Hello everyone and specially War of the Gods,
I'd like to reply to all your suggestions but first things first:
- I credit all of you who had a problem with Temple of Tut with another chip on Lucha Maniacs.
I'm terribly sorry you couldn't play the game during the weekend but I want to say that I chose Temple of Tut because it was a Microgaming game, which is one of the providers that is available in all regions.
Secondly, I try to always giveaway the prizes on Friday because I think that it's right the best time, with the whole weekend ahead. If you (I mean all of you) think it's better to do the contest on Mondays, or any other day of the week, I'm sure we'll reach an agreement between all of us.
Regarding the problems with the support agents, I'll talk to them about it, and I'll always have an extra chip ready for them to credit it into your accounts once you tell them you come from LCB.
Thirdly, I understand that our WR are not the lowest in the industry. Threfore, I'm happy to decrease them, starting as of now with the Lucha Maniacs chip. I think it an act of good faith for all your loyalty in the past weeks.
About the option of playing other games apart from the one in which the chip is credited, that's something beyond my control. I've been asking for it to my product and development team, but it's a feature hard to get and it won't be available in the closest future, but I promise we are working on it.
Finally, thank you for all the feedback @WaroftheGods. It's always nice to see that people like our casino but also suggest good ideas to keep up with the current market and improve everyday. I am happy to continue offering contests and I'm always glad that the people like them and carry on playing.
Thanks!
Hallo zusammen und besonders War of the Gods,
Ich möchte auf alle Ihre Vorschläge antworten, aber das Wichtigste zuerst:
- Ich verdanke allen, die ein Problem mit Temple of Tut hatten, einen weiteren Chip bei Lucha Maniacs.
Es tut mir furchtbar leid, dass Sie das Spiel am Wochenende nicht spielen konnten, aber ich möchte sagen, dass ich mich für Temple of Tut entschieden habe, weil es ein Spiel von Microgaming war, einem der Anbieter, der in allen Regionen verfügbar ist.
Zweitens versuche ich, die Preise immer am Freitag zu vergeben, weil ich denke, dass es genau der richtige Zeitpunkt ist, da das ganze Wochenende vor mir liegt. Wenn Sie (ich meine Sie alle) der Meinung sind, dass es besser ist, den Wettbewerb montags oder an einem anderen Wochentag durchzuführen, werden wir uns sicher alle darauf einigen.
Was die Probleme mit den Support-Mitarbeitern angeht, werde ich mit ihnen darüber reden und ich werde immer einen Extra-Chip bereithalten, damit sie es Ihrem Konto gutschreiben können, sobald Sie ihnen sagen, dass Sie von LCB kommen.
Drittens verstehe ich, dass unsere WR nicht die niedrigsten in der Branche sind. Daher bin ich froh, sie zu reduzieren, beginnend ab sofort mit dem Lucha Maniacs-Chip. Ich halte es für einen Akt von Treu und Glauben für all Ihre Treue in den letzten Wochen.
Über die Möglichkeit, neben dem Spiel, bei dem der Chip gutgeschrieben wird, auch andere Spiele zu spielen, liegt das außerhalb meiner Kontrolle. Ich habe mein Produkt- und Entwicklungsteam darum gebeten, aber es ist eine schwer zu bekommende Funktion und wird in naher Zukunft nicht verfügbar sein, aber ich verspreche, dass wir daran arbeiten.
Zum Schluss vielen Dank für das Feedback @WaroftheGods. Es ist immer schön zu sehen, dass die Leute unser Casino mögen, aber auch gute Ideen vorschlagen, um mit dem aktuellen Markt Schritt zu halten und sich jeden Tag zu verbessern. Ich biete gerne weiterhin Wettbewerbe an und freue mich immer, wenn die Leute sie mögen und weiterspielen.
Danke!