Pokie Place-Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 jahre durch Sydney
PokiePlace
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  • PokiePlace
  • United Kingdom Casino Rep 4
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Everybody,

    My name is Luke and I represent Pokie Place and we are stoked to be part of LCB.

    We have recently launched our first of many brands PokiePlace. We have a huge selection of top game and a wide selection of bonuses with super low wagering. We are super proud of our deposit and withdrawal process, we believe you will find it very seamless.

    PokiePlace has 24/7 live support and you can also contact us by phone if needed. 

    If you have any doubts, questions, idea or suggestions, please let us know right here!

    Happy gaming!

    Luke

    Hallo zusammen,

    Mein Name ist Luke und ich vertrete Pokie Place und wir freuen uns, Teil von LCB zu sein.

    Wir haben kürzlich unsere erste von vielen Marken, PokiePlace, auf den Markt gebracht. Wir haben eine riesige Auswahl an Top-Spielen und eine große Auswahl an Boni mit extrem niedrigen Wetteinsätzen. Wir sind sehr stolz auf unseren Ein- und Auszahlungsprozess und glauben, dass er für Sie sehr reibungslos verlaufen wird.

    PokiePlace bietet rund um die Uhr Live-Support und Sie können uns bei Bedarf auch telefonisch kontaktieren.

    Wenn Sie Zweifel, Fragen, Ideen oder Vorschläge haben, teilen Sie uns dies bitte gleich hier mit!

    Viel Spaß beim Spielen!

    Lukas

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum Luke! Thank you for being available to assist our members! heart

    Willkommen im LCB-Forum Luke! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! heart

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum Luke! angel

    Willkommen im LCB-Forum Luke! angel

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board Luke! smiley

    Willkommen an Bord, Luke! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Luke! Welcome to our forum, glad to have you here thumbs_up

    Hey Luke! Willkommen in unserem Forum, ich freue mich, Sie hier zu haben thumbs_up

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I won 50 euros from this casino but I faced a technical issue meaning I can't withdraw because their system not let me to put the Iban and the swift (I put successfully only my name and the name of Bank but when I tried to put the swift or Iban It lets me to put only the letter e) so I asked from them to solve it and the casino asks my  documents again and again (they asked 3 times) to my fully verified account(I informed by them yesterday via email that my account is fully verified so I have the ability to withdraw) and not solve the issue!The only thing I can imagine is that they don't want to pay! Can you please help me to receive my winnings?Thanks! 

    Ich habe in diesem Casino 50 Euro gewonnen, aber ich hatte ein technisches Problem, das bedeutete, dass ich nicht abheben konnte, weil ihr System es mir nicht erlaubte, den IBAN und den Swift einzugeben (ich habe nur meinen Namen und den Namen der Bank erfolgreich eingegeben, aber als ich versuchte, einzugeben das Swift oder Iban. Es erlaubt mir, nur den Buchstaben e einzugeben, also habe ich sie gebeten, das Problem zu lösen, und das Casino bittet mich immer wieder (sie haben dreimal gefragt) um meine Dokumente auf mein vollständig verifiziertes Konto (ich habe sie gestern per E-Mail darüber informiert). dass mein Konto vollständig verifiziert ist, sodass ich Auszahlungen vornehmen kann) und das Problem nicht lösen! Das Einzige, was ich mir vorstellen kann, ist, dass sie nicht zahlen wollen! Können Sie mir bitte helfen, meine Gewinne zu erhalten? Danke!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello hkatd,

    Could you please send me your casino username in PM inbox and we're going to contact the Casino Representative.

    Hallo hkatd,

    Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden und wir werden uns dann mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I've received a private message from member hkatd that his account has been confirmed and he was able to request the withdrawal (He entered the number of his account which does not require letters instead of IBAN and also entered the address of bank instead of bic), so he's waiting for his withdrawal now.

    @hkatd - please let us know when you receive your withdrawal.

    Ich habe eine private Nachricht vom Mitglied hkatd erhalten, dass sein Konto bestätigt wurde und er die Auszahlung beantragen konnte (Er hat die Nummer seines Kontos eingegeben, für das keine Buchstaben anstelle der IBAN erforderlich sind, und außerdem die Adresse der Bank anstelle der BIC-Adresse ), also wartet er nun auf seinen Rückzug.

    @hkatd – bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Auszahlung erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    The casino informed me that i did not completed the wagering( i thought i did because nowhere appeared the wagering the time i  checked (before the wagering appeared) it so they return back the amount i won and i continued playing and i lost it all quickly ! Thanks for your support  anyway!

    Das Casino teilte mir mit, dass ich den Wetteinsatz nicht abgeschlossen habe (ich dachte, ich hätte es getan, weil zum Zeitpunkt meiner Überprüfung (bevor der Wetteinsatz erschien) nirgendwo der Wetteinsatz erschien, sodass sie mir den gewonnenen Betrag zurückerstatteten und ich weiterspielte und alles schnell verlor ! Danke trotzdem für eure Unterstützung!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello hkatd,

    Ok, thanks for letting us know.

    Hallo hkatd,

    Ok, danke, dass du uns Bescheid gegeben hast.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I have requested a withdrawal of € 200 by bank transfer at Pokie place casino. the casino asked me to send my documents to verify my account. after a few days my account was fully verified.
    On 08-30-2020 I received this message from Pokie Place Payments:

    Please kindly notice that for your location we currently only have Bitcoin available as payment method. In order to proceed with this option, you will only need to send us your Bitcoin's cryptoaddress.

    I sent my Bitcoin's cryptoaddress but so far I haven't received anything in my Bitcoin account.
    I have sent several mails to the casino's payment department but have received no response.

    I ask you to help me, thank you.

    Ich habe im Pokie Place Casino eine Auszahlung von 200 € per Banküberweisung beantragt. Das Casino hat mich gebeten, meine Dokumente zur Verifizierung meines Kontos einzusenden. Nach ein paar Tagen war mein Konto vollständig verifiziert.
    Am 30.08.2020 erhielt ich diese Nachricht von Pokie Place Payments:

    Bitte beachten Sie, dass wir für Ihren Standort derzeit nur Bitcoin als Zahlungsmethode zur Verfügung haben. Um mit dieser Option fortzufahren, müssen Sie uns lediglich die Kryptoadresse Ihres Bitcoins senden.

    Ich habe die Kryptoadresse meines Bitcoins gesendet, aber bisher habe ich noch nichts auf meinem Bitcoin-Konto erhalten.
    Ich habe mehrere E-Mails an die Zahlungsabteilung des Casinos geschickt, aber keine Antwort erhalten.

    Ich bitte Sie, mir zu helfen, danke.

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    my username casino:

    Mein Benutzername Casino:

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello neferet,

    Thanks for providing us with your username. We've sent an email to the Casino Representative to check what's going with your withdrawal.

    Hallo Neferet,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Benutzernamen mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet, um zu prüfen, was mit Ihrer Auszahlung los ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    thank you sidney

    Danke, Sidney

  • Original English Übersetzung Deutsch

    PokiePlace, great thank you! I will try it!

    PokiePlace, toll, danke! Ich werde es versuchen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    i am still waiting for an answer from pokie place payments. It's been over two weeks since I requested a withdrawal and I have not yet received my payment. my withdrawal has been validated for over a week. at other casinos withdrawals by bitcoin are processed in less than 5 minutes.

    Ich warte immer noch auf eine Antwort von Pokie Place Payments. Es ist über zwei Wochen her, seit ich eine Auszahlung beantragt habe, und ich habe meine Zahlung noch nicht erhalten. Meine Auszahlung ist seit über einer Woche gültig. In anderen Casinos werden Auszahlungen per Bitcoin in weniger als 5 Minuten bearbeitet.

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello neferet,

    The Casino Representative advised us that he would look into this and get back to us regarding your complaint. We're going to send him a reminder email.

    Hallo Neferet,

    Der Casino-Vertreter teilte uns mit, dass er dies prüfen und sich bezüglich Ihrer Beschwerde bei uns melden werde. Wir werden ihm eine Erinnerungs-E-Mail senden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    fully verified account on 08-25-2020

    withdrawal requested on 08-29-2020

    withdrawal accepted by bank transfer on 04-09-2020

    We are on 09-15-2020, I did not receive my money either by bank transfer or by bitcoin
    finance team does not answer the rep too

    Vollständig verifiziertes Konto am 25.08.2020

    Auszahlung beantragt am 29.08.2020

    Auszahlung per Banküberweisung am 04.09.2020 möglich

    Wir sind am 15.09.2020, ich habe mein Geld weder per Banküberweisung noch per Bitcoin erhalten
    Auch das Finanzteam antwortet dem Vertreter nicht

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello neferet,

    Thank you for providing us with these screenshots. We still haven't received a reply from the Casino Representative regarding your withdrawal. We've sent them another reminder email and asked them to explain what's going on here. 

    Hallo Neferet,

    Vielen Dank, dass Sie uns diese Screenshots zur Verfügung gestellt haben. Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter bezüglich Ihrer Auszahlung erhalten. Wir haben ihnen eine weitere Erinnerungs-E-Mail geschickt und sie gebeten, zu erklären, was hier vor sich geht.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear neferet,

    Apologies for the delay. I have checked with finance and I can confirm that the Bitcoin payment was credited on the 1st September. We have adjusted your account based on this payment.

    If you have any other questions please do not hesitate to contact us.

    Regards,

    PokiePlace 

    Lieber Neferet,

    Entschuldigen Sie die Verspätung. Ich habe mich bei der Finanzabteilung erkundigt und kann bestätigen, dass die Bitcoin-Zahlung am 1. September gutgeschrieben wurde. Wir haben Ihr Konto aufgrund dieser Zahlung angepasst.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Grüße,

    PokiePlace

  • Original English Übersetzung Deutsch
    PokiePlace wrote:

    Dear neferet,

    Apologies for the delay. I have checked with finance and I can confirm that the was credited on the 1st September. We have adjusted your account based on this payment.

    If you have any other questions please do not hesitate to contact us.

    Regards,

    PokiePlace

    so far I have never received my bitcoin payment. I don't know where you got this information from, even with my correspondence with the payment service they never told me that I was paid by bitcoin.
    I will show you the proof that I was not paid on the 1st September.

    The first proof is my conversation dated 03-09-2020 with the casino's live chat agent:

    here are the emails I received from Pokie Place Payments since 08-30-2020. they have never confirmed to me that my payment has been validated or paid:

    30-08-2020

    31-08-2020

    08-09-2020

    11-09-2020 the last email I received

    PokiePlace schrieb:

    Lieber Neferet,

    Entschuldigen Sie die Verspätung. Ich habe mich bei der Finanzabteilung erkundigt und kann bestätigen, dass die Gutschrift am 1. September erfolgte. Wir haben Ihr Konto aufgrund dieser Zahlung angepasst.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

    Grüße,

    PokiePlace

    Bisher habe ich meine Bitcoin-Zahlung noch nie erhalten. Ich weiß nicht, woher Sie diese Informationen haben, selbst in meiner Korrespondenz mit dem Zahlungsdienstleister wurde mir nie mitgeteilt, dass ich mit Bitcoin bezahlt wurde.
    Ich werde Ihnen den Nachweis vorlegen, dass ich am 1. September kein Gehalt erhalten habe.

    Der erste Beweis ist mein Gespräch vom 03.09.2020 mit dem Live-Chat-Agenten des Casinos:

    Hier sind die E-Mails, die ich seit dem 30.08.2020 von Pokie Place Payments erhalten habe. Sie haben mir nie bestätigt, dass meine Zahlung bestätigt oder bezahlt wurde:

    30.08.2020

    31.08.2020

    08.09.2020

    09.11.2020 die letzte E-Mail, die ich erhalten habe

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    hi Luke

    I don't know how your casino works, either there is no coordination between its departments or you consider the casino players to be naive. I can give all the proofs and supporting documents to the lcb forum which show that I have not been paid by bitcoin.
    I ask you to send proofs to Sydney: transaction references or others. we must not justify with words.

    Hey Luke

    Ich weiß nicht, wie Ihr Casino funktioniert, entweder gibt es keine Koordination zwischen seinen Abteilungen oder Sie halten die Casinospieler für naiv. Ich kann dem lcb-Forum alle Beweise und Belege vorlegen, aus denen hervorgeht, dass ich nicht mit Bitcoin bezahlt wurde.
    Ich bitte Sie, Nachweise nach Sydney zu schicken: Transaktionsreferenzen oder andere. wir dürfen nicht mit Worten rechtfertigen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello neferet,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked him to send us the evidence showing that this payment was sent to your account. Please keep an eye on this thread for the updates.

    Hallo Neferet,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, uns den Nachweis zu senden, dass diese Zahlung auf Ihr Konto überwiesen wurde. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    since I have not yet received my payment with bitcoin or other payment method, how can this casino provide proof that I have been paid?
    how to explain the mails sent to the casino which remain unanswered.
    you never know who is behind an online casino, there is always a risk of not receiving your money.

    Da ich meine Zahlung mit Bitcoin oder einer anderen Zahlungsmethode noch nicht erhalten habe, wie kann dieses Casino den Nachweis erbringen, dass ich bezahlt wurde?
    Wie sind die an das Casino gesendeten E-Mails zu erklären, die unbeantwortet bleiben?
    Man weiß nie, wer hinter einem Online-Casino steckt, es besteht immer das Risiko, dass man sein Geld nicht erhält.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello neferet,

    We still haven't received the evidence from the casino, so we've sent them another reminder email regarding this. 

    Hallo Neferet,

    Da wir noch immer keine Beweise vom Casino erhalten haben, haben wir ihnen diesbezüglich eine weitere Erinnerungs-E-Mail geschickt.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    after almost a month of waiting, today I received my payment by bitcoin.
    i thank sydney very much for its support and help, i also thank LCB forum which is always a good help and support for online casino players.

    Nach fast einem Monat Wartezeit habe ich heute meine Zahlung per Bitcoin erhalten.
    Ich danke Sydney sehr für seine Unterstützung und Hilfe, ich danke auch dem LCB-Forum, das immer eine gute Hilfe und Unterstützung für Online-Casino-Spieler ist.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Neferet,

    I am pleased you have now received payment. We will relook at our procedures and make sure this is improved. I sincerely apologies for the delay.

    PokiePlace

    Hallo Neferet,

    Ich freue mich, dass Sie nun die Zahlung erhalten haben. Wir werden unsere Verfahren überdenken und dafür sorgen, dass diese verbessert werden. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung.

    PokiePlace

  • Original English Übersetzung Deutsch

    LAME CASINO that keep sending MMS 

    With a Short URL... That pretty low ! 

    LAME CASINO, das ständig MMS sendet

    Mit einer kurzen URL... Das ist ziemlich niedrig!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi VaRiXD,

    Thank you for submitting your complaint and I am very sorry that you feel un-legitimately contacted. Are you able to send me the link that was sent to you please?

    Regards,

    Pokie Place Team

    Hallo VaRiXD,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir sehr leid, dass Sie sich unrechtmäßig kontaktiert fühlen. Können Sie mir bitte den Link zusenden, der Ihnen zugesandt wurde?

    Grüße,

    Pokie Place-Team

    2.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Luke, I have some questions. My account was verified during the weekend, with this in mind I know this question is a bit of a stretch but do you process pending withdrawals on weekends too?

    How long on average does an Interac E-transfer take for processing on weekdays if not on weekends?

    Is there a way to improve the gameplay of slots? I noticed during gameplay that each slot pull I made there was a 3-4 second delay before I got the result. Other than that I have no other issues to report. 

    I'll send a PM to you for my email address. Thanks in advance!

     

    Hallo Luke, ich habe ein paar Fragen. Mein Konto wurde am Wochenende verifiziert. Vor diesem Hintergrund weiß ich, dass diese Frage etwas kompliziert ist, aber bearbeiten Sie ausstehende Auszahlungen auch am Wochenende?

    Wie lange dauert die Bearbeitung einer Interac-E-Überweisung durchschnittlich an Wochentagen, wenn nicht am Wochenende?

    Gibt es eine Möglichkeit, das Gameplay von Spielautomaten zu verbessern? Während des Spiels ist mir aufgefallen, dass es bei jedem Slot-Pull, den ich dort machte, zu einer Verzögerung von 3–4 Sekunden kam, bevor ich das Ergebnis erhielt. Ansonsten habe ich keine weiteren Probleme zu melden.

    Ich schicke dir eine PN für meine E-Mail-Adresse. Dank im Voraus!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Quickwitted,

    If the Casino Representative doesn't get back to you, please private message me your casino username and we'll try to get in touch with him.

    Hallo Quickwitted,

    Wenn sich der Casino-Vertreter nicht bei Ihnen meldet, senden Sie mir bitte eine private Nachricht mit Ihrem Casino-Benutzernamen und wir werden versuchen, mit ihm in Kontakt zu treten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Great! I'll let you know tomorrow! Thanks Sydney!

    I can't wait until my pending cashout is approved. It's constantly on my mind!

    Großartig! Ich gebe dir morgen Bescheid! Danke Sydney!

    Ich kann es kaum erwarten, bis meine ausstehende Auszahlung genehmigt wird. Es ist ständig in meinen Gedanken!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Quickwitted,

    Thank you for providing us with your casino username. The Casino Representative has been notified.  Keep you posted.

    Hallo Quickwitted,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen mitgeteilt haben. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I don't think the casino rep's coming. After all, I went to live chat to ask about the pending period and Kace mentioned 3 - 5 business days. Today would be the 3rd and I'm hoping the cashout will proceed today. The suspense knowing it's still pending is killing me. I really hope this is resolved before the end of Friday.

    >Link removed by Moderator Dzile<

     

    Ich glaube nicht, dass der Casinovertreter kommt. Schließlich ging ich in den Live-Chat, um nach dem ausstehenden Zeitraum zu fragen, und Kace erwähnte 3 bis 5 Werktage. Heute wäre der 3. und ich hoffe, dass die Auszahlung heute erfolgt. Die Spannung, zu wissen, dass es noch aussteht, bringt mich um. Ich hoffe wirklich, dass das Problem vor Ende Freitag gelöst wird.

    >Link von Moderator Dzile entfernt<

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Quickwitted,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We'll keep sending him reminder emails.

    Hallo Quickwitted,

    Wir haben immer noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Wir werden ihm weiterhin Erinnerungs-E-Mails senden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I followed up with live chat and Adriana replied with this:

    Adriana
    Wed, 03/31/21 7:58 pm

    Dear John,

    Please notice that there will be a delay on your payment as there are several Bank holidays and system update (Wed 31st March, Friday 2nd April-Monday 5th April 2021 (inclusive))

    We apologize for any inconvenience this delay may cause. We will contact you as soon as the payment is released.

    Regards,

    Adriana
    Finance Team

    Ich habe per Live-Chat nachgefragt und Adriana hat Folgendes geantwortet:

    Adriana
    Mi, 31.03.21 19:58 Uhr

    Lieber John,

    Bitte beachten Sie, dass es bei Ihrer Zahlung zu Verzögerungen kommen kann, da es mehrere Feiertage und Systemaktualisierungen gibt (Mi, 31. März, Freitag, 2. April – Montag, 5. April 2021 (einschließlich)).

    Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung entstehen können. Wir werden Sie kontaktieren, sobald die Zahlung freigegeben ist.

    Grüße,

    Adriana
    Finanzteam

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Quickwitted,

    Thanks for the update.

    Hallo Quickwitted,

    Danke für das Update.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    UPDATE

    Dear John,

    We want to inform you that the withdrawal ID#2982 for 2500CAD has been released.

    We expect the payment to reach your end within the regular time frame (up to 7 banking days).
    We will appreciate if you send us an screen shot of the transaction as soon as you see the funds in the account.

    Note:
    -The time frames may vary depending on your specific financial institution.
    -Weekends and holidays are not considered business days


    Best Regards,

    Adriana
    Finance Team

    I also received the confirmation email from Gigadat so I know it's real. It took within 2 weeks to get my withdrawal finalized and running but not including the system update on March 31 2021 as well as Easter Friday and Easter Monday. That along with the weekend killed me the most in terms of the wait but I'm happy to know it's on it's way!

    AKTUALISIEREN

    Lieber John,

    Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Auszahlungs-ID Nr. 2982 für 2500 CAD freigegeben wurde.

    Wir gehen davon aus, dass die Zahlung innerhalb der regulären Frist (bis zu 7 Bankarbeitstage) bei Ihnen eintrifft.
    Wir freuen uns, wenn Sie uns einen Screenshot der Transaktion zusenden, sobald Sie den Betrag auf dem Konto sehen.

    Notiz:
    -Die Zeitrahmen können je nach Finanzinstitut variieren.
    -Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage


    Beste grüße,

    Adriana
    Finanzteam

    Ich habe auch die Bestätigungs-E-Mail von Gigadat erhalten, sodass ich weiß, dass es echt ist. Es hat innerhalb von zwei Wochen gedauert, bis meine Auszahlung abgeschlossen und ausgeführt wurde, allerdings ohne das Systemupdate am 31. März 2021 sowie Osterfreitag und Ostermontag. Das hat mich zusammen mit dem Wochenende am meisten an der Wartezeit gequält, aber ich bin froh zu wissen, dass es auf dem Weg ist!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Quickwitted,

    We're glad to hear that. Thanks for the update. Please let us know when you receive this payment.

    Hallo Quickwitted,

    Wir freuen uns, das zu hören. Danke für das Update. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie diese Zahlung erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    I received payment on Wednesday April 7!! What a way to start this week! :)

    Ich habe die Zahlung am Mittwoch, dem 7. April, erhalten!! Was für ein Start in diese Woche! :) :)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Quickwitted,

    That's great! Thank you for letting us know!

    Hallo Quickwitted,

    Das ist großartig! Danke, dass du es uns hast wissen lassen!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    G'day Luke.

     I have a 1st deposit withdrawal pending for 7 days now. Could you tell what the issue is please. I cannot withdraw my second deposit while this withdrawal is pending and would of withdrew more by now but can't and I just keep playing it. 
    I'm verified and everything is good with my account I've been told.
    Any assistance you can provide would be great. 
    Other than this it is a great casino and it has awesome pokies, I have got some great pays. Would be interesting to see what I have put through in a week from a pineapple (aka $50) as I would have withdrawn 2.2k if I was able. 

    Regards 

    David
    My user name. 
    Redaussie

    Guten Tag, Luke.

    Ich habe seit 7 Tagen eine Auszahlung meiner ersten Einzahlung. Könnten Sie bitte sagen, wo das Problem liegt? Ich kann meine zweite Einzahlung nicht abheben, während diese Abhebung noch aussteht, und hätte inzwischen noch mehr abheben können, kann es aber nicht und spiele einfach weiter.
    Ich bin verifiziert und mit meinem Konto ist alles in Ordnung, wurde mir gesagt.
    Jede Hilfe, die Sie leisten können, wäre großartig.
    Abgesehen davon ist es ein tolles Casino und es hat tolle Spielautomaten, ich habe einige tolle Auszahlungen bekommen. Es wäre interessant zu sehen, was ich in einer Woche mit einer Ananas (also 50 $) durchgemacht habe, da ich 2,2.000 abgehoben hätte, wenn ich dazu in der Lage gewesen wäre.

    Grüße

    David
    Mein Benutzername.
    Redaussie

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello David keedle,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.

    Hallo David Keedle,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello David keedle,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what he says:

    "There have been some delays on payments (we are getting this straighten out)

    The player's withdrawal was just approved and processed.

    Clearing time for a wire is from 1-7 banking days depending on the bank."

    Please let us know if you received your payment.

    Hallo David Keedle,

    Wir haben eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten. Das sagt er:

    „Es gab einige Verzögerungen bei den Zahlungen (wir bringen das in Ordnung)“

    Der Rückzug des Spielers wurde gerade genehmigt und bearbeitet.

    Die Bearbeitungszeit für eine Überweisung beträgt je nach Bank 1–7 Bankarbeitstage.

    Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Zahlung erhalten haben.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    G'day Sydney 

    got the coin in the bank today.

    They have told me the issue is still not resolved. 

    Thanks heaps. 

    Guten Tag, Sydney

    Habe die Münze heute auf der Bank bekommen.

    Sie haben mir mitgeteilt, dass das Problem immer noch nicht gelöst ist.

    Tausend Dank.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello David keedle,

    We're glad to hear that. Thanks for letting us know!

    Hallo David Keedle,

    Wir freuen uns, das zu hören. Vielen Dank für den Hinweis!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    G'day Sydney. 

    It seems we are still having issues with withdrawals. If you're able can you please contact rep and see why they are still delaying withdrawals. M
    I have a 2.5k withdrawal pending from 10-08-2022. 
    I have contacted them in chat and get the generic response because it's a large withdrawal it may take longer? Need to check that the bonus play through is ok and stuff but ive been playing the same coin for about a week. Had it to over 5k in account after bonus was played and have played the other 2.5k down. 
    2.5k withdrawal is not really a large withdrawal its just their max amount. I have had countless deposits from many casinos I don't know why is it just them with this problem. I waited a long while to play again and they have not fixed the issue it. They need this fixed, we are in a major covid lockdowns for months and not allowed out to the bars or even to work and delays can be catastrophic to some when expecting payouts.

    Any assistance would be greatly appreciated.
     

    TIA

    Regards

    David Keedle

    usernane: Redaussie. 

    Guten Tag, Sydney.

    Es scheint, dass wir immer noch Probleme mit Abhebungen haben. Wenn Sie dazu in der Lage sind, können Sie sich bitte an den Vertreter wenden und herausfinden, warum Auszahlungen immer noch verzögert werden. M
    Ich habe am 10.08.2022 eine Auszahlung in Höhe von 2,5.000 ausstehend.
    Ich habe sie im Chat kontaktiert und eine allgemeine Antwort erhalten, da es sich um eine große Auszahlung handelt. Kann es länger dauern? Ich muss überprüfen, ob das Durchspielen des Bonus in Ordnung ist, aber ich spiele seit etwa einer Woche mit der gleichen Münze. Nachdem der Bonus gespielt wurde, hatte ich mehr als 5.000 auf dem Konto und habe die anderen 2,5.000 heruntergespielt.
    Eine Auszahlung von 2,5.000 ist keine wirklich große Auszahlung, sondern lediglich der Höchstbetrag. Ich habe unzählige Einzahlungen von vielen Casinos getätigt. Ich weiß nicht, warum nur sie dieses Problem haben. Ich habe lange darauf gewartet, wieder zu spielen, aber sie haben das Problem nicht behoben. Sie müssen dies beheben, wir befinden uns seit Monaten in einem großen Covid-Lockdown und dürfen weder in die Bars noch zur Arbeit, und Verzögerungen können für manche katastrophal sein, wenn sie mit Auszahlungen rechnen.

    Für jede Hilfe wäre ich sehr dankbar.

    TIA

    Grüße

    David Keedle

    Benutzername: Redaussie.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello David keedle,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

    Hallo David Keedle,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Auf dem Laufenden halten.

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