Samosa Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch SamosaCasinoRep
SamosaCasinoRep

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello LCB Members,

    My name is Rebecca and I'm the casino representative for Samosa Casino.

    Samosa Casino is a new online casino which came to the market in October 2020. It is licensed and regulated by the Malta Gaming Authority under the licence number MGA/B2C/394/2017 (issued on 01/08/2018).  


    It delivers on its aim of creating a thrilling gaming experience for users across the world (there is only a small list of restricted countries). 


    Like the best online casinos, downloading software is not needed. The cool optimised website promises the best gaming adventure on desktop or mobile. Play anytime and anywhere with a site designed for speed and quality.  


    In keeping with its international user base, Samosa Casino offers a wide choice of languages. As well as English, choose from German, Norwegian, Finnish, French, Spanish, Portuguese, Japanese, Polish, and even Hindi!  

    Frankly speaking, Samosa Casino really has it all. It is designed in a very elegant and modern way, which is eye-catching, but most importantly, easy to use!

    Welcome to Samosa Casino!

    And if you have any questions, even weird ones, contact me and I will be happy to help you! :) 

    Best regards

    Rebecca

    Hallo LCB-Mitglieder,

    Mein Name ist Rebecca und ich bin die Casino-Vertreterin des Samosa Casino .

    Samosa Casino ist ein neues Online-Casino, das im Oktober 2020 auf den Markt kam. Es ist von der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/394/2017 (ausgestellt am 01.08.2018) lizenziert und reguliert.


    Es erfüllt sein Ziel, Benutzern auf der ganzen Welt ein spannendes Spielerlebnis zu bieten (es gibt nur eine kleine Liste eingeschränkter Länder).


    Wie bei den besten Online-Casinos ist das Herunterladen von Software nicht erforderlich. Die coole, optimierte Website verspricht das beste Gaming-Abenteuer auf dem Desktop oder Mobilgerät. Spielen Sie jederzeit und überall mit einer Website, die auf Geschwindigkeit und Qualität ausgelegt ist.


    Passend zu seiner internationalen Nutzerbasis bietet das Samosa Casino eine große Auswahl an Sprachen. Wählen Sie neben Englisch auch aus Deutsch, Norwegisch, Finnisch, Französisch, Spanisch, Portugiesisch, Japanisch, Polnisch und sogar Hindi!

    Ehrlich gesagt hat das Samosa Casino wirklich alles. Es ist sehr elegant und modern gestaltet, was ein Blickfang ist, aber vor allem einfach zu bedienen!

    Willkommen im Samosa Casino!

    Und wenn Sie Fragen haben, auch seltsame, kontaktieren Sie mich und ich helfe Ihnen gerne weiter! :) :)

    Beste grüße

    Rebekka

    2.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB forum Rebecca! Thank you for being available to assist our members! heart

    Willkommen im LCB-Forum Rebecca! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Rebecca, welcome to LCB forum! smiley

    Hallo Rebecca, willkommen im LCB-Forum! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for your welcome wishes Sydney! :) 

    Vielen Dank für Ihre Willkommenswünsche Sydney! :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Marinna, Thank you so much! :)

    Hallo Marinna, vielen Dank! :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forum, we are glad you are here with us Rebecca thumbs_up

    Willkommen im Forum, wir freuen uns, dass du hier bei uns bist, Rebecca thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Rebecca smiley Welcome to our forum, nice to have you here! 

    Hallo Rebecca smiley Willkommen in unserem Forum, schön, dass Sie hier sind!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the LCB forum Rebecca smiley

    Willkommen im LCB-Forum Rebecca smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Rebecca, welcome to our forum! thumbs_up

    Hallo Rebecca, willkommen in unserem Forum! thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Rebecca, a warm  welcome to our forum! i_love_lcb

    Hallo Rebecca, herzlich willkommen in unserem Forum! i_love_lcb

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board Rebecca! wink

    Willkommen an Bord, Rebecca! wink

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Rebecca, welcome to the forum i_love_lcb

    Hallo Rebecca, willkommen im Forum i_love_lcb

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome, SamosaCasinoRep. Thanks for signing up. heart

    Willkommen, SamosaCasinoRep. Danke für's Registrieren. heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for the warm wishes everybody! smiley

    Vielen Dank an alle für die herzlichen Wünsche! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Couldnt find way to send private message so i ask.. why samosa keeps withdrawals pending 40+ hours even im verified and why your support staff laughs me when i ask about this ? N1 group has generally been good but this casino just ruins it for good ...

    Konnte keine Möglichkeit finden, eine private Nachricht zu senden, also frage ich: Warum hält Samosa Abhebungen mehr als 40 Stunden in der Warteschleife, obwohl ich verifiziert bin, und warum lacht mich Ihr Support-Personal aus, wenn ich danach frage? Die N1-Gruppe war im Allgemeinen gut, aber dieses Casino ruiniert es einfach für immer ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Curre88...

    Thank you for reaching out to us. Let me start by first introducing myself, I am Rebecca Bonnici - Samosa Casino's Representative and while I welcome you to our website, I instantly apologize for any inconvenience that we might have caused to you. I would like to let you know that we do take complaints very seriously and thus we are currently looking into this matter. Please allow me to respond to you in the next couple of hours. I do apologize once again on behalf of all Samosa Casino. Thanking you in advance and I will get back to you asap. 

    Kindest regards

    Rebecca

    @Curre88...

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Zunächst möchte ich mich vorstellen: Ich bin Rebecca Bonnici – Vertreterin von Samosa Casino. Während ich Sie auf unserer Website willkommen heiße, entschuldige ich mich sofort für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sein könnten. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass wir Beschwerden sehr ernst nehmen und diese Angelegenheit daher derzeit prüfen. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen in den nächsten Stunden zu antworten. Ich entschuldige mich noch einmal im Namen des gesamten Samosa Casinos. Vielen Dank im Voraus und ich werde mich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

    Herzliche Grüße

    Rebekka

    2.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I want to add that one of your support actually laughed at my face when i complained about delays... not too nice support...

    Ich möchte hinzufügen, dass einer Ihrer Supportmitarbeiter mich tatsächlich ausgelacht hat, als ich mich über Verzögerungen beschwert habe ... kein besonders netter Support ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @Curre88

    Once again I do formally thank you for reaching out to us and stating this. On all Samosa Casino's behalf I strictly apologise for this and make sure that it will not happen again. Meanwhile, my team will further look into this. Therefore, kindly allow us 12 hours to complete our due diligence and will come back to you by 12th November.

    Thanks in advance and regards

    Rebecca Bonnici 

    @Curre88

    Ich möchte Ihnen noch einmal ausdrücklich dafür danken, dass Sie sich an uns gewandt und dies mitgeteilt haben. Im Namen aller Samosa Casinos entschuldige ich mich ausdrücklich dafür und stelle sicher, dass so etwas nicht noch einmal passiert. In der Zwischenzeit wird mein Team dies weiter untersuchen. Bitte geben Sie uns daher 12 Stunden Zeit, um unsere Due-Diligence-Prüfung abzuschließen. Wir werden uns bis zum 12. November bei Ihnen melden.

    Vielen Dank im Voraus und Grüße

    Rebecca Bonnici

    2.4/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Seriously ? its been allready 48hours and i have to wait another 12 :D What a joke

    Ernsthaft ? Es sind schon 48 Stunden vergangen und ich muss noch 12 Stunden warten :D Was für ein Witz

  • Original English Übersetzung Deutsch

    12hours gone..

    12 Stunden vergangen..

  • Original English Übersetzung Deutsch

    STAY AWAY FROM THIS CASINO! End of story!

    Halten Sie sich von diesem Casino fern! Ende der Geschichte!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Curre88,

    We've contacted the Casino Representative and she says she still doesn't have updates on this matter. As soon as she finds out what's going on she will reply in this thread immediately.

    Hallo Curre88,

    Wir haben die Casino-Vertreterin kontaktiert und sie sagte, sie habe immer noch keine Updates zu dieser Angelegenheit. Sobald sie herausfindet, was los ist, wird sie sofort in diesem Thread antworten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Curre88,

    I have been notified that this issue has been resolved.

    Thank you for all your time and patience and I trust that you are happy with the end product :) 

    Hallo Curre88,

    Mir wurde mitgeteilt, dass dieses Problem behoben wurde.

    Vielen Dank für all Ihre Zeit und Geduld und ich vertraue darauf, dass Sie mit dem Endprodukt zufrieden sind :)

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