Eternal Slots Casino - Support- und Beschwerde-Thread

Hallo Brian Ady ,

Wir haben den Casino-Vertreter bezüglich Ihres letzten Beitrags erneut kontaktiert. Gibt es Neuigkeiten von Ihrer Seite? Hat das Casino Sie kontaktiert?

Danke schön.

Lieber Brian ,

Bitte beachten Sie, dass wir die erwähnte Situation doppelt überprüft haben und dabei festgestellt haben, dass Sie in diesem Fall tatsächlich Recht hatten.
Der Cashback von 50 % wurde auf Ihre Einzahlung vom 24. März angerechnet und wartet auf Ihrem Konto auf Sie.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ich hoffe, Sie haben viel Glück beim Spielen mit dem empfohlenen Bonus! Daumen drücken!

Ich wünsche Ihnen eine schöne Restwoche und danke für Ihr Verständnis.

Beste grüße,
Mario
Eternal Slots Casino

Hallo Brian Ady ,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Vertreters zu Ihrem Fall gesehen haben?

Danke schön.

Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.

Ich habe eine ETH-Einzahlung an die von ihnen angegebene Adresse getätigt, die vor über 6 Stunden mit Hunderten von Bestätigungen als erfolgreich abgeschlossen wurde, und sie behaupten, sie hätten sie nie erhalten, obwohl dies ganz klar aus den Transaktionsdetails hervorgeht! Es ist nicht so, dass die Blockchain Dinge erfinden kann, die nicht passiert sind; wenn dort steht, dass die Transaktion erfolgreich war, haben sie mein Geld bekommen. Bei weiteren Untersuchungen habe ich gesehen, dass sie meine Einzahlung, gleich nachdem sie an ihre ETH-Adresse überwiesen wurde, an eine ihrer anderen ETH-Adressen überwiesen haben. Es ist alles ganz klar, schwarz auf weiß, und trotzdem behaupten sie immer noch, sie hätten es nicht erhalten. Unten finden Sie die Links zu (A.) den Transaktionsdetails (die zeigen, dass die Transaktion erfolgreich war) und (B.) den letzten Transaktionen der Adresse, an die ich mein ETH gesendet habe, die zeigen, dass es empfangen und anschließend überwiesen wurde. (A.) https://etherscan.io/tx/0x17a8dcdb7dfe2eba387e592db907942134bfeb3ded6d0f84bab8d2539d3fc43b (B.) https://etherscan.io/address/0xae249dabc39e402650ad53cb9c219d8c27cfa2e2#internaltx

Streitsumme: 41.55$

Casino: Eternal Slots Casino

Fall Nr.: 3143

Hallo Michael,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihr Anliegen bezüglich der ETH-Einzahlung mitgeteilt haben.

Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Einzahlung erfolgreich bearbeitet wurde! Wir haben Ihnen bereits zuvor eine E-Mail-Benachrichtigung darüber gesendet. Bitte nehmen Sie sich daher einen Moment Zeit, um Ihren Kontostand zu überprüfen, sobald Sie die Möglichkeit dazu haben.

Die Verzögerung war auf technische Probleme unsererseits zurückzuführen, die inzwischen vollständig behoben sind. Unser IT-Team hat das Problem umgehend behoben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Sie erreichen uns jederzeit unter support@eternalslots.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie Teil unserer Community sind!

Beste grüße,

Jonathan,

Eternal Slots Casino

Lieber Mike Boyd ,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Mitarbeiters gesehen haben?

Danke schön.

Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall Nr. 3143 als gelöst.

Diese Seite, Eternal Casino, möchte, dass Sie Dinge für sie tun und ihr in den sozialen Medien folgen. Sie bietet Freispiele und andere Rabatte an, aber wenn Sie diese einlösen möchten, werden sie nicht eingelöst. Es ist ein Witz, dass sie uns bitten, für die Seite zu werben, aber jedes Mal ablehnen, wenn ein Code angeboten wird. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit mit ihnen.

Lieber Fsnoles10 ,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht und Ihre Gedanken mit den LCB-Mitgliedern geteilt haben. Sollten Sie Hilfe benötigen, sind wir für Sie da.

Ich hatte also einen Bonus oder einen Coupon, spielte und hatte schließlich weniger als 1 $ übrig. Ich erhielt die Benachrichtigung, dass der Coupon eingelöst wurde, da mein Guthaben unter 1 $ lag. Mein Guthaben sank auf etwa 0,13 $, bevor ich schließlich anfing zu gewinnen. Ich spielte eine Weile und erreichte schließlich 90 $. Ich versuchte die 50 $ des MCO und wurde abgelehnt, weil das Durchspielguthaben bereits aufgebraucht war, obwohl es als aufgebraucht angezeigt wurde und ich die Benachrichtigung erhielt.

Ich habe mir die Bedingungen angesehen und konnte nichts zu diesem Szenario finden. Ich hatte gehofft, eine Erklärung zu erhalten, wie das möglich ist und ob ich mich irre, wo steht, dass das Durchspielguthaben heimlich wieder auf Ihr Konto angewendet wird, obwohl es dies nicht widerspiegelt.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!

Wir möchten uns kurz die Zeit nehmen, ein Missverständnis bezüglich der Couponregeln auszuräumen.

Bitte beachten Sie zunächst, dass die Umsatzbedingungen für jeden Gutschein bis zur Bearbeitung einer Auszahlung bestehen bleiben. Wenn Sie beispielsweise einen Gutschein mit einer 30-fachen Umsatzbedingung für Gewinne aus Freispielen einlösen, müssen Sie den vollen Umsatzmultiplikator erfüllen – selbst wenn Ihr Guthaben unter 0,99 $ fällt.

Außerdem gibt es ein Missverständnis bezüglich der „Gutscheinverrechnung“. Sobald Ihr Guthaben unter 0,99 $ fällt, werden die Gutscheinregeln von Ihrem Konto gelöscht, sodass Sie einen neuen Bonus einlösen oder Ihr Glück erneut versuchen können. Das durch einen Bonus erhaltene Guthaben bleibt jedoch als Bonusguthaben bestehen und unterliegt bis zur vollständigen Verrechnung weiterhin denselben Regeln und Anforderungen.

Diese Regeln sollen Fairness und Konsistenz für alle Spieler gewährleisten.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, den Support zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne!


Beste grüße,
Dustin
Ewige Slots

Ich meine, es wäre fair, die Spieler nicht darauf hinzuweisen, dass der Coupon eingelöst wurde, oder es zumindest irgendwo in die Geschäftsbedingungen aufzunehmen.

Vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir verstehen Ihre Bedenken und freuen uns, dass Sie uns Ihre Sichtweise mitteilen. Ergänzend zu unseren vorherigen Antworten möchten wir klarstellen, dass diese Angelegenheit in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt ist. Die entsprechenden Bedingungen finden Sie unten.

6.5. Dauer der Bonusbedingungen

Sobald Sie einen Bonus beanspruchen, treten dessen Bedingungen sofort in Kraft und bleiben gültig, bis eine neue Einzahlung oder ein neuer Bonus auf Ihr Konto erfolgt und der Bonus von Ihrem Guthaben abgebucht wird. Diese Bonusbedingungen bleiben auch nach Erfüllung der Umsatzbedingungen und Einleitung einer Auszahlung bestehen. Eine zusätzliche Einzahlung auf Ihr bestehendes Bonusguthaben führt nicht zum Erlöschen der Bonusbedingungen. Verstöße gegen diese Bedingungen während ihrer Gültigkeitsdauer können zum Verlust aller Gewinne gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen führen. Diese Aktionsbedingungen verlieren ihre Gültigkeit bei einer neuen Einzahlung oder einem neuen Bonus, sobald das spielbare Guthaben unter 1,00 € fällt. Weitere Erläuterungen finden Sie in Abschnitt 7.1.j.

Beste grüße,
Zack
Ewige Slots

Ich bin ein VIP-Spieler, der bei Einzahlungen keine Boni verwendet und immer saubere Kryptowährungen einzahlt. Als ich versuchte, mir etwas auszahlen zu lassen, löschten sie meinen Auszahlungsbetrag von 6100 und meinen Restsaldo von 1170 USD. Auf meinem Konto war eindeutig zu sehen, dass ich mit meinem zweiten sauberen Einzahlungsbetrag in Folge spielte (beigefügte Quittungen) und auf keine meiner letzten beiden Einzahlungen waren Bonusgelder angerechnet worden (Bild des Kontoverlaufs). Ich verwende keine Boni bei Einzahlungen. Mein Guthaben betrug zum Zeitpunkt beider Einzahlungen vor meiner Auszahlungsanforderung weniger als 1 $ und ich unterliege keinerlei Beschränkungen. Ich bin vollständig für Auszahlungen verifiziert und habe dies zuvor ein paar Mal in geringer Höhe bei Eternal getan. Sie löschten plötzlich einfach die Aufzeichnungen meines gesamten Kontos, einschließlich des Betrags meiner Auszahlungsanforderung, meines verbleibenden Kontostands und meines Konto- und Spielverlaufs. Sie zahlen mir NICHTS. MEIN AUSZAHLUNGSANFORDERUNGSBETRAG UND MEIN RESTKONTOSTAND WURDEN BEIDE GELÖSCHT – INSGESAMT ÜBER 7300 $ Der Kontoverlauf zeigt: Diese Gewinne stammen aus der Verwendung von sauber eingezahlten Geldern, und meine letzten Transaktionen waren zwei aufeinanderfolgende, sauber eingezahlte Kryptobeträge, frei von jeglichen Bonusbedingungen, die innerhalb desselben 20-Stunden-Zeitraums getätigt wurden. Vor diesen sauberen Einzahlungen wurden mir 7,42 $ in auszahlbarem Cashback gutgeschrieben, die ich eindeutig verspielt und in mehreren Spielen schnell verloren habe. Diese Typen haben mich ausgeraubt. Ich bin kein Anfänger ohne Verständnis der geltenden Bedingungen und Regeln, ich studiere und verstehe sie genau. Ich zahle nie mit einem Bonus ein. Alles, was ich als Antwort von Eternal bekomme, ist ein Sammelsurium aus wechselnden, hastig zusammengestellten Behauptungen über nicht existierende Chips, die ich nie eingelöst habe, und gemischte Gelder (ich mache das nicht und zahle nicht ein, wenn mein Guthaben über 20 Cent liegt). Die Ungenauigkeit und Falschheit dieser Aussagen lässt sich offensichtlich und einfach anhand ihrer eigenen Aufzeichnungen (unverändert oder überarbeitet), meiner eigenen und der einfachen Spielgewohnheiten der letzten fast zwei Jahre, die ich dort gespielt habe, nachweisen. Ich habe bei Eternal so viel eingezahlt, dass ich mir damit ein Haus oder zumindest einen zwei Jahre alten Ferrari kaufen könnte. Sie wollen nicht mit mir über dieses Problem sprechen, und es ist sinnlos, mir weitere erfundene Ausreden von ihnen anzuhören. Sie wollen, dass ich es einfach sein lasse, so nach dem Motto: „Ups, wir haben keine Lizenz, also tut mir leid. Verschwinde.“ Das werde ich nicht. Ich habe offiziell ein Treffen zur Konfliktlösung zwischen Casino und Spielern mit einem unabhängigen Mediator beantragt und eine formelle Prüfung meines VIP-Spielerkontos beantragt. Eternal schweigt und antwortet oder unterstützt in dieser Angelegenheit nicht. Vielen Dank für Ihre Hilfe, Justin Busby.

Streitsumme: 7176$

Casino: Eternal Slots Casino

Fall Nr.: 3178

Hallo Justin,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Bedenken bezüglich Ihrer kürzlichen Auszahlungsanforderung mitgeteilt haben.

Wir wissen, wie wichtig Klarheit und Transparenz in solchen Situationen sind, insbesondere für langjährige Spieler wie Sie. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle derartigen Angelegenheiten ernst nehmen und bestrebt sind, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Konten einheitlich einzuhalten.

Wir haben die Situation in Ihrem Fall geprüft und möchten Folgendes klarstellen:

Unser System zeigt an, dass zum Zeitpunkt Ihrer Einzahlung Bonusgelder auf Ihrem Konto aktiv waren.

Vor Ihrer Einzahlung hatte Ihr Konto ein Guthaben von 20 $ aus einem Gratis-Chip, Ihrer täglichen Belohnung. Sie haben dann zusätzlich zu diesem Bonusguthaben 76 $ eingezahlt und weitergespielt.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt die Kombination von Einzahlungsguthaben mit einem aktiven Bonusguthaben einen Verstoß dar. Im Einzelnen:

„ Das Hinzufügen einer Einzahlung zu Ihrem bestehenden Bonus ist gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zulässig. Verstöße gegen diese Bedingungen können zum Verlust aller Gewinne führen, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben. “

Wir schätzen Ihre Treue und Ihre langjährige Geschäftsbeziehung sehr. Sie sind ein wichtiger Teil unserer Spielergemeinschaft und wir möchten Sie bei der Suche nach einer zufriedenstellenden Lösung unterstützen. Kontaktieren Sie uns bitte direkt unter support@eternalslots.com , damit wir die Angelegenheit weiter klären und mögliche Alternativen prüfen können.

Beste grüße,
Jonathan
Eternal Slots Casino

Ich wollte nur klarstellen, wie viele Nicht-Einzahlungsbeträge Sie zwischen den Einzahlungen bei diesem Casino beanspruchen dürfen?

Das ist das bescheuertste, was ich je gehört habe. Er hat nicht nach dem Chip gefragt, den du da reingesteckt hast. Das ist also ein ziemlich bescheuerter Grund, ihm seinen Gewinn nicht auszuzahlen.

Nun, ich scheine einen Supportmitarbeiter zu haben, der auf einem Machtrausch ist und versucht, Eternal und neuen Kunden Probleme zu bereiten.

Ich habe mich vor ein paar Wochen registriert und den Bonuscode ausprobiert. Danach habe ich nicht mehr zurückgegriffen, bis ich eine E-Mail mit einem Freispielcode erhalten habe, mit dem ich weitere Spiele ausprobieren konnte, da ich in der Online-Casino-Welt noch recht neu bin. Ich spiele zwar ein bisschen bei Lucky Creek, aber erst seit Kurzem spiele ich mehrmals pro Woche.

Ich habe mir jedoch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (allgemein) durchgelesen und immer die Bonuscode-Bedingungen mit allen Wett- und Einsatzanforderungen gelesen. Daher fühlte ich mich gut informiert, um einen kostenlosen Code zu nutzen. Genau das habe ich getan und Doragons Gems gespielt ... es lief anfangs ziemlich langsam, und ich glaube, ich habe die Spins mit insgesamt 16 $ und etwas Wechselgeld beendet.

Also erinnerte ich mich an die Durchspielanforderungen und beschloss, einfach bei diesem Spiel zu bleiben, es zu Ende zu spielen und zu sehen, ob es durchhält.

Zu meiner Überraschung hielt es absolut an, da ich mit nur 2 $ Einsatz mehrere Einzeldrehungen mit über 90 $ Gewinnen erzielte. Als ich wusste, dass Wagerx zufrieden war, überprüfte ich und stellte fest, dass der Coupon entfernt und die Anforderungen erfüllt worden waren.

also habe ich mit den 285 $, die ich hatte, und dem Wissen, dass es ein Auszahlungslimit von 50 $ gibt, beschlossen, die Bonuskauffunktion auszuschalten, und nun ja … das hat einen 20 $ teuren 7-Spin-Kauf vermasselt und insgesamt 16 $ draufgelegt (sehr wichtige Informationen in Kürze, versprochen).

Also beschloss ich: Okay, ich liebe Blackjack. Mal sehen, welche Spielvarianten es gibt und welche Nebenwetten es gibt. Ich habe insgesamt vier Hände mit einem perfekten Paar gespielt und netto 3 $ verloren …

habe 3 Hände mit suited pairs oder was auch immer gespielt, insgesamt 4 $ dabei verloren, also insgesamt 7 $, habe sie mir nur angesehen und 2 $ pro Hand gesetzt, um Himmels willen.

also, ich habe entschieden, dass ich die Informationen überprüfen muss und bin bereit, zu zahlen, wenn ich 50 $ habe. Ich gehe in den Live-Chat und bespreche mit Murphy, was ich tun muss … und ich nehme an, das Schicksal hat mich zu dem einen Typen geführt, der sauer sein wird, weil ich tatsächlich etwas erreicht und es geschafft habe, die Vertragsbedingungen zu erfüllen, ohne bankrott zu gehen.

er überprüfte mein Olay und NIMMTE AN, dass ich entweder beim BJ oder beim Bonuskauf alles gewonnen hätte. Das ist absolut falsch ... ohne Vorwarnung nahm er alle verbleibenden 123 und schickte mir eine E-Mail mit scharfen Worten.

aber hier hat er Mist gebaut, indem er seine eigenen Regeln und Bedingungen nicht befolgt hat. Derselbe Begriff, den er verwendet hat, um zu rechtfertigen, dass man alles nimmt, was einen Bonus bringt, aber WÄHREND DES SPIELS riskiert, dass alle mit dem Bonus GEWONNENEN Erlöse verloren gehen, aber ... NICHT ALLE FUNDE, obwohl ich etwas davon hatte.

Außerdem wird in den Bedingungen nirgends klargestellt, warum Guthaben, die als auszahlbar gelten, weiteren Regeln unterliegen, wenn sie zum Spielen verwendet werden. Wenn das Guthaben auszahlbar ist, dann gehört es mir laut Gesetz und ich kann es nach meinem Ermessen verwenden. Oder abheben und sparen... das ist, was auszahlbar bedeutet

außerdem beschränken diese Bedingungen den Schadenersatz für unbeabsichtigte Verstöße auf die Entfernung von Gewinnen aus dem besagten Kauf.... ja, ich habe vergessen, dass es erwähnt wurde, aber ich hatte auch die vertragliche Verpflichtung erfüllt, der das Casino und ich zugestimmt haben, als ich die Bonus-Freispiele akzeptiert habe.... und rechtlich gesehen sind Sie durch allgemeine Geschäftsbedingungen nicht an die Annahme anderer Vereinbarungen gebunden, das ist grundlegendes Vertragsrecht.... dies ist nur möglich, wenn sie in Verbindung damit vorgelegt werden, damit sie überprüft und eine fundierte Entscheidung getroffen werden kann.

ja, ich habe eine Barlizenz und bin möglicherweise derjenige, der gegen all diese Betreiber, unabhängig vom Standort, Klage einreichen und ihr Eigentum beschlagnahmen lassen kann.

Ich schätze, mickrige 50 $ sind für sie so wertvoll, dass sie den gesamten Website-Zweig riskieren würden, um sie zurückzustehlen. Na ja, sie haben ihren Huckleberry gefunden!

ja, ich bin sicher, dass ich überall Rip-Mails bekommen habe ... ich bin ziemlich sauer nach der Arroganz dieses Chat-Supports

Nur als allgemeine Aussage

.. Ich weiß, dass all diese Unternehmen von ihrer Existenz wissen, nur weil es den meisten Leuten egal ist, ob sie offshore operieren, solange es nicht zu einer massiven Quelle von Betrug wird

nun ja, nach einem dreiminütigen Durchsehen einiger Websites …

ich denke, das ist wahrscheinlich das Einfachste, was sich zweifelsfrei beweisen lässt.

Der Mangel an Lizenzen, wie sie von ... JEDEM für jeden benötigt werden, der Glücksspiel als Geschäft betreibt. Ist ziemlich klar. Die Zuständigkeit für den Handel innerhalb der Staatsgrenzen ... ein Kinderspiel. Das einzige Problem ist, die Ratten am Tag des Jüngsten Gerichts ausliefern zu lassen.

aber ich würde es lieber hinter mich bringen und sie mit Sanktionen auf der Flucht lassen, ihr Eigentum beschlagnahmt und in Angst und Schrecken versetzt, als nichts zu tun, während sie täglich Intrigen gegen die Amerikaner schmieden.

Also spotte so viel du willst, aber mach dich bereit für Entdeckungen, lmao

Hallo jbuzzin23 ,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Casino-Vertreters gesehen haben?

Danke schön.

Hallo KAS Computers ,

Vielen Dank für die Bereitstellung aller Details. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos: Das Casino behält sich das Recht vor, den Betrag, der Ihre ursprüngliche Einzahlung übersteigt, von Ihrer Auszahlung einzubehalten, wenn der Bonus für Wetten auf 777-Slots, Baccarat, Craps, Pontoon Blackjack, Roulette, Sic Bo oder ein anderes Live-Dealer-Spiel verwendet wurde.

Bitte senden Sie uns per privater Nachricht Ihren Casino-Benutzernamen/Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich im Casino registriert haben, und wir werden uns mit dem Casino-Vertreter in Verbindung setzen, um eine Klarstellung zu erbitten.

Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir eine Antwort erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Hallo KAS Computers ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch Hilfe benötigen?

Danke schön.

Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3178 als gelöst.

Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als abgeschlossen.