Kundendienst

Ich bin gestern Abend mit einer Liste, die länger als der Bart des Weihnachtsmanns war, zum Lebensmittelladen gegangen. Ich brauchte zwei Einkaufswagen, einen für mein Fleisch, den anderen für mein Brot, Mehl usw. Ich habe alle meine Artikel gekauft und bin dann zur Kasse gegangen Um den Prozess zu beginnen, betete ich, dass meine 300 $ ausreichten, um das Essen zu bezahlen. Ich hätte mich wahrscheinlich besser anziehen sollen (ich trug Jogginghosen und ein T-Shirt), denn der Angestellte sah überrascht aus, als er Bargeld herausholte, um mein Essen zu bezahlen, und das Geld erneut auftragen musste Steuern, die mit Lebensmittelmarken abgeschafft worden wären. Der Verkäufer war im Vorfeld sehr unhöflich und warf meine Sachen achtlos weg, als ob mein Brot unter etwas von meinem Fleisch läge und meine Eier fast umgeworfen wären. Nachdem ich meine Sachen bezahlt hatte, hielt ich sie hoch Linie, indem ich zum Entsetzen der Verkäuferin meine Eier und mein Brot überprüfte. Als ich aus dem Laden ging, war ich überrascht, wie sie ihren Job behalten hatte, als die Leute um einen Job bettelten. Ich wollte auch keine Szene machen. Was hättest du gerne Erledigt

Oh Rena... ich denke, jeder könnte dich so behandeln... du bist so eine gute Seele. Was die offensichtlich unzufriedene Kassiererin betrifft, hätte ich am Ende dieser Szene vielleicht ruhig und aufrichtig sagen müssen: „Junge Dame, Sie sollten ein Buch niemals nach seinem Einband beurteilen.“ Natürlich fällt einem immer dann etwas ein, was man sagen kann, wenn es zu spät ist ...

Das erinnerte mich an eine Zeit, als ich in einem Radio Shack-Laden arbeitete und jeden zweiten Tag ein Mann hereinkam und ein paar Stunden damit verbrachte, sich Dinge anzusehen und Pakete zu lesen, wobei er in seine zerrissene Hemdtasche griff, um Dinge herauszuholen und anzusehen oder machen Sie sich Notizen dazu. Die anderen Verkäufer hielten ihn für etwas dumm und gingen ihm aus Zeitverschwendung aus dem Weg.

Ich hingegen habe auf ihn gewartet und alles für ihn getan, was ich konnte. Das ging eine ganze Weile so weiter, er kaufte ein wenig dies und das ... schließlich stellte sich heraus, dass er im Ruhestand war und einfach nicht mehr zu Hause sein musste und alle elektronischen Dinge liebte.

Eines Tages kam er herein und erzählte mir, dass er sich entschieden hatte, alles zu kaufen, was irgendjemand jemals in sein Auto einbauen wollte … wahrscheinlich der größte Verkauf, den ich je gemacht habe. Und er griff in die zerrissene Tasche, in der sich all die Dinge befanden, die bis zum Bersten gefüllt waren, holte das Geld heraus und bezahlte mir in bar Waren im Wert von über 12.000 US-Dollar.

Die Geschichte war überraschenderweise noch nicht zu Ende. Etwa zwei Wochen später kam er mit einem Geschenk zurück, um sich bei mir zu bedanken. Es war ein handgenähtes, langärmliges, wunderschönes Kleid, das er selbst angefertigt hatte. Das werde ich nie vergessen und es erinnert mich immer daran, nicht nach dem Schein zu urteilen.

Katt

Solche Dinge machen mich wütend, Rena, und ich bin ein sehr ruhiger Mensch. Du hast es aber gut gemeistert, ich weiß nicht, was ich getan hätte. Aber wir müssen Katt für die inspirierende Geschichte danken, die man Kindern in der Schule erzählen sollte.

Ich kann schlechte Arbeitstage verstehen. Ich tue alles, was ich kann, um Essen auf den Tisch zu bringen, einschließlich der Auseinandersetzung mit einer anspruchsvollen Chefin, die mich in den 9 Jahren, in denen ich bei ihr war, mehrmals gefeuert hat. Es ist lustig, dass wir es sogar einmal geschafft haben Beinahe wäre es zu einem Knock-Down-Kampf gekommen, in den ihr Mann eingegriffen hat. Sie hat wirklich eine schlechte Laune, wenn es darum geht, alles auf den Punkt zu bringen. Einmal wurde ich von ihr gefeuert und sie stellte eine andere Person ein, die ständig Dinge nahm. Sie ist eine Künstlerin und sie schickt mich zu Geschäften und Pfandleihhäusern, um echte Goldohrringe und Dinge für die Puppen zu kaufen, die sie herstellt. Ihr Mann rief mich zwei Wochen später an, nachdem er von einer Geschäftsreise nach Hause kam, und fragte mich, warum ich nicht bei der Arbeit sei. Ich war fassungslos dass er es nicht gehört hatte. Ich sagte ihm, ich sei entlassen und suche eine Anstellung. Außerdem bat ich um ein Anerkennungsschreiben für meinen nächsten Job.
Er sagte mir mit verärgerter Stimme: „Ich bezahle die Rechnungen hier und wenn ich dich nicht feuere, erwarte ich, dass wir dich pünktlich um 9 Uhr sehen.“ Ich werde für die paar Stunden pro Woche gut bezahlt, obwohl ich einige Büroarbeiten für ihn erledigt habe Als seine Frau tobte. Ich glaube, wir haben eine Hassliebe. Ich bin sicher, dass wir einen weiteren Streit haben werden, der unvermeidlich ist. Die Moral der Geschichte ist, dass man nie weiß, was jemand durchmacht, und dass ich vergeben kann.

Es gab eine Zeit, in der ich sehr ruhig war und die Beschimpfungen dieser „Kundendienst“-Leute ertragen konnte. Irgendwann hatte ich genug und jetzt halte ich mich nicht mehr zurück. Der letzte war beim Arzt. Die Rezeptionistin war sehr schroff und das hat mich in die falsche Richtung gelenkt. Ich sagte ihr, dass ich sie für unhöflich halte. Genauso wie wir an den Tag denken sollten, den sie haben, sollten auch sie an unseren Tag denken. Schließlich ist es ihre Aufgabe, „Kundendienst“ zu leisten. Das Thema macht mich einfach so wütend. Du hast es gut gemeistert, Rena. Das Sahnehäubchen war, dass wir in der Schlange standen, um Ihre Artikel zu überprüfen. Ich hätte es selbst nicht besser machen können!

Ja, Rena, du hast es sehr gut gemeistert... Ich hätte ihr wahrscheinlich Eier gegeben und gefragt, ob sie Speck zu ihren Eiern haben möchte!!!
LOL

Rena ... ich arbeite in einem Lebensmittelgeschäft und bin der Front-End-Manager (ich bin der Chef über die Kassierer). Jedem Kassierer in meinem Geschäft wird beigebracht, höflicher und respektvoller zu sein und noch mehr zu tun, um jedem zu helfen Wir bekommen ständig Komplimente dafür, wie wir die Leute mit Ehrlichkeit und Geduld behandeln. Das ist die Art, wie ich die Dinge führe, und ich habe meinen Kassierern gesagt, dass sie die Leute immer so behandeln sollen, wie man in einem Lebensmittelgeschäft behandelt werden möchte. Ihr hart verdientes Geld wird ausgegeben Hier lautet unser Motto: Mehr für Ihr Geld (in jeder Hinsicht). Wir haben auch viele Leute, die uns Geschichten darüber erzählen, wie sie durch Unhöflichkeit so schlecht behandelt werden und was für einen Unterschied unser Geschäft macht. Jetzt passiert noch etwas, was ich beim besten Willen nicht verstehen kann. Mein Laden ist eine Kette, andere Angestellte aus den anderen Geschäften kommen hierher und wollen uns so unhöflich und respektlos behandeln. Ich frage mich, ob sie das tun In anderen Geschäften oder sogar in ihrem eigenen Geschäft sind wir Kollegen. Wie können Sie Ihre Kollegen so behandeln? Laden) Ich möchte sagen, geh in deinen Laden und verhalte dich dann so. Warum kommst du hierher? Aber wir lächeln und denken, mein Gott, das Leben muss wirklich hart oder sauer für dich sein. Ich war schon in anderen Geschäften in meiner Nähe. Die Kassierer sehen Sie kaum an, geschweige denn sprechen. Ich bin so verwirrt, warum?

Es tut mir so leid, dass dir das passiert ist, Rena. Das ist wirklich traurig, wenn es so einfach ist, Menschen gut zu behandeln. Es macht mich innerlich krank. Wir geben in unserem Laden für jeden die Extrameile. Ich bin so froh, dass du das Herz hast und Seele eines göttlichen Engels.

Ich habe meinen Teil der Kundenbetreuung im Einzelhandel und im Bankwesen geleistet. Es erfordert die Geduld eines Heiligen. Wenn es nicht der richtige Job für Sie ist, dann machen Sie etwas anderes. Es sollte nicht so schwer sein, nett zu sein, es sei denn, es ist ein miserabler Arbeitsplatz. Es hört sich so an, als würden Sie die Dinge sehr reibungslos laufen lassen. Stellen Sie sich das vor. Ein zufriedener Mitarbeiter ist höflich.

Wo ich einkaufen gehe, muss man seine Lebensmittel selbst einpacken. Ich kaufe dort einmal im Monat ein, manchmal öfter, weil sie viel günstiger sind als der Lebensmittelladen bei uns zu Hause. Aber ich gehe dort hin, wenn ich nur ein oder zwei Dinge wie Milch und Brot brauche und wenn sie jemals etwas auf mein Brot legen Ich hätte um ein neues gebeten. Du warst viel zu nett. Ich kaufe Wunderbrot und wenn man es einmal zerdrückt, bleibt es zerdrückt. Ich hätte auf nette Weise gesagt, dass ich ein anderes Brot wollte und dafür gutes Geld bezahle. Danke. :)