LuckyStar.io Casino, Space Lilly Casino, 777Bay Casino Support- und Beschwerde-Thread

Ich habe heute meine erste Einzahlung bei Luckystar getätigt ... oder besser gesagt, ich habe es versucht ... mir wurde viermal mitgeteilt, dass die Transaktion abgebrochen wurde. Ich habe mit dem Online-Chat-Typen gesprochen, der sagte, dass sie nur Updates machen würden und alles sei gut. Als sie sich mein Konto ansahen, haben sie das Geld abgebucht, verweigern die Gutschrift auf meinem Konto und sagten, dass die Zahlungen in unbestimmter Zeit zurückerstattet würden... ERNSTHAFT?????

Hallo COSMICLOL, können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN zusenden, damit wir den Casino-Vertreter über Ihr Problem informieren können?

Vielen Dank für die Zusendung Ihres Casino-Benutzernamens. Wir haben dem Casino-Repräsentanten eine E-Mail bezüglich Ihres Problems geschickt. Auf dem Laufenden halten.

Hallo COSMICLOL,

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unser Zahlungsabwickler hatte ein unangekündigtes und außerplanmäßiges Update, bei dem einige Transaktionen nicht korrekt verarbeitet wurden.
Ihr Guthaben wurde jedoch manuell Ihrem Konto hinzugefügt.
Bitte prüfen Sie, ob jetzt alles in Ordnung ist.

Ich bin hier, wenn Sie weitere Fragen haben.

Hallo Luckystar

Vielen Dank dafür, das ist mir gerade aufgefallen ... Ihre Vertreter haben mir jedoch versichert, dass das Geld auf mein Konto zurückerstattet wird. Daher bin ich etwas verwirrt darüber, warum es plötzlich auf mein Casino-Konto überwiesen wurde

Hallo Alex!

Ich habe ein Konto bei LuckyStar Casino und habe bereits mehrere Einzahlungen getätigt, aber als ich mich mit meinem Konto verbinden wollte, erhielt ich die folgende Nachricht: Entschuldigung, wir haben Ihr Land aufgrund verdächtiger Aktivitäten gesperrt

Hallo maiwen63, können Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PN senden, damit wir den Casino-Vertreter über Ihr Problem informieren können?

Gesendet, danke

@maiwen63 – Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo,

Es gibt eine Reihe von Ländern, die wir nicht akzeptieren können und wollen.
Aus verschiedenen Gründen haben wir auch die IP-Adressen mehrerer Länder blockiert.
Wenn Ihr Land dazu gehört, können wir leider nichts dagegen tun.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit über unsere Support-E-Mail an uns wenden – wir erklären Ihnen gerne alles im Detail.

support@luckystar.io

Dein GLÜCKSSTERN

Hallo Basel09,

Wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, Sie in Ihrem Fall zu beraten. Auf dem Laufenden halten.

Ich habe mich gerade über den lcb-Link für den Bonus LUCKYSTAR25LCB angemeldet. Ich kann keine Verbindung zum Live-Chat herstellen.

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Vertreter bitten können, den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.

Hallo Julie Smith,

Wir warten immer noch auf Ihre Kontodaten.

Luckystar.io hat meine Gewinne gelöscht.

Wir sind eine Familie, die Spaß am Glücksspiel hat, wir haben ein gemeinsames WLAN, jedes Konto führt Einzahlungen auf die vorgesehene Weise durch, und die erste Einzahlung erfolgte vom Katerinab-Konto und Ihrer Meinung nach war es legal, die zweite Einzahlung erfolgte jedoch vom Konto Lazarosbot brachte keinen Gewinn. Die Gewinne vom Katerinab-Konto sind legal, von Zeit zu Zeit tätigen wir große Einzahlungen. Es wurde eine Einzahlung von 200 Euro + Bonus getätigt, die aber keinen Gewinn brachte. Vom Konto eines Verwandten wurde eine Einzahlung von 100 Euro + Bonus eingezahlt und eingebracht Gewinn von 740 bei erfüllten Bedingungen zur Auszahlung bereit

Das Unternehmen hat den Gewinn von 740 Euro gelöscht und die 100 Euro der ursprünglichen Einzahlung zurückgegeben, vom zweiten Konto mit einer Einzahlung von 200 Euro, die keinen Gewinn brachte6, hat nichts zurückgegeben, bitte helfen Sie Ihnen, das Unternehmen hat eine Presse gefunden, denn wir haben Wir haben das gemeinsame WLAN genutzt und unsere Gewinne einbehalten

Hallo Lazaros Bot,

Laut Ihrem Beitrag haben Sie also zwei Konten mit derselben IP-Adresse, oder?

Ja, das ist so, wir haben gemeinsames WLAN, das Einzige, was die beiden Konten gemeinsam haben, ist die Internetverbindung, die Ausweisdokumente enthalten den Namen jedes Spielers separat und die Einzahlungsmethode lautet auf den Namen des Spielers, dem jedes Konto gehört Konto

Bitte beachten Sie, dass in den meisten Casino-AGB nur ein Konto pro IP-Adresse erlaubt ist. Aus diesem Grund wurde Ihr Konto geschlossen, als ihnen mitgeteilt wurde, dass es zwei Konten mit derselben IP-Adresse gab. Das Casino hat Ihre Einzahlung zurückerstattet, was gut ist. In diesem Fall können wir nichts für Sie tun. Das Casino handelte gemäß seinen AGB.

Wenn ja, warum sind sie nicht zurückgekehrt und haben nicht vom zweiten Konto eingezahlt?

Wurden beide Konten gesperrt oder nur eines?

Das erste Konto habe ich für 3 Tage eingefroren, das zweite Konto ist offen, es kam keine Nachricht, dass das Konto geschlossen wurde, es kam auch keine Nachricht, dass der ursprüngliche Betrag von 200 Euro zurückerstattet wurde, laut AGB kann ich die 740 nicht beanspruchen Euro storniert, allerdings muss das Unternehmen auch bei Unterschreitung von 200 Euro das Geld zurückerstatten

Sie können das zweite Konto offen lassen, und wenn es eröffnet wird, ist das Spielen meiner Meinung nach in Ordnung. Warum sollten sie die Anzahlung zurückerstatten, wenn dieses Konto nicht gesperrt ist? Wir werden jedoch den Casino-Vertreter über Ihren Beitrag informieren, vielleicht würde er die Dinge besser erklären.

Beide Konten wurden von der Firma verifiziert, ich hätte lieber beide Konten offen, wenn die Firma es mir erlaubt, aber der Ersteinzahlungsbetrag von 200 Euro, auf den ich meiner Meinung nach Anspruch habe, warte ich auf Neuigkeiten. Vielen Dank

Der Casino-Repräsentant untersucht Ihren Fall und wird Sie hier auf dem Laufenden halten. Können Sie mir bitte per Privatnachricht die E-Mail-Adresse mitteilen, die Sie für die Registrierung verwendet haben?

Beide Konten, die wir in meiner Familie haben, sind aktiv, wir haben diese Boni erhalten und unseren gesamten Gewinn verloren

Sie möchten also sagen, dass beide Konten aktiviert wurden?

Ja, unsere beiden Konten sind aktiv und verifiziert.

Diese Nachricht kam vor 2 Tagen, das einzige Problem ist, dass ich den Bonus genutzt und meinen Gewinn storniert habe, ich glaube, der ursprüngliche Einzahlungsbetrag sollte zurückerstattet werden

Hallo Lazaros Bot,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Lazaros Bot,

Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Registrierung in unserem Casino unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und ihnen zustimmen müssen.

Ihr Konto und drei weitere Konten haben direkt gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, insbesondere gegen Abschnitt 15.6 und 16.2.

Gemäß unseren AGB Abschnitte 15.6 und 16.2:

„15.6 Die Werbeaktionen auf Luckystar.io sind streng auf eine pro Spieler und eine pro Haushalt beschränkt, auch wenn mehr als ein Computer an der Adresse aufbewahrt wird. Die Identität eines Benutzers wird auf der Grundlage aller oder einer Kombination der folgenden Angaben ermittelt: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Kredit-/Kundenkartennummer, Computer und jede andere mögliche Form der Identifizierung erforderlich."

„16.2 Pro Spieler, Konto, Adresse, Computer und IP-Adresse ist nur ein Bonusangebot zulässig. LuckyStar Casino behält sich das Recht vor, jedes Konto zu schließen, das als Duplikatkonto gilt, und das Guthaben dieses Kontos zu beschlagnahmen.“

Bitte beachten Sie, dass jede Entscheidung, die für die genannten Konten getroffen wurde, auf unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen basiert.

Mit dieser „Gruppe“ waren vier Konten verknüpft, die dieselben IP-Adressen hatten. Drei von ihnen gewannen mit Hilfe des Bonusgeldes, daher wurden ihre Gewinne zurückgezogen und ihre ersten Einzahlungen blieben im Gleichgewicht. Der vierte Spieler hingegen gewann nichts, verlor seine Einzahlung und forderte dennoch eine Rückerstattung dieser Einzahlung. Eine versäumte Anzahlung können wir leider nicht zurückerstatten.

Dennoch haben wir uns entschieden, Ihre Einzahlungen nicht nur auf dem Kontostand zu belassen, sondern auch, Ihre Konten nicht zu schließen. Sie können weiterhin in unserem Casino spielen, haben jedoch keinen Anspruch mehr auf entsprechende Boni in unserem Casino.

Beste grüße,

Peter

Da alle Ersteinzahlungen gemäß den Geschäftsbedingungen des Unternehmens ungültig waren, akzeptiere ich es, wenn es einen Gewinn gibt, wie hoch ist der ursprüngliche Betrag der Einzahlung, wenn es einen Verlust gibt, wird nichts zurückerstattet und Sie berufen sich auf die Bedingungen Das heißt, Sie berufen sich nur dann auf deren Bedingungen, wenn es um die Rückerstattung des Gewinns geht. Ich akzeptiere, dass ich in meinem Kummer gegen die Bedingungen verstoßen habe, aber das Verhalten des Unternehmens ist mir gegenüber unfair, was den Ersteinzahlungsbetrag auf dem Lazarosbot-Konto betrifft

Wie die Unternehmensvertreter gesagt haben, kann ich nicht mehr an Bonusangeboten teilnehmen, weil ich gegen die Bedingungen verstoßen habe und es im selben WLAN ein anderes Konto gibt. Ich habe jedoch eine Nachricht mit einem Bonusangebot erhalten, das sie wohl von mir verlangen Wieder eine Einzahlung tätigen und bei einem möglichen Gewinn mein Geld wieder stornieren, die Leute sind professionelle Betrüger, ich habe mein Konto geschlossen, da sie mir kein Vertrauen mehr einflößen

Hallo, ich habe die erste Einzahlung im Space Lilly Casino getätigt, bin gleich nach der Einzahlung in den Chat gegangen und habe gefragt, ob ich mein Konto verifizieren muss. Der Agent sagte: „Keine Sorge, Sie können eine Auszahlung ohne Verifizierung beantragen“, also fragte ich noch einmal: „Sie meinen also, dass Sie für die Auszahlung keine Verifizierung benötigen?“ und wieder bekam ich die Antwort: „Wenn Sie möchten, können Sie Ihr Konto verifizieren, aber Sie können ohne Verifizierung abheben.“
Ich habe also nichts geschickt, ich hatte nicht vor, mit viel Geld zu spielen.
Also habe ich ein paar Mal 25 $ eingezahlt und fast 62 $ ausgezahlt. Nach fast 24 Stunden erhielt ich dann einen Brief, den ich überprüfen muss. Was ist falsch am Casino-Support? Warum habe ich fast einen Tag damit verschwendet, auf so eine einfache Sache zu warten? Könnten Sie mir das einfach vor 24 Stunden sagen, damit ich keine Zeit mit Warten verschwende?
Ich verstehe diese Einstellung gegenüber Spielern nicht, ich habe keine Lust mehr, dieses Projekt zu spielen.
Ich schreibe dies wie eine Beschwerde, die nicht überprüft wird, auf der Casino-Seite, weil ich möchte, dass der Vertreter den Support des Casinos anweist, den Spielern die Wahrheit zu sagen. Ich möchte nicht, dass andere Spieler aufgrund dieser unfairen Einstellung ihre Auszahlungen stornieren und Geld verlieren

Hallo Dragon21 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit uns geteilt haben.

Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre Casino-ID per Privatnachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können?

Danke.

Hallo Dragon21 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Casino-Zugangsdaten mit uns geteilt haben!

Wir werden uns an einen Vertreter des Casinos wenden, um uns nach Ihrem Fall zu erkundigen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Dragon21 ,

Der Vertreter des Casinos hat sich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass er Ihren Fall prüft.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo Dragon21 ,

Wir haben erneut Kontakt zum Casino aufgenommen.

Auf dem Laufenden halten.

Hallo. Ich habe die Zahlung von ihnen erhalten, verstehe aber immer noch nicht, warum der Agent mir gesagt hat, dass für die Auszahlung keine Verifizierung erforderlich ist. Wenn ja, danke für die Erinnerung

Hallo Dragon21 ,

Vielen Dank für das Update, das freut uns. Wir werden diese Beschwerde als gelöst markieren.