I'm new here, and I only made this account to try to find help for this obviously outrageous move from this casino and hopefully get it resolved. This is about rollingslots.com , and how they are treating me when trying to withdraw my winnings.
I won around 30,000 CAD, and this is a large amount, but not an amount you would consider needing to be paid over several years, by a highly reputable casino, right?
Rollingslots thinks differently, because when I tried to withdraw the amount listed in their terms and conditions, which is according to their website :
Apparently, these terms and conditions don't apply to me, because they declined my withdrawals with these amounts, instead I get an email from the "Finance team" with this message:
They tell me here to withdraw in several parts of 350 CAD, doesn't seem too unreasonable, right? The only issue being is that they process these withdrawals 1 time per week.
Let's do some quick math:
My balance is around 32,000 CAD, and they are withdrawing me 350 CAD at a rate of 1 time per week. How long will it take to withdraw my balance?
91 Weeks! What a great withdrawal rate, that is nothing even close to their terms and conditions! I don't know what to do here, because rollingslots can just do whatever they want when withdrawing my balance according them, they have the right to do whatever they want with my money and withdraw it how they choose, this feels like severe abuse of the wording in their terms of service.
If they just withdrew my balance at the rate stated in their terms of conditions, I would have no problem, as 10,000 Euro per month would allow me to cashout in less than 3 months, which is extremely reasonable compared to the situation I am in, but this is just not the case and I feel as if I'm being completely scammed.
Ich bin neu hier und habe dieses Konto nur erstellt, um Hilfe für diesen offensichtlich unverschämten Schritt dieses Casinos zu finden und ihn hoffentlich zu lösen. Hier geht es um Rollingslots.com und darum, wie sie mich behandeln, wenn sie versuchen, meine Gewinne abzuheben.
Ich habe etwa 30.000 CAD gewonnen, und das ist ein großer Betrag, aber kein Betrag, von dem Sie annehmen würden, dass er von einem sehr seriösen Casino über mehrere Jahre ausgezahlt werden muss, oder?
Rollingslots denkt anders, denn als ich versuchte, den in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Betrag abzuheben, der laut ihrer Website lautet:
Anscheinend gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht für mich, da sie meine Abhebungen mit diesen Beträgen abgelehnt haben. Stattdessen erhalte ich eine E-Mail vom „Finanzteam“ mit dieser Nachricht:
Sie sagen mir hier, ich solle mehrere Teile von 350 CAD abheben, scheint doch nicht allzu unvernünftig zu sein, oder? Das einzige Problem besteht darin, dass diese Abhebungen einmal pro Woche bearbeitet werden.
Lassen Sie uns schnell etwas rechnen:
Mein Guthaben beläuft sich auf ca. 32.000 CAD und sie heben mir einmal pro Woche 350 CAD ab. Wie lange dauert die Auszahlung meines Guthabens?
91 Wochen! Was für eine tolle Auszahlungsrate, die nicht einmal annähernd ihren Geschäftsbedingungen entspricht! Ich weiß nicht, was ich hier tun soll, denn Rolling Slots können beim Abheben meines Guthabens einfach tun und lassen, was sie wollen. Sie haben das Recht, mit meinem Geld zu machen, was sie wollen, und es abzuheben, wie sie wollen. Das fühlt sich wie schwerer Missbrauch an den Wortlaut in ihren Nutzungsbedingungen.
Wenn sie mein Guthaben nur zu dem in ihren Geschäftsbedingungen angegebenen Zinssatz abheben würden, hätte ich kein Problem, da ich mit 10.000 Euro pro Monat eine Auszahlung in weniger als drei Monaten vornehmen könnte, was im Vergleich zu der Situation, in der ich mich befinde, äußerst angemessen ist. Aber das ist einfach nicht der Fall und ich habe das Gefühl, völlig betrogen zu werden.