Casino Rep
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Moderator
3103
Übersetzung 
übersetzt mit 
We have heard that ReelFortune is in the process of selling the casino and new operators will be taking over the brand. We understand that this may be causing delays, and we have been advised that pending withdrawals will be paid, although it might take a few weeks. We hope to receive an update soon so we can continue handling complaints and assist players accordingly.
Dear James Neubauer and Bradyb,
Please update us if there are any developments or progress in your cases.
Thank you.
Wir haben gehört, dass ReelFortune dabei ist, das Casino zu verkaufen und dass neue Betreiber die Marke übernehmen werden. Wir verstehen, dass dies zu Verzögerungen führen kann, und wir wurden darüber informiert, dass ausstehende Auszahlungen ausgezahlt werden, obwohl dies einige Wochen dauern kann. Wir hoffen, bald ein Update zu erhalten, damit wir weiterhin Beschwerden bearbeiten und Spielern entsprechend helfen können.
Lieber James Neubauer und Bradyb ,
Bitte informieren Sie uns über Entwicklungen oder Fortschritte in Ihren Fällen.
Danke schön.
JovanaV wrote:We have heard that ReelFortune is in the process of selling the casino and new operators will be taking over the brand. We understand that this may be causing delays, and we have been advised that pending withdrawals will be paid, although it might take a few weeks. We hope to receive an update soon so we can continue handling complaints and assist players accordingly.
Dear James Neubauer and Bradyb,
Please update us if there are any developments or progress in your cases.
Thank you.
May i ask who told you this, and how could I be in contact with them? I would imagine that they would want to inform their CUSTOMERS of this, as they've been waiting for over a month for ANY kind of communication from Reel Fortune. I'd like to get more information from them about this, however they have completely ignored me for the last 3 weeks. Just terrible.
JovanaV schrieb:Wir haben gehört, dass ReelFortune dabei ist, das Casino zu verkaufen und dass neue Betreiber die Marke übernehmen werden. Wir verstehen, dass dies zu Verzögerungen führen kann, und wir wurden darüber informiert, dass ausstehende Auszahlungen ausgezahlt werden, obwohl dies einige Wochen dauern kann. Wir hoffen, bald ein Update zu erhalten, damit wir weiterhin Beschwerden bearbeiten und Spielern entsprechend helfen können.
Lieber James Neubauer und Bradyb,
Bitte informieren Sie uns über Entwicklungen oder Fortschritte in Ihren Fällen.
Danke schön.
Darf ich fragen, wer Ihnen das erzählt hat und wie ich mit ihnen in Kontakt treten kann? Ich könnte mir vorstellen, dass sie ihre KUNDEN darüber informieren möchten, da sie seit über einem Monat auf JEDE Art von Mitteilung von Reel Fortune warten. Ich würde gerne mehr Informationen dazu von ihnen bekommen, aber sie haben mich in den letzten 3 Wochen völlig ignoriert. Einfach schrecklich.
Well, it now appears as if Reelfortune.com no longer exists. The URL will take you to slotsoffun.net. This casino scammed me. Very upset about this entire situation.
Nun, es sieht so aus, als ob Reelfortune.com nicht mehr existiert. Die URL führt Sie zu slotsoffun.net. Dieses Casino hat mich betrogen. Ich bin sehr verärgert über diese ganze Situation.
Newbie
13
Moderator
3103
Dear James Neubauer and Bradyb,
We received this information from the casino representative. In situations like this, especially when a casino is undergoing operational changes or stops operating entirely, there should ideally be some form of communication to inform players about delays and transitions. However, we have no control over how each casino chooses to handle such matters.
At this point, the best course of action would be to try reaching out to the casino’s support team directly via email. Again, please update us if there are any developments or progress in your cases.
If we receive any further updates, we will make sure to share them.
Thank you.
Lieber James Neubauer und Bradyb ,
Wir haben diese Informationen vom Casino-Vertreter erhalten. In Situationen wie dieser, insbesondere wenn ein Casino betriebliche Änderungen durchläuft oder seinen Betrieb ganz einstellt, sollte es idealerweise eine Form der Kommunikation geben, um die Spieler über Verzögerungen und Übergänge zu informieren. Wir haben jedoch keinen Einfluss darauf, wie jedes Casino mit solchen Angelegenheiten umgeht.
An diesem Punkt wäre es am besten, wenn Sie versuchen, das Support-Team des Casinos direkt per E-Mail zu kontaktieren. Bitte informieren Sie uns auch hier über Entwicklungen oder Fortschritte in Ihren Fällen.
Wenn wir weitere Updates erhalten, werden wir sie unbedingt weitergeben.
Danke schön.
Thank you for the update. My levels of despair are very high. This casino scammed me out of an $8000 win, then went absolutely silent before they completely went offline. I believe that they're lying to LCB about this change of ownership and that they're still going to pay the pending payouts. They had a track record of lying to me about these payouts before they went totally silent. This experience has soured my online gaming experience, and I will never play online ever again. Extremely discouraged.
Vielen Dank für das Update. Ich bin völlig verzweifelt. Dieses Casino hat mich um einen Gewinn von 8.000 $ betrogen und dann absolut stillgelegt, bevor es komplett offline ging. Ich glaube, dass sie LCB über diesen Eigentümerwechsel belügen und dass sie die ausstehenden Auszahlungen trotzdem leisten werden. Sie haben mich schon oft über diese Auszahlungen belogen, bevor sie komplett stillgelegt haben. Diese Erfahrung hat mein Online-Gaming-Erlebnis getrübt und ich werde nie wieder online spielen. Äußerst entmutigt.
I looked into litigation today. Unfortunately because of their lack of license, not much can be done. It seems as if this website was a complete scam. I hope they are true to their word about pending payouts still being made, but I highly doubt that will happen. Of course, I'll share any updates here, but as it stands, this casino was a scam with lies and false promises.
Ich habe mich heute mit der Klage befasst. Leider kann man aufgrund der fehlenden Lizenz nicht viel tun. Es scheint, als wäre diese Website ein kompletter Betrug. Ich hoffe, sie halten ihr Wort und sagen, dass ausstehende Auszahlungen trotzdem erfolgen, aber ich bezweifle stark, dass das passieren wird. Natürlich werde ich hier alle Neuigkeiten veröffentlichen, aber so wie es aussieht, war dieses Casino ein Betrug mit Lügen und falschen Versprechungen.
Moderator
3103
Dear James Neubauer and Bradyb,
Can you please let us know if the casino has processed your pending withdrawals?
Thank you.
Lieber James Neubauer und Bradyb ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob das Casino Ihre ausstehenden Auszahlungen bearbeitet hat?
Danke schön.
No. Not only have I not received any of my 13 pending payouts, all of my emails have been ignored. I attempted direct messaging the casino rep on this forum as well, and received nothing. I request your method of contacting the casino rep, as I would like a direct line to them. Thank you.
Nein. Ich habe nicht nur keine meiner 13 ausstehenden Auszahlungen erhalten, alle meine E-Mails wurden ignoriert. Ich habe auch versucht, dem Casino-Vertreter in diesem Forum eine Direktnachricht zu senden, aber nichts erhalten. Ich bitte um Ihre Methode, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, da ich gerne einen direkten Draht zu ihnen hätte. Danke.
Newbie
13
Absolutely nothing here...no withdrawal payout nor communication from anyone
Hier gibt es absolut nichts...keine Auszahlung oder Kommunikation mit irgendjemandem
Moderator
3103
Dear James Neubauer and Bradyb,
We're sorry to hear that you still haven't received your withdrawals. We will make one more attempt to reach out to them, but unfortunately, given the overall situation, it seems that there isn’t much more that can be done at this point.
If there are any updates or changes from your side, please let us know.
Thank you.
Lieber James Neubauer und Bradyb ,
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Auszahlungen noch nicht erhalten haben. Wir werden noch einmal versuchen, sie zu erreichen, aber angesichts der Gesamtsituation scheint es leider so, als ob derzeit nicht viel mehr getan werden kann.
Sollte es von Ihrer Seite Aktualisierungen oder Änderungen geben, teilen Sie uns dies bitte mit.
Danke schön.
Admin
13936
Hello James Neubauer and Bradyb,
Do you have any updates?
We are still without any response from their side.
Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Hallo James Neubauer und Bradyb,
Gibt es Neuigkeiten?
Von ihrer Seite haben wir noch immer keine Antwort erhalten.
Halten Sie uns über diesen Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Anchi wrote:Hello James Neubauer and Bradyb,
Do you have any updates?
We are still without any response from their side.
Keep you posted on this thread.
Thank you for your understanding.
Zero updates. This casino scammed me out of an $8000 win, lied to me about paying out. Lied to you about the payouts still coming after its sale. Have ignored dozens of emails with zero response. It's extremely upsetting. Now, they don't exist casino doesn't exist online anymore. There is nothing I can find on the internet that would lead me to contact them in any way. They scammed me.
Anchi schrieb:Hallo James Neubauer und Bradyb,
Gibt es Neuigkeiten?
Von ihrer Seite haben wir noch immer keine Antwort erhalten.
Halten Sie uns über diesen Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Keine Updates. Dieses Casino hat mich um einen Gewinn von 8.000 $ betrogen und mich über die Auszahlung belogen. Sie wurden belogen, dass die Auszahlungen nach dem Verkauf noch erfolgen würden. Ich habe Dutzende von E-Mails ignoriert und keine Antwort erhalten. Das ist extrem ärgerlich. Jetzt existieren sie nicht mehr, das Casino existiert nicht mehr online. Ich kann im Internet nichts finden, was mich dazu bewegen würde, sie in irgendeiner Weise zu kontaktieren. Sie haben mich betrogen.
Newbie
13
I'm still holding out some typr of hope, as the 8000 dollars this casino owes me would change the outlook of my entire year. Has LCB received any kind of update? Has this casino been blacklisted? Also, I'm requesting any type of email addresses or possible phone numbers to attempt to reach someone from this casino.
Ich hege noch immer einen Hauch von Hoffnung, denn die 8.000 Dollar, die mir dieses Casino schuldet, würden die Aussichten für mein gesamtes Jahr verändern. Hat LCB irgendwelche Updates erhalten? Wurde dieses Casino auf die schwarze Liste gesetzt? Außerdem bitte ich um alle möglichen E-Mail-Adressen oder Telefonnummern, um jemanden von diesem Casino zu erreichen.
Moderator
3103
Hello James Neubauer and Bradyb,
We want to inform you that Reel Fortune Casino has now been placed on LCB's Warning List:
Operations for this brand are temporarily disabled, and we have been told the brand is being sold and will be run by new operators. It has been stated that pending withdrawals will be paid, however, until players have winnings paid, Reel Fortune will remain on LCB's warning list.
Hallo James Neubauer und Bradyb ,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass das Reel Fortune Casino jetzt auf die Warnliste des LCB gesetzt wurde:
Der Betrieb dieser Marke ist vorübergehend eingestellt und uns wurde mitgeteilt, dass die Marke verkauft und von neuen Betreibern betrieben wird. Es wurde erklärt, dass ausstehende Auszahlungen ausgezahlt werden. Bis die Spieler jedoch ihre Gewinne ausgezahlt bekommen, bleibt Reel Fortune auf der Warnliste von LCB.
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Newbie
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Jovanna,
The casino has not existed for over a month...how can there be a "warning"?
Jovanna,
Das Casino existiert seit über einem Monat nicht mehr...wie kann es da eine "Verwarnung" geben?
Bradyb wrote:Jovanna,
The casino has not existed for over a month...how can there be a "warning"?
I agree. The site doesn't even exist anymore. It was a straight up scam, and I highly doubt I will ever see my winnings.
Bradyb schrieb:Jovanna,
Das Casino existiert seit über einem Monat nicht mehr...wie kann es da eine "Verwarnung" geben?
Ich stimme zu. Die Seite existiert nicht einmal mehr. Es war ein regelrechter Betrug und ich bezweifle stark, dass ich meine Gewinne jemals wiedersehen werde.
Moderator
3103
Dear James Neubauer and Bradyb,
As stated in the post: Operations for this brand are temporarily disabled, and we have been told the brand is being sold and will be run by new operators.
The warning remains in place due to pending withdrawals and the uncertainty surrounding the brand’s status and future operations.
Lieber James Neubauer und Bradyb ,
Wie im Beitrag angegeben: Der Betrieb dieser Marke ist vorübergehend eingestellt und uns wurde mitgeteilt, dass die Marke verkauft und von neuen Betreibern weitergeführt wird.
Aufgrund bevorstehender Rücknahmen und der Unsicherheit über den Status und die künftige Geschäftstätigkeit der Marke bleibt die Warnung bestehen.
I may have found a way in which to communicate with Reel Fortune affiliates. I'm not going to just accept this scam without exploring all options. I'll gladly report any findings here.
Ich habe möglicherweise einen Weg gefunden, mit Reel Fortune-Partnern zu kommunizieren. Ich werde diesen Betrug nicht einfach hinnehmen, ohne alle Optionen zu prüfen. Ich werde alle Ergebnisse hier gerne melden.
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