I will attach proof of the payment I made for the promo and also a screenshot of the promo so there's misunderstanding of the facts and they are misleading their players and will not even answer your questions through chat, or email, or on social media. I sent them over the 3-day period over eight emails with proof to show them that they were Incorrect and they're not keeping their word if you use the promo. Instead they totally disregard your emails and through chat I went through there multiple times too over 40 hour period and obviously they need some Trading because they said the same thing through multiple shifts when in check and that was that they don't understand how the deposit is misunderstood but when you look at this picture it's obvious and my fear is that they are doing this to lots and lots of people and committing fraud. They advertised a a $30 ship being given to you each and every day for 7 days for a total of $210. They do not give you that promo in fact if you asked for it they won't even respond to you until you to email their other support staff however they will not offer anything but instead they keep your money. No matter how I tried to make contact with them explaining everything Lying by line but they will start talking to you like your son type of stranger. Have all the emails and texts over 40 hour. They are calling you because they don't care all they care about is getting that money out of your pocket yeah it's pretty sad. I'm so very disappointed in the company and I am going to be filing complaints with any pertinent organizations or agencies to help me in this matter since they don't care and they won't answer me. Nobody there right minds or put another deposit in since I can't even get them to honor this one so I kept contacting them trying to get this situation resolved showing the proof of payment and the fraudulent n I'm curious what their reasoning is to deny me exactly what the ad says and it says a $30 chip every day for 7 days but they don't give you that you get it one time and that's that same day you order it and after that they won't even discuss it with you. They don't even recognize what the promo code means but instead they'll respond to you one time and one time only and they'll make a comment about another situation that we're not even discussing. Like they are talking a different language but after that you will not get any responses whatsoever other than contact support which is exactly who you were contacting through chat but it's over their heads and has to be escalated to the master support group and they do the same thing to someone else's question. They will not discuss the actual issue and then days will pass and even though I said 8 plus email to the email address they told me and I contacted them through messaging on social media that they won't respond. So if you have a chip you're supposed to be receiving each and every day a new $30 ship that would make it very difficult for you to be violating any policies like using more than five promotion codes in a given day because you're getting two different $30 chips during that time frame but they are not honoring their ad and the one I purchased with any chips and even though I am trying to get them to see the problem and that they're in violation rather than me. And because I did well on that night they refused to pay me on it telling me that I used more than the five free bonuses without a deposit and although I made numerous deposits in that 24-hour period at least five cuz I can recall separate deposits and I purchased a chip for $30 with the expectation of getting it through the door chip every day for the next 7 days it's pretty hard for me to be violating any policy of using too many photos because I have that easily situated but I can't get them to honor their end. So they will not pay me out on the $100 but are one and they will not give me the promotion that I pay for I am attaching screenshots of both situations. Because they refused to do anything to fix the problem I am forced to make others aware of what their little game is here and I am very curious as to how many people got taken advantage of just like me. That promo codes for seven days a total of $210 you will receive yet that's not true. So I am finally a complete through here and we'll see assistance through the gambling Commission as well as Consumer Affairs and I want to sunlight for others to beware of this company because it's obviously fraud and they had no intention on paying me for the next 7 days and they refuse to give my money back for the purchase of it. I will be learning all the licensing agencies and if this is in violation of any federal laws and so I guess the FBI will have to be involved. Please feel free to leave your opinion or question I'll be happy to answer them but I would not deposit any money in this company. I had got a review for them and gave them very high remarks an hour or two prior to this happening and I'm about to go to that website and edit the review accordingly and everything I say is 100% fact and I have proof of everything they will not even talk to me because angels are wrong and they probably did it's a lot of people and have made a lot of money taking advantage of players and they have to be stopped so let's take this license away or put it on suspension and have them close up shop so they can learn how to treat customers fairly and not you stealing from people. Having a company take advantage of you like they did is worse than getting robbed on the street because you gave them the trust and paid everything in advance and then this is how they treat you as a consumer. They don't deserve to be working in this field and I'm sure there's a lot of people.
Casino: MrO Casino
Fall Nr.: 3387
Ich werde einen Nachweis für meine Zahlung für die Promo anhängen sowie einen Screenshot der Promo, es liegt also ein Missverständnis der Fakten vor und sie führen ihre Spieler in die Irre und beantworten nicht einmal Ihre Fragen im Chat, per E-Mail oder in den sozialen Medien. Ich habe ihnen im Laufe von drei Tagen über acht E-Mails mit Beweisen geschickt, um ihnen zu zeigen, dass sie Unrecht hatten und ihr Wort nicht halten, wenn Sie die Promo verwenden. Stattdessen ignorieren sie Ihre E-Mails völlig und auch im Chat bin ich dort über einen Zeitraum von 40 Stunden mehrmals durchgekommen und offensichtlich müssen sie handeln, weil sie bei der Kontrolle in mehreren Schichten dasselbe gesagt haben, und zwar, dass sie nicht verstehen, wie die Einzahlung missverstanden werden kann, aber wenn Sie sich dieses Bild ansehen, ist es offensichtlich und ich fürchte, dass sie dies vielen, vielen Leuten antun und Betrug begehen. Sie haben damit geworben, dass Sie 7 Tage lang jeden Tag ein Schiff im Wert von 30 USD bekommen, insgesamt also 210 USD. Sie geben Ihnen diese Promo nicht. Wenn Sie danach fragen, antworten sie Ihnen nicht einmal, bis Sie eine E-Mail an den anderen Support-Mitarbeiter schreiben. Sie bieten jedoch nichts an, sondern behalten Ihr Geld ein. Egal wie sehr ich versucht habe, mit ihnen Kontakt aufzunehmen und alles zu erklären, sie haben gelogen, aber sie fangen an, mit Ihnen zu reden, als wäre es Ihr eigener Fremder. Alle E-Mails und SMS dauern über 40 Stunden. Sie rufen Sie an, weil es ihnen egal ist, ihnen geht es nur darum, Ihnen das Geld aus der Tasche zu ziehen. Ja, das ist ziemlich traurig. Ich bin von der Firma so sehr enttäuscht und werde bei allen einschlägigen Organisationen oder Behörden Beschwerde einreichen, damit sie mir in dieser Angelegenheit helfen, denn es ist ihnen egal und sie werden mir nicht antworten. Niemand dort hat etwas dagegen, eine weitere Anzahlung zu leisten, da ich sie nicht einmal dazu bringen kann, diese anzuerkennen, also habe ich sie weiter kontaktiert und versucht, die Situation zu klären, indem ich den Zahlungsbeleg und das betrügerische N vorlegte. Ich bin neugierig, was ihre Begründung dafür ist, mir genau das zu verweigern, was in der Anzeige steht, und da steht, dass man 7 Tage lang jeden Tag einen 30-Dollar-Chip bekommt, aber sie geben einem das nicht, man bekommt ihn nur einmal und zwar am selben Tag, an dem man ihn bestellt, und danach diskutieren sie nicht einmal mit einem. Sie wissen nicht einmal, was der Promo-Code bedeutet, aber stattdessen antworten sie einem nur einmal und machen einen Kommentar zu einer anderen Situation, über die wir nicht einmal sprechen. Als würden sie eine andere Sprache sprechen, aber danach bekommt man keinerlei Antworten mehr, außer sich an den Support zu wenden, den man genau über den Chat kontaktiert hat, aber es geht über ihren Horizont und muss an die Haupt-Supportgruppe weitergeleitet werden, und sie machen dasselbe mit den Fragen von jemand anderem. Sie wollen das eigentliche Problem nicht besprechen und dann vergehen Tage und obwohl ich sagte, ich solle 8 oder mehr E-Mails an die E-Mail-Adresse schicken, die sie mir sagten und ich sie per Nachricht über soziale Medien kontaktierte, werden sie nicht antworten. Wenn Sie also einen Chip haben, sollten Sie jeden Tag eine neue Lieferung im Wert von 30 USD erhalten, wodurch es für Sie sehr schwierig wäre, gegen Richtlinien zu verstoßen, wie z. B. die Verwendung von mehr als fünf Aktionscodes an einem bestimmten Tag, weil Sie in diesem Zeitraum zwei verschiedene Chips im Wert von 30 USD erhalten, aber sie halten sich nicht an ihre Anzeige und an die, die ich mit irgendwelchen Chips gekauft habe und obwohl ich versuche, ihnen das Problem klarzumachen und ihnen klarzumachen, dass sie und nicht ich gegen die Richtlinien verstoßen. Und weil ich an diesem Abend gut gespielt habe, weigerten sie sich, mir das Geld auszuzahlen, mit der Begründung, ich hätte mehr als die fünf Gratisboni ohne Einzahlung genutzt. Obwohl ich in diesem 24-Stunden-Zeitraum mehrere Einzahlungen getätigt hatte – mindestens fünf, da ich mich an einzelne Einzahlungen erinnere – und einen Chip für 30 $ gekauft hatte, in der Erwartung, ihn die nächsten sieben Tage täglich durch den Türchip zu bekommen, fällt es mir schwer, gegen die Richtlinie zur Verwendung zu vieler Fotos zu verstoßen, da ich diese leicht finden kann. Ich kann sie jedoch nicht dazu bringen, ihren Teil der Vereinbarung einzuhalten. Sie zahlen mir also die 100 $ nicht aus, sind aber eins, und sie geben mir nicht die Aktion, für die ich bezahlt habe. Ich füge Screenshots von beiden Situationen bei. Da sie sich weigerten, das Problem zu beheben, bin ich gezwungen, andere auf ihr kleines Spiel aufmerksam zu machen, und ich bin sehr gespannt, wie viele Leute genauso wie ich übers Ohr gehauen wurden. Sie erhalten Promo-Codes für sieben Tage im Gesamtwert von 210 $, aber das stimmt nicht. Ich bin hier endlich durch und werde Unterstützung von der Glücksspielkommission und dem Verbraucherschutz erhalten. Ich möchte andere vor dieser Firma warnen, denn es handelt sich offensichtlich um Betrug. Sie hatten nicht die Absicht, mich in den nächsten sieben Tagen zu bezahlen und weigern sich, mir mein Geld zurückzuerstatten. Ich werde alle Lizenzbehörden kontaktieren und prüfen, ob dies gegen Bundesgesetze verstößt. Ich schätze, das FBI muss eingeschaltet werden. Hinterlassen Sie gerne Ihre Meinung oder Fragen. Ich beantworte sie gerne. Ich würde jedoch kein Geld bei dieser Firma einzahlen. Ich habe eine Bewertung für sie erhalten und ihnen ein oder zwei Stunden bevor das passierte, sehr viele Kommentare gegeben und bin dabei, auf die Website zu gehen und die Bewertung entsprechend zu bearbeiten und alles, was ich sage, ist 100 % wahr und ich habe Beweise für alles, aber sie werden nicht einmal mit mir reden, weil Engel falsch liegen und das haben sie wahrscheinlich auch. Es sind viele Leute und sie haben viel Geld damit verdient, Spieler auszunutzen und sie müssen gestoppt werden, also lasst uns diese Lizenz entziehen oder sie aussetzen und sie den Laden dichtmachen lassen, damit sie lernen können, Kunden fair zu behandeln und nicht, dass man sie bestiehlt. Wenn eine Firma einen so ausnutzt wie sie, ist das schlimmer, als auf der Straße ausgeraubt zu werden, weil man ihnen das Vertrauen geschenkt und alles im Voraus bezahlt hat und sie einen dann als Kunden so behandeln. Sie verdienen es nicht, in diesem Bereich zu arbeiten und ich bin sicher, dass es vielen so geht.
Casino: MrO Casino
Fall Nr.: 3387
Übersetzung 
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