SpinoVerse-Support- und Beschwerde-Thread

Grüße an alle LCB'er!

Willkommen bei SpinoVerse Das Universum, in dem jeder Dreh Sie in eine Gewinnumlaufbahn katapultiert! Egal, ob Sie kometenhafte Gewinne anstreben oder einfach nur die kosmischen Walzen erkunden möchten – hier ist Ihre Startrampe für ununterbrochenen Nervenkitzel.

Holen Sie mit uns das Beste heraus:

♾️Wöchentliches Cashback.

♾️Treueprämien

♾️Tägliche, wöchentliche, monatliche und spezielle Aktionen

Stellen Sie uns Ihre Fragen. Unser Team beantwortet sie gerne in diesem Thread.

Hallo SpinoVerse-Team! 🚀
Danke für den herzlichen Empfang – ich liebe die Weltraumstimmung schon jetzt! Die Aktionen und Belohnungen klingen fantastisch. Ich freue mich schon darauf, mit euch die Galaxie zu erkunden. Ich wünsche euch allen viel Glück und tolle Gewinne! 🌟🎰

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Hallo LCB-Team, ich möchte mich hiermit bezüglich des SpinoVerse Casinos beschweren. Ich habe mich vor einiger Zeit über eine Empfehlung bei SpinoVerse registriert und Freispiele erhalten. Ich habe gespielt und über 100 $ gewonnen und dabei alle Bonus-Umsatzbedingungen erfüllt. Gemäß den damaligen Regeln musste ich eine Einzahlung tätigen und mein Konto verifizieren, um eine Auszahlung zu erhalten. Ich hatte dies vor, hatte die Einzahlung aber noch nicht abgeschlossen. Kürzlich, nach einer Zeit der Inaktivität, versuchte ich mich erneut anzumelden – und stellte fest, dass mein Konto ohne Benachrichtigung gesperrt wurde. Nach meiner Überprüfung stellte ich fest, dass SpinoVerse keine Spieler aus Serbien mehr akzeptiert, mein Konto jedoch erstellt und bestätigt wurde, als dies noch möglich war. Ich habe den Support per E-Mail kontaktiert, um mich nach dem Status meines Kontos und meiner Gewinne zu erkundigen, aber seit mehreren Tagen keine Antwort erhalten. Ich halte das für unfair, da die Richtlinienänderung nach meiner Registrierung erfolgte und mein Konto nicht rückwirkend betroffen sein sollte. Ich bitte LCB höflich um Unterstützung und Beratung in dieser Angelegenheit. Vielen Dank im Voraus!

Streitsumme: 100$

Casino: SpinoVerse Casino

Fall Nr.: 3261

Lieber nicolicb ,

Bitte beachten Sie, dass Serbien in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu den eingeschränkten Ländern gehört und sich das Casino das Recht vorbehält, seine AGB zu ändern. Dies ist auch auf der Website des Casinos angegeben:

52. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Casino- und Bonusbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder Verfahren einzuführen/zu ändern. Solche Änderungen erfolgen nach Ermessen des Casino-Managements und treten sofort in Kraft. Diese Änderungen haben Vorrang vor allen bestehenden Casino- oder Bonusbedingungen.

54. Die hierin enthaltenen Geschäftsbedingungen stellen die vollständige, endgültige und ausschließliche Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen dar und ersetzen und verschmelzen alle vorherigen Vereinbarungen, Zusicherungen und Absprachen zwischen Ihnen und dem Unternehmen in Bezug auf das Spielen im Casino.

Diese Klausel betont, dass ausschließlich die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Bedingungen gültig und durchsetzbar sind. Vor diesem Hintergrund kann in diesem speziellen Fall leider nichts weiter unternommen werden.

Schauen Sie sich gerne diese Seite an, auf der Sie Online-Casinos finden, die Spieler aus Serbien akzeptieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Vielen Dank für Ihre Antwort und Klarstellung.

Lieber nicolicb ,

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dass Sie uns Ihre Gedanken mitgeteilt haben.

Da dieser Fall unter die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos fällt, können wir leider nicht weiter eingreifen. Wir verstehen Ihre Frustration sehr und bedauern, dass dies passiert ist.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.