Hi, I want to share this same problem!
02/24/2012 12:57:16PM System: " https://www.casinoeuro.com/en/customersupport/frequently-asked-questions/"
02/24/2012 12:57:16PM System: "Welcome to the English CasinoEuro Support."
02/24/2012 12:57:19PM Session Started with Agent (Paulo)
02/24/2012 12:57:19PM Anton: "Bonus"
02/24/2012 12:57:28PM Anton: "hello"
02/24/2012 12:57:31PM Agent (Paulo): "Caro Anton, Bem-vindo ao Serviço de Apoio ao Cliente da Dhoze, o meu nome é Paulo. Em que posso ser útil?"
02/24/2012 12:57:39PM Agent (Paulo): "Hello Anton, my name is Paulo. How can I help you?"
02/24/2012 12:57:45PM Anton: "I recive letter"
02/24/2012 12:58:20PM Anton: "Anton, you are provided free spins starts to play Alaxe in Zombieland (Alax zombies in the country)!"
02/24/2012 12:59:07PM Anton: "However, free games, no!"
02/24/2012 01:00:39PM Agent (Paulo): "When did you receive that email?"
02/24/2012 01:00:57PM Agent (Paulo): "Can you please check the date and what it says exactly?"
02/24/2012 01:01:43PM Agent (Paulo): "On the top of the email you received there is a text which reads:
If this mail looks strange, please click here:"
02/24/2012 01:01:54PM Anton: "Date today, a letter arrived 30 minutes ago"
02/24/2012 01:02:18PM Agent (Paulo): "Please copy paste the link you have after that text and send it back to me here and will then be able to investigate it for you."
02/24/2012 01:03:22PM Anton: "Where to click?"
02/24/2012 01:03:27PM Agent (Paulo): "That email was sent on the 17th and should have been used by the 18th at 23:59 Cet."
02/24/2012 01:04:21PM Anton: "But I just got it"
02/24/2012 01:04:23PM Agent (Paulo): "Keep an eye on our Newsletters and benefit from the bonuses within the time frame."
02/24/2012 01:05:02PM Agent (Paulo): "That promotion to play Alaxe in Zombieland has expired and you must have received the email before and not today."
02/24/2012 01:06:08PM Agent (Paulo): "Thank you for contacting us. Do not hesitate to contact us again if you require any further assistance. We wish you a nice day."
02/24/2012 01:06:10PM Session Ended
And here is the question I asked in a letter to have their support:
Euro-Casino
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- Antworten
- Erstellt von
- Streenger
-
Sr. Member
345
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-
- Erstellt von
- Streenger
- um Feb 24, 12, 07:20:10 AM
-
Sr. Member
345
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich möchte das gleiche Problem teilen!
24.02.2012 12:57:16 System: „ https://www.casinoeuro.com/en/customersupport/frequently-asked-questions/“
24.02.2012 12:57:16 System: „Willkommen beim englischen CasinoEuro-Support.“
24.02.2012 12:57:19 Sitzung mit Agent (Paulo) gestartet
24.02.2012 12:57:19 Anton: „Bonus“
24.02.2012 12:57:28 Anton: „Hallo“
24.02.2012 12:57:31 Uhr Agent (Paulo): „Caro Anton, Bem-vindo ao Serviço de Apoio ao Cliente da Dhoze, o meu name é Paulo. Em que posso ser util?“
24.02.2012 12:57:39 Agent (Paulo): „Hallo Anton, mein Name ist Paulo. Wie kann ich Ihnen helfen?“
24.02.2012 12:57:45 Anton: „Ich bekomme einen Brief“
24.02.2012 12:58:20 Uhr Anton: „Anton, du erhältst Freispiele, wenn du Alaxe in Zombieland (Alax-Zombies im Land) spielst!“
24.02.2012 12:59:07 Anton: „Allerdings kostenlose Spiele, nein!“
24.02.2012 13:00:39 Agent (Paulo): „Wann haben Sie diese E-Mail erhalten?“
24.02.2012 13:00:57 Uhr Agent (Paulo): „Können Sie bitte das Datum überprüfen und was genau darin steht?“
24.02.2012 13:01:43 Uhr Agent (Paulo): „Oben in der E-Mail, die Sie erhalten haben, befindet sich ein Text, der lautet:
Wenn diese E-Mail seltsam aussieht, klicken Sie bitte hier:"
24.02.2012 13:01:54 Uhr Anton: „Datum heute, vor 30 Minuten kam ein Brief“
24.02.2012 13:02:18 Agent (Paulo): „Bitte kopieren Sie den Link, den Sie haben, nach diesem Text und senden Sie ihn hier an mich zurück. Dann kann ich die Sache für Sie untersuchen.“
24.02.2012 13:03:22 Anton: „Wo klicken?“
24.02.2012 13:03:27 Uhr Agent (Paulo): „Diese E-Mail wurde am 17. gesendet und hätte bis zum 18. um 23:59 Uhr MEZ verwendet werden sollen.“
24.02.2012 13:04:21 Anton: „Aber ich habe es gerade verstanden“
24.02.2012 13:04:23 Agent (Paulo): „Behalten Sie unsere Newsletter im Auge und profitieren Sie innerhalb des Zeitrahmens von den Boni.“
24.02.2012 13:05:02 Uhr Agent (Paulo): „Diese Aktion zum Spielen von Alaxe in Zombieland ist abgelaufen und Sie müssen die E-Mail vorher und nicht heute erhalten haben.“
24.02.2012 13:06:08 Agent (Paulo): „Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.“
24.02.2012 13:06:10 Uhr Sitzung beendet
Und hier ist die Frage, die ich in einem Brief gestellt habe, um ihre Unterstützung zu erhalten:3.5/ 5
3.3/ 5
-
- Beantwortet von
- Streenger
- um Feb 24, 12, 07:20:52 AM
-
Sr. Member
345
But I got an email today! Why, then, I got it 17 ? It's not my fault? And it does a professional response "That promotion to play Alaxe in Zombieland has expired and you must have received the email before and not today." ? That is it my problem that I have received a letter today, and not February 17th? Then the question is why this letter did not come to 17? This is a mistake of my postal service or your postal service? I play in many casinos, and if you are so very normal responses to the question you want to attract to play at your casino, and making deposits, then good luck!
Aber ich habe heute eine E-Mail bekommen! Warum habe ich dann 17 bekommen? Es ist nicht meine Schuld? Und es gibt eine professionelle Antwort: „Die Aktion, Alaxe in Zombieland zu spielen, ist abgelaufen und Sie müssen die E-Mail schon früher und nicht heute erhalten haben.“ ? Das ist mein Problem, dass ich heute einen Brief erhalten habe und nicht am 17. Februar? Dann stellt sich die Frage, warum dieser Brief nicht bei 17 angekommen ist? Ist das ein Fehler meines Postdienstes oder Ihres Postdienstes? Ich spiele in vielen Casinos, und wenn Sie so ganz normal auf die Frage antworten, ob Sie in Ihrem Casino spielen und Einzahlungen tätigen möchten, dann viel Glück!
-
- Beantwortet von
- blueday
- um Feb 25, 12, 07:42:45 AM
-
Almighty Member
37999
Streenger - only new reps may create topics in the Direct Casino Support Section hence your topic has been moved.
blueStreenger – nur neue Vertreter können Themen im Direct Casino Support-Bereich erstellen, daher wurde Ihr Thema verschoben.
Blau -
- Beantwortet von
- blueday
- um Feb 25, 12, 07:45:28 AM
-
Almighty Member
37999
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Looks like a delay with your mail which you can't "really" blame on the sender although I can totally understand your frustration.
There isn't much you can do about it. So sorry Streenger.
blueSieht nach einer Verzögerung bei Ihrer E-Mail aus, die Sie nicht „eigentlich“ dem Absender anlasten können, obwohl ich Ihre Frustration vollkommen verstehen kann.
Dagegen kann man nicht viel machen. Tut mir leid, Streenger.
Blau -
- Beantwortet von
- maxweels
- um Jul 24, 12, 10:03:00 AM
-
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- Beantwortet von
- maxweels
- um Aug 04, 12, 06:22:02 AM
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Sr. Newbie
49
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Arbeit nur August 2012 -
- Beantwortet von
- andriwluke
- um Aug 07, 12, 05:14:15 AM
-
Newbie
3
Casino is such famous and popular gambling activities in worldwide. Here I get such nice details about casino euro. And I get such nice details about bonus code. People like to play online casino for get more enjoyment.
Casino ist ein weltweit bekanntes und beliebtes Glücksspielangebot. Hier erfahre ich so nette Details über Casino Euro. Und ich bekomme so nette Details zum Bonuscode. Die Leute spielen gerne im Online-Casino, um mehr Spaß zu haben.
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- Beantwortet von
- djuli
- um May 28, 19, 06:52:59 AM
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Hero Member
738
-
- Beantwortet von
- JackieNL
- um May 28, 19, 07:04:52 AM
-
Super Hero
1615
I think a new bingo system in Thailand? I dont know.. Maybe all the links are for asian peepz only? I dunno.. :D
Ich denke, ein neues Bingo-System in Thailand? Ich weiß es nicht. Vielleicht sind alle Links nur für asiatische Peepz? Ich weiß nicht... :D
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- Beantwortet von
- stev
- um May 29, 19, 12:35:26 AM
-
Newbie
3
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