 in capital), aside from 25% discount. My outgoings (bills, food, travel) come up to £320 per calendar month. So based on this. That £10,000 would be enough to cover all my bills for almost 3 years. I would have help off a GP in that time (for bereavement and mental health problems) and about a year after the inheritance was paid in (April 2017), I would be fit enough to get a job and work. Leaving £5000 of mums inheritance for me to spend on things mum would have wanted me to have.
A matter of days after that when the moment of grief gambling had passed, I realised the long term implications this loss would have on me.
Firstly, I knew about "deprivation of capital", where people try to reduce their capital for the purpose of gaining more government paid benefits. Gambling is seen as "deprivation of capital" meaning, the government still count it as if I had that money. So even though there was £3000 left, they counted it as if I had the full £10,000 left. In other words, even though I had just £3000 left (under £6000 entitling me to council tax support, so instead of paying £90 per month, I would only have to pay £18), they count it as if I had £10,000 still (i.e over £6000 so no council tax support).
It would mean I get absolutely nothing out of the inheritance from my mum.
Also, that I would have to use that £3000 sparingly on bills and simply go without many things I need (less food shopping than I actually need) from April 2016, until later (October/Novermber/December 2016), a point where that £10,000 would have naturally gone under £6000, enabling me to claim council tax support and full ESA.
The main thing I was upset about though was mum left that money to me to do something decent with and buy myself something nice when she passed away, but I was getting nothing at all to show for it.
So I decided that what's the harm in explaining it all to the casino, asking if by any chance I could have some of the loss refunded to me as a gesture of good will.
This is where the casino correspondance started and will be of much interest to see how this casino have treated me over this.
I emailed the casino VIP manager, explained it all to him and for the rest of the email's, he forwarded what I said to the "Head of compliance" (HOC), they responded to him and he forwarded the email to me.
Before I get on to the direct correspondance. I will mention any other info here. As I have had problems with gambling, I got rid of my debit card ages ago and only have a cash only card (to prevent me being able to deposit at most casinos when a trigger came in). To gamble at PKR I did a bank transfer via online banking to my PayPal account, then deposited to PKR via PayPal.
So now the first correspondance.
Across this first phase, I sent them everything that could prove i'm not some liar who is trying to get a few quid back after losing their own money. I sent them mums death certificate, proof that it was mums inheritance (a letter from the bank which was to inform me that the money had been paid in, with the reference code being my mums name), my ID, proof of address, etc.
There was some confusion and the VIP manager said that the date of the letter from the bank to say the inheritance had gone in, was after the gamble so therefore I lost my own money and if I had any evidence to prove otherwise, they can reconsider.
The date on the letter from the bank, was dated about a week after my inheritance actually went in. So I logged onto online banking, took screenshots of the transactions which showed mums inheritance had come in, then after, deposits were made to PayPal via bank transfer and then deposited to the casino.
I sent them this and they accepted the money lost, was from mums inheritance.
I was then told in a forwarded email from the HOC, that they are not without sympathy, but have chosen to "defer" the decision for 6 months, because they want to see that I am getting help to address my gambling issues, and be satistied that it will not happen again (i.e, i'm not going to be refunded some money, then go to another casino and blow the lot).
I accepted this and carried on with my life, whilst gaining evidence to provide to them that it was a 1 off through grief, that I was already doing well in recovery and now i'm more determined that ever to not gamble again.
May I just add, that through this initial contact stage, I recieved promo gambling emails direct from them, which I told the VIP manager about and here is what he said in reply to each:
Then later in the correspondance when it happened again:
Our first correspondance ended in June 2016. So over the first 2 months up until the middle of August I went about proving what they wanted proof of.
The first step was to get my card upgraded to a debit card. I did this in April, after the gamble because I knew there is no way i'm gambling again. A debit card now meant I could buy food shopping online and have it delivered.
The second was with help from my girlfriend (who lives over 100 miles away), she transferred large amounts of her own money into my bank account to help me gather proof. The proof was basically saying "look, there was large amounts of money in my bank account, I could have easily gambled that if I was still an active compulsive gambler, but as you can see, I didn't".
The third was 1 time my girlfriend came to stay with me for a few days. She normally leaves her debit card at home and takes just a set amount of cash with her to visit. This is because on previous visits when she had her debit card with her, she has ended up spending too much money on days out. So now has a set amount of money with her, and once it's gone, it's gone. She wanted to have a few lines on the lottery, but on her way to mine forgot to pick up tickets at the shop. So when she was here, for the purpose of gathering "proof", I said I would deposit a small amount (£0.99) on "lottoland", which is a lottery website, as they had some promo offer on regarding tickets. Then buy the tickets for her. This would be more proof, because surely if I was some raging compulsive gambler still, I wouldn't be able to resist depositing more.
So the 2 month mark was reached and I had 2 months worth of full bank statements to send them.
I sent them over and the reponse was very unfair.
The HOC tried to suggest that for all they know I have more than 1 bank account (So could be gambling on the other bank account and sending statements of this account showing no gambling. They said that the account i'm sending statements for, doesn't even match the account I used to gamble at PKR (yes it does, they had account statement showing transactions to PayPal and then to PKR with 1 account number, and these bank statements matched that account number). They said that even though a significant amount was lost, I still had a large sum left of my inheritance.
They argued that the 99p deposit to lotto land shows i'm still vulnerable to the gambling addiction.
I then went on to send more proof to show what they are saying is false. I sent them very sensitive information. My mother's will (showing that the funeral is to be paid for out of her money), my housing benefit entitlement forms which are a government issued document that shows my accounts on there (1 savings account they already knew about, the current account and my paypal account), an e-document showing my PayPal account is closed.
Also I confirmed that both the account number on my bank statements does match the account number on the statement showing deposits to PayPal and then from PayPal to PKR.
The next reply from them is simply disgusting and made me realise exactly what they are trying to do.
Before I get on to these, I wanted to say a few relevant bits.
This case has always been about some of mums money, it's not the money directly, but where that money was from. The reason I asked was in case I could have some of that money back, to get a chance to spend a bit of it how mum would have wanted me to spend it.
If they had said no at the start, I would have accepted that. Yes it would have been upsetting knowing I wouldn't get anything out of mums money, but that would be the end of it. I would gradually move on.
Yet their response back then start wasn't a no. It was leaving it for 6 months, to allow a long enough time for me to prove to them that i'm recovering from gambling so they can be satisfied that if they gave me any of it back, I wouldn't use it to gamble elsewhere.
It is however obvious from this next email they never had any intention of paying me back anything. What I personally believe (and this is my opinion only, not facts), is they had already decided after the first contact with them that I was not getting any money back. However, rather than say that, they "defered" it for 6 months, for 1 main reason.
That reason is chargebacks. if I was the sort of person who does chargebacks, then they would want to stop that happening (by making me think I would get some back after 6 months). I think after 6 months it's fair to say it would be too late to do any sort of chargeback (not that I would anyway).
Right, so onto this final correspondance which contains pure lies from them.
As shown in previous emails from them, they knew I had problems with gambling previously and have gambled. Yet why is it the HOC says they find it hard to believe that I had never visited a gambling website, but this time went and gambled so much money in 1 go.
They said based on my circumstances (no more carers allowance and a nil income), they believe my gamble was to try and earn a wage from the casino as a replacement for nil income. Why would I need to earn money from a casino? I had £10,000 that was all mine.
Notice as well "you have already advised us that you lost a significant amount of money from your inheritance". Which is false. PKR is where the money was lost and they know it (they had the online e-document showing inheritance went in, money was lost at PKR, then I have sent evidence showing where the rest of the money went (paying someone back for the funeral, and full statements showing where money has been spent over the last 2 months, which has been on bills).
They say there were times when I profited more than that deposit amount and could have cashed out by chose not to. Well, what profit? Everyone knows that someone with a gambling problem will struggle to stop until they are in overall profit (even then it would be hard). This wasn't overall profit though, it was more like a few £1000 down, then on 1 or 2 deposits I made a few £100 back, so still at an overall loss.
So there we have it, I was hurt, upset and amazed that they wanted more information and when they got that evidence and information, they turn it negatively against me based on lies or acting dumb.
My final contact with them was out of pure frustration, I said I would look to seek legal advice because of what they have put me through, but the reality is, I won't.
They had everything they needed and could have easily said "ok, here's £2000, or even £1000 of it back". They would still be in profit from me, but instead they chose to just drag things on and make excuse after excuse. Now instead of being accepting of having nothing to show for mums money, I have to go through that all again from the start.
They asked all about my personal life and then used it against me. Isn't it a fact that people with a gambling problem are more likely to gamble when they don't have much money? (i.e gambling to try and raise money to pay bills). Yet I have shown them that I haven't gambled at all (via bank statements). But their response to that is that i'm still vulnerable because of my situation.
I have just about enough at a push to cover bills until later this year when I would be fully entitled to ESA. So a part refund of my lost inheritance wouldn't even be used to cover bills. It would purely be used to buy a few nice things to remember mum by. There's no point saving up some ESA (when I get it) to buy something to remember mum by because that would be me saving up ESA to buy something, opposed to using the money mum left for me to buy something.
I just hope as many people as possible read this and understand that PKR have been entirely in the wrong. Hopefully they lose more than my loss in deposits through their own actions.
You can see their responses in this and what do people here think? This isn't a complaint as such because I see no reason to continue being in contact with them. It's obvious to me they were just dragging things on as long as possible, with no regards about my own health and me wanting closure on this situation.
I have done everything they asked me to do and supply to them, but anything I did send was used against me in some way.
Dies wird ein langer und ausführlicher Beitrag sein. Ich wollte dies nur schreiben, um Ihnen allen einen Einblick in die unethischen Taktiken in der Branche (in diesem Fall im PKR-Casino) zu geben. Gerne sende ich persönlichere und sensiblere Beweise an den Administrator/Mod, um meine Geschichte zu untermauern. Meiner Meinung nach ist es wahrscheinlich der beste Weg, an die Börse zu gehen, aber ich werde diese Entscheidung später erläutern.
Meine Mutter ist dieses Jahr im Februar gestorben. Es war und ist keine einfache Zeit, aber ich bin nicht aus Mitgefühl hier, sondern um die möglichen betrügerischen Taktiken zu erklären, die die Branche für akzeptabel hält (oder sollte ich sagen, dieses Casino im Besonderen).
Ich war mit Glücksspielproblemen im Allgemeinen gut zurechtgekommen. Ja, ich war ein zwanghafter Spieler und ja, ich habe im Laufe der Jahre damit gekämpft, aber es ging mir ziemlich gut, bis zu den Tiefstständen. Im Laufe der Jahre hatte ich verschiedene Schwankungen, Ausrutscher und Tiefs, aber im Großen und Ganzen kam ich mit der Genesung gut zurecht.
Meine Mutter verstarb im Februar und angesichts von Faktoren wie ihrem jungen Alter und der Tatsache, dass es so plötzlich kam, kam ich damit nicht gut zurecht.
Im April kam das Erbe meiner Mutter durch und ich hatte nicht vor, es zu verspielen.
Runden wir einfach einige Zahlen als Richtlinie auf. Nehmen wir an, ich habe 18.000 Pfund geerbt. Davon musste ich jemandem die Kosten für die Beerdigung zurückzahlen, wie es im Testament der Mutter steht, zuzüglich anderer Kosten (Blumen, Totenwache usw.). Dies war der Wunsch der Mutter im Testament. Deshalb gehörten 10.000 Pfund ganz mir.
Also überwies ich an diesem Abend, bevor die Bestattungskosten zurückgezahlt wurden, 6.000 Pfund auf mein einziges anderes Konto, ein Sparkonto, das ich für die Rückzahlung eines Teils der Bestattungskosten beiseite gelegt hatte. Den Rest wollte ich am nächsten Tag in bar abheben (ja, den größten Teil von 10.000), um ihn zu Hause für allgemeine Ausgaben wie Rechnungen und das aufzubewahren, was Mama mir kaufen wollte.
An diesem Abend war ich allerdings so erschöpft. Enttäuscht über den Verlust meiner Mutter und darüber, warum sie gegangen ist und was ich davon bekomme? Nein, Mama, aber so viel Bargeld? Ich war am Boden zerstört. Doch plötzlich stieß ich auf das PKR-Casino. Manche trinken vielleicht, nehmen Drogen oder rauchen in einer solchen Zeit, aber leider habe ich mich dem Glücksspiel zugewandt.
Hier wird es sehr interessant.....
Der Gedanke, zu spielen, um dieses schmerzhafte, verletzte Gefühl in mir zu lindern, war zu viel. Es war eine sehr beunruhigende und schmerzhafte Sitzung. Am Ende verlor ich fast drei Viertel meines Erbes. Sagen wir 7.000 £. Ich wollte nur, dass der innere Schmerz, keine enge Familie mehr zu haben und ganz allein und allein gelassen zu werden, verschwindet.
Ich leide seit langem unter psychischen Problemen und selbst bis zu diesem Zeitpunkt waren die Dinge ein lebender Albtraum. Ich bezog Pflegegeld, das eingestellt wurde, da meine Mutter nicht mehr lebt. Ich hatte zu viel zu erledigen (in Hülle und Fülle Formulare und Papierkram rund um den Tod meiner Mutter), und dann kam die Erbschaft, die, wie viele Menschen zusammentragen können, kein Geld auf der Welt hat könnte meine Mutter ersetzen.
Nachdem der Verlust eingetreten war, wurde mir klar, welche weiteren Auswirkungen er für mich hatte, die ich vorher nicht ganz verstanden hatte.
Meine Absicht war es, zu meinem Hausarzt zu gehen, sich abmelden zu lassen und die ESA beantragen zu dürfen. Aufgrund der Erbschaftssumme hätte ich jedoch keinen Anspruch auf ESA haben dürfen. Lassen Sie mich hier nur einige Zahlen veröffentlichen.
10.000 Pfund mit „Null“-Einkommen waren meine Situation. Dadurch hatte ich Anspruch auf das volle Wohngeld (so dass meine Miete gedeckt ist), aber außer einem Rabatt von 25 % hatte ich keinen Anspruch auf kommunale Steuerunterstützung (da ich über 6.000 £ Kapital hatte). Meine Ausgaben (Rechnungen, Essen, Reisen) belaufen sich auf 320 £ pro Kalendermonat. Also basierend darauf. Diese 10.000 Pfund würden ausreichen, um alle meine Rechnungen für fast drei Jahre zu decken. In dieser Zeit hätte ich Hilfe von einem Hausarzt erhalten (bei Trauerfällen und psychischen Problemen) und etwa ein Jahr nach Auszahlung der Erbschaft (April 2017) wäre ich fit genug, um einen Job zu finden und zu arbeiten. Ich hinterlasse 5.000 Pfund aus dem Erbe meiner Mutter, damit ich sie für Dinge ausgeben kann, die meine Mutter mir gewünscht hätte.
Nur wenige Tage später, als der Moment des Trauerspiels vorüber war, wurde mir klar, welche langfristigen Auswirkungen dieser Verlust für mich haben würde.
Erstens wusste ich von „Kapitalentzug“, bei dem Menschen versuchen, ihr Kapital zu reduzieren, um mehr staatliche Leistungen zu erhalten. Glücksspiel wird als „Kapitalentzug“ angesehen, was bedeutet, dass die Regierung es immer noch so betrachtet, als ob ich dieses Geld hätte. Obwohl also noch 3.000 Pfund übrig waren, zählten sie es so, als ob ich die vollen 10.000 Pfund übrig hätte. Mit anderen Worten: Auch wenn ich nur noch 3.000 £ übrig hatte (weniger als 6.000 £, die mir Anspruch auf kommunale Steuerbeihilfen hätten, sodass ich statt 90 £ pro Monat nur 18 £ zahlen müsste), wird es so gezählt, als ob ich £ hätte Immer noch 10.000 (also über 6.000 £, also keine Steuerunterstützung durch die Gemeinde).
Das würde bedeuten, dass ich vom Erbe meiner Mutter absolut nichts bekomme.
Außerdem müsste ich von April 2016 bis später (Oktober/November/Dezember 2016) sparsam mit den 3000 Pfund für Rechnungen umgehen und einfach auf viele Dinge verzichten, die ich brauche (weniger Lebensmitteleinkäufe, als ich tatsächlich brauche). 10.000 Pfund wären natürlich unter 6.000 Pfund gesunken, sodass ich Anspruch auf kommunale Steuerunterstützung und volle ESA hätte.
Das Wichtigste, worüber ich mich jedoch geärgert habe, war, dass meine Mutter mir das Geld hinterlassen hat, um damit etwas Anständiges zu machen und mir etwas Schönes zu kaufen, als sie starb, aber ich bekam dafür überhaupt nichts vorzuweisen.
Also kam ich zu dem Schluss, dass es nicht schaden könnte, dem Casino alles zu erklären und zu fragen, ob ich mir als Geste des guten Willens einen Teil des Verlusts erstatten lassen könnte.
Hier begann die Casino-Korrespondenz und es wird sehr interessant sein zu sehen, wie dieses Casino mich in dieser Angelegenheit behandelt hat.
Ich schickte eine E-Mail an den VIP-Manager des Casinos, erklärte ihm alles und für den Rest der E-Mails leitete er das, was ich sagte, an den „Head of Compliance“ (HOC) weiter, der ihm antwortete und er die E-Mail an mich weiterleitete.
Bevor ich zur direkten Korrespondenz komme. Alle anderen Informationen werde ich hier erwähnen. Da ich Probleme mit Glücksspielen hatte, habe ich meine Debitkarte schon vor langer Zeit aufgegeben und besitze nur noch eine Bargeldkarte (um zu verhindern, dass ich in den meisten Casinos einzahlen kann, wenn ein Auslöser eintritt). Um bei PKR zu spielen, habe ich eine Banküberweisung per Online-Banking auf mein PayPal-Konto durchgeführt und dann über PayPal bei PKR eingezahlt.
Nun also die erste Korrespondenz.
In dieser ersten Phase habe ich ihnen alles geschickt, was beweisen könnte, dass ich kein Lügner bin, der versucht, ein paar Pfund zurückzubekommen, nachdem er sein eigenes Geld verloren hat. Ich schickte ihnen die Sterbeurkunde meiner Mutter, den Nachweis, dass es sich um das Erbe meiner Mutter handelte (einen Brief der Bank, der mich darüber informieren sollte, dass das Geld eingezahlt worden war, mit dem Referenzcode: den Namen meiner Mutter), meinen Ausweis, einen Adressnachweis usw .
Es gab einige Verwirrung und der VIP-Manager sagte, dass das Datum des Schreibens der Bank, in dem stand, dass die Erbschaft eingegangen sei, nach dem Glücksspiel liege, ich also mein eigenes Geld verloren habe und wenn ich irgendwelche Beweise hätte, die das Gegenteil beweisen könnten, könnten sie es sich noch einmal überlegen .
Das Datum auf dem Brief der Bank war etwa eine Woche nach dem tatsächlichen Eingang meiner Erbschaft datiert. Also meldete ich mich beim Online-Banking an, machte Screenshots der Transaktionen, die zeigten, dass die Erbschaft meiner Mutter eingegangen war, und danach wurden Einzahlungen an PayPal über getätigt per Banküberweisung und dann im Casino eingezahlt.
Ich schickte ihnen das und sie akzeptierten das verlorene Geld, das aus dem Erbe meiner Mutter stammte.
In einer weitergeleiteten E-Mail des HOC wurde mir dann mitgeteilt, dass sie nicht ohne Mitgefühl sind, sondern beschlossen haben, die Entscheidung um sechs Monate „aufzuschieben“, weil sie sehen wollen, dass ich Hilfe bei der Bewältigung meiner Glücksspielprobleme bekomme, und das auch Ich bin davon überzeugt, dass es nicht noch einmal passieren wird (dh ich bekomme nicht etwas Geld zurückerstattet und gehe dann in ein anderes Casino und vermassele das Los).
Ich akzeptierte dies und führte mein Leben weiter, während ich gleichzeitig Beweise dafür erhielt, dass es sich um einen Ausrutscher aus Trauer handelte, dass es mir in der Genesung bereits gut ging und dass ich jetzt fester entschlossen bin, nie wieder zu spielen.
Darf ich nur hinzufügen, dass ich in dieser ersten Kontaktphase direkt von ihnen Werbe-E-Mails für Glücksspiele erhalten habe, von denen ich dem VIP-Manager erzählt habe, und hier ist, was er auf jede dieser E-Mails antwortete:
Dann später in der Korrespondenz, als es wieder passierte:
Unsere erste Korrespondenz endete im Juni 2016. Also ging ich in den ersten zwei Monaten bis Mitte August daran, zu beweisen, wovon sie Beweise wollten.
Der erste Schritt bestand darin, meine Karte auf eine Debitkarte upgraden zu lassen. Ich habe das im April gemacht, nach dem Glücksspiel, weil ich wusste, dass ich auf keinen Fall noch einmal spielen würde. Mit einer Debitkarte konnte ich jetzt Lebensmittel online einkaufen und mir diese liefern lassen.
Beim zweiten Schritt überwies sie mit Hilfe meiner Freundin (die über 100 Meilen entfernt wohnt) große Beträge ihres eigenen Geldes auf mein Bankkonto, um mir bei der Beweissicherung zu helfen. Der Beweis lautete im Wesentlichen: „Sehen Sie, auf meinem Bankkonto befanden sich große Geldbeträge. Ich hätte problemlos darauf wetten können, wenn ich immer noch ein aktiver, zwanghafter Spieler wäre, aber wie Sie sehen, habe ich es nicht getan.“
Das dritte Mal kam meine Freundin für ein paar Tage zu mir. Normalerweise lässt sie ihre EC-Karte zu Hause und nimmt für einen Besuch nur einen bestimmten Bargeldbetrag mit. Dies liegt daran, dass sie bei früheren Besuchen, bei denen sie ihre EC-Karte bei sich hatte, am Ende zu viel Geld für Ausflüge ausgegeben hat. Sie hat also jetzt einen bestimmten Geldbetrag bei sich, und wenn er erst einmal weg ist, ist er weg. Sie wollte ein paar Gewinnlose bei der Lotterie gewinnen, vergaß aber auf dem Weg zu mir, die Lose im Laden abzuholen. Als sie also hier war, sagte ich, um „Beweise“ zu sammeln, dass ich einen kleinen Betrag (0,99 £) auf „lottoland“, einer Lotterie-Website, einzahlen würde, da es dort ein Werbeangebot für Spielscheine gab. Dann kaufen Sie die Tickets für sie. Das wäre ein weiterer Beweis, denn selbst wenn ich immer noch ein wilder, zwanghafter Spieler wäre, könnte ich sicherlich nicht widerstehen, mehr einzuzahlen.
Damit war die 2-Monats-Marke erreicht und ich hatte vollständige Kontoauszüge im Wert von 2 Monaten zum Versenden.
Ich habe sie rübergeschickt und die Antwort war sehr unfair.
Das HOC hat versucht, darauf hinzuweisen, dass ich, soweit sie wissen, mehr als ein Bankkonto habe (es könnte also sein, dass ich auf dem anderen Bankkonto spiele und Kontoauszüge über dieses Konto sende, aus denen hervorgeht, dass kein Glücksspiel stattfindet. Sie sagten, dass dies bei dem Konto, für das ich Kontoauszüge sende, der Fall sei Es stimmt nicht einmal mit dem Konto überein, mit dem ich bei PKR gespielt habe (ja, das stimmt, sie hatten einen Kontoauszug, auf dem Transaktionen an PayPal und dann an PKR mit einer Kontonummer aufgeführt waren, und diese Kontoauszüge stimmten mit dieser Kontonummer überein). Sie sagten, dass, obwohl a Obwohl ein erheblicher Betrag verloren ging, blieb mir noch ein großer Betrag von meinem Erbe übrig.
Sie argumentierten, dass die 99-Pence-Einzahlung beim Lottospiel zeigt, dass ich immer noch anfällig für Spielsucht bin.
Anschließend schickte ich weitere Beweise, um zu zeigen, dass ihre Behauptungen falsch sind. Ich habe ihnen sehr sensible Informationen geschickt. Das Testament meiner Mutter (aus dem hervorgeht, dass die Beerdigung aus ihrem Geld bezahlt werden soll), meine Formulare für den Wohngeldanspruch, bei denen es sich um ein von der Regierung ausgestelltes Dokument handelt, aus dem meine dortigen Konten hervorgehen (1 Sparkonto, das sie bereits kannten, das Girokonto und mein PayPal-Konto), ein E-Dokument, aus dem hervorgeht, dass mein PayPal-Konto geschlossen ist.
Außerdem habe ich bestätigt, dass die Kontonummer auf meinen Kontoauszügen mit der Kontonummer auf dem Kontoauszug übereinstimmt, der die Einzahlungen an PayPal und dann von PayPal an PKR zeigt.
Die nächste Antwort von ihnen ist einfach ekelhaft und hat mir klar gemacht, was sie genau tun wollen.
Bevor ich darauf eingehe, möchte ich einige relevante Punkte sagen.
In diesem Fall ging es immer um etwas vom Geld der Mutter, es geht nicht direkt um das Geld, sondern darum, woher das Geld kam. Der Grund, warum ich gefragt habe, war, dass ich für den Fall, dass ich einen Teil des Geldes zurückbekomme, eine Chance bekomme, einen Teil davon so auszugeben, wie Mama es gewollt hätte, dass ich es ausgebe.
Wenn sie am Anfang Nein gesagt hätten, hätte ich das akzeptiert. Ja, es wäre ärgerlich gewesen, zu wissen, dass ich vom Geld meiner Mutter nichts bekommen würde, aber das wäre das Ende der Sache. Ich würde nach und nach weitermachen.
Doch ihre damalige Antwort war kein Nein. Ich beließ es sechs Monate lang, um mir genug Zeit zu geben, ihnen zu beweisen, dass ich mich vom Glücksspiel erhole, damit sie davon überzeugt sein können, dass ich es nicht zum Spielen verwenden würde, wenn sie mir etwas davon zurückgeben würden anderswo.
Aus dieser nächsten E-Mail geht jedoch hervor, dass sie nie die Absicht hatten, mir etwas zurückzuzahlen. Was ich persönlich glaube (und das ist nur meine Meinung, keine Fakten), ist, dass sie bereits nach dem ersten Kontakt mit ihnen entschieden hatten, dass ich kein Geld zurückbekomme. Anstatt das jedoch zu sagen, haben sie es aus einem Hauptgrund um sechs Monate „aufgeschoben“.
Der Grund sind Rückbuchungen. Wenn ich die Art von Person wäre, die Rückbuchungen vornimmt, dann würden sie das verhindern wollen (indem sie mich glauben lassen, ich würde nach 6 Monaten etwas zurückbekommen). Ich denke, nach 6 Monaten kann man mit Recht sagen, dass es zu spät wäre, irgendeine Art von Rückbuchung vorzunehmen (was ich sowieso nicht tun würde).
Richtig, also zu dieser letzten Korrespondenz, die reine Lügen von ihnen enthält.
Wie aus früheren E-Mails von ihnen hervorgeht, wussten sie, dass ich zuvor Probleme mit Glücksspielen hatte und auch gespielt habe. Doch warum sagt das HOC, dass es schwer zu glauben ist, dass ich noch nie eine Glücksspiel-Website besucht habe, dieses Mal aber so viel Geld auf einmal gespielt habe?
Sie sagten, aufgrund meiner Umstände (kein Pflegegeld mehr und kein Einkommen mehr) glaubten sie, dass mein Glücksspiel darin bestand, zu versuchen, einen Lohn im Casino als Ersatz für das Nulleinkommen zu verdienen. Warum sollte ich in einem Casino Geld verdienen müssen? Ich hatte 10.000 Pfund, die ganz mir gehörten.
Beachten Sie auch: „Sie haben uns bereits mitgeteilt, dass Sie durch Ihre Erbschaft einen erheblichen Geldbetrag verloren haben“. Was falsch ist. PKR ist der Ort, an dem das Geld verloren gegangen ist, und sie wissen es (sie hatten das Online-E-Dokument, aus dem hervorgeht, dass die Erbschaft eingegangen ist, dass Geld bei PKR verloren gegangen ist, und dann habe ich Beweise geschickt, aus denen hervorgeht, wohin der Rest des Geldes geflossen ist (um jemandem die Beerdigung zurückzuzahlen). und vollständige Abrechnungen, aus denen hervorgeht, wofür in den letzten zwei Monaten Geld ausgegeben wurde (z. B. für Rechnungen).
Es heißt, es habe Zeiten gegeben, in denen ich mehr als diesen Einzahlungsbetrag gewonnen habe und hätte auszahlen können, wenn ich mich dagegen entschieden hätte. Nun, welcher Gewinn? Jeder weiß, dass jemand mit einem Glücksspielproblem Schwierigkeiten haben wird, damit aufzuhören, bis er einen Gesamtgewinn erzielt hat (selbst dann wäre es schwierig). Dabei handelte es sich jedoch nicht um einen Gesamtgewinn, sondern eher um ein paar 1.000 £, die ich eingezahlt habe, und habe dann bei ein oder zwei Einzahlungen ein paar 100 £ zurückgezahlt, also immer noch einen Gesamtverlust.
Da haben wir es also: Ich war verletzt, verärgert und erstaunt darüber, dass sie mehr Informationen wollten, und als sie diese Beweise und Informationen bekamen, wendeten sie sie aufgrund von Lügen oder Dummheit negativ gegen mich aus.
Mein letzter Kontakt mit ihnen geschah aus purer Frustration. Ich sagte, ich würde wegen dem, was sie mir angetan haben, einen Rechtsbeistand in Anspruch nehmen, aber die Realität ist, dass ich das nicht tun werde.
Sie hatten alles, was sie brauchten, und hätten leicht sagen können: „OK, hier sind 2.000 Pfund oder sogar 1.000 Pfund zurück.“ Sie würden immer noch von mir profitieren, aber stattdessen haben sie sich dafür entschieden, die Dinge einfach in die Länge zu ziehen und eine Ausrede nach der anderen zu erfinden. Anstatt zu akzeptieren, dass ich für das Geld meiner Mutter nichts vorzuweisen habe, muss ich das alles noch einmal von Anfang an durchmachen.
Sie fragten alles über mein Privatleben und benutzten es dann gegen mich. Ist es nicht eine Tatsache, dass Menschen mit einem Glücksspielproblem eher zum Glücksspiel neigen, wenn sie nicht viel Geld haben? (z. B. Glücksspiel, um Geld zu sammeln, um Rechnungen bezahlen zu können). Dennoch habe ich ihnen gezeigt, dass ich überhaupt nicht gespielt habe (über Kontoauszüge). Aber ihre Antwort darauf ist, dass ich aufgrund meiner Situation immer noch verwundbar bin.
Ich habe gerade genug Geld zur Verfügung, um die Rechnungen zu begleichen, bis ich später in diesem Jahr vollen Anspruch auf ESA hätte. Eine teilweise Rückerstattung meines verlorenen Erbes würde also nicht einmal zur Begleichung von Rechnungen verwendet werden. Es würde lediglich dazu dienen, ein paar schöne Dinge zu kaufen, um mich an Mama zu erinnern. Es hat keinen Sinn, etwas ESA zu sparen (wenn ich es bekomme), um etwas zu kaufen, an das ich mich an Mama erinnern kann, denn dann würde ich ESA sparen, um etwas zu kaufen, anstatt das Geld, das Mama übrig hat, für den Kauf von etwas zu verwenden.
Ich hoffe nur, dass so viele Menschen wie möglich dies lesen und verstehen, dass PKR völlig im Unrecht war. Hoffentlich verlieren sie durch ihr eigenes Handeln mehr als ich an Einlagen verloren habe.
Hier können Sie ihre Antworten sehen und was denken die Leute hier? Dies ist keine Beschwerde im eigentlichen Sinne, da ich keinen Grund sehe, weiterhin mit ihnen in Kontakt zu bleiben. Mir ist klar, dass sie die Sache so lange wie möglich in die Länge gezogen haben, ohne Rücksicht auf meine eigene Gesundheit und darauf, dass ich dieser Situation ein Ende bereiten wollte.
Ich habe alles getan, worum sie mich gebeten und ihnen alles geliefert haben, aber alles, was ich geschickt habe, wurde in irgendeiner Weise gegen mich verwendet.
