Dunder Casino Support- und Beschwerde-Thread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch Berks
DunderPaul
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dunder Casino :

    Dunder was founded/launched in March 2016 by two Swedish guys who was tired of slow payouts and poor understanding of what you as an player actually need and want.

    Therefore, they created a brand with the keyterm ''Simplicity''.
    With a Brand that is very neutral- it attracts all levels of players- and gender.

    Dunder offer over 2.000 games and are working with the best gaming providers there is atm.

    Dunder Representative > Affiliate Manager > Disa
    I recently joined the Dunder family and I'm glad to finally found a Casino that purely stands for what I looked for, and many others with me. I always enjoyed feedback and have a mentality of always putting the person in need- as my first priority.

    Don't hesitate to reach out and I will hope to be an asset and guide in all situations and matters regarding Dunder casino.

    Dunder Casino :

    Dunder wurde im März 2016 von zwei schwedischen Jungs gegründet/gestartet, die die langsamen Auszahlungen und das mangelnde Verständnis dafür, was man als Spieler tatsächlich braucht und will, satt hatten.

    Deshalb haben sie eine Marke mit dem Schlüsselbegriff „Einfachheit“ geschaffen.
    Mit einer Marke, die sehr neutral ist – sie zieht Spieler aller Niveaus und Geschlechts an.

    Dunder bietet über 2.000 Spiele an und arbeitet mit den besten Gaming-Anbietern zusammen, die es gibt.

    Dunder-Vertreter > Affiliate-Manager > Disa
    Ich bin vor kurzem der Dunder-Familie beigetreten und freue mich, endlich ein Casino gefunden zu haben, das genau das vertritt, was ich gesucht habe, und viele andere mit mir. Ich habe mich immer über Feedback gefreut und habe die Mentalität, dass immer die Person in Not für mich an erster Stelle steht.

    Zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, und ich hoffe, Ihnen in allen Situationen und Angelegenheiten rund um das Dunder Casino eine Hilfe und ein Ratgeber zu sein.

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB Disa! Thank you for being available to assist our members! smiley

    Willkommen bei LCB Disa! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen! smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum Disa. I am glad that there is a Dunder Representative, I am a faithful of dunder and I like your site smiley

    Willkommen im LCB-Forum Disa. Ich bin froh, dass es einen Dunder-Vertreter gibt, ich bin ein Anhänger von Dunder und mir gefällt Ihre Website smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you for joining our forum DunderDisa! Hope you'll enjoy with us here. smiley

    Vielen Dank für Ihren Beitritt zu unserem Forum DunderDisa! Ich hoffe, Sie werden hier bei uns viel Spaß haben. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome on board Disa! We are happy you have joined to LCB forum. smiley

    Willkommen an Bord von Disa! Wir freuen uns, dass Sie dem LCB-Forum beigetreten sind. smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you very much for the warm welcome. I'm delighted to hear that you like our Casino.
    Kindly,

    Disa

    Vielen Dank für den herzlichen Empfang. Es freut mich zu hören, dass Ihnen unser Casino gefällt.
    Freundlich,

    Disa

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome smiley

    Willkommen smiley

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Welcome to the best casino forum! Thanks for being available to assist our members:)

    Willkommen im besten Casino-Forum! Vielen Dank, dass Sie unseren Mitgliedern zur Verfügung stehen:)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Disa, is there any likelihood that Dunder Casino might accept players from South Africa in the foreseeable future?

    Hallo Disa, besteht eine Wahrscheinlichkeit, dass Dunder Casino in absehbarer Zukunft Spieler aus Südafrika akzeptiert?

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch
    Leon21 wrote:

    Hi Disa, is there any likelihood that Dunder Casino might accept players from South Africa in the foreseeable future?

    Hi Leon21,

    Let me answer this for you, and this applies to most casinos as I have seen you ask this question before. Gambling at online casinos is illegal in South Africa, casinos are not allowed to market themselves to South African players or take deposits. Any casino with a reputable license such as UK or Malta will not accept players from countries that see online casino gambling as illegal.

     

    Leon21 schrieb:

    Hallo Disa, besteht eine Wahrscheinlichkeit, dass Dunder Casino in absehbarer Zukunft Spieler aus Südafrika akzeptiert?

    Hallo Leon21,

    Lassen Sie mich dies für Sie beantworten. Dies gilt für die meisten Casinos, da ich gesehen habe, dass Sie diese Frage schon einmal gestellt haben. Das Spielen in Online-Casinos ist in Südafrika illegal, Casinos dürfen sich nicht an südafrikanische Spieler vermarkten oder Einzahlungen entgegennehmen. Jedes Casino mit einer seriösen Lizenz wie Großbritannien oder Malta akzeptiert keine Spieler aus Ländern, die Online-Casino-Glücksspiele als illegal ansehen.

    Bewertet:

    4.5/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi ! And thanks for the question.
    As Mel said, It is not legal - and atm, it's not likely, no. But we never know what the future holds.

    kindly,

    Disa

    Hallo ! Und danke für die Frage.
    Wie Mel sagte: Es ist nicht legal – und wahrscheinlich ist es auch nicht, nein. Aber wir wissen nie, was die Zukunft bringt.

    freundlich,

    Disa

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Two weeks ago at one 18,000 on Dunder Casino and they've yet to acknowledge my winnings or my withdrawal request everyday I emailed them they give me some other reason about verification issues this than that I just really want my money and then they locked me out of my account so I can't even spend or deposit any ideas what to do to get paid my winnings?

    Vor zwei Wochen, bei einem 18.000 im Dunder Casino, und sie haben meine Gewinne oder meine Auszahlungsanfrage noch nicht bestätigt, habe ich ihnen jeden Tag eine E-Mail geschickt, in der sie mir einen anderen Grund für Verifizierungsprobleme nannten, als dass ich einfach nur mein Geld haben wollte, und dann haben sie mich ausgesperrt meines Kontos, sodass ich nicht einmal Geld ausgeben oder einzahlen kann. Gibt es irgendwelche Ideen, was ich tun kann, um meine Gewinne ausgezahlt zu bekommen?

    4.2/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Milojord23,

    please private message me your casino username and we will ask the Casino Rep to look into your account.

    Hallo Milojord23,

    Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, Ihr Konto zu überprüfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    # "A casino that only stands for what I was looking for" ???

    I understood "quick and fast payouts" ...

    But why does the payout require a second (my personal) bankacc. the rules break ???                                                              As long as I deposit through multiple accounts, this is fine and my money will be accepted to play (aslong I loose) Until I want to make a withdrawal on my own bankacc. Security check to lock my casinoacc. MyBabe@ok.de, which only seems to want to make the payout request.

    What, after a not anyway easy bonus terms implementation of the bonus despite, the implementation conditions fortunately fully met now to a reason-less and insignificant detail of two bank accounts as ridiculous ...

    I wish that you can preserve your face of Casibno DUNDER.COM by agreeing to the two-sided discrepancies, ...

    1. Reactivation casino account (Mybabe@ok.de)

    2. Casino account verification of the ID

    3. Finally initiate my withdrawal request

    Hope for a capable customer-oriented support ...

    # „Ein Casino, das nur für das steht, was ich gesucht habe“ ???

    Ich habe „schnelle und schnelle Auszahlungen“ verstanden ...

    Aber warum erfordert die Auszahlung ein zweites (mein persönliches) Bankkonto? Die Regeln brechen ??? Solange ich über mehrere Konten einzahle, ist das in Ordnung und mein Geld wird zum Spielen akzeptiert (solange ich verliere), bis ich eine Auszahlung auf mein eigenes Bankkonto vornehmen möchte. Sicherheitsüberprüfung zum Sperren meines Casino-Kontos. MyBabe@ok.de, die scheinbar nur die Auszahlungsanfrage stellen möchte.

    Was, nach einer ohnehin nicht einfachen Bonusbedingungen-Umsetzung des Bonus, die Umsetzungsbedingungen nun glücklicherweise bis auf ein grundloses und unbedeutendes Detail zweier Bankkonten als lächerlich erfüllt ...

    Ich wünsche mir, dass Sie Ihr Gesicht von Casibno DUNDER.COM bewahren können, indem Sie den beidseitigen Unstimmigkeiten zustimmen, ...

    1. Reaktivierung Casino-Konto (Mybabe@ok.de)

    2. Überprüfung der ID des Casino-Kontos

    3. Leiten Sie schließlich meine Auszahlungsanfrage ein

    Ich hoffe auf eine kompetente, kundenorientierte Betreuung ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Killerspiel3,

    We've asked the Casino Rep to look into your account and provide an update. Keep an eye on this thread for the updates. 

    Hallo Killerspiel3,

    Wir haben den Casino-Repräsentanten gebeten, Ihr Konto zu überprüfen und ein Update bereitzustellen. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello!

    Is there active Dunder representative in this thread or at LCB at all?

    Hallo!

    Gibt es in diesem Thread oder bei LCB überhaupt einen aktiven Dunder-Vertreter?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kilabee,

    Can we help you reaching out to Casino Representative?

    If you need assistance, provide us with your Casino username via private message, and let us know about your issue.

    Hallo Kilabee ,

    Können wir Ihnen helfen, den Casino-Vertreter zu erreichen?

    Wenn Sie Hilfe benötigen, teilen Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht mit und teilen Sie uns Ihr Problem mit.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello.

    I have a problem with Dunder.

    My withdrawal request was manually processed into Bank account on September 6, 2022. But I didn't receive money.  Before that I was unable to request withdrawal into skrill however I had so many deposits in past. For a week casino's live support told me different reasons of this issue - old deposits, my skrill account is restricted for receiving payments asking for screenshots of this error every time).

    Since September 13 I regularly contact live support to know the reason of lost money and ways to resolve it.

    Casino always tell me that they are waiting for reply from "my" payment service provider.

    Yesterday I asked support to provide me requisites of payment service provider and transaction ID in order to contact it by myself and was informed this "The PSP is Envoy and the reference code is: manual payment dunder 06.09.22". I do not know what to to with this "extended" information.

    I do not understand how long will it last. Seems to be for ages.

    Hallo.

    Ich habe ein Problem mit Dunder.

    Mein Auszahlungsantrag wurde am 6. September 2022 manuell auf mein Bankkonto überwiesen. Ich habe jedoch kein Geld erhalten. Vorher konnte ich keine Auszahlung in Skrill beantragen, obwohl ich in der Vergangenheit so viele Einzahlungen getätigt hatte. Eine Woche lang teilte mir der Live-Support des Casinos verschiedene Gründe für dieses Problem mit – alte Einzahlungen, mein Skrill-Konto ist für den Empfang von Zahlungen eingeschränkt und ich fragte jedes Mal nach Screenshots dieses Fehlers.

    Seit dem 13. September kontaktiere ich regelmäßig den Live-Support, um den Grund für den Geldverlust und Möglichkeiten zur Behebung zu erfahren.

    Casinos sagen mir immer, dass sie auf eine Antwort von „meinem“ Zahlungsdienstleister warten.

    Gestern habe ich den Support gebeten, mir Angaben zum Zahlungsdienstleister und zur Transaktions-ID zu machen, damit ich ihn selbst kontaktieren kann, und mir wurde folgendes mitgeteilt: „Der PSP ist Envoy und der Referenzcode lautet: manuelle Zahlung dunder 06.09.22“. Ich weiß nicht, was ich mit diesen „erweiterten“ Informationen anfangen soll.

    Ich verstehe nicht, wie lange es dauern wird. Scheint schon eine Ewigkeit her zu sein.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kilabee,

    Can you send us please your Casino username via private message, to be able to help you.

    Hallo Kilabee ,

    Können Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden, damit wir Ihnen helfen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kilabee,

    Thanks for sharing with us your credentials. We will ping Casino Representative in order to resolve your issue as soon as possible. Keep you posted.

    Hallo Kilabee ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Anmeldeinformationen mitgeteilt haben. Wir werden den Casino-Vertreter anpingen, um Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kilabee,

    We are still waiting for the response from the Casino. Once we get some updated we will back to you. Keep you posted.

    Hallo Kilabee ,

    Wir warten immer noch auf die Antwort des Casinos. Sobald wir etwas Neues haben, werden wir uns bei Ihnen melden. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kilabee,

    Still without the update regarding your issue, but we are sure that Casino Representative will get back to us with the information about your case. Keep you posted.

    Hallo Kilabee ,

    Es liegt noch kein Update zu Ihrem Problem vor, aber wir sind sicher, dass sich der Casino-Vertreter mit den Informationen zu Ihrem Fall bei uns melden wird. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello!

    Thank you very much for your attention to my issue, Berks. However I may predict their answer "we, Dunder, are investigating this case and still waiting for reply from PSP". Will be very happy if I mistake.

    Hallo!

    Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit für mein Problem, Berks. Ich kann jedoch ihre Antwort vorhersagen: „Wir, Dunder, untersuchen diesen Fall und warten immer noch auf eine Antwort von PSP.“ Ich würde mich sehr freuen, wenn ich einen Fehler mache.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kilabee,

    We've been told that your issue is under review, so very soon we will get back to you with the update from the Casino. Please keep posted.

    Hallo Kilabee ,

    Uns wurde mitgeteilt, dass Ihr Problem derzeit überprüft wird. Daher werden wir uns in Kürze mit dem Update vom Casino bei Ihnen melden. Bitte bleiben Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you, Berks. Great, I believe they respect LCB and really started investigation after you had asked them about my issue, but not earlier despite telling me about investigations and reviewings)

    Danke, Berks. Großartig, ich glaube, sie respektieren LCB und haben tatsächlich mit der Untersuchung begonnen, nachdem Sie sie nach meinem Problem gefragt hatten, aber nicht früher, obwohl sie mir von Untersuchungen und Überprüfungen erzählt haben.)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kilabee,

    We are still without the update, but we've been told that proper department is working on your case. Hope that we will get some information as soon as possible. Please keep posted.

    Hallo Kilabee ,

    Wir haben immer noch kein Update, aber uns wurde mitgeteilt, dass die richtige Abteilung an Ihrem Fall arbeitet. Ich hoffe, dass wir so schnell wie möglich einige Informationen erhalten. Bitte bleiben Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi  kilabee,

    We have reached out to them and been told that they will take matters into their own hands. Still without any update. Once we get any information we will let you know. Please keep posted.

    Hallo Kilabee ,

    Wir haben uns an sie gewandt und erfahren, dass sie die Angelegenheit selbst in die Hand nehmen werden. Immer noch ohne Update. Sobald wir Informationen erhalten, werden wir Sie darüber informieren. Bitte bleiben Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello. Thank you, Berks!

    I always thought Dunder is respectable casino that appreciate any user and try to resolve problems in fastest way. But now I can't say this unfortunately.

    Hallo. Danke, Berks!

    Ich habe immer gedacht, dass Dunder ein seriöses Casino ist, das jeden Benutzer wertschätzt und versucht, Probleme so schnell wie möglich zu lösen. Aber jetzt kann ich das leider nicht sagen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello.

    Just got withdrawal manually via Skrill after they returned unsuccessful bank transfer. Thank you very, LCB!

    Hallo.

    Ich habe gerade eine manuelle Auszahlung über Skrill erhalten, nachdem die Banküberweisung fehlgeschlagen war. Vielen Dank, LCB!

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi kilabee,

    We are so happy to hear that! Congrats and enjoy your further entertainment! money

    Hallo Kilabee ,

    Wir freuen uns sehr, das zu hören! Herzlichen Glückwunsch und viel Spaß bei der weiteren Unterhaltung! money

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi there Kilabee!

    We're so sorry we didn't manage to get back to you here, we're new to the site but we're elated to hear this was resolved and you've received your winnings!

    Any time you need us we will be happy to help out whether it be here or directly on our website support chat and email help@dunder.com

    Have a wonderful week ahead cool

    Regards,
    Dunder

    Hallo Kilabee!

    Es tut uns sehr leid, dass wir uns hier nicht bei Ihnen melden konnten. Wir sind neu auf der Website, freuen uns aber, dass das Problem gelöst wurde und Sie Ihre Gewinne erhalten haben!

    Wann immer Sie uns brauchen, helfen wir Ihnen gerne weiter, sei es hier oder direkt über unseren Website-Support-Chat und per E-Mail an help@dunder.com

    Ich wünsche Ihnen eine wundervolle Woche cool

    Grüße,
    Dunder

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, DunderPaul!

    Thank you for your attention. But this place, LCB, speeded up resolving my issue and live support at the casino's site didn't help for the period of one and half months unfortunately. 

    Please make some changes in support's attitude tp clients troubles.

    Hallo, DunderPaul!

    Danke für Ihre Aufmerksamkeit. Aber dieser Ort, LCB, hat die Lösung meines Problems beschleunigt und der Live-Support auf der Website des Casinos hat leider eineinhalb Monate lang nicht geholfen.

    Bitte nehmen Sie einige Änderungen an der Einstellung des Supports gegenüber Kundenproblemen vor.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kilabee,

    We are really happy to hear a good news. We will mark this case as RESOLVED.

    Hallo Kilabee ,

    Wir freuen uns sehr über eine gute Nachricht. Wir werden diesen Fall als GELÖST markieren.

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