Dear Forgues12,
Please keep in mind that this is a common rule in most casinos, which is why it is always best to review the casino’s T&Cs before deciding to play, as you agree to them upon registration.
From the casino's T&C:
(d) Free Bonus Conditions: Free bonuses are only accessible when there are no pending payout transactions linked to the player’s account. Consecutive claiming of free bonuses is not allowed; there should be at least one deposit made between them. The Player acknowledges that the winnings from 5 free promotions in a row may be declared void due to free bonus abuse, as per the Casino’s discretion.
Given your case and similar previous complaints, unfortunately, seems like nothing further can be done here so we will close this case and mark it as resolved.
Thank you for your understanding.
Lieber Forgues12 ,
Bitte beachten Sie, dass dies in den meisten Casinos eine allgemeine Regel ist. Deshalb ist es immer am besten, die AGB des Casinos zu überprüfen, bevor Sie sich zum Spielen entscheiden, da Sie ihnen bei der Registrierung zustimmen.
Aus den AGB des Casinos:
(d) Bedingungen für Gratisboni: Gratisboni sind nur verfügbar, wenn keine ausstehenden Auszahlungstransaktionen mit dem Konto des Spielers verknüpft sind. Das aufeinanderfolgende Einfordern von Gratisboni ist nicht zulässig ; zwischen ihnen muss mindestens eine Einzahlung getätigt worden sein. Der Spieler nimmt zur Kenntnis, dass die Gewinne aus 5 Gratisaktionen in Folge aufgrund von Gratisbonusmissbrauch nach Ermessen des Casinos für ungültig erklärt werden können .
Angesichts Ihres Falls und ähnlicher früherer Beschwerden scheint es leider so, als könne hier nichts weiter getan werden, daher werden wir den Fall schließen und als gelöst markieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Übersetzung 
