I am getting back to you to follow up on the matter brought to our attention recently.
I sincerely apologize for the delay, we wanted to insure that all the checks are being done accordingly.
The wagering requirements for the bonus of $10 received was successfully completed and the bonus winnings are now converted according to our Bonus Policy: 5 times the bonus amount.
Such, you have now in your account balance $50 real withdrawable funds and another bonus of $20 which is active.
Please do not hesitate to contact me if you require more information, I will be more than happy to help
Thats what i got. Another disappointment. My bonus was 10+20=30. The t&c is so bad for a bonus. Max 5 times the bonus given will be converted and they decide which bonus (10 or 20) will be converted. .Sigh..
Ich melde mich noch einmal bei Ihnen, um die Angelegenheit weiterzuverfolgen, auf die wir kürzlich aufmerksam gemacht wurden.
Ich entschuldige mich aufrichtig für die Verzögerung. Wir wollten sicherstellen, dass alle Kontrollen ordnungsgemäß durchgeführt werden.
Die Wettanforderungen für den erhaltenen Bonus von 10 $ wurden erfolgreich erfüllt und die Bonusgewinne werden nun gemäß unserer Bonusrichtlinie umgewandelt: 5-facher Bonusbetrag.
Auf Ihrem Kontostand befinden sich nun 50 $ echtes auszahlbares Guthaben und ein weiterer Bonus von 20 $, der aktiv ist.
Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen. Ich helfe Ihnen gerne weiter
Das habe ich bekommen. Eine weitere Enttäuschung. Mein Bonus betrug 10+20=30. Die AGB sind für einen Bonus so schlecht. Es wird maximal das Fünffache des gewährten Bonus umgewandelt und Sie entscheiden, welcher Bonus (10 oder 20) umgewandelt wird. .Seufzen..
