Slotland.WinADay wrote:Openly and in plain words? Coz I don't find making you happy (wait, that's impossible -- so let's say a tiny bit happier) worth breaking the NDA I signed.
Jack, I'm a pretty happy person overall according to my friends and family... I shine praise when things go well, and am very thankful. I write postive reviews and had done so in the past for most of the casinos I've played at. However, I'm also known a fighter when things go wrong or something is unjust. I stand up for underdogs and dont put up with bullys. And with this following comment you are attempting to silence us with threats, which I will not tolerate:
Slotland.WinADay wrote:Anyone having the urge to bring up the issue in *this* particular thread again will be in for a real treat: A 3+ months cool off period from all the gems given out here.
You dont seem to realise that it is not just me thats upset with your casinos vip program. There are loads of other people that are upset too as shown by the few posts in this thread plus the comments I've gotten from other players in PMs and emails, and on other forums over the last year. You have a major flaw in the casino you work for which you say you are unable to do anything about even though you are the casino rep for them.
I run a very successful business myself, and I've learned to listen to my customers as they make me my money. When they complain, I listen carefully, and try and improve things as quickly as possible. I dont want you to just sympathize or talk down to me and the others, like you have done. I wanted you to take our complaints and fix something that is broken at your casinos. I also want you to hold Robert responsible for not fixing this nonsense when I brought it up to him multiple times already.
Rather than doing any of that, you told all of us to "shut up" or lose out on our bonuses for 3 months. That is a silly threat, and an attempt at silencing all of us, thats what I meant by attempting to censoring us. And that is what took an otherwise happy person to get upset and start fighting for what is right.
I dont like it when issues are not resolved at companies... and I dont want threats to be sent out when people complain about something that you have agreed is messed up. I want to hear this is something your casinos are going to do their best to fix!
But I also understand you are saying you are completely helpless when it comes to resolving this issue, so bring on Robert to LCB. He is active on another forum I'm on, so bring him too to LCB unless he is too scared to come on?
That would be the right thing to do. I know some of the mods on LCB too have issues with that guys lack of communication skills. At least one employee at Slotland has complained about it to me too. So why not attempt to fix whats broken Jack? Why not a step in that direction, instead of threatening us that if we talk about this issue we will be harmed?
These comments are so damn disappointing to read from you Jack. You're not the amazing Casino support rep that I used to think you were anymore man. Whats the real truth, are you scared to confront Robert or something? Or does Robert just not care about his customers? Why wont you bring forth this issue to Robert and have him answer all of us? Or even better, fix the issue and say you are working on a new VIP program. After all, thats what everyone wants.
Slotland.WinADay schrieb: Offen und in klaren Worten? Weil ich nicht finde, dass es sich lohnt, die Geheimhaltungsvereinbarung zu brechen, die ich unterzeichnet habe, um dich glücklich zu machen (Moment, das ist unmöglich – sagen wir mal ein kleines bisschen glücklicher).
Jack, laut meinen Freunden und meiner Familie bin ich im Großen und Ganzen ein ziemlich glücklicher Mensch ... Ich lobe, wenn die Dinge gut laufen, und bin sehr dankbar. Ich schreibe positive Bewertungen und habe dies in der Vergangenheit auch für die meisten Casinos getan, in denen ich gespielt habe. Allerdings bin ich auch als Kämpferin bekannt, wenn etwas schief geht oder etwas ungerecht ist. Ich setze mich für Außenseiter ein und dulde keine Tyrannen. Und mit diesem folgenden Kommentar versuchen Sie, uns mit Drohungen zum Schweigen zu bringen, die ich nicht dulden werde:
Slotland.WinADay schrieb: Jeder, der den Drang verspürt, das Thema in *diesem* speziellen Thread noch einmal anzusprechen, wird ein echtes Vergnügen erleben: Eine mehr als dreimonatige Bedenkzeit für alle hier angebotenen Juwelen.
Ihnen scheint nicht klar zu sein, dass nicht nur ich über das VIP-Programm Ihres Casinos verärgert bin. Es gibt auch viele andere Leute, die verärgert sind, wie die wenigen Beiträge in diesem Thread sowie die Kommentare zeigen, die ich im letzten Jahr in PNs und E-Mails sowie in anderen Foren von anderen Spielern erhalten habe. Sie haben einen schwerwiegenden Fehler in dem Casino, für das Sie arbeiten, und Sie sagen, dass Sie nichts dagegen tun können, obwohl Sie der Casino-Repräsentant des Casinos sind.
Ich leite selbst ein sehr erfolgreiches Unternehmen und habe gelernt, auf meine Kunden zu hören, wenn sie mir mein Geld einbringen. Wenn sie sich beschweren, höre ich aufmerksam zu und versuche, die Dinge so schnell wie möglich zu verbessern. Ich möchte nicht, dass du einfach Mitleid mit mir und den anderen hast oder herabwürdigst, wie du es getan hast. Ich wollte, dass Sie unsere Beschwerden entgegennehmen und etwas reparieren, das in Ihrem Casino kaputt ist. Ich möchte auch, dass Sie Robert dafür verantwortlich machen, dass er diesen Unsinn nicht behoben hat, als ich ihn bereits mehrmals darauf angesprochen habe.
Anstatt irgendetwas davon zu tun, haben Sie uns allen gesagt, wir sollen „die Klappe halten“, sonst verlieren wir drei Monate lang unsere Boni. Das ist eine dumme Drohung und ein Versuch, uns alle zum Schweigen zu bringen. Das meinte ich mit dem Versuch, uns zu zensieren. Und das ist es, was einen ansonsten glücklichen Menschen dazu brachte, sich aufzuregen und für das Richtige zu kämpfen.
Ich mag es nicht, wenn Probleme in Unternehmen nicht gelöst werden ... und ich möchte nicht, dass Drohungen verschickt werden, wenn sich Leute über etwas beschweren, von dem Sie vereinbart haben, dass es durcheinander ist. Ich möchte hören, dass Ihre Casinos ihr Bestes tun werden, um dieses Problem zu beheben!
Aber ich verstehe auch, dass Sie sagen, dass Sie bei der Lösung dieses Problems völlig hilflos sind, also holen Sie Robert zu LCB. Er ist in einem anderen Forum, in dem ich bin, aktiv. Bringen Sie ihn also auch zu LCB, es sei denn, er hat zu viel Angst, um mitzukommen?
Das wäre das Richtige. Ich weiß, dass auch einige der Mods auf LCB Probleme mit den mangelnden Kommunikationsfähigkeiten dieser Jungs haben. Mindestens ein Mitarbeiter von Slotland hat sich auch bei mir darüber beschwert. Warum also nicht versuchen, das zu reparieren, was kaputt ist, Jack? Warum nicht einen Schritt in diese Richtung, anstatt uns zu drohen, dass es uns schaden wird, wenn wir über dieses Thema reden?
Es ist so verdammt enttäuschend, diese Kommentare von dir zu lesen, Jack. Du bist nicht mehr der großartige Casino-Supportmitarbeiter, für den ich dich früher gehalten habe. Was ist die wahre Wahrheit? Hast du Angst, Robert zur Rede zu stellen oder so etwas? Oder kümmert sich Robert einfach nicht um seine Kunden? Warum bringen Sie dieses Problem nicht Robert vor und lassen ihn uns allen antworten? Oder noch besser: Beheben Sie das Problem und sagen Sie, dass Sie an einem neuen VIP-Programm arbeiten. Schließlich ist es das, was jeder will.