GOAT Spins – Support- und Beschwerde-Thread

Hallo bethharvey11 ,

Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten, in der es heißt, dass Ihre Auszahlung bearbeitet worden sein sollte. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Sie das Geld erhalten haben?

Danke schön.

Ich habe dieses Casino noch nie ausprobiert. Sind Spieler aus den USA willkommen?

Hallo James Heusser ,

Ja, Spieler aus den USA sind im GOAT Spins Casino willkommen. Besuchen Sie auch DIESE SEITE . Dort finden Sie eine Liste von Casinos, die Spieler aus den USA akzeptieren. Sie können die Casinos nach Bewertung, Neuzugängen, Softwareanbietern, Zahlungsmethoden und mehr sortieren.

Hoffe, das hilft.

Ich habe vor kurzem einen Durchspielvorgang von 9.000 $ und einen von 1.135 $ durchgeführt und versucht, 1.100 abzuheben, und wurde abgelehnt, weil sie sagten, dass meine Einsätze über 5 $ lagen. Ich weiß, wo auf dem Online-Coupon etwas darüber stand, und ich war sowieso nie über 5 $, als ich über 5 $ setzte und mir auffiel, dass es über 5 $ waren, ließ ich sofort mein Bett herunter, es war nur ein Fehler, Unfälle passieren, also werden ich jetzt um Gewinne im Wert von 1.100 betrogen, und ich komme mit niemandem auf der Chat-Site weiter. Ich muss dieses Problem klären, bevor ich es zu einem Online-Glücksspiel-Lösungszentrum bringe, weil ich das Gefühl habe, dass mein Geld einfach einbehalten wird. Ich habe nicht einmal meinen Bonus zurückbekommen. Mir wurde mein Bonus versprochen und ich habe ihn nicht bekommen. Sie sagten, ich hätte ihn gespielt. Ich habe ihn nicht gespielt. Ich habe 35 $ auf meinem Spiel gelassen, das ist, was ich gespielt habe. Ich habe nur 30 eingezahlt, also wie konnte ich, wie konnte ich, warum sollten sie mir 35 geben, wenn ich nur 30 eingezahlt habe Gewinne Ich werde auch meiner ersten Einzahlung beraubt. Jede Hilfe, die Sie mir geben können, wird geschätzt. Danke

Hallo Shane Vandiver ,

Zunächst einmal: Willkommen in unserem Forum.

Das tut uns leid und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss. Bitte beachten Sie jedoch, dass gemäß den AGB des Casinos für alle Bonusaktionen ein maximales Einsatzlimit gilt. Konkret heißt es in den Regeln:

(a) Maximales Einsatzlimit: Um faire Spielpraktiken zu gewährleisten, sind alle Bonusaktionen mit einem maximalen Einsatzlimit versehen. Sofern in der Aktion nicht ausdrücklich anders angegeben, beträgt der maximal zulässige Einsatz für Boni bis zu 100 % 10 USDT, für Boni über 100 % 5 USDT. Einsätze, die diesen Betrag überschreiten, führen zum Verlust und zur Entfernung aller Gewinne aus der Aktion.

Sie haben auch erwähnt, dass Ihre Einsätze dieses Limit manchmal überschritten haben, wenn auch unbeabsichtigt. Leider führen selbst versehentliche Verstöße gegen Bonusregeln in der Regel dazu, dass Gewinne aus diesen Aktionen annulliert werden. Casinos setzen diese Richtlinien strikt durch, um Konsistenz zu gewährleisten und potenziellen Missbrauch zu verhindern.

Bitte senden Sie uns die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, per privater Nachricht , damit wir Ihren Fall an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten und ihn um eine Prüfung bitten können. Wir können zwar kein anderes Ergebnis versprechen, informieren Sie aber, sobald wir eine Rückmeldung von der Casino-Seite erhalten.

Danke schön.

Hallo Shane Vandiver ,

Wenn Sie möchten, dass wir den Casino-Vertreter zur weiteren Klärung Ihres Falls kontaktieren, senden Sie uns bitte per privater Nachricht die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung im Casino verwendet haben.

Danke schön.

Hallo Shane Vandiver ,

Da wir Ihren Benutzernamen nie erhalten haben, schließen wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einsenders.

WO in den Bedingungen für den Einzahlungsbonus von GOATS steht IRGENDETWAS darüber, dass man Spiele mit Kauffunktion nicht spielen kann? Nicht, dass ich das vorhatte, aber ich kann überhaupt nicht spielen!?

Ich schwöre, dieses Casino und seine wahnsinnigen Bedingungen und Umsatzbedingungen für manche Boni werden einfach immer lächerlicher. Klar, der falsche Höchsteinsatz von 2 $ – egal, aber nicht einmal ein „normales“ Spiel spielen zu können, nur weil es die Kaufoption gibt.

Und die Support-Mitarbeiter… HA. Einer hat nach über 15 Minuten Wartezeit überhaupt nichts gesagt. Der andere meinte: „Bitte benutze diesen Link“ und es war tatsächlich ein Link zur Casino-Website/Lobby… okay, cool? Das erklärt aber immer noch nicht, warum ich diese Spiele nicht spielen kann.

Auch hier wird NIRGENDWO in den Bedingungen erwähnt, dass Spiele mit „Kauffunktion“ nicht zulässig sind.

Ich bin fast fertig mit diesem Casino – unter den Top 3 der SCHLECHTESTEN, die es gibt. Definitiv die schlechteste Nr. 1 der 4 Schwesterseiten.

Sparen Sie Ihr Geld und spielen Sie irgendwo, wo es nicht die lächerlichsten „Bedingungen“ gibt!

Lieber Jhale1126 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Gedanken mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Bitte beachten Sie, dass gemäß den AGB des Casinos Folgendes gilt:

(l) Die Nutzung der Kauffunktion in bestimmten Slot-Spielen ist bei aktivem Bonus strengstens untersagt. Gewinne aus der Kauffunktion bei aktivem Bonus können für ungültig erklärt und entfernt werden.

Das Casino behält sich das alleinige Recht vor, Spiele jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder aus seinem Angebot zu entfernen. Dies beinhaltet die Anpassung von Preisen, Features, Spezifikationen, Funktionen oder anderen Attributen von Diensten und Spielen.

Die Kauffunktion wird in diesem Zusammenhang erwähnt. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Danke schön.

Lolol, wie gesagt, ich wollte die Kauffunktion ja nicht unbedingt nutzen, aber diese Spiele komplett zu sperren, ist lächerlich und das erste Mal, dass ich so etwas bei einem Ihrer Einzahlungsboni gesehen habe. Ganz zu schweigen davon, dass es nirgendwo erwähnt wurde, als ich den Bonus eingelöst habe. Und die Mitarbeiter waren wie immer alles andere als hilfsbereit. Danke für Ihre wenig hilfreiche Antwort. So übernimmt man die Verantwortung für solche falschen „Bedingungen“.

Das schlechteste Casino aller Zeiten.

Hallo, heute habe ich einen 25-$-Einzahlungscoupon GTRUSH200 erstellt, auf dem ein Höchsteinsatz von 5 $ steht. Ich habe also 100 % darauf geachtet, dass ich den Höchsteinsatz von 5 $ während der gesamten DAUER des Coupons und des Durchspielens nicht überschritten habe. Sobald ich die Benachrichtigung erhalte, dass mein eingezahlter Coupon und die Durchspielbedingungen erfüllt sind, weiß ich genau, dass ich mehr als 5 $ setzen darf, da die AGB besagen, und ich zitiere: „Sobald die vom Spieler eingezahlten Coupon- und Durchspielbedingungen erfüllt und erfüllt sind, wird die Option „Keine Regeln“ aktiviert.“ Meine Gewinne wurden zu Unrecht einbehalten, und ich bin sehr enttäuscht, dass mir ein Verstoß gegen die AGB vorgeworfen wird, obwohl ich die Regeln immer lese, bevor ich einen Coupon einzahle. Ich bin nicht dumm, ich kenne die Regeln und bin verletzt, dass die Goatspins-Mitarbeiter mich unfair behandelt haben. Ich bitte das Payouts Banking Management, meinen Wettverlauf zu überprüfen, und Sie werden mir zustimmen, dass mein Einsatz während der Einzahlung meines Coupons/Durchspiels nie über dem Maximum von 5 $ lag. Ich habe meinen Einsatz um über 5 $ erhöht, nachdem mein eingezahlter Coupon abgeschlossen war. Mir stehen 519,00 $ zu. Was richtig ist, ist richtig. Ich warte auf eine ANTWORT MIT RESPEKT. VIELEN DANK FÜR IHRE ZEIT, BRYAN KIDD. (Sie werden sehen, dass der Grund, warum sie sagten, ich hätte die AGB verletzt, darin liegt, dass ich 18 Wetten über dem Maximum von 5 $ platziert habe ... richtig ... NACHDEM ich über 5 $ gesetzt habe ... NACHDEM mein eingezahlter 25 $-Gutschein und das Durchspielen abgeschlossen waren. Mir stehen 519,00 USD von cdk.goatspins:3072.com zu.

Streitsumme: 519$

Casino: Goat Spins Casino

Fall Nr.: 3322

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.

Nach eingehender Prüfung Ihrer Anfrage haben wir einen Verstoß gegen unsere Maximaleinsatzregel (Überwetten) während des Bonusspiels festgestellt. Wir möchten Ihnen die Anwendung unserer Bonusbedingungen in diesem Fall erläutern.

Wie in Abschnitt 6.5 unserer Servicebedingungen dargelegt:

Sobald ein Bonus beansprucht wird, treten seine Bedingungen sofort in Kraft und bleiben gültig, bis eine neue Einzahlung oder ein Bonus auf Ihr Konto erfolgt und der Bonus von Ihrem Guthaben abgebucht wird. Diese Bonusbedingungen gelten auch nach Erfüllung der Wettanforderungen und Bearbeitung einer Auszahlung weiterhin.

Dies bedeutet, dass auch nach dem Erscheinen der Meldung „Gutschein eingelöst“ (die anzeigt, dass die Wettanforderung erfüllt wurde) bonusbezogene Regeln wie maximale Auszahlung, Spielbeschränkungen und maximale Einsatzlimits in Kraft bleiben, bis eine neue Aktion zum qualifizierenden Guthaben erfolgt.

Wir wissen, dass diese Regeln manchmal übersehen werden, und stehen Ihnen gerne mit weiteren Erläuterungen zur Seite. Bei Fragen zu bestimmten Bedingungen oder Ihrem Kontostatus können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Beste grüße,
Dustin
Ziegendrehungen

Hallo, gestern habe ich einen 25 $ BTC-Einzahlungscoupon GTRUSH200 erstellt, auf dem ein Höchsteinsatz von 5 $ steht. Ich habe also 100 % darauf geachtet, dass ich den Höchsteinsatz von 5 $ während der gesamten DAUER des Coupons und des Durchspielens nicht überschritten habe. Sobald ich die Benachrichtigung erhalte, dass mein eingezahlter Coupon und die Umsatzbedingungen abgeschlossen sind, weiß ich genau, dass ich mehr als 5 $ setzen darf, da in den AGB und den Bedingungen steht – ich zitiere: „Sofern nicht anders angegeben, d. h. wenn ich nicht über den Ablauf meines Coupons informiert werde, beträgt der Maximaleinsatz 5 $.“ Ich wurde jedoch per Benachrichtigung darüber informiert, dass mein Coupon abgelaufen ist und ich nun ein auszahlbares Guthaben habe. Das bedeutet, dass mein aktuelles Guthaben nach Ablauf des Coupons zu 100 % mein Geld ist! Nachdem mir klar wurde, dass das Guthaben vollständig mir gehörte und der Coupon nicht mehr gültig war, begann ich mit maximal 9 $ pro Drehung. Nach ein paar Drehungen entschied ich mich, meine Gewinne auszuzahlen. Wenige Minuten später erhielt ich die Nachricht, dass ich gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen habe, weil ich über das Maximum von 5 $ gesetzt hatte, obwohl ich den Einsatz während der gesamten Laufzeit des aktiven Bonus/Coupons unter 5 $ gehalten hatte. Sobald ich die Benachrichtigung über die Verfallszeit des Coupons und die Gutschrift des gesamten Guthabens erhielt, gehörte mir dieses Geld. 100 %, wenn sie sich eine Reihe von Schlupflöchern ausdenken wollten, die sich auf meinen Verstoß gegen die Höchsteinsatzregel beziehen, dann hätten Sie mir mein Guthaben von etwa 325,00 $ sofort nach Ablauf des Gutscheins gutschreiben sollen. Ich bin äußerst enttäuscht, dass mir ein Verstoß gegen TCS und Cs vorgeworfen wird, obwohl ich immer die Regeln lese, bevor ich eine Einzahlung für einen Gutschein tätige. Ich bin nicht dumm, ich kenne die Regeln und es tut weh, dass die Goatspins-Mitarbeiter mich unfair behandelt haben. Ich bitte das Auszahlungsbankmanagement, meinen Wettverlauf zu überprüfen, und Sie werden mir zustimmen, dass mein Einsatz während der Einzahlung meines Gutscheins/des Durchspielens nie über dem Maximum von 5 $ lag. GEBEN SIE MIR WENIGSTENS MEINEN SALDO VON 325,00 SOFORT NACH ABLAUF DES GUTSCHEINS AUS UND ICH HABE DEN EINSATZ BIS ZUM ABLAUF DES GUTSCHEINS UNTER 5 $ GEHALTEN, ABER STATTDESSEN HAT GOATSPINS MEIN GESAMTES GUTHABEN EINBEZOGEN UND MIR ZURÜCKGEGEBEN Meine Einzahlung von 25 $ war ein Schlag ins Gesicht, da ich wusste, dass ich insgesamt fairerweise 325,00 $ gewonnen habe. Ich habe meinen Einsatz um über 5 $ erhöht, nachdem mein eingezahlter Coupon eingelöst worden war. Mir waren 519,00 $ geschuldet, aber ich habe die 25 $ zurückerhalten, was insgesamt 494,00 $ entspricht. Ich bin jedoch bereit, zumindest die Hälfte zu zahlen und die 300 $, die ich fairerweise gewonnen habe, einzustreichen. Was recht ist, ist recht. Ich warte respektvoll auf eine Antwort. Vielen Dank für Ihre Zeit, Bryan Kidd. (Ich habe Goatspins vertraut, und sie haben nie versucht, mir meine Gewinne abzuknöpfen oder sich irgendwelchen Mist auszudenken. cdk.goatspins:3072.com Ich kann nicht glauben, dass ich so behandelt werde. Ich hatte über 10 Entzugserscheinungen bei ihnen. Bis jetzt war alles in Ordnung. Völlig geschockt

Ok, all diese neuen Sätze und Regeln, warum hat Goatspins alle meine Gewinne einbehalten und nur meine 25 $ Einzahlung zurückerstattet? Ich habe fairerweise 325,00 gewonnen und hatte einen auszahlbaren Betrag, was bedeutet, dass das Geld mir gehört. Wie können Sie das Recht haben, 100 % dieses Geldes einzuziehen, wenn mir nur 325,00 davon zugesprochen wurden? Mir werden meine fair verdienten Gewinne gestohlen, nur weil ich im Nachhinein gegen eine Maximaleinsatzregel verstoßen habe?? Komm schon, das ist lächerlich. Man beschlagnahmt nicht den Rest der rechtmäßigen Gewinne einer Person, nur weil ein Verstoß gegen die Regeln stattgefunden hat, nachdem ein legitimer Gewinnbetrag rechtmäßig erzielt wurde. Das ist Diebstahl. Da ich gegen eine Regel verstoßen habe, nachdem ein legitimer Betrag vorhanden war, sollten Sie das Geld nehmen, das sich nach dem ersten Spiel angesammelt hat. DAS IST, ALS OB ICH BEIM POKERTISCH EINEN ROYAL FLUSH GEWINNE UND DANN, NACHDEM ICH ALLE MEINE CHIPS EINGEBART HABE, AUS VERSEHEN LAUT VOR AUFREGUNG FLUCHTE, WAS EIN VERSTOSS IST, IM POKERRAUM ZU FLUCHTEN ODER SCHWÖRUNGEN ZU VERWENDEN, UND MIR WERDEN ALLE MEINE CHIPS DAFÜR BESCHLAGNAHMT. GENAU DAS IST IN MEINEM FALL PASSIERT. GEBT MIR WENIGSTENS MEINE 300 $ ZURÜCK. ICH HABE MIR ZU RECHT GOATSPINS VERDIENT. KOMMT, LASST UNS DIESEN VORFALL BEENDEN UND WEITERMACHEN. TUT EINEM TREUEN KUNDEN NICHT SO SCHLECHT WIE JETZT.

Aufgrund der Erklärung des Casino-Vertreters, dass ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt, und in Anbetracht der Tatsache, dass dies die endgültige Entscheidung des Casinos in Bezug auf Fall Nr. 3322 ist, werden wir diese Beschwerde nun schließen und als gelöst markieren.

Goatspins hat mein gesamtes Guthaben von 325,00 einbehalten, obwohl ich den Einsatz unter 5 $ gehalten habe. Mein Guthaben betrug 325,00 ohne Verstöße. Mein Coupon wurde eingelöst, als ich 325,00 hatte, DANN begann ich zu überbieten. Wie kann Goatspins das Recht haben, meine 325,00 einzubehalten, die frei von Verstößen waren? Sie hätten das einbehalten sollen, was während der Dauer des Verstoßes gemacht wurde. Das ist nicht richtig. Das ist Diebstahl. Ich bin sehr enttäuscht von der Entscheidung. Regel 6.5 der AGB steht auch nicht auf der AGB-Seite ihrer Website. Sie stehlen mein Geld, Punkt.

Streitsumme: 325$

Casino: Goat Spins Casino

Fall Nr.: 3335

Ja, ich stimme zu, Goatspins ist eine Farce. Im letzten Moment erfundene Fälschung, keine AGB zu finden. Ich spiele definitiv woanders …

Lieber Bryan Kidd ,

Wir verstehen Ihre Frustration und es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten.

Basierend auf der vorherigen Antwort des Casinos, in der es hieß, dass in Ihrem Fall ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorlag, scheint es, dass an diesem Punkt leider nicht viel getan werden kann.

Wir haben sie jedoch erneut kontaktiert und sie zur weiteren Prüfung auf Ihren letzten Beitrag verwiesen.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben.

Meine Umsatzbedingungen nach den Freispielen betrugen 430 $. Ich erfüllte die Umsatzbedingungen und beantragte eine Auszahlung. Diese wurde abgelehnt, weil sie behaupteten, ich hätte bei einem der Spiele eine „Kauffunktion“ genutzt, aber bequemerweise nicht erwähnten, bei welchem Spiel dies angeblich passiert war. Ich erklärte, dass dies nicht der Fall sei und schlug vor, meinen Spielverlauf zur Bestätigung zu überprüfen, aber sie antworteten nicht.

Casino: Goat Spins Casino

Fall Nr.: 3339

Hallo Arxangel ,

Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihren Fall aufmerksam gemacht haben.

Sie haben völlig Recht – Sie haben die Option „Kauf-Feature“ nicht genutzt. Nach Überprüfung Ihres Spielverlaufs stellten wir jedoch fest, dass Sie während des Spielens mit Ihrem Bonus Einsätze von 25 $ und 12,50 $ getätigt hatten. Gemäß den Bonusbedingungen beträgt der maximal zulässige Einsatz 5 $. Eine Überschreitung dieses Limits führte zur Annullierung Ihrer Gewinne.

Leider können die „Kauffunktion“ und das Überwetten in unserem System sehr ähnlich aussehen, was bei der Überprüfung zu Verwirrung führte. Aus diesem Grund wurde Ihr Fall fälschlicherweise markiert und Sie erhielten zunächst die falsche Antwort.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Versehen und möchten Ihnen eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten anbieten. Ihr Konto wurde gemäß Ihrer Anfrage geschlossen. Sollten Sie es sich dennoch anders überlegen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@goatspins.com.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Beste grüße,
Zack
Ziegendrehungen

Hallo Arxangel ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Antwort des Vertreters gesehen haben?

Danke schön.

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3339 als gelöst.

Guten Tag,

Ich habe gerade die Antwort des Casino-Vertreters gesehen. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ich hatte nicht damit gerechnet, dass meine Beschwerde über eine frustrierte E-Mail hinausgeht.

Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit, unabhängig von ihrer Lösung.

Hallo Arxangel ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Support des Casinos kontaktiert haben?

Danke schön.