Ciao :)
Sicuramente sarete già stanchi di sentire da parte mia tanti elogi per il sito in oggetto.
Io ne farei anche a meno ma di tanto in tanto mi capita qualcosa di positivo che mi sento di dover condividere. Ovviamente farò lo stesso quando si tratterà di raccontare qualche mia esperienza negativa con Pokerstars.
Tornando alla mia esperienza di giornata...
Stamattina ricevo una promo da parte loro in cui mi propongono il 35% di real bonus su un deposito di almeno 260 euro da effettuare entro il 13 dicembre.
Purtroppo il mio limite di deposito settimanale è fissato a 200 ma qualche giorno fa avevo deciso di portarlo a 300...probabilmente perchè mi era sfuggita qualche opportunità.
Allora la prima cosa che mi è venuta in mente è stata di contattarli via mail per sapere quando sarebbero entrati in vigore i nuovi limiti.
Vista la giornata di festa non speravo molto in una loro risposta veloce e in parte ho avuto ragione perchè invece dei 15/20 minuti standard ne sono serviti 50 :D
...la risposta è stata la seguente...
Grazie per la tua email.
Il tuo nuovo limite di 300 Euro settimanali sara' approvato allo scadere esatto dei 7 giorni dalla richiesta, quindi il giorno 11/12 alle 20:57.
Ti ricordiamo come funziona il limite.
Per sapere quanto puoi depositare in base ai tuoi attuali limiti, non dovrai prendere in considerazione la settimana che va da lunedì a domenica. Dovrai invece considerare tutti i depositi effettuati nei 7 giorni precedenti che potrai verificare accedendo alla sezione 'Cassa' del tuo account Stars e cliccando su 'Resoconto'.
Per spiegarti meglio il meccanismo, facciamo un paio di esempi:
1) Se hai un limite di €50 e il 20 Gennaio vuoi depositare, dovrai verificare tutti i depositi effettuati nei 7 giorni precedenti. Se hai depositato €30 il 13 Gennaio alle 21:00 e €20 il 16 Gennaio alle 21:00, potrai depositare fino a €30 a partire dal 20 Gennaio alle 21:00 ed ulteriori €20 a partire dal 23 Gennaio alle 21:00.
2) Se hai depositato €50 il 17 Gennaio alle 21:00, non potrai depositare il 20 Gennaio. Potrai infatti depositare fino a €50 a partire dal 24 Gennaio alle ore 21:00.
Tieni presente che non possiamo modificare i limiti di deposito da te impostati
Restiamo a disposizione per ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Fabio
Stars Support
Forse sarò io ad essere troppo entusiasta di Pokerstars ma sinceramente è difficile ricevere risposte così veloci ed articolate.
Ricordo che sto ancora aspettando una risposta da Skybet su come recuperare le credenziali di accesso al loro sito da due settimane ormai.
...aspetto altri pareri e considerazioni :)
HALLO :)
Sicherlich haben Sie es schon satt, so viel Lob von mir für die betreffende Seite zu hören.
Ich würde darauf verzichten, aber hin und wieder passiert mir etwas Positives, von dem ich das Gefühl habe, dass ich es teilen muss. Selbstverständlich werde ich das Gleiche tun, wenn es darum geht, einige meiner negativen Erfahrungen mit Pokerstars zu schildern.
Zurück zu meinem Erlebnis des Tages ...
Heute Morgen habe ich von ihnen eine Aktion erhalten, in der sie mir einen 35 % echten Bonus auf eine Einzahlung von mindestens 260 Euro bis zum 13. Dezember angeboten haben.
Leider ist mein wöchentliches Einzahlungslimit auf 200 festgelegt, aber vor ein paar Tagen habe ich beschlossen, es auf 300 zu erhöhen ... wahrscheinlich, weil ich einige Gelegenheiten verpasst habe.
Daher kam mir als Erstes die Kontaktaufnahme per E-Mail in den Sinn, um herauszufinden, wann die neuen Grenzwerte in Kraft treten würden.
Angesichts des Feiertags hatte ich nicht wirklich auf eine schnelle Antwort von ihnen gehofft und hatte teilweise recht, denn statt der üblichen 15/20 Minuten dauerte es 50 :D
...die Antwort war folgende...
Vielen Dank für Ihre E-Mail.
Die Genehmigung Ihres neuen Limits von 300 Euro pro Woche erfolgt genau 7 Tage nach Antragstellung, also am 12.11. um 20:57 Uhr.
Wir erinnern Sie daran, wie das Limit funktioniert.
Um zu wissen, wie viel Sie basierend auf Ihren aktuellen Limits einzahlen können, müssen Sie die Woche von Montag bis Sonntag nicht berücksichtigen. Stattdessen müssen Sie alle in den letzten 7 Tagen getätigten Einzahlungen berücksichtigen, die Sie überprüfen können, indem Sie auf den Abschnitt „Bargeld“ Ihres Stars-Kontos zugreifen und auf „Melden“ klicken.
Um den Mechanismus besser zu erklären, geben wir ein paar Beispiele:
1) Wenn Sie ein Limit von 50 € haben und am 20. Januar einzahlen möchten, müssen Sie alle in den letzten 7 Tagen getätigten Einzahlungen überprüfen. Wenn Sie am 13. Januar um 21 Uhr 30 € und am 16. Januar um 21 Uhr 20 € eingezahlt haben, können Sie ab dem 20. Januar um 21 Uhr bis zu 30 € und ab dem 23. Januar um 21 Uhr weitere 20 € einzahlen.
2) Wenn Sie am 17. Januar um 21 Uhr 50 € eingezahlt haben, können Sie am 20. Januar keine Einzahlung tätigen. Tatsächlich können Sie ab dem 24. Januar um 21:00 Uhr bis zu 50 € einzahlen.
Bitte beachten Sie, dass wir die von Ihnen festgelegten Einzahlungslimits nicht ändern können
Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Beste grüße,
Fabio
Stars-Unterstützung
Vielleicht bin ich derjenige, der von Pokerstars zu begeistert ist, aber ehrlich gesagt ist es schwierig, so schnelle und detaillierte Antworten zu erhalten.
Ich erinnere mich, dass ich seit zwei Wochen immer noch auf eine Antwort von Skybet warte, wie ich meine Anmeldedaten für ihre Website wiederherstellen kann.
...Ich warte auf weitere Meinungen und Überlegungen :)
HI :)
Surely you are already tired of hearing so much praise from me for the site in question.
I would do without it but every now and then something positive happens to me that I feel I have to share. Obviously I will do the same when it comes to recounting some of my negative experiences with Pokerstars .
Returning to my experience of the day...
This morning I received a promo from them in which they offered me a 35% real bonus on a deposit of at least 260 euros to be made by December 13th.
Unfortunately my weekly deposit limit is set at 200 but a few days ago I decided to raise it to 300...probably because I missed some opportunities.
So the first thing that came to mind was to contact them via email to find out when the new limits would come into force.
Given the day of celebration, I wasn't really hoping for a quick response from them and I was partly right because instead of the standard 15/20 minutes it took 50 :D
...the answer was the following...
Thanks for your email.
Your new limit of 300 Euros per week will be approved exactly 7 days after the request, therefore on 11/12 at 8.57pm.
We remind you how the limit works.
To know how much you can deposit based on your current limits, you will not have to take into account the week from Monday to Sunday. Instead, you will have to consider all the deposits made in the previous 7 days which you can verify by accessing the 'Cash' section of your Stars account and clicking on 'Report'.
To better explain the mechanism, let's give a couple of examples:
1) If you have a limit of €50 and want to deposit on January 20th, you will need to check all deposits made in the previous 7 days. If you deposited €30 on January 13th at 9pm and €20 on January 16th at 9pm, you will be able to deposit up to €30 starting from January 20th at 9pm and a further €20 starting from January 23rd at 9pm: 00.
2) If you deposited €50 on January 17th at 9pm, you will not be able to deposit on January 20th. In fact, you will be able to deposit up to €50 starting from January 24th at 9:00 pm.
Please note that we cannot change the deposit limits you set
We remain available for further assistance.
Best regards,
Fabio
Stars Support
Maybe I'm the one who's too enthusiastic about Pokerstars but honestly it's difficult to receive such quick and detailed answers.
I remember that I am still waiting for a response from Skybet on how to recover my login credentials for their site for two weeks now.
...I'm waiting for other opinions and considerations :)