I know there is a casino rep for Reel Fortune Casino. But I could not locate the rep under the casino rep page or the casino for that matter. SO I am posting the complaint here. Every time I have tried to request a payout from this casino I get this system error message. Now the first time this happened I never got an explaination from support about this system error. Through out the weekend I ended up playing down my winning from 1984 to 200 which is when the request was accepted. I tried when the balance was 1200 and then at 1000, 800, 600. 500. 400, 300 and finally the request was accepted at 200. Now I kind of figured maybe I was over the MCO since I had played with my reward points. BUt now the system is doing the same thing and I am well below the MCO for the promotion I claimed and played. THe MCO on this promo for me would be 790.00 I am only requesting 602.00 yet this is the very same message I got previously. Live chat sent my issue to the higher support team 2 days ago. I really get the feeling this casino does not want to payout anything more than 200.00 which of course is NUTS!!!! But yet this system error keeps happening and support has no answers. Live support said they will get in touch with me via email or chat and that I will eventually be able to make the request??? WTH does that mean???? I should be able to make the request and if it's over the MCO then the system should give that as an error message.
I am not going to play these winnings down and I really shouldn't have to. I have followed all the T&C of the promo and casino so my request should be honored!!!! Hopefully the casino rep will see this and understand that this really is taxing my sensibilities!!!! Not a good thing honestly!!!! And will fix the issue This AFTERNOON, Wednesday, May 1st so I can have my withdrawal processed before the weekend!!!!!
Ich weiß, dass es einen Casino-Vertreter für Reel Fortune Casino gibt. Aber ich konnte den Vertreter weder auf der Seite des Casino-Vertreters noch im Casino selbst finden. Also poste ich die Beschwerde hier. Jedes Mal, wenn ich versucht habe, eine Auszahlung von diesem Casino anzufordern, erhalte ich diese Systemfehlermeldung. Als dies das erste Mal passierte, erhielt ich vom Support nie eine Erklärung zu diesem Systemfehler. Über das Wochenende hinweg spielte ich meinen Gewinn von 1984 auf 200 herunter, bis die Anforderung akzeptiert wurde. Ich versuchte es, als der Kontostand 1200 betrug, und dann bei 1000, 800, 600. 500. 400, 300 und schließlich wurde die Anforderung bei 200 akzeptiert. Jetzt dachte ich, dass ich vielleicht über dem MCO lag, da ich mit meinen Bonuspunkten gespielt hatte. Aber jetzt macht das System dasselbe und ich liege weit unter dem MCO für die Aktion, die ich in Anspruch genommen und gespielt habe. Der MCO bei dieser Aktion wäre für mich 790,00, ich verlange nur 602,00, aber das ist genau die gleiche Nachricht, die ich vorher bekommen habe. Der Live-Chat hat mein Problem vor 2 Tagen an das übergeordnete Support-Team weitergeleitet. Ich habe wirklich das Gefühl, dass dieses Casino nicht mehr als 200,00 auszahlen will, was natürlich VERRÜCKT IST!!!! Aber trotzdem passiert dieser Systemfehler immer wieder und der Support hat keine Antworten. Der Live-Support sagte, sie würden sich per E-Mail oder Chat mit mir in Verbindung setzen und ich werde die Anfrage irgendwann stellen können??? Was zum Teufel soll das heißen???? Ich sollte die Anfrage stellen können und wenn sie über dem MCO liegt, sollte das System das als Fehlermeldung ausgeben.
Ich werde diese Gewinne nicht herunterspielen und das sollte ich auch wirklich nicht müssen. Ich habe alle AGB der Aktion und des Casinos befolgt, also sollte meiner Bitte entsprochen werden!!!! Hoffentlich sieht der Casino-Vertreter das und versteht, dass das wirklich meine Gefühle strapaziert!!!! Ehrlich gesagt, keine gute Sache!!!! Und ich werde das Problem HEUTE NACHMITTAG, Mittwoch, 1. Mai, beheben, damit meine Auszahlung vor dem Wochenende bearbeitet werden kann!!!!!
Übersetzung 
Thank you for being here to assist our lovely members.
