MrO Casino - Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch Cat50
Mr.OCasino
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    BEWARE OF MR.O! I AM BEING SCAMMED! 

    I've made a deposit, gotten the daily wheel spins, once you spin the wheel, you cannot spin again until the next day. I logged in and it showed I had a wheel spin, spun it, played my playthrough and requested my withdrawal to be DENIED because I violated the wheel bonus??? It said I had already spun so my spin now is voided! MAKE THIS MAKE SENSE!!! ANY OTHER TIME I SPIN IT WILL ACTUALLY SAY YOU HAVE NO MORE SPINS AVAILABLE!!! WHY IN THE HELL WOULD I BE GIVEN A SPIN TO BE TAKEN AWAY? I FEEL THEY ARE BAITING ME AND ITS ALL A DAMN SCAM! DO NOT LET ME THINK I AM ABLE TO SPIN, ALLOW ME TO SPIN, THEN VOID MY WINNINGS??? THATS SOME BULKSHIT MR.O I REALLY AM BEGINNING TO THINK THIS IS A BULKSHIT SITE. A COUPLE TIMES I HAVE BEEN DENIED MY WINNINGS AND I KNOW FOR A FACT IT WASN'T RIGHT. IF I DON'T HAVE SPINS DONT GIVE THEM TO ME, BECAUSE NOW IT WILL COUNT AGAINST MY BONUS AMOUNT BEFORE NEXT DEPOSIT IS REQUIRED!! I AM EXTREMELY NOT HAPPY WITH THIS SITE I WILL BE DONE WITH IT AND LET EVERYONE I SENT TO THE SITE KNOW AS WELL WHAT BS YOU'RE PULLING ON PEOPLE!! 

    Hüten Sie sich vor Mr. O! Ich werde betrogen!

    Ich habe eine Einzahlung getätigt, die täglichen Drehungen bekommen. Sobald man das Rad dreht, kann man bis zum nächsten Tag nicht mehr drehen. Ich habe mich angemeldet und es wurde angezeigt, dass ich ein Rad gedreht habe. Ich habe es gedreht, mein Durchspiel gespielt und die Ablehnung meiner Auszahlung beantragt, weil ich den Radbonus verletzt habe??? Es hieß, ich hätte bereits gedreht, also ist mein Dreh jetzt ungültig! MUSS DAS VERSTÄNDNIS ERKLÄREN!!! BEI JEDEM ANDEREN MAL, WENN ICH DREHE, WIRD ES TATSÄCHLICH HEISSEN, DASS KEINE DREHUNGEN MEHR VERFÜGBAR SIND!!! WARUM ZUM TEUFEL SOLLTE ICH EINEN DREH BEKOMMEN, DEN ICH IHNEN WIEDER NEHMEN KÖDERN? ICH HABE DAS GEFÜHL, DASS SIE MICH KÖDERN UND DAS ALLES EIN VERDAMMTER BETRUG IST! LASSEN SIE MICH NICHT GLAUBEN, DASS ICH DREHEN KANN, ERLAUBEN SIE MICH DREHEN UND MACHEN SIE DANN MEINE GEWINNE FÜR UNGÜLTIG??? DAS IST EIN MASSENSCHEISS, MR.O. ICH FANGE WIRKLICH AN ZU GLAUBEN, DASS DIES EINE MASSENSCHEISS-SEITE IST. EIN PAAR MAL WURDEN MIR MEINE GEWINNE VERWEIGERT, UND ICH WEISS GANZ GENAU, DASS DAS NICHT RICHTIG WAR. WENN ICH KEINE SPINS HABE, GEBEN SIE SIE MIR NICHT, DENN JETZT WERDEN SIE VON MEINEM BONUSBETRAG ABGEZOGEN, BEVOR DIE NÄCHSTE EINZAHLUNG ERFORDERLICH IST!! ICH BIN MIT DIESER SEITE ÜBERHAUPT NICHT ZUFRIEDEN. ICH WERDE DAMIT ABSCHLIESSEN UND AUCH ALLE, DIE ICH AUF DIE SEITE GESCHICKT HABE, WISSEN LASSEN, WAS FÜR EINEN MIST IHR DEN LEUTE AUFZIEHT!!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    And I DON'T want to hear no bs about the rules policy whatever bs excuses you want to give me I KNOW THE RULES IVE BEEN A MEMBER FOR OVER 2 YEARS!!! 

    Und ich will keinen Blödsinn über die Regeln und Richtlinien hören, was auch immer für blöde Ausreden Sie mir vorbringen, ICH KENNE DIE REGELN, ICH BIN SEIT ÜBER 2 JAHREN MITGLIED!!!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I'm extremely upset, I didn't even mention the best part!! I was speaking with chat support and when I asked how it was possible to spin to begin with and kept questioning....THEY LITERALLY ENDED MY CHAT WITH NO RESPONSE AND I AM UNABLE TO MESSAGE CHAT NOW. IT REMOVED THE CHAT ICON . ABSOLUTELY THE WORST WAY TO TREAT YOUR MEMBERS!!! HORRIBLE. JUST BEWARE ANYONE WHO PLAYS , KEEP A CLOSE EYE AND SCREENSHOT EVERYTHING!!! MAYBE YOU WILL GET AHOLD OF SOMEONE WHO ACTUALLY CARES

    Ich bin extrem verärgert, ich habe noch nicht einmal das Beste erwähnt!! Ich habe mit dem Chat-Support gesprochen und als ich fragte, wie man überhaupt drehen kann und immer wieder nachfragte... BEENDETEN SIE MEINEN CHAT BUCHSTÄBLICH OHNE ANTWORT UND ICH KANN JETZT KEINE NACHRICHTEN MEHR SCHREIBEN. DAS CHAT-SYMBOL WURDE ENTFERNT. ABSOLUT DIE SCHLECHTESTE ART, MIT SEINEN MITGLIEDERN ZU BEHANDELN!!! SCHRECKLICH. PASST EINFACH VOR ALLEN SPIELERN AUF, BEHALTET DIE AUGEN UND MACHT VON ALLEM EINEN SCREENFOTO!!! VIELLEICHT ERREICHT IHR JEMANDEN, DEM ES WIRKLICH WICHTIG IST

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Mikesgirl75 wrote:

    I'm extremely upset, I didn't even mention the best part!! I was speaking with chat support and when I asked how it was possible to spin to begin with and kept questioning....THEY LITERALLY ENDED MY CHAT WITH NO RESPONSE AND I AM UNABLE TO MESSAGE CHAT NOW. IT REMOVED THE CHAT ICON . ABSOLUTELY THE WORST WAY TO TREAT YOUR MEMBERS!!! HORRIBLE. JUST BEWARE ANYONE WHO PLAYS , KEEP A CLOSE EYE AND SCREENSHOT EVERYTHING!!! MAYBE YOU WILL GET AHOLD OF SOMEONE WHO ACTUALLY CARES

    GOOD TO KNOW since I've been spinning it and playing multiple times as well.. MrO is the one they're most shady with out of all four sites, hands down! 💯 

    As for your live chat experience, that would be because it's Andrew, Neville & Henry working... Andrew is very rude. Neville can be alright at times but not the person to speak to with anything problem-solving related.. And Henry? He's new, uptight & unknowledgable! 

    Mikesgirl75 schrieb:

    Ich bin extrem verärgert, ich habe noch nicht einmal das Beste erwähnt!! Ich habe mit dem Chat-Support gesprochen und als ich fragte, wie man überhaupt drehen kann und immer wieder nachfragte... BEENDETEN SIE MEINEN CHAT BUCHSTÄBLICH OHNE ANTWORT UND ICH KANN JETZT KEINE NACHRICHTEN MEHR SCHREIBEN. DAS CHAT-SYMBOL WURDE ENTFERNT. ABSOLUT DIE SCHLECHTESTE ART, MIT SEINEN MITGLIEDERN ZU BEHANDELN!!! SCHRECKLICH. PASST EINFACH VOR ALLEN SPIELERN AUF, BEHALTET DIE AUGEN UND MACHT VON ALLEM EINEN SCREENFOTO!!! VIELLEICHT ERREICHT IHR JEMANDEN, DEM ES WIRKLICH WICHTIG IST

    GUT ZU WISSEN, da ich es auch schon mehrmals ausprobiert und gespielt habe. Von allen vier Seiten ist MrO zweifellos die zwielichtigste! 💯

    Was deine Live-Chat-Erfahrung angeht, liegt das wohl daran, dass Andrew, Neville und Henry dort arbeiten ... Andrew ist sehr unhöflich. Neville kann manchmal ganz okay sein, aber nicht der richtige Ansprechpartner, wenn es um Problemlösungen geht. Und Henry? Er ist neu, verklemmt und unwissend!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Mikesgirl75 wrote:

    BEWARE OF MR.O! I AM BEING SCAMMED! 

    I've made a deposit, gotten the daily wheel spins, once you spin the wheel, you cannot spin again until the next day. I logged in and it showed I had a wheel spin, spun it, played my playthrough and requested my withdrawal to be DENIED because I violated the wheel bonus??? It said I had already spun so my spin now is voided! MAKE THIS MAKE SENSE!!! ANY OTHER TIME I SPIN IT WILL ACTUALLY SAY YOU HAVE NO MORE SPINS AVAILABLE!!! WHY IN THE HELL WOULD I BE GIVEN A SPIN TO BE TAKEN AWAY? I FEEL THEY ARE BAITING ME AND ITS ALL A DAMN SCAM! DO NOT LET ME THINK I AM ABLE TO SPIN, ALLOW ME TO SPIN, THEN VOID MY WINNINGS??? THATS SOME BULKSHIT MR.O I REALLY AM BEGINNING TO THINK THIS IS A BULKSHIT SITE. A COUPLE TIMES I HAVE BEEN DENIED MY WINNINGS AND I KNOW FOR A FACT IT WASN'T RIGHT. IF I DON'T HAVE SPINS DONT GIVE THEM TO ME, BECAUSE NOW IT WILL COUNT AGAINST MY BONUS AMOUNT BEFORE NEXT DEPOSIT IS REQUIRED!! I AM EXTREMELY NOT HAPPY WITH THIS SITE I WILL BE DONE WITH IT AND LET EVERYONE I SENT TO THE SITE KNOW AS WELL WHAT BS YOU'RE PULLING ON PEOPLE!! 

    Is this worth $20-100? This much outrage over a technical error? Come on man, I see why they disabled your chat. Good luck

    Mikesgirl75 schrieb:

    Hüten Sie sich vor Mr. O! Ich werde betrogen!

    Ich habe eine Einzahlung getätigt, die täglichen Drehungen bekommen. Sobald man das Rad dreht, kann man bis zum nächsten Tag nicht mehr drehen. Ich habe mich angemeldet und es wurde angezeigt, dass ich ein Rad gedreht habe. Ich habe es gedreht, mein Durchspiel gespielt und die Ablehnung meiner Auszahlung beantragt, weil ich den Radbonus verletzt habe??? Es hieß, ich hätte bereits gedreht, also ist mein Dreh jetzt ungültig! MUSS DAS VERSTÄNDNIS ERKLÄREN!!! BEI JEDEM ANDEREN MAL, WENN ICH DREHE, WIRD ES TATSÄCHLICH HEISSEN, DASS KEINE DREHUNGEN MEHR VERFÜGBAR SIND!!! WARUM ZUM TEUFEL SOLLTE ICH EINEN DREH BEKOMMEN, DEN ICH IHNEN WIEDER NEHMEN KÖDERN? ICH HABE DAS GEFÜHL, DASS SIE MICH KÖDERN UND DAS ALLES EIN VERDAMMTER BETRUG IST! LASSEN SIE MICH NICHT GLAUBEN, DASS ICH DREHEN KANN, ERLAUBEN SIE MICH DREHEN UND MACHEN SIE DANN MEINE GEWINNE FÜR UNGÜLTIG??? DAS IST EIN MASSENSCHEISS, MR.O. ICH FANGE WIRKLICH AN ZU GLAUBEN, DASS DIES EINE MASSENSCHEISS-SEITE IST. EIN PAAR MAL WURDEN MIR MEINE GEWINNE VERWEIGERT, UND ICH WEISS GANZ GENAU, DASS DAS NICHT RICHTIG WAR. WENN ICH KEINE SPINS HABE, GEBEN SIE SIE MIR NICHT, DENN JETZT WERDEN SIE VON MEINEM BONUSBETRAG ABGEZOGEN, BEVOR DIE NÄCHSTE EINZAHLUNG ERFORDERLICH IST!! ICH BIN MIT DIESER SEITE ÜBERHAUPT NICHT ZUFRIEDEN. ICH WERDE DAMIT ABSCHLIESSEN UND AUCH ALLE, DIE ICH AUF DIE SEITE GESCHICKT HABE, WISSEN LASSEN, WAS FÜR EINEN MIST IHR DEN LEUTE AUFZIEHT!!

    Ist das 20-100 Dollar wert? So viel Aufregung wegen eines technischen Fehlers? Komm schon, Mann, ich verstehe, warum dein Chat deaktiviert wurde. Viel Glück!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Mikesgirl75,

    Thank you for sharing your experience with the LCB members. Should you need assistance or want us to contact the casino rep for further clarification, please send us your casino credentials via private message.

    Hallo Mikesgirl75 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen oder möchten, dass wir uns zur weiteren Klärung an den Casino-Vertreter wenden, senden Sie uns bitte Ihre Casino-Anmeldedaten per privater Nachricht .

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Mikesgirl75 wrote:

    I'm extremely upset, I didn't even mention the best part!! I was speaking with chat support and when I asked how it was possible to spin to begin with and kept questioning....THEY LITERALLY ENDED MY CHAT WITH NO RESPONSE AND I AM UNABLE TO MESSAGE CHAT NOW. IT REMOVED THE CHAT ICON . ABSOLUTELY THE WORST WAY TO TREAT YOUR MEMBERS!!! HORRIBLE. JUST BEWARE ANYONE WHO PLAYS , KEEP A CLOSE EYE AND SCREENSHOT EVERYTHING!!! MAYBE YOU WILL GET AHOLD OF SOMEONE WHO ACTUALLY CARES

    I had a technical issue with this stupid wheel also. Spun it, landed 50 free spins (MCO is $100 for that one), and it didn't apply to my account. Before I even tried spinning again, jumped on chat and was advised to "please try spinning again" so I did. Of course that time landed 30 free spins (MCO $50) and it applied to my account no issue. When I went back to live chat, I was told I had 30 free spins. I argued that the first spin didn't apply for more free spins and was told to "show proof" which I didn't have other than my good word. Definitely always screenshot! 

    Mikesgirl75 schrieb:

    Ich bin extrem verärgert, ich habe noch nicht einmal das Beste erwähnt!! Ich habe mit dem Chat-Support gesprochen und als ich fragte, wie man überhaupt drehen kann und immer wieder nachfragte... BEENDETEN SIE MEINEN CHAT BUCHSTÄBLICH OHNE ANTWORT UND ICH KANN JETZT KEINE NACHRICHTEN MEHR SCHREIBEN. DAS CHAT-SYMBOL WURDE ENTFERNT. ABSOLUT DIE SCHLECHTESTE ART, MIT SEINEN MITGLIEDERN ZU BEHANDELN!!! SCHRECKLICH. PASST EINFACH VOR ALLEN SPIELERN AUF, BEHALTET DIE AUGEN UND MACHT VON ALLEM EINEN SCREENFOTO!!! VIELLEICHT ERREICHT IHR JEMANDEN, DEM ES WIRKLICH WICHTIG IST

    Ich hatte auch ein technisches Problem mit diesem blöden Rad. Ich drehte es und bekam 50 Freispiele (MCO kostet 100 $), die aber nicht auf mein Konto angerechnet wurden. Bevor ich überhaupt noch einmal drehen konnte, meldete ich mich im Chat und wurde gebeten, „bitte noch einmal zu drehen“, also tat ich es. Natürlich bekam ich diesmal 30 Freispiele (MCO 50 $), die problemlos auf mein Konto angerechnet wurden. Als ich wieder im Live-Chat war, wurde mir gesagt, ich hätte 30 Freispiele. Ich argumentierte, dass der erste Dreh nicht für weitere Freispiele gelte, und mir wurde gesagt, ich solle einen „Beweis“ vorlegen, den ich außer meinem guten Wort nicht hatte. Mach unbedingt immer einen Screenshot!

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Mr.O and all sister sites should really do a better job in hiring their Live Chat reps! 90% of them are absolutely terrible, don't want to help, answer questions, or just give some BS response... or just LEAVE the chat entirely in some cases. 
     

    DO BETTER at hiring your people 🙄

    Mr.O und alle Schwesterseiten sollten ihre Live-Chat-Mitarbeiter wirklich besser einstellen! 90 % von ihnen sind absolut furchtbar, wollen nicht helfen, Fragen beantworten oder geben einfach nur irgendwelchen Blödsinn ... oder verlassen in manchen Fällen den Chat einfach komplett.

    Stellen Sie Ihre Mitarbeiter besser ein 🙄

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Jhale1126,

    Thank you for sharing your experience with the LCB members. Should you need assistance, please send us your casino credentials via private message.

    Hallo Jhale1126 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihre Casino-Anmeldedaten per privater Nachricht .

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I deposited Ton other known as toncoin on mrocasino.com. I saw on the list of options for deposit was Ton amount various other forms of crypto. I deposited. I made the deposit using my Tonwallet an double checked address an any other deposit information that would be used such as a comment code or account number. I successfully submitted the transaction an noticed that it was not posted to my account. I proceeded to message support. They told me that they don't accept Ton an to contact my service provider 🤣🤣🤣🤣. Even though I showed then that it was on there website under deposit an it Gave me the wallet address to deposit funds as it would with any deposit. He quickly left the char after that. 2nd support person asked me to contact support via email. I did follow up an received a response that they would come to a decision or resolution by end of day. That was two days ago an i get a very generic response my last two email out to them. I tried to settle this myself respectfully an calmly but I feel like I'm being jerked around for a mistake that was there fault on there platform an just want my Ton sent back to Me I don't even want to play there anymore.

    Casino: MrO Casino

    Fall Nr.: 3352

    Ich habe Ton, auch bekannt als Toncoin, auf mrocasino.com eingezahlt. Auf der Liste der Einzahlungsoptionen sah ich den Betrag Ton und verschiedene andere Kryptowährungen. Ich habe eingezahlt. Ich habe die Einzahlung mit meinem Tonwallet vorgenommen und meine Adresse und alle anderen erforderlichen Einzahlungsinformationen wie Kommentarcode oder Kontonummer doppelt überprüft. Ich habe die Transaktion erfolgreich abgeschickt und festgestellt, dass sie nicht auf meinem Konto verbucht wurde. Ich habe den Support angeschrieben. Sie sagten mir, dass sie Ton nicht akzeptieren und ich meinen Dienstanbieter kontaktieren solle 🤣🤣🤣🤣. Obwohl ich ihnen gezeigt habe, dass es auf ihrer Website unter Einzahlung steht, haben sie mir die Wallet-Adresse zum Einzahlen gegeben, wie bei jeder Einzahlung. Danach hat er das Konto schnell wieder verlassen. Ein zweiter Support-Mitarbeiter bat mich, den Support per E-Mail zu kontaktieren. Ich habe nachgefragt und die Antwort erhalten, dass sie bis zum Ende des Tages zu einer Entscheidung oder Lösung kommen würden. Das war vor zwei Tagen und auf meine letzten beiden E-Mails an sie habe ich eine sehr allgemeine Antwort erhalten. Ich habe versucht, dies respektvoll und ruhig selbst zu regeln, aber ich habe das Gefühl, dass ich wegen eines Fehlers, der auf ihrer Plattform lag, verarscht werde und dass sie einfach meinen Ton zurückschicken wollen. Ich will dort nicht einmal mehr spielen.

    Casino: MrO Casino

    Fall Nr.: 3352

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Zackary Landreth,

    Could you please send us via private message a screenshot showing that you saw Ton listed as a deposit option on their website, as well as a screenshot of the transaction?

    We currently don’t see Ton listed as a supported payment method on their site. Here is what is stated:

    Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tether (USDT), Binance (BNB), and BTC Lightning that grows in popularity by the day due to being faster, more secure method with fees often just a fraction of a cent. The newest addition to the list of supported crypto methods also includes Solana, Bitcoin Cash, Tron, Doge – all of which offer fast, secure, and efficient transactions.

    Thanks in advance.

    Hallo Zackary Landreth ,

    Könnten Sie uns bitte per privater Nachricht einen Screenshot senden, der zeigt, dass Sie Ton als Einzahlungsoption auf ihrer Website aufgeführt gesehen haben, sowie einen Screenshot der Transaktion?

    Ton ist derzeit nicht als unterstützte Zahlungsmethode auf ihrer Website aufgeführt. Hier ist die Angabe:

    Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC), Tether (USDT), Binance (BNB) und BTC Lightning erfreuen sich zunehmender Beliebtheit, da sie schneller und sicherer sind und die Gebühren oft nur einen Bruchteil eines Cents betragen. Zu den neuesten unterstützten Kryptomethoden gehören außerdem Solana, Bitcoin Cash, Tron und Doge – alle bieten schnelle, sichere und effiziente Transaktionen.

    Dank im Voraus.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have sent you the photos of it and the emails from the support along with the txt hash # an payment confirmations 

    Ich habe Ihnen die Fotos davon und die E-Mails vom Support zusammen mit der Txt-Hash-Nummer und Zahlungsbestätigungen gesendet

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    here are some of them

    hier sind einige davon

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Zackary Landreth,

    Thank you for sending the screenshots. We have contacted the casino rep regarding this matter, and will let you know once we hear back from them. Please note that, due to the ongoing iGB conference, replies may be delayed.

    Thank you for your patience.

    Hallo Zackary Landreth ,

    Vielen Dank für die Zusendung der Screenshots. Wir haben den Casino-Vertreter diesbezüglich kontaktiert und werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Bitte beachten Sie, dass sich die Antworten aufgrund der laufenden iGB-Konferenz verzögern können.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you for reaching out to us.

    We sincerely apologize for the inconvenience you experienced regarding the mentioned deposit. Please note that we encountered a temporary issue with our payment processors, which has since been resolved promptly.

    We are pleased to inform you that the deposit has been located and is ready to be processed. However, it will be finalized once your current balance has been cleared.

    Please rest assured that our teams are continuously working hard to resolve any issues as quickly as possible and to provide you with the best service.

    An email with these details has also been sent to your registered address for your reference.

    Thank you for your understanding and patience. If you have any further questions, please don’t hesitate to contact us.


    Best regards,
    Dustin
    Mr.O Casino

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

    Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Zusammenhang mit der genannten Einzahlung hatten. Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Zahlungsabwicklern zu einem vorübergehenden Problem kam, das inzwischen umgehend behoben wurde.

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Anzahlung gefunden wurde und zur Bearbeitung bereitsteht. Die endgültige Bearbeitung erfolgt jedoch erst, wenn Ihr aktueller Saldo ausgeglichen ist.

    Seien Sie versichert, dass unsere Teams kontinuierlich hart daran arbeiten, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen den besten Service zu bieten.

    Zu Ihrer Information wurde Ihnen auch eine E-Mail mit diesen Angaben an Ihre registrierte Adresse gesendet.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


    Beste grüße,
    Dustin
    Mr.O Casino

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    This casino is quick to offer all sorts of freebies. Most of them will say standard terms and conditions apply. However every once in awhile they will post free spins available to all players. Usually for hitting a milestone of some sorts. Dont be fooled by those post. Even though you are one of the 30,000 followers and the post says “ to every one” and totally free with no strings attached and they allow you to redeem the code abd the spins will be available in your account omce you complete the wagering requirement and request a withdraw they will void it. Not giving you a chamce to even make a deposit. So the free things for Everyone isnt what they say. And even though you were part of their milestone you will not be treated as such. Winnings voided. Yet the comp poimts still remain. This place is so screwed up that i am shocked they were so highly rated. Places like brango extreme slots.lv, win a day, slotland, wild casino, any of those if they make a post for EVERYONE to get free spins then thats just that, everyone. But this one uses clickbait like you wouldnt believe

    Dieses Casino bietet schnell alle möglichen Gratisgeschenke an. Die meisten behaupten, es gelten die Standardbedingungen. Hin und wieder posten sie jedoch Freispiele für alle Spieler, normalerweise für das Erreichen eines bestimmten Meilensteins. Lassen Sie sich von diesen Posts nicht täuschen. Obwohl Sie einer der 30.000 Follower sind und im Post steht „für alle“ und völlig kostenlos und ohne Bedingungen sind, können Sie den Code einlösen und die Spins werden Ihrem Konto gutgeschrieben. Sobald Sie die Umsatzbedingungen erfüllt und eine Auszahlung beantragt haben, wird der Bonus ungültig. Sie haben nicht einmal die Möglichkeit, eine Einzahlung zu tätigen. Die „Gratissachen für alle“ sind also nicht das, was sie versprechen. Und obwohl Sie Teil ihres Meilensteins waren, werden Sie nicht entsprechend behandelt. Gewinne werden ungültig. Die Bonuspunkte bleiben jedoch bestehen. Dieser Ort ist so kaputt, dass ich schockiert bin, dass er so hoch bewertet wurde. Websites wie Brango Extreme Slots.lv, Win a Day, Slotland, Wild Casino und so weiter. Wenn sie einen Beitrag veröffentlichen, in dem jeder Freispiele erhält, dann ist das genau das, jeder. Aber hier wird Clickbait verwendet, wie man es sich nicht vorstellen kann.

    3.4/ 5

    3.9/ 5

    Bewertet:

    3.4/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you for reaching out.

    Please note that bonuses similar to this one are distributed publicly—whether through email, on-site promotions, or other marketing channels—are available for all eligible players to redeem. These offers are not restricted to individual accounts and are intended to be accessible to the wider player base.

    That being said, each casino operates under its own set of rules regarding bonus usage. As outlined in Section 6: Bonuses and Other Promotional Offers of our Terms of Service:

    (d) Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not permitted—there must be at least one deposit made between them. If a player claims more than five (5) free promotions in a row, this may be considered bonus abuse, and any winnings resulting from such activity may be voided.

    In your case, we noted that you claimed 23 free promotions consecutively, which is a clear violation of this policy. All players agree to these terms upon registration and are expected to keep them in mind when redeeming free promotions.

    Thank you for your understanding.



    Best Regards,
    Dustin
    Mr.O Casino

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

    Bitte beachten Sie, dass ähnliche Boni öffentlich verteilt werden – sei es per E-Mail, über Werbeaktionen auf der Website oder über andere Marketingkanäle – und allen berechtigten Spielern zur Verfügung stehen. Diese Angebote sind nicht auf einzelne Konten beschränkt, sondern für die breite Spielerbasis zugänglich.

    Allerdings gelten für jedes Casino eigene Regeln zur Bonusnutzung. Wie in Abschnitt 6 unserer Servicebedingungen beschrieben:

    (d) Kostenlose Boni sind nur verfügbar, wenn keine offenen Auszahlungen mit dem Spielerkonto verknüpft sind. Die aufeinanderfolgende Inanspruchnahme von kostenlosen Boni ist nicht zulässig; zwischen den Inanspruchnahmen muss mindestens eine Einzahlung erfolgen. Beansprucht ein Spieler mehr als fünf (5) kostenlose Aktionen hintereinander, kann dies als Bonusmissbrauch gewertet werden, und alle daraus resultierenden Gewinne können ungültig werden.

    In Ihrem Fall haben wir festgestellt, dass Sie 23 Gratisaktionen hintereinander in Anspruch genommen haben. Dies stellt einen klaren Verstoß gegen diese Richtlinie dar. Alle Spieler stimmen diesen Bedingungen bei der Registrierung zu und werden gebeten, sie bei der Inanspruchnahme von Gratisaktionen zu beachten.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.



    Beste grüße,
    Dustin
    Mr.O Casino

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I think you missed the deposits as their is no way i have claimed 23 bonuses in a row. I rarely play their 

    wouldnt you need my user name to even look at my transaction history?

    its ecraig 

    Ich glaube, Sie haben die Einzahlungen verpasst, da ich unmöglich 23 Boni hintereinander beansprucht habe. Ich spiele selten ihre

    bräuchten Sie nicht meinen Benutzernamen, um überhaupt meinen Transaktionsverlauf einsehen zu können?

    es ist Ecraig

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I wanted to know if you are verified at your sister casino do u have to verify at your casino as well. I have not tried your casino yet but i have wanted to smiley .

    Ich wollte wissen, ob Sie in Ihrem Schwester-Casino verifiziert sind. Müssen Sie sich dort auch verifizieren? Ich habe Ihr Casino noch nicht ausprobiert, wollte es aber schon immer mal ausprobieren.smiley .

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Cat50,

    Thank you for reaching out!

    If you are already verified on one of our platforms, we will review your account using your username or email address at the time of your first withdrawal request. If we confirm your verification on another platform, your account here will be verified as well.

    Please note:

    • If your registration was more than 3 months ago, we will require recent proof of address.

    • Once the required documents are received, your account will be verified within 5 minutes.

    When you're ready to make a withdrawal, feel free to reach out via email with your details.



    Best regards,
    Dustin
    Mr.O Casino

    Hallo Cat50,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!

    Wenn Sie bereits auf einer unserer Plattformen verifiziert sind, überprüfen wir Ihr Konto bei Ihrer ersten Auszahlungsanfrage anhand Ihres Benutzernamens oder Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn wir Ihre Verifizierung auf einer anderen Plattform bestätigen, wird Ihr Konto auch hier verifiziert.

    Bitte beachten Sie:

    • Liegt Ihre Anmeldung länger als 3 Monate zurück, benötigen wir einen aktuellen Adressnachweis .

    • Sobald die erforderlichen Dokumente eingegangen sind, wird Ihr Konto innerhalb von 5 Minuten verifiziert.

    Wenn Sie bereit sind, eine Auszahlung vorzunehmen, können Sie uns gerne per E-Mail Ihre Daten mitteilen.



    Beste grüße,
    Dustin
    Mr.O Casino

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Mr.OCasino wrote:

    Thank you for reaching out to us.

    We sincerely apologize for the inconvenience you experienced regarding the mentioned deposit. Please note that we encountered a temporary issue with our payment processors, which has since been resolved promptly.

    We are pleased to inform you that the deposit has been located and is ready to be processed. However, it will be finalized once your current balance has been cleared.

    Please rest assured that our teams are continuously working hard to resolve any issues as quickly as possible and to provide you with the best service.

    An email with these details has also been sent to your registered address for your reference.

    Thank you for your understanding and patience. If you have any further questions, please don’t hesitate to contact us.


    Best regards,
    Dustin
    Mr.O Casino

    Hello Zackary Landreth,

    Could you please update us on your case?

    Thank you.

    Mr.OCasino schrieb:

    Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

    Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie im Zusammenhang mit der genannten Einzahlung hatten. Bitte beachten Sie, dass es bei unseren Zahlungsabwicklern zu einem vorübergehenden Problem kam, das inzwischen umgehend behoben wurde.

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Anzahlung gefunden wurde und zur Bearbeitung bereitsteht. Die endgültige Bearbeitung erfolgt jedoch erst, wenn Ihr aktueller Saldo ausgeglichen ist.

    Seien Sie versichert, dass unsere Teams kontinuierlich hart daran arbeiten, alle Probleme so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen den besten Service zu bieten.

    Zu Ihrer Information wurde Ihnen auch eine E-Mail mit diesen Angaben an Ihre registrierte Adresse gesendet.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


    Beste grüße,
    Dustin
    Mr.O Casino

    Hallo Zackary Landreth ,

    Könnten Sie uns bitte über Ihren Fall auf dem Laufenden halten?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Mr.OCasino wrote:

    Hello Cat50,

    Thank you for reaching out!

    If you are already verified on one of our platforms, we will review your account using your username or email address at the time of your first withdrawal request. If we confirm your verification on another platform, your account here will be verified as well.

    Please note:

    • If your registration was more than 3 months ago, we will require recent proof of address.

    • Once the required documents are received, your account will be verified within 5 minutes.

    When you're ready to make a withdrawal, feel free to reach out via email with your details.



    Best regards,
    Dustin
    Mr.O Casino

    Hello Cat50,

    Could you please confirm whether you've seen the rep's response?

    Thank you.

    Mr.OCasino schrieb:

    Hallo Cat50,

    Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!

    Wenn Sie bereits auf einer unserer Plattformen verifiziert sind, überprüfen wir Ihr Konto bei Ihrer ersten Auszahlungsanfrage anhand Ihres Benutzernamens oder Ihrer E-Mail-Adresse. Wenn wir Ihre Verifizierung auf einer anderen Plattform bestätigen, wird Ihr Konto auch hier verifiziert.

    Bitte beachten Sie:

    • Liegt Ihre Anmeldung länger als 3 Monate zurück, benötigen wir einen aktuellen Adressnachweis .

    • Sobald die erforderlichen Dokumente eingegangen sind, wird Ihr Konto innerhalb von 5 Minuten verifiziert.

    Wenn Sie bereit sind, eine Auszahlung vorzunehmen, können Sie uns gerne per E-Mail Ihre Daten mitteilen.



    Beste grüße,
    Dustin
    Mr.O Casino

    Hallo Cat50 ,

    Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Yes i did see the reply and created my account . Thank you sso much smiley .

    Ja, ich habe die Antwort gesehen und mein Konto erstellt. Vielen Danksmiley .

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    You are most welcome, Cat50thumbs_up

    We will now mark the case as RESOLVED.

    Gern geschehen, Cat50 . thumbs_up

    Wir markieren den Fall jetzt als GELÖST.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have an issue with their KYC verification requests. I sent in all that was requested plus more and now they want me to send them a video of me outside my house, walking around it and also include where I took my selfie with my presence clearly throughout the video. I feel like this is too much to ask for and a bit weird.

    Streitsumme: 50$

    Casino: Mr. O

    Fall Nr.: 3372

    Ich habe ein Problem mit ihren KYC-Verifizierungsanfragen. Ich habe alles Gewünschte und noch mehr eingereicht, und jetzt wollen sie, dass ich ihnen ein Video von mir vor meinem Haus schicke, wie ich darin herumlaufe, und auch die Stelle, an der ich mein Selfie gemacht habe, wobei ich im gesamten Video deutlich zu sehen bin. Ich finde, das ist zu viel verlangt und etwas seltsam.

    Streitsumme: 50$

    Casino: Mr. O

    Fall Nr.: 3372

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Tina Uhl,

    Welcome to our forum and thank you for bringing this to our attention!

    Please note that during the verification process, casinos often use additional methods to confirm a player’s identity (such as video or audio calls, notarized documents, etc.), especially in situations related to proof of residence, general security reasons, or if there is any suspicion of potential fraud.

    We do understand your reaction to this request, especially since this particular verification step is not currently mentioned in the casino’s Terms and Conditions. When contacting the casino representative, we will make sure to point that out as well.

    Please follow this thread for updates.

    Hallo Tina Uhl ,

    Willkommen in unserem Forum und vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!

    Bitte beachten Sie, dass Casinos während des Verifizierungsprozesses häufig zusätzliche Methoden verwenden, um die Identität eines Spielers zu bestätigen (z. B. Video- oder Audioanrufe, notariell beglaubigte Dokumente usw.), insbesondere in Situationen im Zusammenhang mit dem Wohnsitznachweis, allgemeinen Sicherheitsgründen oder bei Verdacht auf potenziellen Betrug.

    Wir verstehen Ihre Reaktion auf diese Anfrage, insbesondere da dieser spezielle Verifizierungsschritt derzeit nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos erwähnt wird. Wenn Sie den Casino-Vertreter kontaktieren, werden wir Sie auch darauf hinweisen.

    Bitte folgen Sie diesem Thread für Updates.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Tina Uhl wrote:

    I have an issue with their KYC verification requests. I sent in all that was requested plus more and now they want me to send them a video of me outside my house, walking around it and also include where I took my selfie with my presence clearly throughout the video. I feel like this is too much to ask for and a bit weird.

    Disputed amount: 50$

    Casino: Mr. O

    Case #: 3372

    I had this happen to me at Eternal reels but luckily the rep was able to help. That is why i made sure i did not have to go through that again with Mr. O before i played and deposited. I have not managed a win but i am crossing my fingers if i do win i can just withdraw easier .

    Tina Uhl schrieb:

    Ich habe ein Problem mit ihren KYC-Verifizierungsanfragen. Ich habe alles Gewünschte und noch mehr eingereicht, und jetzt wollen sie, dass ich ihnen ein Video von mir vor meinem Haus schicke, wie ich darin herumlaufe, und auch die Stelle, an der ich mein Selfie gemacht habe, wobei ich im gesamten Video deutlich zu sehen bin. Ich finde, das ist zu viel verlangt und etwas seltsam.

    Streitwert: 50$

    Casino: Herr O

    Fallnummer: 3372

    Mir ist das bei Eternal Reels passiert, aber zum Glück konnte mir der Mitarbeiter helfen. Deshalb habe ich mich vor dem Spielen und Einzahlen vergewissert, dass ich das mit Mr. O nicht noch einmal durchmachen muss. Ich habe noch nicht gewonnen, aber ich drücke die Daumen, dass ich, falls ich gewinne, einfacher abheben kann.

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