Hello Kalinke,
Hope you are well, sir.
I am sorry to hear about your issues with the Coupon Code. Unfortuantely, the problem with your claiming of the bonus was not that the country is excluded, as German players are welcome to use the LCB77 promo.
Instead, it appears that you had already claimed the same coupon code from your old account, which you opened in 2020.
As per the terms, you are only allowed one Player Account at Yabby Casino, and therefore, you are not eligible to claim the coupon on your new account.
I hope this information sheds some light on what happened. Please do let me know if you need any additional information.
Sincerely,
Mikey
Casino Management
Hallo Kalinke,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut, Sir.
Es tut mir leid, von Ihren Problemen mit dem Gutscheincode zu hören. Leider bestand das Problem bei der Inanspruchnahme des Bonus nicht darin, dass das Land ausgeschlossen ist, da deutsche Spieler gerne die LCB77-Aktion nutzen können.
Stattdessen scheint es, dass Sie den gleichen Gutscheincode bereits von Ihrem alten Konto, das Sie im Jahr 2020 eröffnet haben, beansprucht haben.
Gemäß den Bedingungen ist Ihnen bei Yabby Casino nur ein Spielerkonto gestattet und Sie sind daher nicht berechtigt, den Gutschein für Ihr neues Konto einzufordern.
Ich hoffe, diese Informationen geben Aufschluss darüber, was passiert ist. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Aufrichtig,
Mikey
Casino-Management