Bewährung [erfolgreich]: Casino Grand Bay, Lake Palace, RoadHouse Reels, Bella Vegas, Jupiter Club Casino

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch Sydney
Sydney
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear members,

    Casino Grand Bay, Lake Palace, RoadHouse Reels, Bella Vegas and Jupiter Club Casino were operating under Grand Prive Group which was blacklisted due to slow payments, unresponsive support and they were one of the rare groups of Microgaming casinos which decided not to pay its affiliates once they shut down the US facing operation but were still servicing the existing US clients essentially breaking contractual obligations.

    These casinos are now under new management - Genesys Tech N V, the same team that operates Lucky Creek, Grand Eagle, Treasure Mile etc. They are working hard on fixing all these issues and rebuilding the reputation of these brands, so we've placed them on probation.

    We kindly invite you to share your experience, questions, concerns and complaints with us.

    Thank you. We look forward to hearing from you.

    Liebe Mitglieder,

    Casino Grand Bay , Lake Palace , RoadHouse Reels , Bella Vegas und Jupiter Club Casino operierten unter der Grand Prive Group, die aufgrund langsamer Zahlungen und nicht reagierendem Support auf die schwarze Liste gesetzt wurde und eine der seltenen Gruppen von Microgaming-Casinos war, die beschlossen, ihre Partner nicht zu bezahlen Nachdem sie den US-amerikanischen Betrieb geschlossen hatten, bedienten sie weiterhin die bestehenden US-Kunden und verstießen im Wesentlichen gegen vertragliche Verpflichtungen.

    Diese Casinos stehen jetzt unter neuer Leitung – Genesys Tech NV, das gleiche Team, das Lucky Creek, Grand Eagle, Treasure Mile usw. betreibt. Sie arbeiten hart daran, all diese Probleme zu beheben und den Ruf dieser Marken wiederherzustellen, also haben wir sie platziert auf Bewährung.

    Wir laden Sie herzlich ein, Ihre Erfahrungen, Fragen, Bedenken und Beschwerden mit uns zu teilen.

    Danke schön. Wir freuen uns von Ihnen zu hören.

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hopefully I'm adding this to the correct section of the Forum.

    Does anyone know how long it takes to receive a payment from them nowadays?

    Normally, I wouldn't play at a casino with their current reputation. However, I've had an account with funds in it from long ago when they had a solid reputation. I did fairly well with my old funds and have since made a deposit and tried to withdraw. So far I've done everything they have asked as far as sending documentation and whatnot. I've even received a email confirmation claiming they were going to jump on my cash out request. Unfortunately, it's still pending and it's been longer than one would expect.

    Hoffentlich füge ich dies dem richtigen Abschnitt des Forums hinzu.

    Weiß jemand, wie lange es heutzutage dauert, eine Zahlung von ihnen zu erhalten?

    Normalerweise würde ich nicht in einem Casino mit seinem aktuellen Ruf spielen. Allerdings hatte ich schon vor langer Zeit ein Konto mit Guthaben, als das Unternehmen noch einen guten Ruf hatte. Ich kam mit meinem alten Guthaben ziemlich gut zurecht und habe seitdem eine Einzahlung getätigt und versucht, es abzuheben. Bisher habe ich alles getan, was sie verlangt haben, was die Zusendung von Unterlagen und so weiter betrifft. Ich habe sogar eine E-Mail-Bestätigung erhalten, in der stand, dass sie meiner Auszahlungsanfrage nachkommen würden. Leider steht es immer noch aus und es hat länger gedauert, als man erwarten würde.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi AxelWolf, 

    Can you please specify which casino are you referring to?
    Please send me your casino account info in PM inbox so that we can notify them and ask for assistance. 

    Hallo AxelWolf,

    Können Sie bitte angeben, auf welches Casino Sie sich beziehen?
    Bitte senden Sie mir Ihre Casino-Kontoinformationen per PN , damit wir sie benachrichtigen und um Unterstützung bitten können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks for your quick reply. I'm going to contact them one last time and see what they have to say and  go from there. I don't want to be the Axel who cried wolf. If they don't come up with something reasonable or logical then I'll be sure to come back here and post the name of the casino and whatever else is needed to follow up on the situation. I'll be sure to let everyone know the outcome either way. Again, thanks for the quick reply and your time

    Danke für deine schnelle Antwort. Ich werde sie ein letztes Mal kontaktieren und sehen, was sie zu sagen haben, und dann fortfahren. Ich möchte nicht der Axel sein, der „Wolf“ geweint hat. Wenn ihnen nichts Vernünftiges oder Logisches einfällt, werde ich auf jeden Fall hierher zurückkommen und den Namen des Casinos und alles, was sonst noch nötig ist, um die Situation weiterzuverfolgen, veröffentlichen. Ich werde auf jeden Fall allen das Ergebnis mitteilen. Nochmals vielen Dank für die schnelle Antwort und Ihre Zeit

  • Original English Übersetzung Deutsch

    @AxelWolf - Thank you for the reply. Please let us know in case you need any further assistance from our end. 

    @AxelWolf – Danke für die Antwort. Bitte teilen Sie uns mit, falls Sie weitere Hilfe von unserer Seite benötigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    UPDATE: Casino Grand Bay.

    After a few more emails and live chats claiming " it's on the way".  Eventually, I was then told I had ALREADY received the payment. to bitcoin last month. I asked myself, Why were they telling me its on the way then? I looked at my transaction log at the casino and noticed it went from pending to processed. I inquired  about the date they claimed I had been paid., they claim it was near the end of July. I don't think I would have missed a payment of over $1,200 but I had made many larger deposits and withdraws /trasfersaround that time, so, I thought it was possible I missed something. Sure enough, I had a transaction for the same exact amount(off by three cents) a few days prior to the date they claim they sent it. I was about to come here and let everyone know I had made a mistake and had been paid. But then I got to thinking, there is no way in hell I would have made a mistake and not noticed where a payment was from. I keep a running total in my head, check my accounts daily. so there's no way I would be off by that much.  At that point, I went though all my logs. Sure enough, I had a cash out from a different casino not related to them, for the same amount.a few days prior to the date they claimed they sent their payment to me.

    kinda freaky if you ask me, I'm not much on conspiracy theory, but it started to make me wonder if they had somehow known I had a transaction for the same amount and they were trying to pass that off as there payment in hopes I would think it was from them, why in the hell would they tell me I had been paid around that time if the money hadn't even been sent/ paid?. 

    After another email or two they finally did send me my money. I was around $137 light, but they claim that was due to BTC fluctuation. I'm not sure about that, however, I am happy I got  paid considering a bulk of the money had been sitting in my account for over 4 years and i no longer  had the credit card I originally used. So good on them for paying me.I will give them the benefit of the doubt  that my account being so old with a large chunk of money it  confused them a bit.  When it comes down to it that's all I really care about.... that when I cash out, they pay me. I know i should hold all online casinos to a higher stanard, however, if the bonuses are good Im willing to lower my standards if they do pay when and if you win. 

    Now that I'm verified and all that, I will try playing there again for a small amount and see how it goes. 

    UPDATE: Casino Grand Bay.

    Nach ein paar weiteren E-Mails und Live-Chats mit der Meldung „Es ist unterwegs“. Schließlich wurde mir gesagt, dass ich die Zahlung BEREITS erhalten hätte. zu Bitcoin letzten Monat. Ich fragte mich: Warum sagten sie mir dann, dass es unterwegs sei? Ich habe mir mein Transaktionsprotokoll im Casino angesehen und festgestellt, dass die Transaktion von „Ausstehend“ auf „Verarbeitet“ wechselte. Ich erkundigte mich nach dem Datum, an dem sie behaupteten, ich sei bezahlt worden. Sie behaupteten, es sei gegen Ende Juli gewesen. Ich glaube nicht, dass mir eine Zahlung über 1.200 $ entgangen wäre, aber ich hatte zu dieser Zeit viele größere Ein- und Auszahlungen/Überweisungen getätigt, also dachte ich, es sei möglich, dass ich etwas verpasst habe. Tatsächlich hatte ich ein paar Tage vor dem angeblichen Versanddatum eine Transaktion über genau denselben Betrag (um drei Cent weniger). Ich wollte gerade herkommen und allen mitteilen, dass ich einen Fehler gemacht hatte und bezahlt wurde. Aber dann kam mir der Gedanke, dass ich auf keinen Fall einen Fehler gemacht hätte und nicht gemerkt hätte, woher eine Zahlung kam. Ich habe eine laufende Summe im Kopf und überprüfe täglich meine Konten. Ich würde also auf keinen Fall so weit daneben liegen. Zu diesem Zeitpunkt habe ich alle meine Protokolle durchgesehen. Tatsächlich erhielt ich von einem anderen, nicht mit ihnen verbundenen Casino eine Auszahlung in gleicher Höhe. Ein paar Tage vor dem Datum, an dem sie angeblich ihre Zahlung an mich gesendet hatten.

    Irgendwie verrückt, wenn Sie mich fragen, ich bin kein großer Fan von Verschwörungstheorien, aber ich begann mich zu fragen, ob sie irgendwie gewusst hatten, dass ich eine Transaktion über den gleichen Betrag hatte, und sie versuchten, das als Zahlung auszugeben, in der Hoffnung, ich Ich würde denken, dass es von ihnen kam. Warum zum Teufel sollten sie mir sagen, dass ich zu diesem Zeitpunkt bezahlt worden war, wenn das Geld noch nicht einmal gesendet/bezahlt worden war?

    Nach ein oder zwei weiteren E-Mails schickten sie mir endlich mein Geld. Mein Preis lag bei etwa 137 $, aber sie behaupten, das sei auf BTC-Schwankungen zurückzuführen. Da bin ich mir nicht sicher, aber ich bin froh, dass ich bezahlt wurde, wenn man bedenkt, dass ein Großteil des Geldes seit über vier Jahren auf meinem Konto lag und ich nicht mehr über die Kreditkarte verfügte, die ich ursprünglich verwendet hatte. Es ist so gut, dass sie mich bezahlt haben. Ich werde ihnen im Zweifel vertrauen, dass mein Konto, das so alt ist und einen großen Betrag an Geld enthält, sie ein wenig verwirrt hat. Letzten Endes ist mir das Einzige am Herzen, dass sie mich bezahlen, wenn ich Geld auszahle. Ich weiß, dass ich bei allen Online-Casinos höhere Standards einhalten sollte, aber wenn die Boni gut sind, bin ich bereit, meine Standards zu senken, wenn sie zahlen, wann und wenn Sie gewinnen.

    Nachdem ich nun verifiziert bin und so weiter, werde ich versuchen, dort noch einmal für einen kleinen Betrag zu spielen und sehen, wie es läuft.

    2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi AxelWolf, 

    Thank you for the update and for sharing the details of your experience with us. Glad to hear that you eventually managed to receive some funds. Hopefully, the next withdrawal process will go smoothly for you. Keep us updated. 

    Hallo AxelWolf,

    Vielen Dank für das Update und dafür, dass Sie uns die Details Ihrer Erfahrung mitgeteilt haben. Ich freue mich zu hören, dass es Ihnen schließlich gelungen ist, etwas Geld zu erhalten. Hoffentlich verläuft der nächste Auszahlungsvorgang für Sie reibungslos. Halte uns auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear members,

    Casino Grand Bay, Lake Palace, Bella Vegas and Jupiter Club Casino have passed the probation period successfully. Earning the trust back is not an easy task and they will need to work hard, however, they have shown a lot of improvement already. 

    Liebe Mitglieder,

    Casino Grand Bay, Lake Palace, Bella Vegas und Jupiter Club Casino haben die Probezeit erfolgreich bestanden. Das Vertrauen zurückzugewinnen ist keine leichte Aufgabe und sie werden hart arbeiten müssen, aber sie haben bereits große Fortschritte gemacht.

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