Grande Vegas und Slotastic

Am 5. Oktober 2010 kontaktierte ich diese Casinos und erklärte, dass es mehrere Konten mit unterschiedlichen überprüfbaren Adressen gäbe, ABER ich wollte einzahlender Kunde sein. Sie erklärten, dass andere Benutzer ihnen eine E-Mail senden müssten, um Konten zu kündigen, was sie auch taten. Und da noch niemand eingezahlt hatte, musste ich sofort meine Identität, Kreditkarte und Adresse überprüfen. Ich habe tatsächlich jemanden im Chat gehalten, während er den Erhalt meiner Dokumente, Uploads und Kreditkartenautorisierung bestätigte und mich autorisierte, dass ich jetzt ohne Sorgen eine Einzahlung tätigen konnte.

JETZT wird mir plötzlich die Einzahlung über diese Methode verweigert. Als ich den Support beider Standorte kontaktierte, erklärten sie mir, dass ich nie Informationen gesendet hätte. Ich habe das oben Gesagte erklärt und sie bestehen darauf, dass dies nicht passiert ist. OK, Leute, wenn das der Fall ist und dies die ganze Zeit blockiert wurde, wie konnte ich dann ab dem 6. Oktober 2010 Einzahlungen per Kreditkarte vornehmen? Man muss kein Genie sein, um das herauszufinden!

Ich weiß nicht, ob in ihrem System ein Fehler aufgetreten ist und sie Informationen verloren haben, aber sie waren nicht bereit, Chatnotizen zu recherchieren oder auf die Vernunft zu hören. Sie waren unhöflich und sagten mir immer wieder, dass ich falsch lag und dass es mehrere offene Konten gab und das ein Problem sei. Ich habe immer noch die E-Mails, die ich gesendet habe. Sie sagten, es liege in meiner Verantwortung, mit ihnen Kontakt aufzunehmen, um sicherzustellen, dass sie E-Mails erhalten. Allerdings hatte ich während dieses Vorgangs jemanden im Chat mit mir, ABER sie haben diesen Teil nicht gehört. Sie sagten sogar, dass das Gespräch im ersten Absatz dieser Beschwerde nie stattgefunden habe. WARUM SOLLTE ich mir so etwas ausdenken? Ich habe beide Konten gekündigt.

Normalerweise habe ich keine Beschwerden über diese Casinos, ABER ich wurde noch nie entlassen oder im Chat unhöflich angesprochen, ohne Rücksicht auf den Kundensupport oder Kompromisse zu nehmen. Sie wollten nicht zuhören.

Jetzt weiß ich, dass Sie vielleicht sagen würden, senden Sie die E-Mails einfach noch einmal, aber das hat keinen Sinn, wenn ich seit fast sieben Monaten Kreditkarteneinzahlungen tätige.

p0kahontis

Hallo p0kahontis.

Ich habe Ihren Beitrag aus dem Abschnitt „Direkter Casino-Support“ hierher verschoben, der nur neuen Vertretern des/der Casinos vorbehalten ist, die in diesem Thread Beiträge posten können.

Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben.
Die Casinos der JC-Gruppe gehören zu den seriösen Casinos, und ich bin überrascht, dass sie nicht bereit sind, ihren Spielern zu helfen ...
In Ihrer Situation würde ich Ihnen jedoch empfehlen, sich nach Möglichkeit mit Kopien von Chat-Skripten und E-Mails an die Geschäftsleitung zu wenden.
Ich bin mir nicht sicher, wie streng die Regeln für mehrere Konten sind, aber wenn Sie ein paar Chat-Scrips haben, die Ihnen mitteilen, dass das Problem behoben wurde, lohnt es sich, mit der Geschäftsleitung zu sprechen.
Viel Glück.

Früher war mir die Verwendung einer Kreditkarte für die Einzahlung untersagt, aber nachdem Quicktender gegangen war, erklärte ich ihnen freundlicherweise, dass die Kreditkarte meine einzige Einzahlungsmöglichkeit sei, und sie aktivierten die Visa-Einzahlung für mich. Ich bin mir nicht sicher, mit welchem Kundendienstmitarbeiter Sie gesprochen haben. Vielleicht versuchen Sie es ihm in der E-Mail zu erklären, um zu sehen, ob er Ihr Problem lösen oder mit einem anderen Mitarbeiter chatten kann. Der Live-Chat war für mich immer nett und hilfsbereit, daher kann ich hier nichts dazu sagen.

Hey Taaadaa,

Ich habe tatsächlich das Chat-Transkript von Slotastic gefunden, in dem ich darum gebeten habe, mein Paylinq für Einzahlungen und mehrere Konten zu verwenden. Sie sagten, es sei in Ordnung. Ich kann meine Dokumentation nicht gut abschreiben, aber ich habe alte E-Mails. Es lag einfach daran, dass sie nicht bereit waren, nach Chats von vor einem Jahr zu suchen oder auch nur zuzuhören. Wenn mich ein Manager per E-Mail kontaktiert, überlege ich möglicherweise noch einmal, meine gekündigten Konten erneut zu eröffnen.

p0kahontis.