I registered and won and submitted documents. They voided it because apparently years ago a previous resident/tendant the stayed here before me previously had claimed a no deposit bonus. They didn't care that I had no idea or relationship with the person. So I requested my account be deleted and that's when I realized they don't offer good responsible gaming practices. They make you fill out a form that then takes two business day to process and in it there asking what they can do to get you to stay. Like dudes not cool if I had an addiction issue, which I don't. I have a You AURAD!CK Issue when I offered to send them copy of my lease which would show my move in date and lists all the people staying with me, you clearly can see that there no relation or knowledge of the who the previous person even is. Yes I know it in the terms and conditions but in this case the are incorrectly written. I get that people would try to take advantage of this loop hole if it was written into the terms but that's the point of verification documents and proofs. Offer a way to prove it. In this case your use of your terms and conditions were just used a method in order to void out winnings that sat at over $3300. Shame p.s. yes I realize the max cashout is lower but that's what my accoj t balance was before they confiscated it.
Ich habe mich registriert, gewonnen und Dokumente eingereicht. Sie haben es annulliert, weil anscheinend vor Jahren ein früherer Bewohner/Mieter, der vor mir hier gewohnt hat, einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht hatte. Es war ihnen egal, dass ich keine Ahnung oder Beziehung zu der Person hatte. Also habe ich die Löschung meines Kontos beantragt und da wurde mir klar, dass sie keine guten, verantwortungsvollen Spielpraktiken bieten. Sie lassen Sie ein Formular ausfüllen, dessen Bearbeitung dann zwei Werktage dauert, und fragen darin, was sie tun können, damit Sie bleiben. Als ob es für Typen nicht cool wäre, wenn ich ein Suchtproblem hätte, was nicht der Fall ist. Ich habe ein You AURAD!CK-Problem, als ich anbot, ihnen eine Kopie meines Mietvertrags zu schicken, aus dem mein Einzugsdatum hervorgeht und alle Personen aufgelistet sind, die bei mir wohnen. Man kann deutlich sehen, dass es keine Beziehung oder Kenntnis davon gibt, wer die vorherige Person überhaupt ist. Ja, ich weiß, dass es in den Geschäftsbedingungen steht, aber in diesem Fall sind sie falsch geschrieben. Ich verstehe, dass die Leute versuchen würden, diese Lücke auszunutzen, wenn sie in den Bedingungen enthalten wäre, aber das ist der Sinn von Verifizierungsdokumenten und -nachweisen. Eine Möglichkeit anbieten, es zu beweisen. In diesem Fall wurden Ihre Geschäftsbedingungen lediglich dazu verwendet, Gewinne von über 3.300 $ für ungültig zu erklären. Schade, PS: Ja, mir ist klar, dass der maximale Auszahlungsbetrag niedriger ist, aber das war mein Kontostand, bevor er konfisziert wurde.
