Casino Rep
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Casino Rep
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Better late than never 
There is a new player in town, Here you'll get all info and support regarding the best casinos around Platincasino / BetandPlay / LuckyCircus
* 9000+ games
* EUR, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, yu name the currency we have it
* Top customer service and dedicated VIP managers
* Daily bonuses and cashbacks
Welcome and in case you need to ask us anything. Our team is glad to answer your questions in this thread.
Besser spät als nie
Es gibt einen neuen Spieler in der Stadt. Hier erhalten Sie alle Informationen und Unterstützung zu den besten Casinos rund um Platincasino / BetandPlay / LuckyCircus
* 9000+ Spiele
* EUR, CAD, AUD, NZD, NOK, BTC, nennen Sie die Währung, wir haben sie
* Erstklassiger Kundenservice und engagierte VIP-Manager
* Tägliche Boni und Cashbacks
Willkommen und falls Sie uns etwas fragen möchten. Unser Team beantwortet Ihre Fragen gerne in diesem Thread.
Moderator
5425
Hello tycoonpartners representative,
Welcome to the best gambling forum
Hallo Vertreter von Tycoonpartners ,
Willkommen im besten Glücksspielforum
Moderator
3754
Welcome to our forum! Happy to have you here! 
Willkommen in unserem Forum! Schön, dass Sie hier sind!
Super Hero
1176
Jr. Member
78
hello is there someething new from my missing deposit 14 days now
hallo gibt es etwas neues von meiner fehlenden Einzahlung 14 Tage jetzt
Moderator
3754
Dear atti38,
We've heard back from the rep saying that they're still looking into your case. Please keep an eye on this thread for further updates.
Thank you for your patience.
Lieber atti38 ,
Wir haben vom Mitarbeiter gehört, dass Ihr Fall noch geprüft wird. Bitte verfolgen Sie diesen Thread für weitere Updates.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Casino Rep
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Hello,
we would need the player details, like registered email address, to find the player account and can look into the issue.
Cheers
Hallo,
Wir benötigen die Spielerdetails, beispielsweise die registrierte E-Mail-Adresse, um das Spielerkonto zu finden und das Problem untersuchen zu können.
Prost
Moderator
3754
tycoonpartners wrote:Hello,
we would need the player details, like registered email address, to find the player account and can look into the issue.
Cheers
Please check your PM. :)
Thank you
tycoonpartners schrieb:Hallo,
Wir benötigen die Spielerdetails, beispielsweise die registrierte E-Mail-Adresse, um das Spielerkonto zu finden und das Problem untersuchen zu können.
Prost
Bitte schau in deine PN. :)
Danke
Casino Rep
9
Hello,
thanks for the details.
After reviewing the player account, we can confirm that all deposits in July were successful and were correctly credited to the player balance.
If another specific deposit still missing, we would need the following info:
- Kind of payment method
- Date/Time
- Amount of payment
Additionally, we would need a proper Bank statement from the day of the deposit until today. This file should be in PDF format, and should show the full name, date, and all transactions.
Otherwise, we see the issue as solved from our side.
Best regards,
Hallo,
Danke für die Einzelheiten.
Nach Überprüfung des Spielerkontos können wir bestätigen, dass alle Einzahlungen im Juli erfolgreich waren und dem Spielerguthaben korrekt gutgeschrieben wurden.
Sollte noch eine konkrete Einzahlung fehlen, benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:
- Art der Zahlungsmethode
- Terminzeit
- Höhe der Zahlung
Zusätzlich benötigen wir einen gültigen Kontoauszug vom Tag der Einzahlung bis zum heutigen Tag. Diese Datei sollte im PDF-Format vorliegen und den vollständigen Namen, das Datum und alle Transaktionen enthalten.
Ansonsten betrachten wir das Thema von unserer Seite aus als gelöst.
Beste grüße,
Jr. Member
78
Hello jovana this is what i mean every time they start again they need again i wait since 2 weeks now i send 2 weeks ago all screenshots all links its enough now pls check youre emails jovana can you send them again the screenshots i send to you to them?
Hallo Jovana, das ist es, was ich meine, jedes Mal, wenn sie wieder anfangen, müssen sie es erneut tun. Ich warte seit 2 Wochen, ich habe jetzt vor 2 Wochen alle Screenshots und alle Links gesendet, es reicht jetzt. Bitte schau in deine E-Mails, Jovana, kannst du ihnen die Screenshots, die ich dir gesendet habe, noch einmal schicken?
Jr. Member
78
they say always we wait for answer from payment provider since 2 weeks
Sie sagen immer, wir warten seit 2 Wochen auf eine Antwort vom Zahlungsanbieter
Jr. Member
78
Jr. Member
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hello?????? almost 3 weeks nowp
hallo?????? fast 3 wochen jetztp
Moderator
3754
Dear atti38,
We have referred the casino representative to your latest posts and will notify you as soon as we get a response from them.
Lieber atti38 ,
Wir haben den Casino-Vertreter auf Ihre letzten Beiträge aufmerksam gemacht und werden Sie benachrichtigen, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.
Casino Rep
9
Hello,
we received the email with the needed information. It is forwarded and under review by the relevant team.
As soon as we receive any info, player will be informed via email.
Best regards,
Hallo,
Wir haben die E-Mail mit den erforderlichen Informationen erhalten. Sie wurde weitergeleitet und vom zuständigen Team geprüft.
Sobald wir Informationen erhalten, werden die Spieler per E-Mail informiert.
Beste grüße,
Moderator
3754
Dear atti38,
We contacted the casino rep and asked for updates regarding your case. Please keep an eye on this thread.
Thank you for your patience.
Lieber atti38 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um Updates zu Ihrem Fall gebeten. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Casino Rep
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
The relevant department also sent the player an email this morning with an update.
Best regards,
Hallo,
die Anfrage wird derzeit noch von der zuständigen Abteilung geprüft.
Die zuständige Abteilung hat dem Spieler heute Morgen außerdem eine E-Mail mit einem Update geschickt.
Beste grüße,
Jr. Member
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Jr. Member
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Moderator
3754
Casino Rep
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
As soon as we receive any update, the player will be informed via email.
Best regards,
Hallo,
die Anfrage wird derzeit noch von der zuständigen Abteilung geprüft.
Sobald wir ein Update erhalten, wird der Spieler per E-Mail informiert.
Beste grüße,
Moderator
3754
Hello atti38,
We’ve contacted the casino rep and asked for an update on your case. We’ll let you know as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Hallo atti38 ,
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Jr. Member
78
Jr. Member
78
platincasino what a bad casino are you please still nothing are you kidding me i want my money now
platincasino was für ein schlechtes Casino bist du bitte, immer noch nichts, willst du mich verarschen, ich will jetzt mein Geld
Moderator
3754
Dear atti38,
We contacted the rep regarding your case and received information that it is still under review. They will get back to us with an update as soon as possible.
Thank you for your patience.
Lieber atti38 ,
Wir haben den Mitarbeiter bezüglich Ihres Falls kontaktiert und die Information erhalten, dass er noch geprüft wird. Sie werden sich so schnell wie möglich mit einem Update bei uns melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
3754
Casino Rep
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
As soon as we receive any update, the player will be informed via email.
Best regards,
Hallo,
die Anfrage wird derzeit noch von der zuständigen Abteilung geprüft.
Sobald wir ein Update erhalten, wird der Spieler per E-Mail informiert.
Beste grüße,
Sr. Newbie
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Hi do you have a rep for Luckycircus i would like to make a complaint with regards to my Verification about their stalling tactics
Hallo, haben Sie einen Vertreter für Luckycircus? Ich möchte eine Beschwerde bezüglich meiner Verifizierung über ihre Verzögerungstaktik einreichen.
Moderator
3754
Hello Mobin23,
You're in the right thread. Could you please provide us with more information? How long ago did you submit your documents for verification? Please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding your case.
Thank you.
Hallo Mobin23 ,
Sie sind im richtigen Thread. Könnten Sie uns bitte weitere Informationen geben? Wie lange ist es her, dass Sie Ihre Dokumente zur Überprüfung eingereicht haben? Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls kontaktieren können.
Danke schön.
Moderator
3754
Hello Mobin23,
We're still waiting on your casino username/ID, if you would like us to contact the casino representative and inquire about your case please send it via private message.
Thank you.
Hallo Mobin23 ,
Wir warten noch immer auf Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID. Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter kontaktieren und uns nach Ihrem Fall erkundigen, senden Sie uns dies bitte per privater Nachricht .
Danke schön.
Moderator
3754
Jr. Member
78
still dont get my deposit its over 1 month now
Ich habe meine Anzahlung immer noch nicht erhalten, es ist jetzt schon über 1 Monat her
Moderator
3754
Dear atti38,
We understand your frustration. We’ve contacted the casino rep again and requested an update regarding your case. We’ll inform you as soon as we receive any feedback from them.
Thank you for your patience.
Lieber atti38 ,
Wir verstehen Ihre Frustration. Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Rückmeldung von ihnen erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Casino Rep
9
Hello,
the query is still under review with the relevant department.
As soon as we receive any update, the player will be informed via email.
Best regards,
Hallo,
die Anfrage wird derzeit noch von der zuständigen Abteilung geprüft.
Sobald wir ein Update erhalten, wird der Spieler per E-Mail informiert.
Beste grüße,
Jr. Member
78
Jr. Member
78
Moderator
3754
Dear atti38,
Since it’s been almost two months with no progress regarding this complaint, unfortunately, we will have to close it due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Lieber atti38 ,
Da es in Bezug auf diese Beschwerde seit fast zwei Monaten keine Fortschritte gibt, müssen wir sie leider aufgrund fehlender Reaktion des Casinos schließen.
Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Sr. Newbie
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PlatinCasino
Support is unresponsive, sent many emails, all ignored. Live chat won't connect me to an agent. So no support by email nor live chat.
PlatinCasino
Der Support reagiert nicht. Ich habe viele E-Mails gesendet, die alle ignoriert wurden. Der Live-Chat verbindet mich nicht mit einem Mitarbeiter. Daher kein Support per E-Mail oder Live-Chat.
Moderator
3754
Hello sleepy bcee,
Could you please clarify what specific issue you're experiencing so we can better understand the situation and assist you accordingly?
Thank you for your cooperation.
Hallo, verschlafener Bcee ,
Könnten Sie bitte klarstellen, welches konkrete Problem bei Ihnen vorliegt, damit wir die Situation besser verstehen und Ihnen entsprechend helfen können?
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Sr. Newbie
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Cant get in contact with support,
i been contacting them by email for months for different issues, all of them without any response or even a reply.
When trying to contact using the live chat support on the site, it's not transfering me a live agent to chat with.
So im unable to get help in all ways of contacting. Because i get no response for anything from them
Ich kann den Support nicht kontaktieren.
ich habe sie monatelang wegen verschiedener Probleme per E-Mail kontaktiert, immer ohne eine Antwort oder auch nur eine Erwiderung.
Wenn ich versuche, über den Live-Chat-Support auf der Site Kontakt aufzunehmen, werde ich nicht an einen Live-Agenten weitergeleitet, mit dem ich chatten kann.
Ich kann also keine Hilfe bei allen Kontaktmöglichkeiten erhalten. Weil ich von ihnen keine Antwort bekomme
Moderator
3754
Dear sleepy bcee,
If you would like us to contact the casino representative on your behalf, please clarify the specific issue you're experiencing and send us your casino username via private message.
Thank you for your cooperation.
Lieber verschlafener Bcee ,
Wenn Sie möchten, dass wir in Ihrem Namen Kontakt mit dem Casino-Vertreter aufnehmen, erläutern Sie bitte das konkrete Problem, das Sie haben, und senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht .
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
Moderator
3754
Dear sleepy bcee,
Thank you for providing the casino username. We have contacted the casino rep regarding this. Please keep an eye on this thread for further explanations.
Lieber verschlafener Bcee ,
Vielen Dank für die Angabe des Casino-Benutzernamens. Wir haben diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktiert. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Erklärungen im Auge.
Casino Rep
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Dear JovanaV and sleepy bcee,
We’re very sorry to hear about the difficulties you’ve had reaching our support team. Please rest assured that we are not experiencing any technical issues with our systems at the moment.
If you're having trouble connecting via live chat, we recommend clearing your browser’s cache and cookies, then trying again. Our Customer Support team should be available and able to assist you.
We understand how frustrating this must be, especially after trying to reach us by email multiple times without a response. We truly apologize for the inconvenience and are committed to helping you resolve this.
Best Regards,
Your Platin Casino Team
Liebe JovanaV und sleepy bcee ,
Wir bedauern sehr, dass Sie unser Support-Team nicht erreichen konnten. Wir haben derzeit keine technischen Probleme mit unseren Systemen.
Sollten Sie Probleme mit der Verbindung per Live-Chat haben, empfehlen wir Ihnen, den Cache und die Cookies Ihres Browsers zu löschen und es anschließend erneut zu versuchen. Unser Kundensupport steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, insbesondere nachdem Sie mehrmals versucht haben, uns per E-Mail zu erreichen, ohne eine Antwort zu erhalten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Beste grüße,
Ihr Platin Casino Team
3.3/ 5
Moderator
3754
Hello sleepy bcee,
Could you please confirm whether you’ve seen the casino rep’s response and if you’ve managed to get in touch with their support?
Thank you.
Hallo, verschlafener Bcee ,
Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Casino-Vertreters gesehen haben und ob es Ihnen gelungen ist, mit dessen Support Kontakt aufzunehmen?
Danke schön.
vor einem Tag
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