Viu-Viu-Support- und Beschwerde-Thread

Hallo LCB'er ,

Bereit für mehr Spaß? 🎉 Begrüßen Sie Viu-Viu – den ultimativen Spielplatz mit wilden Drehungen, saftigen Boni und immer guter Stimmung!

Beginnen Sie mit einem Willkommensbonus, der Ihnen den Kopf verdrehen wird (im positiven Sinne 😉), und bleiben Sie dann für epische Promos, heiße Slots, spannende Live-Tische und unerwartete Überraschungsleckereien dran!

Sie haben eine Frage, wissen nicht weiter oder möchten einfach nur Hallo sagen? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da – freundlich, schnell und immer hilfsbereit.

Bei Viu-Viu dreht sich alles um Spaß, Fairness und darum, dass Sie sich bei jedem Spiel wie ein VIP fühlen.

Also... worauf wartest du? Komm zur Party und lass die Spiele beginnen! 🎰💃

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Hallo viu-viu ,

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Ich habe am Freitag eine Auszahlung beantragt, doch vier Tage später wurde sie storniert, da sie meine Adressdokumente benötigten. Da mein Konto bereits verifiziert war, hatten sie diese bereits. Ich schickte die Dokumente also erneut. Dann sagten sie mir, ich würde meinen Gewinn innerhalb von 48 Stunden erhalten, und ich wartete. Und jetzt, nach über 48 Stunden, habe ich nichts erhalten. Sie behaupten, meine Auszahlung sei bereits genehmigt, und das haben sie auch. Ich habe Beweise aus allen E-Mails und Chats. Ich hoffe, Sie können mir helfen, meinen Gewinn zu erhalten.

Streitsumme: 1000€

Casino: Viu Viu Casino

Fall Nr.: 3108

Liebe Luzmarina Louisa ,

Zunächst einmal: Willkommen in unserem Forum!

Könnten Sie uns bitte mitteilen, mit welcher Zahlungsmethode Sie Ihre Auszahlung beantragt haben? Denn in den meisten Casinos hängt die Bearbeitungszeit auch von der verwendeten Zahlungsmethode ab.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo Luzmarina Louisa ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in Ihrem Fall noch Hilfe benötigen?

Danke schön.

Da wir keine Antwort vom Mitglied Luzmarina louisa erhalten haben, betrachten wir den Fall Nr. 3108 aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

Hallo, nach einem guten Start dachte ich, dieses Casino hätte ehrliche Mitarbeiter und einen hilfsbereiten Support. Nach einem Kommentar zu einer Bonusregel, der einfach keinen Sinn ergab, wurde mein Konto plötzlich grundlos geschlossen. Man darf sicher anderer Meinung sein, solange man höflich bleibt und nicht flucht. Ich habe nie jemanden beleidigt, geflucht oder war unhöflich. Sie haben seit fast drei Wochen nicht mehr auf E-Mails geantwortet. Ich habe nur gehört, dass es 2-4 Wochen dauert, was absolut inakzeptabel ist. Als ich wissen wollte, ob sie wirklich so beschäftigt sind, schickte ich eine E-Mail mit einer zweiten E-Mail-Adresse und erhielt innerhalb von 20 Minuten eine Antwort. Ich habe Geld auf meinem Konto, noch Boni zum Spielen und bin dabei, mehr gute Sachen zu bekommen. Wenn ich meine Sachen nicht zurückbekomme, möchte ich andere darauf aufmerksam machen und sie bitten, keinen einzigen Dollar/Euro in diesem Casino auszugeben.

Casino: Viu Viu Casino

Fall Nr.: 3233

Lieber gmolenaar ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit LCB-Mitgliedern teilen.

Könnten Sie bitte etwas genauer erläutern, was genau passiert ist und warum Sie vom Casino eine Rückerstattung beantragt haben (wie wir in der angehängten PDF-Datei gesehen haben)? Wurde Ihr Konto außerdem vor oder nach der Einreichung des Rückerstattungsantrags geschlossen?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo gmolenaar ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Hilfe benötigen?

Danke schön.

Hallo,

Entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Mein Konto wurde geschlossen, nachdem ich eine Rückerstattung beantragt hatte. Aufgrund der unklaren Bonusregelung bat ich darum, mein Guthaben auf Null zu setzen und mir das Geld zurückzuerstatten. Anschließend wurde mein Konto geschlossen, aber ich erhielt danach keine weiteren Informationen und wurde bis heute einfach ignoriert.

Ich habe zwei E-Mails angehängt, eine, als mein Konto geschlossen wurde, und die andere, als ich das letzte Mal etwas von Viu-Viu gehört habe.

Hallo gmolenaar ,

Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben Ihre Beschwerde an den Casino-Vertreter weitergeleitet und um weitere Erläuterungen zu Ihrem Fall gebeten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.