Orbit Spins Support- und Beschwerde-Thread

Willkommen bei Orbit Spins , wo die Spannung niemals aufhört! 🌟

Tauchen Sie ein in ein Universum mit über 3000 Spielen von Top-Anbietern, alle mit sofortiger Ein- und Auszahlung. Egal, ob Sie die Walzen drehen oder Ihr Lieblingstischspiel spielen, wir bieten Ihnen rund um die Uhr Live-Support!

Stellen Sie uns gerne alle Ihre Fragen, unser engagiertes Team beantwortet sie Ihnen gerne!

Willkommen bei LCB, dem Vertreter des OrbitSpins Casinos.

Hallo OrbitSpins ,

Willkommen auf der besten Glücksspiel-Site

Willkommen in unserem Forum

Willkommen in der LCB-Community!

Willkommen in unserem Forum

Willkommen bei LCB, wir freuen uns, Sie hier zu haben und unseren Mitgliedern zu helfen!

Ich habe hier über 300 $ verloren und dies wurde im Rahmen ihres sogenannten VIP-Programms veröffentlicht.

Dann sagen sie, sie hätten überhaupt kein VIP-Programm

SOFORTIGES CASHBACK:

Sofortiges Cashback beinhaltet 15-fache Wetteinsätze und ein 5-faches maximales Auszahlungslimit. Der Mindestbetrag für Cashback beträgt 5 $.

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR CASHBACK-AKTIONEN:

Alle oben genannten Bedingungen sind unwiderruflich und es werden keine Ausnahmen gemacht. Mit diesen Aktionen schaffen wir Chancengleichheit und ermöglichen Ihnen, Ihre Verluste zurückzugewinnen. Diese Aktionen dürfen nicht dazu genutzt werden, sich unfaire Vorteile zu verschaffen oder das Casino oder die Regeln zu missbrauchen. Sollten wir zu irgendeinem Zeitpunkt feststellen, dass Sie versuchen, diese Aktionen zu manipulieren oder zu missbrauchen, wird Ihr Konto gesperrt und Sie sind nicht mehr für eine oder beide Aktionen berechtigt (je nach Entscheidung des Managements). Wir behalten uns das Recht vor, Sie ohne vorherige Ankündigung von dieser Aktion auszuschließen. Wir bitten Sie, die oben genannten Bedingungen einzuhalten.

Isabella

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Vielen Dank für Ihren Besuch beim Live-Support! Was können wir heute für Sie tun?

Können Sie mir bitte mehr über Ihr Cashback erzählen?

Hallo und willkommen bei Orbit Spins!
Bitte geben Sie mir einen Moment.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Cashback-Option anbieten.

Können Sie mir bitte etwas anbieten

Leider ist derzeit nichts verfügbar, was wir verarbeiten könnten, da Ihre letzte Aktion ein kostenloser Chip war. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich werde das überall im Internet posten, tschüss

ES WAREN 2 Einzahlungen

Hallo blacky777 ,

Wir haben Ihre Beschwerde über unser Beschwerdesystem erhalten. Wir bitten Sie daher, von Spam und der Veröffentlichung derselben Nachrichten im gesamten Forum Abstand zu nehmen. Unser Administrator hat die doppelten Beiträge entfernt, da wiederholte Inhalte als Spam gelten.

Wir haben Ihre Beschwerde geprüft und den Casino-Vertreter benachrichtigt. Sie werden informiert, sobald wir eine Antwort erhalten.

Vermeiden Sie außerdem, mehrere Beschwerden zum gleichen Problem einzureichen, da alle neuen Einreichungen mit dem bestehenden Fall zusammengeführt werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Hallo blacky777 ,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Bitte beachten Sie, dass die Aktion, auf die Sie sich beziehen, für Ihren aktuellen VIP-Status leider nicht verfügbar ist. Wie Sie dem Screenshot entnehmen können, handelt es sich um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Sofort-Cashback-Aktion, die an keiner Stelle einen Anspruch auf die Aktion für alle Nutzer vorsehen.
Unser Agent hat angeboten, Ihnen einen kostenlosen Chip zur Verfügung zu stellen, was unserer Meinung nach ein großzügiges Angebot ist.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir Ihnen weiterhelfen können.

Mit freundlichen Grüße,
Orbit Spins Management

Beim Überprüfen meines Kontos ist KEIN Chip auf meinem Konto vorhanden.

Bin gerade mit dem Chat fertig und ratet mal, es gibt keinen Chip und Lena hat gesagt, ich würde überhaupt nichts bekommen.

LÜGENGESCHICHTE

UND NIRGENDWO STEHT, DASS ICH MIT MEINEM VIP-LEVEL HIER KEINEN ANSPRUCH AUF CASHBACK HABE.

DAS BEDEUTET, DASS GEMÄSS DEN ALLGEMEINEN REGELN UND BEDINGUNGEN DER CASHBACK-AKTION ALLE VIP-LEVEL ANSPRUCH AUF IHRE CASHBACKS HABEN.

DAS WÄREN 60 $ bei einer maximalen Auszahlung von 300 $.

Hören Sie auf, den Angaben auf Ihrer eigenen Seite auszuweichen.

Ich erhielt eine E-Mail von Orbitspins mit einem Angebot, in dem stand, dass man nach einer Einzahlung für jeden Folgetag drei Chips im Wert von 15 $ erhalten sollte. Ich tätigte die Einzahlung und wartete bis zum nächsten Tag, aber immer noch nichts. Der Aktionscode PLAY15 funktionierte nicht, und ich wurde gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren, was ich auch tat. Sie gaben mir eine allgemeine, automatisierte Antwort und waren äußerst unhöflich und wenig hilfsbereit. Ich musste mit sechs Mitarbeitern sprechen, bevor mir einer endlich die E-Mail an das Orbitspins-Management weiterleitete. Ich zeigte dem Management die E-Mails und erklärte ihnen, dass ich meinen Bonus nie erhalten hatte. Ich zeigte ihnen die E-Mail, und trotzdem bekam ich nur allgemeine Antworten, dass ich ihn nicht bekommen konnte ... Ich möchte meine drei Chips im Wert von 15 $.

Streitsumme: 45$

Casino: Orbit Spins Casino

Fall Nr.: 3033

Jetzt drohen sie, mein Konto zu deaktivieren! Diese Leute, die dieses Casino betreiben, sind etwas ganz Besonderes, Screenshots dienen als Beweis.

Hallo Sassy Wilson ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Könnten Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen?

• Könnten Sie uns den Screenshot der E-Mail mit diesem Promo-Code zur Verfügung stellen?
• Und können Sie in dieser E-Mail die spezifischen Geschäftsbedingungen für diesen Bonus finden, abgesehen von der Einzahlungsanforderung?

In der Zwischenzeit leiten wir es an den Casino-Vertreter weiter und warten auf dessen Erklärung.

Hallo Sassy Wilson ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

Benötigen Sie weiterhin unsere Hilfe? Teilen Sie uns gerne weitere Informationen zu Ihrem Fall mit, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hallo blacky777 ,

Bitte besuchen Sie noch einmal die Website und die VIP-Seite. Alle Vergünstigungen und Vorteile sind dort klar aufgeführt.
Leider haben Sie das erforderliche Level noch nicht erreicht, um den Cashback-Vorteil zu erhalten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Grüße,
Orbit Spins Management

Hallo Sassy Wilson ,

Ich vertraue darauf, dass es Ihnen gut geht.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto und die E-Mail-Korrespondenz überprüft haben. Wie wir sehen, gab es aufgrund der von Ihnen verwendeten Plattform Probleme beim Einlösen des Bonus.
Trotzdem haben wir Ihrem Konto einen Chip im Wert von 45,00 $ hinzugefügt, sodass alle drei Chips zu einem zusammengefasst wurden.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg beim Spielen!

Beste grüße,
Orbit Spins Management

Ich habe nach Erhalt der E-Mail mit dieser Aktion eine Einzahlung getätigt, die aber nie angekommen ist. Der Kundenservice teilt mir mit, dass ich keinen Anspruch auf etwas habe, ist sehr unhöflich und hat den Chat einfach geschlossen. Ich sehe, dass jemand anderes hier im Beschwerdeforum genau das gleiche Problem wie ich mit genau demselben Bonus hatte, und ihr habt ihm 45 $ gutgeschrieben. Ich hätte auch gerne die 45 $, die mir in der E-Mail versprochen wurden. Dieses Casino hat die schlechte Angewohnheit, Werbeaktionen zu verschicken, die nach der Einzahlung nicht eingehalten werden, und der Kundenservice gibt einem immer wieder die gleiche automatisierte Antwort, bevor er den Chat schließt. Wenn Sie Screenshots der E-Mail oder etwas anderes benötigen, lassen Sie es mich einfach wissen. Ich weiß mit Sicherheit, dass ich die Einzahlung getätigt habe, sobald diese E-Mails verschickt wurden. Benutzername: JayFlame3000 E-Mail: wesleyrobinson42069@gmail.com

Streitsumme: 45$

Casino: Orbit Spins Casino

Fall Nr.: 3050

Hier ist das Gespräch mit dem Support. Sie versuchen alles Mögliche, um mir zu erklären, warum ich die drei 15-Dollar-Chips nicht bekommen kann, und jedes Mal widerlege ich jeden noch so absurden Grund, den sie sich ausdenken, warum ich nicht berechtigt bin. Sie behaupten, es sei nur für neue Spieler, aber sehen Sie sich das an: Sassy Wilson ist meine Freundin, die mir von Orbitspins erzählt hat. Sie spielt und zahlt schon länger ein als ich, und sie haben ihr 45 Dollar gutgeschrieben, weil es ein Fehler auf der Plattform war, die sie benutzt hat!!? Was auch immer das bedeutet, Sie müssen entweder ganz aufhören, Werbeaktionen anzubieten, wenn Sie sie nicht einhalten wollen, oder, noch besser, Sie geben dem Spieler einfach das, was in der E-Mail-Werbung versprochen wurde! Ich verstehe nicht, warum ich wochenlang mit dem Kundenservice streiten muss, um das zu bekommen, was mir zusteht. Dieser Bonus ist übrigens nicht kostenlos! Ich musste eine Einzahlung tätigen, um ihn zu erhalten, also habe ich für etwas bezahlt, das ich nicht erhalten habe! Spieler mit irreführender Werbung zu Einzahlungen zu bewegen, ist eine furchtbare Idee 💡🤯. Casinos basieren auf Vertrauen, und ihr zeigt, dass ihr nicht vertrauenswürdig seid, indem ihr die Promos, die ihr euren Spielern per E-Mail schickt, nicht einhaltet! Die E-Mail-Promos enthalten übrigens weder Regeln noch Ablaufdatum oder andere schriftliche Anweisungen außer: „Tätigt heute eine Einzahlung!“ Ich habe den Promo-Code auf mehreren Seiten überprüft, und er ist als bis Ende März gültig aufgeführt … Eure Behauptung, er sei abgelaufen, ist ein lächerlicher Versuch, mir meine Chips vorzuenthalten! Ihr habt Sassy ihre 45 $ gegeben, und ich verlange, dass ich meine auch bekomme!

Weitere Screenshots

Hallo Sassy Wilson ,

Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, markieren wir den Fall Nr. 3033 als GELÖST.

Hallo Wesley Robinson ,

Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falles kontaktiert. Derzeit wird die E-Mail, die Sie erhalten haben, und deren Zustellung geprüft. Leider war der betreffende Gutschein gemäß den Bedingungen des Casinos ausschließlich für neue Spieler bestimmt, die noch keine Einzahlung getätigt hatten. Da Sie vor dem Versuch, den Bonus zu nutzen, eine Einzahlung getätigt haben, waren Sie nicht mehr berechtigt, ihn einzufordern.

Wir warten jedoch noch auf die endgültige Bestätigung, da sie mehr Zeit benötigen, um den Fall gründlich zu untersuchen. Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir neue Informationen erhalten.

Das stimmt nicht, dass diese Aktion nur für neue Spieler gilt! Sassy hat mir von diesem Casino erzählt und spielt dort schon länger als ich. Außerdem würde es keinen Sinn ergeben, wenn es nur für neue Spieler wäre, da sie einem die Aktion per E-Mail schicken, nachdem man bereits seine erste Ein- und Auszahlung getätigt hat!

Wie kann die Aktion für neue Spieler ohne Einzahlung sein, wenn doch eine Einzahlung erforderlich ist, um in den folgenden Tagen die drei 15-Dollar-Chips zu erhalten? Die unten angehängte E-Mail zur Aktion finden Sie hier!

Vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben, die mir zustehenden Chips im Wert von 45 $ zu erhalten. Ich möchte Wesleys Fall kommentieren, da er mit meinem identisch ist. Ich habe ihn an das Orbitspins Casino verwiesen und spiele dort schon viel länger als er und habe sicher viel mehr Einzahlungen getätigt. Die Behauptung, der Bonus sei für neue Spieler ohne Einzahlung, ist daher eine unwahre Lüge. Wenn ich die 45 $ bekommen habe, sollte Wesley sie auch erhalten. Ich verstehe nicht, warum dieses Casino E-Mail-Promos verschickt und diese nicht einhält. Die E-Mail wird übrigens nur an Spieler verschickt, die ein Konto bei Orbitspins haben und dort schon länger spielen. Wie können sie also behaupten, der Bonus sei für neue Spieler ohne Einzahlung, wenn eine Einzahlung erforderlich ist?

Lmao, schaut euch das mal an! Die Webseiten listen diese Aktion für neue und bestehende Spieler auf, und sie ist noch nicht abgelaufen, wie behauptet wird! Dieses Casino muss aufhören, so viel zu lügen und die Aktion endlich einhalten! Wenn die Aktion zu großzügig ist, sollte sie nicht noch einmal angeboten werden. Ihr müsst die Aktion aber einhalten. Das nicht zu tun, ist irreführende Werbung und missbraucht das Vertrauen zwischen Casino und Spielern, das das Wichtigste für ein Casino ist.

Ja, ihr versteht, was ich meine. Dieses Casino macht einfach nur Mist. Der Promo-Code ist genau so, wie er geschrieben steht, und wenn sie mir meine drei 15-Dollar-Chips nicht geben, sollten sie auf die schwarze Liste gesetzt werden! Ich habe eingezahlt, um das zu bekommen, was mir per E-Mail zugeschickt wurde, und ich werde sauer sein 😡, wenn ich nicht bekomme, was mir zusteht!

Gibt es Neuigkeiten? Das Management hat mich um einen Screenshot der E-Mail gebeten, die sie mir geschickt haben, und nachdem ich sie erhalten habe, habe ich keine Antwort erhalten 😳🫤