Support- und Beschwerde-Thread für Genesys-Partner

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch JovanaV
Janine_Genesys
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  • Janine_Genesys
  • Netherlands Casino Rep 6
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Top Boni

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    GBets Boni und Aktionen

    1 368
    vor einem Monat

Top Boni

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hey LCB'ers,

    Welcome to our family of casinos, your ultimate destination for endless thrills and excitement!

    Whether you’re a slots enthusiast, a fan of table games, or love the rush of live casino action, there’s something for everyone. With exciting daily, weekly, and monthly promotions, plus incredible rewards, the fun never stops!

    Here are the amazing casinos we have in store for you:

    Big Dollar
    Jumba Bet
    Jackpot Wheel
    Casino Grand Bay
    Bella Vegas
    Lake Palace
    Jupiter Club

    Need a helping hand? Our friendly and professional Customer Support team is here for you 24/7 to ensure a smooth and enjoyable experience.

    Are you ready to dive into the adventure and explore your favorites?

    Drop your questions in this thread—our team is always happy to help.

    Hallo LCB'er,

    Willkommen in unserer Casino-Familie, Ihrem ultimativen Ziel für endlosen Nervenkitzel und Spannung!

    Egal, ob Sie ein Slot-Enthusiast, ein Fan von Tischspielen oder ein leidenschaftlicher Live-Casino-Fan sind, es ist für jeden etwas dabei. Mit aufregenden täglichen, wöchentlichen und monatlichen Aktionen sowie unglaublichen Belohnungen hört der Spaß nie auf!

    Hier sind die fantastischen Casinos, die wir für Sie bereithalten:

    Großer Dollar
    Jumba Wette
    Jackpot-Rad
    Casino Grand Bay
    Das Bella Vegas
    Seepalast
    Jupiter Club

    Brauchen Sie Hilfe? Unser freundliches und professionelles Kundensupportteam ist rund um die Uhr für Sie da, um ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten.

    Sind Sie bereit, in das Abenteuer einzutauchen und Ihre Favoriten zu erkunden?

    Stellen Sie Ihre Fragen in diesem Thread – unser Team hilft Ihnen jederzeit gerne weiter.

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to the BEST gambling forum Janine_Genesys
     i_love_lcb

    Willkommen im BESTEN Glücksspielforum Janine_Genesys
    i_love_lcb

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to our forum! Nice to have you here! thumbs_up

    Willkommen in unserem Forum! Schön, dass du hier bist! thumbs_up

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to the forumsmiley

    Willkommen im Forumsmiley

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Jumba Bet Casino is a SCAM! LOST 2, 000 from falling for the 200% bonus back.  They have a system where you have to meet the high set amount in order to get your winnings by that time you have no winnings left and no money left. It's a SCAM!!!!!

    Jumba Bet Casino ist ein Betrug! Ich habe 2.000 verloren, weil ich auf den 200 %-Bonus hereingefallen bin. Sie haben ein System, bei dem Sie einen hohen festgelegten Betrag erreichen müssen, um Ihre Gewinne zu erhalten. Zu diesem Zeitpunkt haben Sie keine Gewinne und kein Geld mehr. Es ist ein Betrug!!!!!

    3/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Christina L

    First of all welcome to LCB i_love_lcb

    If you need our assistance, you can send us your casino username via private message, and we'll reach out to the casino rep to inquire further about your case.

    Best regards.

    Liebe Christina L

    Erst einmal herzlich willkommen bei LCB i_love_lcb

    Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um Ihren Fall weiter zu erfragen.

    Beste grüße.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Christina L

    Any updates on your case? If you still need our assistance on your case feel free to send me your casino username here so we can contact the casino rep.

    Hallo Christina L

    Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Wenn Sie in Ihrem Fall weiterhin unsere Hilfe benötigen, senden Sie mir hier gerne Ihren Casino-Benutzernamen, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Christina L

    Since we haven't heard back from the member, we will close this complaint due to the submitter's inactivity.

    Hallo Christina L

    Da wir nichts von dem Mitglied gehört haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    casino said it’s flushing then processing then this and then that. last email said 3 business days before the $150 bitcoin would be sent. this is ridiculous. bitcoin payments don’t take days and all this is bullshit. now it’s wednesday and they said on friday 3 more days on top of the 3 other times they’ve made me wait days and it’s bullshit. they keep saying give it some time give it some time. unprofessional bull to just admit they have someone’s money, they owe them the money but no deadline for when it’s coming they just say sit tight and wait when other casinos do it in literally 20 minutes. so it’s now been a week plus twelve hours and still zero dollars zero funds bitcoin transferred on a pitiful little $150 max cash out winnings. casinos are constantly playing unfair and do hella shit to players that are against the rules to do back to them tho. unfair advantages and making up the rules as they go along. it really is bullshit.

    Casino: Bella Vegas

    Fall Nr.: 2900

    Das Casino sagte, es wird gelöscht, dann verarbeitet, dann dies und dann das. In der letzten E-Mail hieß es, es würden 3 Werktage vergehen, bis die 150 $ Bitcoin gesendet würden. Das ist lächerlich. Bitcoin-Zahlungen dauern keine Tage und das alles ist Blödsinn. Jetzt ist Mittwoch und sie sagten, am Freitag würden noch 3 Tage vergehen, zusätzlich zu den 3 anderen Malen, als sie mich tagelang haben warten lassen und das ist Blödsinn. Sie sagen immer wieder, gib ihm etwas Zeit, gib ihm etwas Zeit. Es ist unprofessioneller Blödsinn, einfach zuzugeben, dass sie jemandes Geld haben, dass sie ihm das Geld schulden, aber keine Frist haben, wann es kommt. Sie sagen einfach, bleib ruhig und warte, während andere Casinos das buchstäblich in 20 Minuten machen. Es ist jetzt also eine Woche plus zwölf Stunden vergangen und immer noch wurden null Dollar, null Geld, Bitcoins überwiesen, und das bei einem erbärmlichen kleinen Gewinn von maximal 150 $. Casinos spielen ständig unfair und tun Spielern, die gegen die Regeln verstoßen, verdammt viel an, um es ihnen heimzuzahlen. Unfaire Vorteile und sie erfinden die Regeln, während sie sich entwickeln. Das ist wirklich Blödsinn.

    Casino: Bella Vegas

    Fall Nr.: 2900

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi please ask,

    We have received your complaint and are looking into it. Could you provide us with more details?

    • Is this your first withdrawal?
    • Did you verify your account?

    Thank you for your cooperation.

    Hallo, bitte fragen Sie ,

    Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und prüfen sie. Können Sie uns weitere Einzelheiten mitteilen?

    • Ist dies Ihre erste Auszahlung?
    • Haben Sie Ihr Konto verifiziert?

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I HAVR BEEN ASSURED FOR MORE THAN FIVE DAYS THAT THE $150 IS ON THE WAY. NINE HOURS AGO, I GET WRITTEN CONFIRMATION SAYING ITS PROCESSED AND I SHOULD SEE IT IN A FEW HOURS. I GET WRITTEN CONFIRMATION AGIN FOUR HOURS AGO SAYING THAT NOW ITS BEEN DONE AND NOT A SINGLE TRANSACTION HAS BEEN INITIATED ON THE BLOCKCHAIN FOR MY ADDRESS. I CONTACT CUSTOMER SERVICE AND THEY BLAB BU**** AND WONT HELP ME HUST KEEP TELLING ME THREE DAYS SINCE SEVEN DAYS AGO. THEY WONT EVEN CHECK ON IY FOR ME. FIRST THEY WILL SAY ITS DONE THEN THEY WILL SAY TO WAIT THREE DAYS. BITCOIN IS REALLY SIMPLE AND I KNOW HOW IT WORKS AND THIS IS EITHER SOME MISTAKE OR BEING DONE DELIBERATELY AND ITS F*** WRONG. ALL THESE CASINOS DO IS LIE AND CHEAT AND STEAL AND THEN TALK ABOUT THEIR TERMS AND CONDITIONS AND FAIRPLAY AND IT MAKES ME F*** SICK. THANK GOD IT AINT A JACKPOT. HOW CAN THEY JUST NOT F*** PAY PROPLR????? I HAVE PROOF AND NOBODY CARES. ITS B***

    Streitsumme: 1500$

    Casino: Bella Vegas

    Fall Nr.: 2902

    SEIT MEHR ALS FÜNF TAGEN WURDE MIR VERSICHERT, DASS DIE 150 $ UNTERWEGS SIND. VOR NEUN STUNDEN BEKOMME ICH EINE SCHRIFTLICHE BESTÄTIGUNG, DASS ES BEARBEITET WURDE UND ICH ES IN EIN PAAR STUNDEN SEHEN SOLLTE. VOR VIER STUNDEN BEKOMME ICH WIEDER EINE SCHRIFTLICHE BESTÄTIGUNG, DASS ES JETZT ERLEDIGT WORDEN SEI UND FÜR MEINE ADRESSE KEINE EINZIGE TRANSAKTION AUF DER BLOCKCHAIN INITIIERT WORDEN SEI. ICH KONTAKTIERE DEN KUNDENDIENST UND SIE PAPIEREN Blödes Zeug und wollen mir nicht helfen, sondern mir immer wieder sagen, dass es seit sieben Tagen schon drei Tage her sei. SIE PRÜFEN NICHT EINMAL FÜR MICH NACH MIR. ZUERST SAGEN SIE, ES IST ERLEDIGT, DANN SAGEN SIE, ICH SOLLTE DREI TAGE WARTEN. BITCOIN IST WIRKLICH EINFACH UND ICH WEISS, WIE ES FUNKTIONIERT UND DAS IST ENTWEDER EIN FEHLER ODER WIRD ABSICHTLICH GEMACHT UND ES IST VERDAMMT FALSCH. ALLES, WAS DIESE CASINOS TUN, IST LÜGEN UND BETRÜGEN UND STEHLEN UND DANN ÜBER IHRE AGB UND FAIRPLAY REDEN UND DAS MACHT MICH VERDAMMT KRANK. GOTT SEI DANK IST ES KEIN JACKPOT. WIE KÖNNEN SIE EINFACH NICHT RICHTIG ZAHLEN????? ICH HABE BEWEISE UND NIEMAND INTERESSIERT SICH. ES IST SCH***

    Streitsumme: 1500$

    Casino: Bella Vegas

    Fall Nr.: 2902

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello please ask,

    We are already handling your complaint here.

    Please send us your casino username via private message so that we can contact the casino rep and assist you further.

    Hallo, bitte fragen Sie ,

    Wir sind bereits dabei, Ihre Beschwerde hier zu bearbeiten.

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihnen weiterhelfen können.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi please ask,

    There was a delay in processing your withdrawal however it was done yesterday and it shows on blockchair.com that the funds have been received. 

    Regards

    Bella Vegas Casino

    Hallo, bitte fragen Sie ,

    Bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlung kam es zu einer Verzögerung, diese wurde jedoch gestern durchgeführt und auf blockchair.com wird angezeigt, dass die Gelder eingegangen sind.

    Grüße

    Bella Vegas Spielbank

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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello please ask,

    Can you agree with the statement from the casino rep and confirm that you have received your payout?

    Hallo, bitte fragen Sie ,

    Können Sie der Aussage des Casino-Vertreters zustimmen und den Erhalt Ihrer Auszahlung bestätigen?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello please ask,

    Please confirm. 

    Hallo, bitte fragen Sie,

    Bitte bestätigen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi please ask,

    Since we have a statement from the casino rep along with their confirmation, we consider this complaint RESOLVED.

    Hallo, bitte fragen Sie ,

    Da uns neben der Bestätigung auch eine Stellungnahme des Casino-Vertreters vorliegt, betrachten wir die Beschwerde als BEHOBEN.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    On March 19th, 2025, I made a deposit and lost the amount. I then claimed a free bonus. I know I will only receive $100 and that's all I withdrew. However, you have to wait 48 business hours before the finance department can process the withdrawal. I had a remaining balance of $123.10 I won from the free bonus that was supposed to be voided and wiped from account. I went to check on the status and it was reversed. It was "due to consecutive bonuses". This was totally inaccurate because on my end, I deposited before the bonus. I completed wagering requirements. The $100 was corrected and I attempted to withdraw again but now I have to wait until Friday for my money! There should be an exception and my withdrawal should be processed tomorrow. I contacted the casino via live chat and told them I'll make a deal to wait an extra 48 hours for the whole $223.10 due to inconvenience. Please contact the representative on my behalf about bypassing the 48 hour stage.

    Streitsumme: 100$

    Casino: Big Dollar Casino

    Fall Nr.: 3066

    Am 19. März 2025 habe ich eine Einzahlung getätigt und den Betrag verloren. Anschließend habe ich einen Gratisbonus beansprucht. Ich weiß, dass ich nur 100 $ erhalten werde, und mehr habe ich auch nicht abgehoben. Allerdings muss man 48 Geschäftsstunden warten, bevor die Finanzabteilung die Auszahlung bearbeiten kann. Ich hatte ein Restguthaben von 123,10 $, das ich mit dem Gratisbonus gewonnen hatte und das eigentlich storniert und von meinem Konto gelöscht werden sollte. Ich habe den Status überprüft und er wurde storniert. Es hieß „aufgrund aufeinanderfolgender Boni“. Das war völlig unzutreffend, da ich vor dem Bonus eingezahlt hatte. Ich habe die Umsatzbedingungen erfüllt. Die 100 $ wurden korrigiert und ich habe erneut versucht, abzuheben, aber jetzt muss ich bis Freitag auf mein Geld warten! Es sollte eine Ausnahme geben und meine Auszahlung sollte morgen bearbeitet werden. Ich habe das Casino per Live-Chat kontaktiert und ihnen mitgeteilt, dass ich aufgrund der Unannehmlichkeiten eine zusätzliche Wartezeit von 48 Stunden für die gesamten 223,10 $ vereinbaren werde. Bitte kontaktieren Sie den Mitarbeiter in meinem Namen, um die 48-Stunden-Frist zu umgehen.

    Streitsumme: 100$

    Casino: Big Dollar Casino

    Fall Nr.: 3066

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Carrie5fb9,

    First of all, welcome to LCB.

    Please note that the casino’s website states the pending time for withdrawals is between 48 to 72 business hours, which does not include weekends. While we understand your frustration, this timeframe is standard for most online casinos, especially when bonus funds are involved.

    We’ve already reached out to the casino representative to request clarification regarding your case and the current status of your pending payment. Please keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Hallo Carrie5fb9 ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB.

    Bitte beachten Sie, dass auf der Website des Casinos eine Bearbeitungszeit von 48 bis 72 Geschäftsstunden angegeben ist, Wochenenden nicht inbegriffen. Wir verstehen Ihren Ärger, aber dieser Zeitrahmen ist bei den meisten Online-Casinos Standard, insbesondere wenn es um Bonusgelder geht.

    Wir haben uns bereits an den Casino-Vertreter gewandt, um Ihren Fall und den aktuellen Status Ihrer ausstehenden Zahlung zu klären. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Carrie5fb9,

    We’ve received an update from the casino representative that your complaint has been forwarded to the relevant team and is currently under review. Please keep an eye on this thread for further updates.

    In the meantime, has there been any progress on your side? Has the casino perhaps contacted you directly?

    Thank you.

    Liebe Carrie5fb9 ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter eine Nachricht erhalten, dass Ihre Beschwerde an das zuständige Team weitergeleitet wurde und derzeit geprüft wird. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

    Gab es in der Zwischenzeit Fortschritte auf Ihrer Seite? Hat das Casino Sie vielleicht direkt kontaktiert?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Carrie5fb9,

    We have received feedback from the casino rep that your withdrawal has been approved. If you do not receive it by the end of the week, please contact their support.

    Please also update us on the progress.

    Thank you.

    Liebe Carrie5fb9 ,

    Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Rückmeldung erhalten, dass Ihre Auszahlung genehmigt wurde. Sollten Sie die Rückmeldung bis Ende der Woche nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an den Support.

    Bitte halten Sie uns auch über den Fortschritt auf dem Laufenden.

    Danke schön.

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